不枯燥的B端产品实战课

不枯燥的B端产品实战课，包括：B端产品的本质、B端产品的六大层面、B端产品经理能力模型需求调研、产品分析与规划、产品设计、常用功能设计、爱恨交织的业务方。

不枯燥的B端产品实战课

B端产品的本质

体现组织管理意志的数字化工具

管理意志

数字化工具

B端产品的分类

按运维部署方式分类

公有云

SaaS

PaaS

aaS

私有云

混合云

本地化

按产品价值分类

降低成本

提升效率

增强管理

降低风险

B端产品的演进

定制化

必要性

商业化

产品在定制化阶段发展得足够成熟

产品已能够较好地满足主要业务需求，且功能基本完善

产品稳定性良好，无重大Bug

产品体验良好

产品有独特优势

具有足够的商业前景和价值

有足够多的客户需求

这个需求能够吸引客户付费

客户付费所产生的收益大于投入的成本

多元化

业务多元化

上下游

行业多元化

部署多元化

终端多元化

平台化

B端产品的六大层面

用户层面

用户概念繁多且分离

业务方

业务代表

客户

客户代表

购买把关人

客户决策者

角色

产品角色多样且明确

“特权”VS“平权”

角色特权

人员特权

客户特权

需求层面

业务方主导

角色差异大

相对明确且稳定

集体性强

集体利益优先

角色需求趋同

任务多人协作

逻辑复杂

高门槛、低差异

定性调研为主

设计层面

高度灵活

“设置”无处不在

相对易用

资源限制

重功能、轻体验

业务复杂

产品特性矛盾

交互UI弱化

表单为主

迭代层面

1.0版本大而全

对客户而言，B端产品使用/汰换成本高

对团队而言，试错成本高

小步快跑，稳步上线

敏捷

稳定是第一优先级

减少对用户的打扰

减少对团队的消耗

运营层面

种子用户难获取

客户信心难建立

客户使用动机纯粹

用完即走

用户忠诚度高

产品价值=（新体验-旧体验）-替换成本

学习成本高

数据沉淀

信任感

用户习惯

零和博弈

慢热且平稳

获取客户渠道有限

决策理性

商业层面

商业模式成熟

弱马太性

转移成本高

规模效应影响弱

B端产品经理能力模型

基础素养

思维方式

本质思维

5W1H

ECRS

逻辑思维

系统（结构化）思维

商业思维

情商心态

同理心

倾听

换位思考

不妄下定论

大心脏

开放

对新鲜事物持有开放心态

对不同看法持 有开放心态

热情

通用能力

自我驱动能力

学习能力

沟通能力

团队协作能力

理解能力

产品技能

分析能力

对行业的分析

对产品的分析

设计能力

方案设计

原型设计

项目管理能力

文档撰写能力

业务知识

需求调研

调研准备

提炼原始信息

产品背景

业务痛点

业务需求

领导要求

时间要求

投入预算

设定调研目标

价值共识

需求共识

理解共识

规范调研准则

全程参与

相互尊重

聚集问题

开放包容

快速掌握业务知识

业务知识分类

业务概念

业务规则

分析角色及干系人

分析角色

业务维度

按岗位划分

按工作内容划分

系统维度

分析干系人

识别重要性

按刚需程度排序

按使用频率排序

划分梯度

确定角色代表

制订调研计划

调研内容

痛点、需求、功能

处理原则

调研方法

以流程为主线的业务

非流程为主线的业务

头脑风暴查漏补缺

构建角色/干系人画像

产品分析与规划

什么是产品规划蓝图

战略分析与规划

产品定位分析

发展历程

孕育期

试用期

完善期

成熟期

制定目标

需求要素分析与管理

需求六要素

内容

描述

去重

归类

角色

价值

场景

强度

频次

关联目标分析

需求管理原则

清晰

高效

及时

需求优先级分析

划分阶段目标的优先级

利用KANO模式分析需求优先级

利用重要-紧急性分析优先级

四象限法

需求优先级排序的步骤

终端分析

选择上线终端及顺序

划分终端功能

整合分析成果

依赖分析

要什么

谁能提供

是否愿意

数据价值

什么时候

如何提供

同类产品分析

内部老旧产品

不足

优点

数据迁移

外部商业化产品

产品设计

流程驱动设计

微服务

领域驱动设计

两种设计方法的关系

常用功能设计

工作台

列表

搜索/筛选

审批

用户-角色-权限

可视化

爱恨交织的业务方

与业务方的六大分歧

主导权分歧

专业性分歧

合理性分歧

需求变更分歧

工作量分歧

节奏分歧

共建合作机制

业务方的分类及应对方式

B端产品经理的定位

传声筒

交互设计师

产品经理

产品合伙人

商业化分析与改造

内部分析

行业分析

生命周期

PEST分析法

行业规模

竞争环境

供应商的议价能力

购买者的议价能力

替代品的替代能力

行业内竞争者的竞争能力

潜在竞争者进入的能力

市场结构

行业风险

竞品分析

竞品分析框架

目标客户

产品定位

产品规模

产品功能

发展历程

交互体验

部署方式

盈利模式

运维支持

常见误区

不分读者

不分阶段

流于形式

缺乏持续性

客户分析

分析潜在客户

调研客户需求

商业化改造

依赖解耦

分析耦合程度

评估解耦成本

制定解耦方案

泛化设计

用语通用化

功能模块化

字段配置化

权限配置化

规则配置化

流程配置化

功能完善

体验优化

使用帮助

新手引导

操作手册