得到年终总结思维导图~2022

这是一篇关于得到年终总结思维导图~2022的思维导图，主要内容有总方向、亮点1:紧扣目标(工作差异性不大时)、亮点2:思考经验(业绩完成)、亮点3:复盘问题(目标没达成)、总结。

年终总结

• 总方向
  • 领导：检查、评价
    • 1.你一年的工作投入和产出是否成正比？
    • 2.你今年有没有实现组织的大目标？
    • 3.你的工作水平怎么样？
    • 4.你有没有成长？
  • 突出亮点
    • 第一，目标实现情况。
    • 第二，我的工作水平。
      • 我们如何分类工作。
      • 我们如何评价自己的工作。
      • 我们从工作中发现了什么问题。
      • 我们对接下来工作的计划是什么。
    • 第三点，经验沉淀。
  • 总
    • 不光要写干了什么，还要写我们干的这件事，取得了什么成效，有没有实现目标？基于这件事，我有没有什么经验可以总结？
• 亮点1：紧扣目标（工作差异性不大时）
  • 问题：“怎么把我的具体工作和目标关联上”？
  • “一大一小”写作法
    • 写领导讲话，“大”就是引用最新的政策文件，“小”就是本单位的落实情况；
    • 写工作总结，“大”就是单位的年度目标，“小”就是个人工作目标完成情况；
    • 写工作计划，“大”就是引用上级领导的最新讲话，“小”就是具体方案的落地实施计划。
    • 去年的重点在于“怎么优化办公室的环境”，今年的重点可能就变成了“开源节流”。
  • 例子：今年是“机关效能提升年”
    • 第一，材料审核提升准确性，要建立验收标准。
    • 第二，用品采购提升性价比，全面开源节流。
    • 第三，档案管理提升精细度，服务档案的应用需求。
    • 评价：
      • 有今年的新意；跟上了组织的大目标，瞄准了工作的靶心；还有具体落实的方向。
• 亮点2：思考 经验（业绩完成）
  • 问题
    • 1.怎么写才能跟领导体现我的工作水平？
      • 我们要跟领导对齐的不是“你干了什么”，而是要对齐对工作的思考方式。
      • 站在董事长的角度，我们也可以理解：“你工作很积极、很主动，所以我会看。但是你给我看你每天干了什么，我又能怎么帮到你呢？我该跟你说些什么呢？”
    • 2.如何用好领导的这个心理，给他看到一线有价值的信息？
      • 如何写
        • 第一部分，说目标。
          • 月初的业绩目标是什么？到月底完成情况如何？
        • 第二部分，说客户体验。
          • 我们客户对公司的服务提了什么样的意见？ 是好评还是差评？
        • 第三部分，说能力。
          • 评估分公司的核心团队能力，人岗是否匹配？下一步的计划是什么？准备怎么来提升业绩？
        • 好处：这么总结，工作就不是简单罗列了，而是在对齐工作思路。
  • 三个法宝
    • 第一，顺风耳。
      • 一线客户对公司产品满不满意？他们有什么反馈？如果你的工作没有具体的客户，那你主要服务的对象是谁，也可以呈现他们的反馈。
    • 第二，聚宝盆。
      • 这个宝不是经验。过去一年，你积累出什么样的好经验，可以复制到整个组织，提高组织的效率？
    • 第三，千里眼。
      • 在你的视角里，能发现什么样的问题，或者预见什么样的风险？
  • 总结经验
    • 1.工作收尾、项目交付后，如何把过程中的好经验或避坑指南沉淀下来，继续给组织赋能，提高效率？ 怎么写， 才能让后人看得懂， 且下一个干这事的人能执行正确呢？.
    • 2.经验复盘，
      • 不是对过去的总结，而是写给继任者的攻略。一篇好的经验总结，就应该是一篇行动说 明书。
    • 3.行动说明书
      • 四部分：定义问题、操作步骤、决策思路、正反案例。
    • 4.定义问题：世界上没有包治百病的灵丹妙药，再好的经验也不可能解决所有问题。你的药到底能治 什么病， 说清楚了， 后人才能判断自己到底应不应该使用你的经验。
    • 5.操作步骤：推荐你用祈使句， 写出“要干什么”和“不要干什么”。
    • 6.决策思路：不理解的事，很容易执行不到位。所以，但凡操作步骤里有任何一点读者可能理解不到 位的地方， 都得加上行动理由。
• 亮点3：复盘问题（目标没达成）
  • 常见
    • 第一种，拼命检讨今年的工作，比如“今年目标没有完成，是因为市场行情波动。
    • 第二种，采取避重就轻原则，重点说干得好的部分，没有干好的部分简略带过。
  • 正确的态度
    • 写总结，不是为了检讨过去，而是要发现未来的机会。组织更关心的是：明年得干好。
    • 机会是给有准备的人的，这种时候其实考验的是两种准备：
  • 正确的方式
    • 第一个是能力上的。你对明年有没有想法，有没有思路？你有没有从今年复盘出问题，给到明年调整方向？
    • 第二种，很多同学忽略了，是战斗意志上的。你是被今年的失败打倒了，还是依旧对明年保有信心？
    • 总结：“客观剖析、昂扬斗志”
  • 如何分析问题
    • “掘地三尺法”
      • 第一层，挖到工作流程上。
        • 工作流程本身有没有优化的空间？比如，“今年我们之所以没有随着市场的变化而调整，是因为我们在流程上缺少了用户研究和竞品研究这两个环节”，那我们明年能不能补上？
      • 第二层，挖到工作制度上。
        • “为什么我们团队不关注外部变化？是不是我们的人员结构、目标导向出了问题，让我们只看眼前的目标，没有精力关注外部？”
      • 第三层，挖到工作文化、价值观上。
        • “我们有没有在团队里建立以客户为中心，或关注外部环境的文化氛围？”
      • 世间多少好答案，在苦等一个好问题？我们不是没有解决办法，而是没有挖掘到真正需要被解决的问题是什么。
  • - 如果目标没达成，可以用“掘地三尺法”复盘问题，明年依然充满信心地去战斗。
• 总结
  • 第一部分，总结过去。
    • 客观剖析，是要求我们对自己不要手下留情，要把自己摘出来，就像评价别人的工作一样，客观地去分析利弊，盘点得失，去找问题，甚至从问题里找到机会点。
  • 第二部分，明年计划。
    • 我们得昂扬斗志，要传递你的战斗能力和战斗欲：今年没完成，明年还能继续想办法。
  • 第三部分，对自己的评价和盘点。
    • 我强调一下，不要只说缺点，得谈成长。比如，“在某些关键能力上，我从A状态成长到了B状态。”“经过一年的历练，我能解决这一类更复杂的问题了。”
  • “度量即干预”
    • 放到总结的场景里是什么意思？我不用等着领导评价我，我自己也能度量自己的成长。
    • 只要我去衡量了，就会干预所有看总结的人对我的看法、评价。这个话语权，不只是掌握在领导手里，我们也可以抓在自己手里。