KTV店长职责

KTV店长职责思维导图，主要职责包括运营成本管控、经营管理、资产管理、合同票据台账管理、试听工程安全管理、团建活动、客户关系管理等。

店长工作职责

• 运营成本管控
  • 根据公司要求做好门店年度、季度、月度运营预算经营目标保本线管控
  • 专项行销活动策划业绩成本广告投入预估
  • 根据业态制定对应方案，优化门店节约能耗策略
  • 控制日常费用开支，缩减不必要开支
  • 定期对日常损耗进行统计，优化水电管控，耗材管控
  • 定期或不定期对商品库存抽检保质期抽检
• 经营管理
  • 收集同行业竞价信息最新行销活动变动掌握
  • 定期分析市场竞争态势，及时调整门店运营方案
  • 门市营运品质督导，顾客满意度调查整改优化升级执行
  • 常规业绩指标达成掌控，数据分析，行销活动案制定执行监督复盘
  • 每周运营情况汇总分析
  • 每月运营情况汇总分析汇报
• 资产管理
  • 对门店物资资金台账管理
  • 定期组织对固定资产盘点
  • 对日常采购物资进行验收
• 合同票据台账管理
  • 对票据和合同进行管理、保证信息准确
  • 每日、每月营收管理，赠送免单招待确认
  • 检查录入台账的准确性
  • 定期检查合同及收据的使用情况
  • 正确使用店长核决权限
• 试听工程安全管理
  • 消防设施日常管理
  • 设备设施维护、更换管理、降低安全事故奉献
  • 对突发事件及时有效管理
  • 门店工程随时跟进抽检，优化升级
  • 门店试听工作抽检验收稽核，整改优化升级
• 团建活动
  • 组织商家联盟定期互动活动提升联盟凝聚力
  • 定期组织门店人员外出团建，提升凝聚力
• 外围关系维护
  • 物业公共关系维护强化保障门店相关运营工作
  • 同政府各部门公共关系维护
• 客户关系管理
  • 跟进每日订房情况重点房型顾客关注
  • 处理客户客情情况
  • 专享服务品质监督执行
  • 收集客户建议、改善产品和服务
  • 维护客户对产品、品牌、服务满意度
• 店长职涯发展规划
  • 管理职
    • 区域经理
      • 运营总监
  • 技能职
    • 课题内部讲师
      • 培训管理师
  • 专业职
    • 展店开发（区位评估、议价、谈判、前期筹备）
    • 营销专案
      • 新展店装修、采购发包
      • 周期维护、改装
• 人员管理
  •  人力规划根据经营状态提前预估调整
  •  人员组训计划执行，根据现场情况制定例行性和针对性培训课程
  •  绩效考核设定各个岗位目标，验收标准，以及顾客满意度
  •  人事日常管理，人事相关档案抽查，公司政令宣达张贴归档
  • 日常传达公司决议、运营不足事项，例行行事历宣达执行
  • 人员晋升考核验收评估提报
  • 定期组织开展总结会议、专享会议、培训会议
  • 对外包岗位人员日常管理抽检