第五章 控制职能(1)

这是一个关于第五章 控制职能(1)的思维导图，主要内容有第一节控制职能概述、第二节护理质量管理、第三节护理质量管理模式、第四节护理质量控制内容。

第五章 控制职能

• 第一节 控制职能概述
  • 概念
  • 控制的重要性
    • 控制工作在执行计划中起保障作用
    • 控制工作有利于实施合理授权
    • 控制工作在管理的各项职能中起关键作用
    • 控制工作可以使组织超越现状
  • 控制的类型
    • 前馈控制
    • 过程控制
    • 反馈控制
  • 控制的基本原则
    • 与计划相一致原则
    • 确定标准的原则
    • 组织机构健全的原则
    • 控制关键点的原则
    • 灵活性原则
    • 及时性原则
    • 经济原则
    • 追求卓越的原则
  • 控制工作的基本程序
    • 确立标准
    • 衡量绩效
    • 纠正偏差
  • 控制的基本方法
    • 预算控制
    • 质量控制
    • 进度控制
    • 目标控制
  • 控制在护理管理中的应用
    • 制定各项规章制度和质量标准
    • 加强护理人员素质教育
    • 狠抓环节质量控制
• 第二节 护理质量管理
  • 护理质量管理概述
    • 相关概念
      • 质量
      • 质量管理
      • 护理质量
      • 护理质量管理
      • 质量控制和质量保障
      • 标准
      • 标准化
    • 护理质量管理的意义
    • 护理质量管理的内容
  • 护理质量管理的特点及原则
    • 特点
      • 护理质量管理的特殊性
      • 护理质量管理的广泛性
      • 护理质量管理的群体性
      • 护理质量管理的复杂性
    • 原则
      • 以患者为中心的原则
      • 预防为主的原则
      • 基于事实的决策原则
      • 护理质量标准化的原则
      • 全员参与的原则
      • 评价和持续改进的原则
  • 护理质量标准
    • 内容
      • 要素质量标准
      • 环节质量标准
      • 终末质量标准
    • 要求
    • 制定护理标准的原则
      • 可衡量性原则
      • 科学性原则
      • 先进性原则
      • 实用性原则
      • 严肃性和相对稳定性原则
    • 制定护理质量标准的步骤
    • 护理工作标准化体系
  • 护理质量标准化管理的基本方法
    • 确立目标
    • 制定标准
    • 实施标准
    • 评价及反馈
  • 医院常用的护理质量标准
• 第三节 护理质量管理模式
  • 全面质量管理
    • 概念
    • 特点
      • 管理对象是全面的
      • 管理的过程是全面的
      • 管理人员是全面的
      • 管理方法是灵活多样的
    • 基本观点
      • 质量第一的观点
      • 预防为主的观点
      • 系统的观点
      • 用数据说话的观点
      • 标准化的观点
    • 全面质量管理在现代护理管理中的应用
  • PDCA循环管理
    • 特点
      • 大环套小环，小环保大环
      • 阶梯推进
    • 8个步骤
      • 找出问题
      • 寻找问题
      • 提炼问题
      • 制定计划
      • 总结问题
      • 问题总结
  • 临床途径
    • 概念
    • 重要意义
    • 内容及执行流程
• 第四节 护理质量控制内容
  • 基础护理管理
    • 概念
    • 内容
    • 主要措施
  • 专科护理管理
    • 概念和特点
    • 内容
      • 疾病护理
      • 专科一般诊疗技术
    • 原则
      • 科学性和先进性
      • 适应性和可行性
      • 以病人为中心
      • 专科诊疗技术管理重点抓好技术培训和技术规程建设
  • 新业务、新技术的管理内容
    • 概念
    • 管理措施
      • 新业务、新技术的论证
      • 建立审批制度
      • 选择应用对象
      • 建立新业务、新技术资料情报档案
      • 总结经验不断改进
  • 护理质量缺陷及管理
    • 概念
    • 护理差错评定标准
    • 护理质量缺陷的常见原因
      • 环境因素
      • 护理人员因素
      • 患者因素
    • 护理缺陷管理的措施
    • 护理质量缺陷的预防和处理
    • 护理质量缺陷的控制