导图社区 消除网上负面信息的途径
消除网上负面信息的途径知识点总结,详细的总结了投诉,负面压制,删除,进行正面澄清。几个模块的内容。
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消除网上负面信息
已知的途径
< 投诉 >
找到负面信息的来源,进行处理
如:百度的联想词、相关搜索、百度知道等,可直接通过百度官方平台进行投诉处理,需提供公司营业执照、经办人授权书等文件资料,另需说明负面信息为造谣或竞争对手恶意中伤,很快,官方会进行删除。
如:一些论坛或网站,也都有相应的投诉处理渠道,只需提交资料,说明理由,一般都会进行删除。
<负面压制>
用到“搜索引擎优化”
如:有一篇负面是通过搜索关键词“A”出现在了搜索引擎首页,那么你需要发布一些关键词为“A”的正面信息,利用自然排名的技巧,将该负面信息“挤到”第三页或更加靠后的位置,
一般搜索引擎九成以上的点击发生在首页,只要将负面信息压制到三页之后,所产生的负面影响基本可以忽略不计。
<进行正面澄清>
以公司名义出面正面澄清
一定要本着实事求是的态度,公正地澄清
<删除>
最直接,但不建议
第一:基本没有靠谱的删除渠道;
各个网站后台管理员很难定位
第二:国家层面严厉打击付费删帖;
第三:单方删帖之后可能会面临负面发布者更大的愤怒。
对发布者来讲,发一条帖子很容易,
但对企业来讲,删除一条的成本还是比较高的。