用户研究方法

Think aloud是可用性测试中常用的一种方法、可以了解用户的想法、出现的问题和用户的感受、适用于产品设计的任何阶段。

用户研究

Think aloud的使用方法

Think aloud

可用性测试中常用的一种方法

要求被测用户叙述他们的想法

可以了解用户的想法、出现的问题和用户的感受

适用于产品设计的任何阶段

Think aloud的优点

低成本

只需要记录用户描述的内容

结果真实

灵活可变

可以在任何阶段使用

简单易学

兼容性强

可以与其他方法一起使用

Think aloud的缺点

用户紧张或其他原因传递不出准确的答案

不常用的功能无法收集到针对性信息

不易把控沟通流程

解决方案

以轻松的话题开场

让用户直接描述问题

必要时可以演示一下

Think aloud的使用

准备界面

设计任务

邀请用户

开始测试

整理分析