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得到年终总结思维导图~2022
这是一篇关于得到年终总结思维导图~2022的思维导图，主要内容有总方向、亮点1:紧扣目标(工作差异性不大时)、亮点2:思考经验(业绩完成)、亮点3:复盘问题(目标没达成)、总结。
编辑于2022-12-10 08:48:33 广东- 年度总结
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年终总结
总方向
领导：检查、评价
1.你一年的工作投入和产出是否成正比？
2.你今年有没有实现组织的大目标？
3.你的工作水平怎么样？
4.你有没有成长？
突出亮点
第一，目标实现情况。
第二，我的工作水平。
我们如何分类工作。
我们如何评价自己的工作。
我们从工作中发现了什么问题。
我们对接下来工作的计划是什么。
第三点，经验沉淀。
总
不光要写干了什么，还要写我们干的这件事，取得了什么成效，有没有实现目标？基于这件事，我有没有什么经验可以总结？
亮点1：紧扣目标（工作差异性不大时）
问题：“怎么把我的具体工作和目标关联上”？
“一大一小”写作法
写领导讲话，“大”就是引用最新的政策文件，“小”就是本单位的落实情况；
写工作总结，“大”就是单位的年度目标，“小”就是个人工作目标完成情况；
写工作计划，“大”就是引用上级领导的最新讲话，“小”就是具体方案的落地实施计划。
去年的重点在于“怎么优化办公室的环境”，今年的重点可能就变成了“开源节流”。
例子：今年是“机关效能提升年”
第一，材料审核提升准确性，要建立验收标准。
第二，用品采购提升性价比，全面开源节流。
第三，档案管理提升精细度，服务档案的应用需求。
评价：
有今年的新意；跟上了组织的大目标，瞄准了工作的靶心；还有具体落实的方向。
亮点2：思考 经验（业绩完成）
问题
1.怎么写才能跟领导体现我的工作水平？
我们要跟领导对齐的不是“你干了什么”，而是要对齐对工作的思考方式。
站在董事长的角度，我们也可以理解：“你工作很积极、很主动，所以我会看。但是你给我看你每天干了什么，我又能怎么帮到你呢？我该跟你说些什么呢？”
2.如何用好领导的这个心理，给他看到一线有价值的信息？
如何写
第一部分，说目标。
月初的业绩目标是什么？到月底完成情况如何？
第二部分，说客户体验。
我们客户对公司的服务提了什么样的意见？ 是好评还是差评？
第三部分，说能力。
评估分公司的核心团队能力，人岗是否匹配？下一步的计划是什么？准备怎么来提升业绩？
好处：这么总结，工作就不是简单罗列了，而是在对齐工作思路。
三个法宝
第一，顺风耳。
一线客户对公司产品满不满意？他们有什么反馈？如果你的工作没有具体的客户，那你主要服务的对象是谁，也可以呈现他们的反馈。
第二，聚宝盆。
这个宝不是经验。过去一年，你积累出什么样的好经验，可以复制到整个组织，提高组织的效率？
第三，千里眼。
在你的视角里，能发现什么样的问题，或者预见什么样的风险？
总结经验
1.工作收尾、项目交付后，如何把过程中的好经验或避坑指南沉淀下来，继续给组织赋能，提高效率？ 怎么写， 才能让后人看得懂， 且下一个干这事的人能执行正确呢？.
2.经验复盘，
不是对过去的总结，而是写给继任者的攻略。一篇好的经验总结，就应该是一篇行动说 明书。
3.行动说明书
四部分：定义问题、操作步骤、决策思路、正反案例。
4.定义问题：世界上没有包治百病的灵丹妙药，再好的经验也不可能解决所有问题。你的药到底能治 什么病， 说清楚了， 后人才能判断自己到底应不应该使用你的经验。
5.操作步骤：推荐你用祈使句， 写出“要干什么”和“不要干什么”。
6.决策思路：不理解的事，很容易执行不到位。所以，但凡操作步骤里有任何一点读者可能理解不到 位的地方， 都得加上行动理由。
亮点3：复盘问题（目标没达成）
常见
第一种，拼命检讨今年的工作，比如“今年目标没有完成，是因为市场行情波动。
第二种，采取避重就轻原则，重点说干得好的部分，没有干好的部分简略带过。
正确的态度
写总结，不是为了检讨过去，而是要发现未来的机会。组织更关心的是：明年得干好。
机会是给有准备的人的，这种时候其实考验的是两种准备：
正确的方式
第一个是能力上的。你对明年有没有想法，有没有思路？你有没有从今年复盘出问题，给到明年调整方向？
第二种，很多同学忽略了，是战斗意志上的。你是被今年的失败打倒了，还是依旧对明年保有信心？
总结：“客观剖析、昂扬斗志”
如何分析问题
“掘地三尺法”
第一层，挖到工作流程上。
工作流程本身有没有优化的空间？比如，“今年我们之所以没有随着市场的变化而调整，是因为我们在流程上缺少了用户研究和竞品研究这两个环节”，那我们明年能不能补上？
第二层，挖到工作制度上。
“为什么我们团队不关注外部变化？是不是我们的人员结构、目标导向出了问题，让我们只看眼前的目标，没有精力关注外部？”
第三层，挖到工作文化、价值观上。
“我们有没有在团队里建立以客户为中心，或关注外部环境的文化氛围？”
世间多少好答案，在苦等一个好问题？我们不是没有解决办法，而是没有挖掘到真正需要被解决的问题是什么。
- 如果目标没达成，可以用“掘地三尺法”复盘问题，明年依然充满信心地去战斗。
总结
第一部分，总结过去。
客观剖析，是要求我们对自己不要手下留情，要把自己摘出来，就像评价别人的工作一样，客观地去分析利弊，盘点得失，去找问题，甚至从问题里找到机会点。
第二部分，明年计划。
我们得昂扬斗志，要传递你的战斗能力和战斗欲：今年没完成，明年还能继续想办法。
第三部分，对自己的评价和盘点。
我强调一下，不要只说缺点，得谈成长。比如，“在某些关键能力上，我从A状态成长到了B状态。”“经过一年的历练，我能解决这一类更复杂的问题了。”
“度量即干预”
放到总结的场景里是什么意思？我不用等着领导评价我，我自己也能度量自己的成长。
只要我去衡量了，就会干预所有看总结的人对我的看法、评价。这个话语权，不只是掌握在领导手里，我们也可以抓在自己手里。