年终总结框架

这是一篇关于年终总结框架的思维导图，有一、培训学习扎实开展、常规工作有序开展、重点工作稳步推进、服务工作常抓不懈、存在的问题和不足、2023年努力方向。

年终总结

一、培训学习扎实开展

（一）加强理论学习

（二）加强业务学习

二、常规工作有序开展

（一）对外服务工作

1.咨询台工作

2.咨询电话接听工作

3.街道社区工作

4.电子档案扫描工作

(二）对内保障工作

1.设备安装维护

2.业务操作权限管理

三、重点工作稳步推进

（一）“就近办”工作

1.开展业务轮训，夯实业务基础。

一是请过来

二是走下去

三是碎片化

2.专人在线答疑，确保业务畅通

3.开展实地走访，强化沟通协作

（二）掌上办、网上办工作

1.宣传政策

2.指导方法

四、服务工作常抓不懈

多说几句话

温和说话

通俗语言说话

五、存在的问题和不足

六、2023年努力方向