导图社区 《组织行为学》第十讲组织变革
根据陈春花老师的《组织行为学》制作的思维导图,本篇是第十讲组织变革。主要讲述组织变革、组织变革的阻力与对策、组织变革的实施、数字化时代的组织变革。先介绍组织变革的概念、动因、分类;再组织变革的阻力与对策中介绍组织变革的来源、消除变革阻力的措施;组织变革的实施中有勒温的阶段性变革模式、行为研究变革模式、赞赏式探询变革模式、计划性变革模式、如何领导变革。
编辑于2023-01-03 11:37:10 福建省组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
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组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
第十讲组织变革
组织变革概述
组织变革的概念
组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的相对反应,是组织为了实现自身的目标,根据外部环境和内部因素的变化,对组织现状主动地进行修正、改变和创新的过程。
组织变革可以分为5类,包括:组织结构的变革、技术变革、管理制度变革、人员变革以及组织物理环境的变革。
组织变革的动因
外部因素
经济
萧条的经济一般会阻碍组织的发展,甚至会威胁到组织的生存,为了最大化降低萧条经济的不利 影响,组织就需要做出相应的变革以更好地适应经济大环境。繁荣的经济一般情况下会给组织带来很好的成长机会。
政治
政局、政策的稳定会给组织 一个稳定的变革、成长环境;如果政局不稳,则会给组织带来极大的生存威胁。
社会文化
如果一个社会普遍存在求稳的心理,这必然会对组织的变革带来很大的阻力。而如果整个社会崇尚创新,那么,在这样的社会中生存的组织必然对变革习以为常。
市场竞争
各国的企业都面临着前所未有的全球竞争,对于大部分的企业产品来说,都存在一个全球市场。为了在国际市场中有效竞争,企业必须转变其文化、结构和运作方式。
人口
人口的多寡和人口素质的高低极大地影响着组织的生存和发展。
技术
组织外部发生的技术进步,要求组织改用新兴的、先进的技术。而采用新的技术,将会导致组织 内部生产、管理、沟通等方式的 改变,这就不可避免的促使组织 发生变革。
外部利益相关者
外部利益相关者包括顾客、供应商、销售商、政府、投资者和金融机构、行业协会等。
自然资源的自然环境
自然资源的日渐减少导致资源的价格不断上升,必然对组织原有的采购流程、生产工艺、生产的产品或服务等产生重大的影响。而组织所处的自然环境对组织的生存、变革和发展也有着巨大的影响。
内部因素
组织经营状况不佳
组织是实现企业目标的基本手段,因此,组织良好的运行状况是实现企业目标的必要条件之一。从深层次原因上分析组织长时期的绩效滑坡,通常可以发掘出组织运行状况不良的根源。
组织结构的缺陷
组织设计和运行不可能完美无缺,组织结构也会随着内外环境的变化而变化,组织结构的缺陷是经营绩效下降的原因之一。
组织战略变化
美国管理学家钱德勒提出了“结构跟着战略变”的观点。组织在战略发展的每个阶段都需要相应的组织结构与之匹配。
组织规模扩大
随着组织规模的扩大,管理层次增多,工作分工细化,部门数量增加,职能和技能日益专业化,这些特征反映了企业随着规模的扩大,组织设计需要在许多方面作相应的变革调整。
人力资源变化
随着社会文化的变迁,员工工作态度和行为也表现出了多元化特点。为适应人力资源开发的需要,组织设计和运行就必须给人的能动性和创造性的发挥创造有利条件,并提高组织对内外环境的应变能力。
组织变革的分类
按照领导者控制的程度可分为主动的变革与被动的变革。
按照变革的范围分为渐进式的和剧烈式的变革。
按照变革的内容可分为以组织结构为中心的变革、以技术为中心的变革和以组织成员为中心的变革。
组织变革的阻力与对策
组织变革的来源
人体阻力
习惯
人们往往习惯于固定模式和方式,并常常以此应对生活中的复杂问题。 但是当你面对变革时,以一贯方式做出反应的趋向将会成为阻力源,因为一个人要改变自身的习惯是一件极其痛苦的事情。
安全
安全需要较高的人可能会抵制变革,因为变革会给他们带来不安全感。人们对自己长期从事的工作是熟悉的,这种稳定的工作能带来心理上的安全感和平衡感。而变革则打破了这种稳定性,心理上的 安全感和平衡感也随之消失。
经济因素
个体阻力源是变革会影响收入。如果人们担心自己不能适应新的工作或新的工作规范,尤其是当报酬和生产率息息相关时,工作任务或工作规范的改变会引起经济恐慌。
对未知的恐惧
变革用模糊和不确定性代替已知的东西。组织中的员工同样不喜欢不确定性。如果全面质量管理的引进意味着 生产工人不得不学习统计过程、控制 技术的话,一些人会担心自己不能胜任以致对全面质量管理产生消极态度。
选择信息加工
个体通过知觉塑造自己的认知世界。这个世界一旦形成就很难改变。为了保持 知觉的完整性,个体有选择地接收那些符合他们世界观的东西,而忽视那些对自己 已建构起来的世界形成挑战的信息。
组织阻力
结构惯性
组织有其固有的机制以保持其稳定性。例如,甄选过程系统地 选择一定的员工流入,一定的员工流出。培训和其他社会化技术强化了具体角色的要求和技能。而组织的规范化提供了岗位说明书、规章制度和其它员工应遵从的程序。
有限的变革点
组织由一系列相互依赖的子系统组成。你不可能只对一个子系统实施变革而不影响到其他的子系统。
群体惯性
即使个体想改变他们的行为,群体规范也会成为约束力。
例如,单个的工会成员可能乐于接受资方提出的对其工作的变革,但如果工会条例要求抵制资方做出的任何单方面变革,他就可能会抵制。
对专业知识的威胁
组织中的变革可能会威胁到专业群体的专业技术知识。20世纪80年代初,分散化个人计算机的引进就是一个例子,这种计算机可以使管理者直接从公司的主要部门中获得信息,但却遭到许多信息系统部门的反对。
对已有权利关系的威胁
任何决策权力的重新分配都会威胁到组织长期以来已有的权力关系。在组织中引入参与决策或自我管理的工作团队的变革,就常常被基层主管和中层管理人员视为 一种威胁。
对已有资源分配的威胁
组织中控制一定数量资源的群体常常视变革为威胁。那些最能从现有资源分配中获利的群体常常会对可能影响未来资源分配的变革感到忧虑。
除此之外,组织文化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变革产生不同程度的抵制。
消除变革阻力的措施
新兴观点认为
变革阻力应该被认为是变革的资源,而不是变革的障碍:
1)抵制是信号,提示了深层次问题;
2)抵制是建设性冲突,潜在提升决策能力;
3)抵制能够潜在提高过程公平性;
4)抵制间接促进沟通。
变革策略
沟通
这种策略假设:产生阻力的原因在于信息失真或沟通不良。通过与员工进行沟通,使他们充分了解客观情况,认识到变革的必要性,从而减少变革的阻力。
说服教育
这种策略假设:产生阻力的原因是员工对实施变革存在相背的逻辑判断和理性认识。通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性,转变认识,消除异议, 克服变革阻力。
参与
让员工直接参与变革的决策过程。鼓励员工帮助设计和执行变革,这可以为变革创造归属感,并改善变革决策的质量。员工参与 变革的决策过程,会觉得变革是包括自己在内的大家的事情,而不是上级强加的,很难抵制做出的变革决定。
促进与支持
采取一系列帮助性、支持性的措施,从心理上和技能上帮助那些受到变革影响的员工。如果员工对变革怀有恐惧、担忧的心理,可以向他们提供心理咨询和治疗或短期的带薪休假。
谈判
当阻力来源于某些具有强大影响力的个人和部门时,可以通过谈判,给予这些个人和 部门一定的补偿以换取他们对变革的支持, 至少换取他们不反对变革的承诺。
操纵和收买
操纵是指隐含的影响力。通常采用的操纵手段包括扭曲或屏蔽信息,或者散布谣言的形式使员工同意变革。
强制
必要时必须力排众议,强制推行变革,直接对抵制者实施威胁和压力。采取这种方法的变革促进者必须是组织的强有力的领导人。
组织变革的实施
1.勒温阶段性变革模式
解冻
抛弃旧的观点和做法,为树立新的行为和观念做好准备。
变革
指明变革的方向和方法,形成新的行为和态度,通过认同和内在化,加速变革的进程。
再冻结
新观念和新行为得到巩固,成为新的行事方式,这是变革后的行为强化阶段。
2. 行为研究变革模式
3.赞赏式探询变革模式
4.计划性变革模式
如何领导变革
领导者
领导者在变革中的作用无疑是至关重要的
变革的推动者就必须充满自信,并表现出强烈的个人动力,但同时还必须
有足够的谦逊来听取人们的忧虑和反对。
他们必须有愿景、战略和指导原则,但也必须注重实效,关注问题的征兆,
谋划能够导向成功的举措。
他们必须能够最大限度地建立统一战线,而不至于让很多的人置身于变革之外。
他们必须坦率而公正,同时也要精明而多谋。
他们必须有耐性且持之以恒,但某些时候也必须快速而果断地行动。
营造促进变革的文化
变革不会一蹴而就
变革不许齐头并进,综合进行
要使人们认识并体会到变革的收获
建设学习型组织
组织在一个充满变革的环境中生存需要学习,这种学习包括意识到变革的需要,评估新的可能性,实施新的行动路线。组织学习的基本目的是为了组织更好的适应和变革
数字化时代的组织变革
面向未来的变革
持续改善
系统化创新
赋能个人
驾驭不确定性