导图社区 直播带货“翻车”
法硕非法学保研时事热点、如果主播与商家是委托合同关系,那么主播可能兼具广告经营者、广告发布者甚至广告代言人的角色,在不能提供广告主即商家真实名称、地址和有效联系方式的,应该应消费者的要求承担先行赔偿责任;主播明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,也应当与商家承担连带责任。
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直播带货“翻车”
是什么
姚明代言汤臣倍健鱼油软胶囊,构成虚假宣传
景甜违法代言被人民日报批评
潘粤明违规代言保健品
带货主播身份较为复杂,其应否承担责任以及承担何种责任需要考量所带货品的具体情况。
如果主播销售自己生产的产品,则其作为经营者,要承担退换货、赔偿损失等民事责任
如果主播与商家存在劳动关系,则其带货为职务行为,消费者维权时,一般由商家承担责任,商家承担责任后通常再依据约定追偿。
如果主播与商家是委托合同关系,那么主播可能兼具广告经营者、广告发布者甚至广告代言人的角色,在不能提供广告主即商家真实名称、地址和有效联系方式的,应该应消费者的要求承担先行赔偿责任;主播明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,也应当与商家承担连带责任。
在能够证明尽到了合理审查义务的情况下,可以减轻或免除相应的责任。
相关法律规定
消费者权益保护法第56条
网络直播营销管理办法
反不正当竞争法第24条
广告法第38条
民法典侵权责任编
1168条:共同侵权
1191条:用人单位责任
1202~1207条:产品责任
法律风险
虚假宣传
产品质量
税务(如阴阳合同,税收洼地)
侵犯他人知识产权
为什么
针对售后问题,许多消费者的问题得不到解决,没有合理的处理机制
选品不严、夸大宣传,是产生纠纷的源头
直播带货行业进入了高速增长却发展不均衡的状态,行业内仍然普遍存在法律意识淡薄情况
监管力度不够大,无法达到惩戒效果
怎么办
平台要认真落实管理主体责任,加强监管力度,引导入驻商家恪守诚实信用原则,确保守法合规经营,同时对电商经营者的资格、直播内容等进行审查,并就其存在的风险提示消费者。针对消费者在购物过程中遭遇的问题,平台应严格按照相关法律法规及政策要求,及时查处直播带货存在的违法违规行为,并完善平台监管措施和处罚方式
有关部门要加强协同监管,不同部门之间要建立多方协同治理机制,明确各自监管职能,织牢监管网络,形成监管合力,确保监管不留死角。对违法违规的直播带货行为加大曝光力度,并根据侵权严重程度列入信用‘黑名单’,发挥信用惩戒作用
拓展
最高人民检察院决定自2020年7月至2023年6月,开展为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动
国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》
主播应该做到不存侥幸心理,对于商品质量与服务质量进行严谨认真的把关,对商品和服务供应商的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息进行核验,并留存相关记录备查。留存证据,建立相应的档案,以便发生纠纷时有据可查。尤其是明显存在质量问题的商品,应拒绝带货,在营造可信及消费者友好的直播营销环境中承担社会责任。