业绩管理10-16

大学《业绩管理》的思维导图，主要内容有绩效管理机构及其职责、360度考评反馈及其应用、若干具体绩效考核技术其应用、考核结果的调整与应用等。

业绩管理10-16

• 绩效管理机构及其职责
  • 绩效管理职责
    • 组织协调工作
    • 评估工作
    • 宣传与制定
    • 培训工作
    • 日常管理工作
    • 后续工作
  • 评价中的失误
    • 居中倾向
    • 过宽或过严倾向
    • 近期行为偏见
    • 溢出效应
    • 相似新错误
    • 个人偏见
  • 直线经理在绩效管理中的角色
    • 利益协调性
    • 教练
    • 资料收集者
    • 公证员
    • 诊断专家
  • 绩效面谈所检视与讨论的重点
    • 反馈与肯定
    • 改进与发展
    • 沟通与激励
  • 直线经理如何创建业绩导向的企业文化
    • 为公司的业绩管理提供制度保障
    • 在公司上下推行目标管理
    • 将绩效管理与其他管理机制联系起来
• 360度考评反馈及其应用
  • 全视角考评=多元评价
  • 实施步骤
    • 定义需要评价和测量的对象
    • 设计调查问卷
      • 选择目标主体
      • 识别合适的评价水平
      • 整合调查的问题
      • 确定合适的反应量表
      • 预调查
      • 修正并最终确定调查问卷
    • 收集相关数据信息
    • 分析数据信息并总结结论
  • 360度考评反馈的特点
    • 目的
    • 优点
    • 缺点
• 若干具体绩效考核技术其应用
  • 比较法
    • 交替排序法
    • 配对比较法
    • 强制分布法
  • 量表法
    • 评级量表法
    • 行为锚定等级评价法
    • 行为观察量表法
      • 次数、频率
  • 描述法
• 考核结果的调整与应用
• 绩效管理沟通机制及其实施
  • 绩效管理沟通的基本原则
    • 基本原则
    • 技术性原则
      • 真诚原则
      • 时效性原则
      • 发展性原则
      • 持续性原则
  • 常见的绩效沟通偏差
    • 单项沟通
    • 沟而不通
  • 产生绩效沟通偏差的原因总结
    • 认识偏差
    • 态度偏差
    • 操作偏差
  • 克服绩效沟通偏差的方法
    • 提高沟通的心理水平
    • 正确地使用语言文字
    • 缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、保证信息的双向沟通