年终总结框架

这是一篇关于年终总结框架的思维导图，有一、培训学习扎实开展、常规工作有序开展、重点工作稳步推进、服务工作常抓不懈、存在的问题和不足、2023年努力方向。

年终总结

• 一、培训学习扎实开展
  • （一）加强理论学习
  • （二）加强业务学习
• 二、常规工作有序开展
  • （一）对外服务工作
    • 1.咨询台工作
    • 2.咨询电话接听工作
    • 3.街道社区工作
    • 4.电子档案扫描工作
  • (二）对内保障工作
    • 1.设备安装维护
    • 2.业务操作权限管理
• 三、重点工作稳步推进
  • （一）“就近办”工作
    • 1.开展业务轮训，夯实业务基础。
      • 一是请过来
      • 二是走下去
      • 三是碎片化
    • 2.专人在线答疑，确保业务畅通
    • 3.开展实地走访，强化沟通协作
  • （二）掌上办、网上办工作
    • 1.宣传政策
    • 2.指导方法
• 四、服务工作常抓不懈
  • 多说几句话
  • 温和说话
  • 通俗语言说话
• 五、存在的问题和不足
• 六、2023年努力方向