管理

管理是为有效实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织资源进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

管理

• 定义
  • 为有效实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织资源进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
• 管理职能
  • 决策、组织、领导、控制、创新
• 管理者的分类
  • 横向
    • 综合管理者
    • 专业管理者
  • 纵向
    • 基层管理者
    • 中层管理者
    • 高层管理者
• 管理者的技能
  • 技术技能
  • 人际技能
  • 概念技能
• 中外早期管理思想
  • 中国早期管理思想
    • 顺道无为思想
    • 重人求和思想
    • 预谋善战思想
    • 依法治理思想
  • 外国早期管理思想
    • 亚当:劳动分工理论
    • 小瓦特和小博尔顿：科学管理制度
    • 马萨诸塞车祸：所有权和管理权的分离
    • 欧文:人事管理
    • 巴贝奇：作业研究和报酬制度
• 管理理论
  • 古典管理理论
    • 科学管理理论:着重研究如何提高单个工人的生产率
      • 泰勒：科学管理之父
        • 主要内容
          • 工作定额原理
          • 生产的标准化
          • 能力与工作相适应
          • 差别计件工资制
          • 计划职能与执行职能相分离
          • 实行例外原则
      • 吉尔布雷夫妇：动作研究之父
        • 动作研究和工作简化
      • 甘特：甘特图
        • 计件奖励工资制
    • 组织管理理论：管理职能和整个组织结构
      • 一般管理理论
        • 法约尔：现代经营管理之父
        • 生产经营的基本活动
          • 技术职能
          • 商业职能
          • 财务职能
          • 安全职能
          • 会计职能
          • 管理职能
        • 原则
      • 行政组织理论
        • 韦伯：组织理论之父
        • 权威论
        • 理论核心：组织活动要通过法定职务或职位而不是通过个人魅力或世袭地位来管理
        • 特点
          • 分工明确
          • 自上而下的等级系统
          • 根据职务要求任用通过考试，培训选拔员工
          • 公职人员是任命的，个别通过选举产生
          • 管理人员是专职的，有固定薪金、明示的升迁制度
          • 管理人员属企业员工而非企业拥有者
          • 管理人员严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序
          • 组织成员间和组织与外界的关系以理性准则为指导
      • 社会系统理论
        • 巴纳德：社会系统学派奠基人
        • 组织是一个协作系统
        • 协作系统三要素
          • 协作意愿
          • 共同的目标
          • 信息的沟通
        • 经理人员的职能
          • 建立和维持一个信息系统
          • 从不同的组织成员那里获得必要的服务
          • 规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明
  • 行为管理理论
    • 梅奥：霍桑实验
  • 数量管理理论
    • 数学模型
    • 定量分析
  • 系统管理理论
    • 组织是一个开放的系统
    • 管理必须与外界相互作用以积累输入和输出
    • 组织目标既包括效率也包括效果
    • 组织由一系列子系统构成
    • 有许多方法可以达到同一结果
    • 当整体比部分之和大时，就存在协同
  • 权变管理理论
  • 全面质量管理
    • 戴明、朱兰——质量管理之父