导图社区 第11章 领导
管理学原理颜明健主编第11章领导,知识点有领导的含义、领导的一般方法、领导的情景方法、其他领导理论、组织中的政治行为。领导的含义中介绍领导、领导与管理、领导与权利。领导的一般方法介绍领导特质理论、领导行为理论。领导的情景方法介绍权变学派、领导行为连续统、费德勒的LPC理论、路径——目标理论、弗洛姆的决策树理论、领导——成员交理论。其他领导理论有领导替代、魅力型领导、转换型领导、团队领导、战略领导、跨文化领导、伦理领导。组织中的政治行为介绍什么是政治行为、常见的政治行为、形象管理。
编辑于2023-02-04 13:52:42 福建省组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
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组织行为学思维导图,从第一讲到第十讲内容全部包含。其中第一讲为导论,总括组织行为学的内容,分为三个层次——个体行为、群体行为、组织行为。其中第二讲个体差异、第三讲知觉管理、第四讲学习与态度、第五讲激励是从个体行为介绍;第六讲(1)群体行为、第六讲(2)建设高效团队、第七讲领导、第八讲冲突管理是从群体行为来介绍;第九讲组织设计、第十讲组织变革是从组织的角度来介绍。让管理者从者三个角度出发,更好地理解组织,创建高效团队。
人力资源管理一共七章,分别是人力资源管理概述、职位分析、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理。第一章人力资源管理概述其中包括人力资源及其人力资源管理概念、人力资源管理职能及组织结构、人力资源管理的角色和胜任力、人力组员管理部门的绩效、人力资源管理的理论基础、人力资源管理的环境。第二章职位分析包括职位分析的概述、职位分析的实施、职位说明书的编写、胜任素质模型。第三章人力资源规划介绍战略性人力资源管理概述、人力资源规划概述、人力资源需要、供给预测和平衡、人力资源规划的编制、人力资源战略与规划的执行。第四章员工招聘包括招聘概述、招募的渠道和方法、员工甄选、路远程序及手续办理、招聘效果评估。第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。
《人力资源管理》第七章薪酬管理包括薪酬管理概述、薪酬体系设计、激励薪酬与福利、薪酬预算、薪酬操作实务。薪酬管理概述介绍薪酬的含义及相关概念、薪酬管理的概念、目标、原则。薪酬体系设计介绍其种类、设计过程、职位评级及其方法、市场薪酬调查、确定薪酬水平、建立薪酬结构、宽带薪酬概述。激励薪酬介绍计件工资计划、标准工时计划、薪酬加薪、绩效奖金、业绩提成、特殊绩效认可计划、利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、员工持股。员工福利概念介绍五险一金、法定假期、企业补充保险、弹性福利计划。实务操作会介绍员工工资的计算、试用期、扣减额等
《人力资源管理》第六章绩效管理包括绩效管理概述、绩效计划、绩效监控、绩效考核、绩效反馈。绩效管理概述介绍绩效的特点、层次、绩效管理的含义、意义、绩效管理中的角色。绩效计划介绍其含义、内容、绩效计划工具(目标管理法、关键业绩指标、平衡积分卡、目标与关键成果法)、绩效合约的签订。绩效监控包括含义、流程、沟通目的、沟通方式的介绍。绩效考核介绍其含义、考核主体、考核方式(排序法、配对比较法、强制分布法、图尺度评价法、行为锚定评价法、行为观察量表法、关键事件法)。绩效反馈包括其含义、绩效面谈的过程、绩效考核结果的运用。
《人力资源管理》第五章员工培训包括培训与开发概述、培训与开发工作的具体实施、培训方法和方法的选择、员工职业发展。概述介绍培训与开发的概念、目的、意义、原则、分类、新趋势。培训与开发工作的具体实施介绍ADDIE五步培训法、培训需求分析、培训的设计和实施、培训转化。培训形式包括在职培训(学徒培训、导师制、工作实践体验)、脱产培训(讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法、工作模拟法、移动学习、拓展训练、行动学习法)、在职培训的优缺点。员工职业发展介绍职业发展的含义、职业发展理论、职业生涯设计流程、职业发展管理、管理人员的开发。
第十一章 领导
领导的含义
领导
领导既是过程又是特性
动词:是运用非强迫性影响塑造群体或组织目标,激励导向目标实现,并且协助群体和组织文化形成的行为。
名词:指的是领导者及其特质。领导是一组被感知为领导的个人特征。领导者是不依赖强制力影响他人行为的人,或者是被接受为领导者的人。
领导与管理
管理和领导是互相关联的。但二者之间并不是等同的关系。
共同点:(1)从行为方式上看,两者都是组织内部影响他人的协调活动,都是实现组织目标的过程
区别:(1)管理工作较为广泛,领导仅是管理者的一项基本职能; (2)管理者是上级任命的,而领导者可以是上级任命的,也可以是群体中自发产生的。
一个人可以既是管理者又是领导者,也可能只是管理者或领导者。 所有的管理者都应该是领导者,但未必所有的领导者都是管理者。
领导与权力
五种权力类型
(1)合法权力:来自组织层级,由职位赋予。
(2)奖励权力
(3)强制权力
(4)参考权力(感召权力)
(5)专家权力
权力的运用
(1)合法要求
合法权力
(2)工具性服从(功利性服从)
(3)强制
强制权力
(4)理性说服
(5)个人认同和鼓舞性要求
参考权力
(6)信息扭曲
专家权力
领导的一般方法
领导特质理论
领导特质理论假定某些基本的人格特质令领导者与非领导者区别开来,只要能够定义出这些特质,我们就可以挑出潜在的领导者。
对领导特质理论的批评
尽管研究者付出了相当大的努力,但研究结果表明不可能有这样一套特质总能把领导者与非领 导区分开来。
对领导特质理论的肯定
研究发现六项特质与有效的领导有关:内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。
领导行为理论
密执安大学的研究
以工作为中心的领导行为(job-centered leader behavior)注意下属的工作,解释工作程序,对结果表现出极大的兴趣。
以员工为中心的领导行为(employee-centered leader behavior)关注建立和谐的工作群体,保持员工对工作的满意,他们的首要关注点是员工的福利。
俄亥俄州大学的研究
创建结构行为(initiating-structure behavior)是领导清楚地规定领导—下属关系,人人都知道自己应当做什么,建立正式的沟通机制,并且决定如何完成任务。
关怀行为(consideration behavior)是领导表现出对下属的关心,试图建立温暖、友好和支持的气氛。
管理方格理论 (罗伯特•布莱克、简•默顿)
领导的情境方法
领导的情境方法的提出
权变学派
领导的情境方法假定适当的领导行为随情境不同而改变,该方法通过考察领导方式与环境要素之间的关系,试图回答什么样的环境应该采用什么样的领导方式或应对领导方式做出什么样的调整。
坦南鲍姆和施米特的领导行为连续统
费德勒的LPC理论
第一个真正的领导情境理论。该理论认为,领导风格随情境有利性而变化,其基本假设前提是:在不同类型的情境中,总有某种领导风格是最为有效的。
费德勒认为,个体的领导风格基本上是定型的和无法改变的,他们不可能改变行为以适应特定情境的要求,因为领导风格是同特定的人格特质联系在一起的。所以,提高领导者的有效性实际上只有两条途径。要么选择领导者以适应情境,要么改变情境以适应领导者。
路径—目标理论
该理论认为,领导的主要职能就是在工作场所中报告有价值的和符合期望的奖励,向员工表明哪些行为可以导向目标实现和奖励,也就是说,明确通向实现目标的途径。
指导型:告诉下属对他们的期望,提供规定和指导,具体安排工作。
支持型:表现出友好和亲和,关心下属的福利,平等对待成员。
参与型:咨询下属的意见,征求建议和让下属参与决策。
成就导向型:设定有挑战性的目标,期待下属表现出高绩效,鼓励下属,对下属的能力表现出信心。
下属实现绩效的奖励
引申假设:
•与高结构化和设计规范的任务相比,当任务不明或压力过大时,指导型领导会带来更高的满意度。
•当下属从事结构化任务时,支持型领导会导致高工作绩效和满意度;
•对高智力或经验丰富的下属来说,指导型领导可能被视为累赘多余。
•组织中的正式职权关系越明确、越官僚化,领导者越应展现支持型行为,降低指导型行为。
•当工作群体内部存在着实质的冲突时,指导型领导会带来更高的员工满意度。
•内控型下属对参与型风格更为满意;外控型下属对指导型风格更为满意。
•当任务结构不明时,成就导向型领导风格将会提高下属的预期水平,使他们相信通过努力可以提高绩效水平。
同费德勒的理论相反,该理论认为领导可以改变自己的风格和行为以适应特定的情境需要,即同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格。当环境因素与领导者行为彼此重复时,领导效果不佳。当领导方式可以弥补员工或环境的不足时,会对员工的工作绩效和满意度产生积极影响。
弗洛姆的决策树理论
该理论同路径-目标理论一样,也试图描述适合于给定情境的领导风格。它还假设同一领导可能表现出不同的领导风格。但是弗鲁姆的理论仅限于研究一项领导行为:决策中的下属参与。
该理论假定对下属参与的鼓励取决于环境的特征。换句话说,不存在适合于所有情境的决策程序。经过对各种问题特性(问题或决策的特征)的评估,领导决定采用何种员工参与程度的决策风格。
图
图:弗洛姆时间驱动的决策树
短时取向,强调在最低成本基础上做出有效的决策。
图:弗洛姆下属发展驱动的决策树
强调在最大化员工发展的基础上做出有效决策,而不考虑时间因素。
领导—成员交换理论
利益交换
圈子
其他领导理论
领导替代
该概念指出在一些情景中领导行为被压制或被下属、任务或组织的特性所取代。
导致领导行为被压制的下属的特征包括下属的能力、经验、独立需要、专业性和不在意组织奖励。
可能替代领导的任务特征是工作的规律性、反馈的可得性以及内在满足。
可能代替领导的组织特征包括组织形式化、群体协调、缺乏弹性和僵化的奖励结构。
魅力型领导(晕轮效应)
该概念类似于领导特质理论,假定魅力是领导的个体特征。魅力是能够激发支持和接受的一种人际吸引力。在其他条件相同的情况下,拥有魅力的人更有影响力。
今天,绝大多数专家承认组织中的魅力型领导有三种要素。首先,领导要能够制定愿景,设立高的预期,其行为同这些预期保持一致。其次,魅力型领导必须能够用人的兴奋、个人的信心和成功的模式激发他人。最后,魅力型领导通过支持、同情和表达信心来帮助他人实现目标。
转换型领导(鼓舞型领导、符号型领导、变革型领导)
传统领导被人称为交易型领导。他们以资源奖励换取下属的服从,其追随者内心并未产生热情,下属工作的内在动力是有限的。
转换型领导指的是超越一般期望的领导方法,向下属传达使命感、刺激学习经验和激发新的思维方式。
他们具有理想的影响力(能让人产生信任、崇拜和追随),鼓舞性的影响力(对下属表现出高期望,强调团队精神和情感诉求),智力激发(鼓舞下属创新和迎接挑战),个性化关怀(重视员工个人需要、能力和愿望,像教练和顾问,帮助下属成长)。
团队领导
两项工作
对团队外部事物的管理
对团队进程的推动
四个角色
团队领导者
对外联络官
困难处理专家
冲突管理者
教练
战略领导
战略领导是将领导同高级管理者的角色直接联系起来的新概念。战略领导是理解组织与环境复杂性以及领导组织中变革以实现组织与环境同步发展的能力。
跨文化领导
跨文化问题是另一个重要的领导理论的基础。在这里,文化具有广泛的含义,包括国际差异和同一个文化的内部差异。
伦理领导
绝大多数人理所当然地相信高层经理的行为是合乎伦理的。但是,近来的公司丑闻却破坏了人们的信任。也许今天比以往任何时候都需要强调高标准的伦理行为是有效领导的前提。高层经理有义务保持自己高水平的伦理行为,要一贯表现出伦理行为,还要约束下属达到同样的标准。
组织中的政治行为
什么是政治行为
另一种常见的影响行为的力量是政治和政治行为。政治行为是获得、发展、使用权力和其他资源以取得自己所偏好的结果的活动,政治行为可以在管理者和下属之间发生,也可以在下属和管理者之间及管理者、下属和同级同事之间发生。
常见的政治行为
(1)引诱
(2)说服(逻辑/情感)
(3)创造一种义务
(4)强制
形象管理
形象管理是一种微妙的政治行为,应当给予特别的重视。形象管理是有意识地和直接地强化自己在他人眼中的形象。
政治行为的管理
第一,管理者应认识到,即使他们的行为不受政治激励,其他人仍然会这样认为。
第二,通过向下属授予自主权、责任、挑战和反馈,管理者可以减少下属的政治行为。
第三,如果不想被别人说成是政治激励的,管理者应当避免使用权力。
第四,管理者应当公开分歧,从而避免下属为了自己的目的而利用冲突的政治行为。
第五,经理应当避免背后的动作。
第六,清楚地说明绩效评估的基础和过程、将奖励与绩效直接挂钩以及减少经理们对资源的竞争。
奖励权力