职场精英的工作习惯

我们都想成为职场精英，至少是不错的打工仔。一开始这个书名，我觉得挺浮夸，听鸡血。但是读下来，结合自己的工作困境，这确实有点子道理。

高情商沟通

• 沟通只是手段，沟通的目的是为了做成事；
• 认识情商
  • 沟通要从情商入手
    • 高情商：自己和对方的需求
    • 沟通目的：为了促进做事
    • 情商关键入口：建立信任
    • 建立信任，带来顺心
  • 高情商沟通的四个标准
    • 目的清晰
      • 话不用多，但每次开口都有用
    • 内心强大
      • 敏感：感受到对方的情绪
      • 耐心
      • 韧劲：知道什么时候闭嘴、什么时候回应
      • 三大标准
    • 逻辑有力
      • 条理清楚
      • 维度全面
      • 节奏感好
      • 三个维度
    • 语言耐听
      • 多赞美
      • 打比方
      • 会提问
        • 让对方聊自己，找到对方的闪光点。
        • 判断对方和自己的关系
      • 三个语言习惯
• 和领导沟通：如何赢得信任
  • 如何漂亮承接工作
    • what/why/hao
    • 时间点+工作进度+里程碑+风险预测
  • 如何避免被领导催问进度
    • 勤汇报、主动汇报进度
  • 如何传递坏信息
    • 主动承担责任
    • 风险点-记录、分析、汇报
    • 明白领导的雷区清单
  • 如何汇报才能清晰有力、有高度
    • 展现全面立体思维：多个部门
  • 如何向领导诉苦
    • 会哭的孩子有奶吃
    • 自身有资格：做事靠谱、能干
    • 求资源-资源获得后的效益、让领导做选择题
    • 如果领导解决不了，体面收场，仍尽力做事
• 跟下属沟通：怎样带团队
  • 如何让下属满足自己的期待
    • 有效沟通，表明自己的期待，让对方理解自己的期待，并按其操作
  • 如何训练下属能力
    • 判断是能力(培训)、态度（激励）问题
  • 如何表扬、批评
    • 表扬
      • 不应只注重结果
      • 表扬其进度、能力、态度
    • 批评
      • 掌握时机-预防性的沟通、事情解决后
      • 提供解决方法：提高能力、激励
      • 了解情况、聆听、辅导相结合
  • 如何化解与下属的冲突
    • 看到冲突的好处：增加沟通的机会
    • 已经产生矛盾，先主动道歉
    • 分离人和事，先解决当下能解决的问题
    • 预防：坦诚+匿名沟通信箱
    • 主动沟通、了解对方需求，提供解决补救方案
• 跟同事沟通：和谐相处，仪器成长
  • 如何保持和谐关系
    • 真诚的赞美，肯定别人的价值：这事儿没您不行，请教一下，多帮一点别人忙（给别人创造价值的人，永远是最受欢迎的人，同时适当的表达自己的价值）
  • 如何结盟，形成“强链接”
    • 了解对方需求，力所能及的适当的提供帮助
    • 多夸赞，相关的小事儿适当分享，
  • 如何处理竞争关系
    • 认清对方的优势、自己的劣势，取长补短
    • 结盟，互利互惠
  • 如何坦然求人
    • 求人办事之后，一定要表达感谢
• 跟客户沟通：怎么搞定客户
  • 如何确定客户需求
    • 了解客户的需求，并提供对应的方案
    • 自己平时多思考、追问（明确客户具体的细节-项目的关键点、风险点）
    • 循序渐进的引导、给出方案（自己要有整个项目的基础、系统认知）
  • 如何体现价值与专业
    • 了解客户的风格和喜好，在自己准备的方案中，适当的展现
    • 超出客户预期：主动帮客户梳理复杂工作、认同客户的价值（语言、行动、具体物品）
  • 如何把跑题的客户带回正轨
    • 沟通前，理清自己的思路
    • 借用提问，拉回正轨
    • 用提问启发对方，一起寻找答案
• 跟外包沟通：怎么当好客户
  • 尊重：别把自己太当回事
    • 理解对方行业的运作、明白对方难处
    • 把对方当作专业人士来要求
    • 及时肯定和感激对方的成果
  • 如何让合作方接受你的严格要求
    • 打破心理预期，
    • 有效沟通，让对方理解与你合作的规矩
    • 展示高要求，背后的意义
  • 如何催活，才能催出进度和质量
    • 提前明确沟通频率、方式、质量标准
      • 例如： 下周五交方案，为了避免与谈好的方向差太多，浪费双方时间，我们下周2或者下周一，简单的交流一下思路和进展？ 我理解你们有自己的工作流程，不过从确保合作顺畅的角度，我建议你们在已有的工作流程中加一个环节，带着你们的初步想法，我们先交流一下，因为我不想最后花你们太多的时间，做出来的不是我想要的东西。
    • 要催，也要提供力所能及的帮助（合作态度）
  • 如何砍价实现共赢
    • 多咨询、比较，做多个方案，明确其中关键因素
    • 不要一味的图省钱，要寻找共赢方案，提出更高的质量或合作要求
    • 获得供应商的其他利益，比如额外资源
• 我的解决方案
  • 明确平平的需求、我对应能提供的帮助
  • 罗列我想要的
    • 最直接的
    • 备选方案
  • 罗列平平想要的

年终工作总结

• 工作业绩
  • 完成的工作量、工作分类
  • 取得的成绩
  • 当前工作进展
  • 计划实施情况
• 亮点经验
  • 优化了哪些流程
  • 拓展了哪些渠道
  • 节约了那些成本
  • 哪些方面提高了效率
• 问题分析
  • 面临的挑战
  • 内外部因素分析
  • 对应的措施
• 未来计划
  • 2023年度安排
  • 需要的资源支持
  • 初步评价指标

精彩年度演讲背后4种底层逻辑

• 利他思维
  • ABC原则：你好我好大家好
  • 请假公式=一个原因+3个工作安排
  • 正确的邀功姿势=只说标准，不说功劳苦劳
    • 提高收益、降低成本；
    • 为公司构建可复制的流程和模式，可让其他人受益；
    • 打造什么样的团队文化，个人影响力如何形成场域，是团队高效创造业绩
  • 要资源的公式=业绩目标+请求资源+预测回报
• 销售思维
  • 分析观众
    • 年终奖：对过去一年的行为认可；升职加薪：你未来值不值得再投资
  • 准备逐字稿
    • 把控内容和时间
  • 连接到更多的粉丝
    • 提前做足准备，不打无准备的仗
• 系统思维
  • 自我介绍：
    • MTV: me-我是谁；task-以成就事件证明我是谁；value-代表对大家有什么价值
    • 找背书、抱大腿
    • 差异化思维
      • 横向差异-做到极致
      • 竖向差异-你的人脉不是有多少人能帮你，而是你能帮多少人（利他性-价值）
• 复利思维
  • 面试，适合比优秀更重要
    • 相对于你做了什么，HR更关心你做成了什么
    • 讲明自己优势-star法则，简历中写AR，面试中重点讲解ST（讲好故事）
  • 竞聘，看懂字面背后的意思
  • 做时间的朋友，知行合一，小步前进，步步为营。

金三银四

• 不喜欢现在的工作，不辞职改变之
  • 自我内省
  • 找到工作的价值
    • 从工作中找到更大价值能够大幅度提升一个人的工作满意度
  • 改变工作内容
    • 合理的精力分配，高效工作休闲
  • 更换同事
  • 停止抱怨
  • 保持选择的开放性
    • 确保自己的建立在更新状态/经常与同行人交流
• 辞职最能看出一个人的人品
  • 保持灵活-至少提前两周
  • 先告诉老板-维护老板和自己的尊严
  • 坦诚相告-巩固人脉
  • 别说长道短-一名政客最为核心的一课：“只有一个故事，只有一种说法，然后坚持下去”
  • 规划好时间-有效积极的交接
  • 真心表达感谢-善始善终
  • 不要再倒苦水
• 颠覆自我-实现最想要的职业路径（已经获得一定的成就，想要突破性发展）
  • 锁定能被更有效满足的需求-颠覆性创新的一个核心原则是客户控制资源分配，并且他们那不买产品，而是“租用”产品来满足其需求。
  • 了解自己的颠覆优势-综合性人才优势
  • 迂回包抄，一切为了成长-颠覆者通常能够调到一个新位置/新行业或者一种新组织来避免典型s形曲线的顶部，获得新的成长轨迹。
  • 突出你的战略-
• 规划百岁人生
  • 社会发生技术很大的变化，平均寿命也增长，但我们对待工作和人生的态度却大大落后于技术发展，仍然带有深刻的工业时代烙印，社会常规仍沿袭彼时的制度，思维模式也困于过去的框架。
  • 无论是主动还是被动改变，我们都必须学习新技能，构建新的人际网络/展开新的职业。
  • 多阶段职业：30岁前（刺激/学习-学习机会）；30-50（家庭/金钱-报酬/子女便利）；50-60之后（健康/价值-创业）；60之后（个人价值-公益/顾问返聘）
  • 终身学习-阶段性深造，注重财务保障/生产性资源（知识和技能）/生命力资源（身心健康）/转型资源（应对变化的能力）
• 职业生涯规划
  • 精力管理+每日/阶段性复盘
  • 长短职业规划相结合/不断精进
  • 深度工作/注重输出
  • 注重在行业中的影响力/关注行业的发展
• 面试
  • 了解公司-组织架构/历史/企业文化/产业整体趋势/面试官的背景资料/这个岗位接下来要面临的挑战
  • 针对需求称述自己的能力
  • 强调自己的潜力-学习能力/适应新环境/对他人的影响力（协调不同背景的人通力合作）（明确具体）
  • 前30s原则，言简意赅。
  • 尽量展现精力充沛/乐观的一面，也别太吹嘘
  • 关注薪资/职责/工作地点/是否出差/工作时间是否弹性/成长和升迁机会/额外津贴/继续教育资源
• 选对老板
  • 观察老板对自己的态度，员工询问
  • 要求在公司待半天感受氛围

跳槽思维笔记

• 市场价值
  • 市场价值=技术资产*人力资产*行业生产力
• 提升市场价值的方法
  • 20岁积累专业性，30岁积累经验，40岁积累人力资产
  • 寻找发展上行的企业
• 确定有发挥才能可能性的三个问题
  • 需要什么样的任务，期待对方发挥什么样的作用
  • 现在公司内评价较高的人是什么样的，为什么？
  • 与自己一样通过社招进去公司的人当中，那些现在活跃的人在公司内的升迁道路是怎样的，现在负责什么业务？
• 工作的生命周期
  • 利基市场-明星-常规工作-消失
  • 利基市场（上行状态），常规工作（下行状态）
• 发现具有发展潜力市场的两种方法
• 好中介的五个条件
  • 向客户反馈他值得称赞、入职后需担心的内容（后者很重要）
  • 能给客户提供职业生涯建议，而并非针对求职本身
  • 能帮助顾客与企业交涉、演唱答复时间、提升年收入
  • 能认真回答顾客提出的“有没有其他更好的工作机会”
  • 与公司的领导有很好的关系，能够自主的安排面试
• 识别好的风险企业的三个要点
  • 竞争对手是谁，竞争对手是都也发展的不错
  • 公司一线员工是都很优秀（风险企业管理层自然很优秀、但是其他员工是否也很优秀）
    • 如果可以，我是否可以和一线员工交流？交流时，应当积极询问对方一些事情（什么事？）
    • 借口：自己想再新公司工作久一点，想问一下在公司时间最长的一线员工的一些个人的事情
  • 同行的评价怎么样
    • 最好是咨询知道具体情况的人，但是比较难
    • 参考网上的评论、注意和其他公司横向比较
• 鉴别跳槽目标公司的三种标准
  • 市场价值是否提升
  • 是否有轻松的工作环境
  • 是否有发挥才能的可能性
• 为什么企业愿意支付高额的费用通过中介进行招聘
  • 企业的招聘渠道：猎头公司、求职中介、直接招聘、社交网络推荐、直接应聘或者朋友推荐
  • 求职中介强烈推荐某家公司，是因为其录用标准比较低
  • 选择跳槽公司的时候，不要只将目光锁定在求职中介推荐的公司，如果大体上确定自己想去的公司范围，则去大范围获取信息。

时机管理

• 见机行事，伺机而动
• 作者
  • 丹尼尔 平克
  • 耶鲁大学法学博士
  • 曾任美国副总统首席演讲稿撰写人
• 时机管理是基于个人的精力管理
  • 尊重生物规律
    • 人的认知能力在一天中会有变化
    • 大部分人上午逻辑性强，处理分析性问题
    • 下午创造力强，处理洞察性问题
  • 三种昼夜节律类型
    • 云雀-早期轻松，晚上疲惫；早晨是精力高峰
    • 猫头鹰-起得晚，下午和傍晚是精力高峰
    • 第三种鸟，处于中间，大多数人如此
  • 学会休息
    • 警觉休息，防止出错
    • 恢复性休息，避免低估到来
      • 1.5H运动10min
    • 午餐休息，出去走走，提高效率
    • 午睡改善认知表现
    • 完美午睡的5个步骤
      • 找出自己下午的低谷时间
      • 创造一个宁静的环境
      • 喝一杯咖啡
      • 顶一个25min的闹钟
      • 持续重复
• 把握三种重要的时间节点
  • 起点效应：如何力争好的开始
    • 尊重个人节律
    • 重新开始：利用时间地标和新起点效应，摆脱过去的不足和错误
  • 半途效应：如何应对中间点低潮
    • 中间点低潮的原因
      • 没达到自己预期，对生活失望
      • 生物学现象，不可改变的自然规律
      • 中间点容易放松对自己的要求
    • 在中间点激发活力的5种途径
      • 设立中期目标
      • 公开表决心
      • 保持未完成
      • 累计打卡
      • 利他心态
    • 3个战胜中间点低潮的方法
      • 寻求职业中的指导
        • 找寻职场上的引路人
      • 给自己写一封同情信
      • 平常心等待
  • 峰终效应：如何创造美好结局
    • 终点影响我们行为的3种方式
      • “终点”能够激发潜能
      • 峰终定律，影响我们对体验的判断
      • 先抑后扬，人类喜欢美好的结局

引导

• 主题
• 主题
• 主题

5%职场精英的工作习惯

• 任何级别、任何行业、任何公司都会有5%的精英和95%的普调员工
• 作者
  • 越川慎思【日】
  • 2005年加入微软日本
  • 2017年离开微软，成立咨询公司
• 取得优异工作成果的五大原则
  • 98%的精英员工专注于目标
    • 重视结果胜于过程，不停留在过程的自我感动中
    • 更加珍惜时间（开会时提醒时间）
    • 自我设定比上司给的目标更高的目标，尽力完成（自驱力型）
  • 87%的精英员工懂得示弱
    • 专业知识过硬，但不卖弄
    • 遇到不定的，不耻下问
    • 对于帮助过自己的人，会有回馈
    • 通过自我表露（表露弱点）建立相互信任的关系
  • 85%的精英员工用实验面对挑战
    • 不怕失败，从每件事上进行学习
    • 做选择时倾向选择难度大但成长多的
  • 73%的精英员工是行动派
    • 改变思想之前先行动
    • 在行动过程中不断改进和优化
  • 68%的精英员工习惯从差距着手
    • 从目标倒推，判断达成目标需要那些努力
• 普通员工的工作误区
  • 1-沉浸在工作充实感中
    • 普通员工：只要在工作就满足
    • 精英员工：达成工作目标感到满足
  • 2-每天都要查看邮件信息
    • 普通员工：实时回复各种信息
    • 精英员工：定时查阅，关注重点工作
  • 3-整理各种看似重要的资料
    • 普通员工：花93%的时间去制作大概率不会用到的资料
    • 精英员工：精准表达
  • 4-满足于工作效率提升
    • 普通员工：认为接二连三的完成工作就是效率高
    • 精英员工：按照重要程度对工作进行排序
  • 5-认为多数信息可以在网上查到
    • 普通员工：依赖王阔查找所有信息
    • 精英员工：先明确需要什么类型的信息，在决定路径（结构性思考，什么内容，用什么工具）
  • 6-出现问题立刻考虑解决方案
    • 普通员工：出现一个问题解决一个
    • 精英员工：系统性思考，根本原因分析，善于制定规则
• 精英员工的工作特点
  • 重视成就感
  • 明白成功的唯一方法就是多次失败
  • 不追求完美，但强调反馈
  • 重视可复制的方法
  • 设定停下来思考的时间
  • 从经验中学习
  • 工作任务完成20%，就征求意见
  • 保持输出习惯
  • 制造笑脸连锁反应
  • 明白准备工作决定最终结果
• 工作小习惯
  • 每天5min,收集信息
  • 多找职场导师交流
  • 每周15min内省
  • 重视快捷键，避免重复操作的IT技巧
  • 利用午饭时间和“外界”人员建立人脉