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★★★重庆旧大纲绝唱《管理基础知识》★★★【永川管理冲刺90分系列六】VI创新

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编辑于2023-02-06 11:28:55 重庆

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创新

创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力——江泽民

十六届五中全会决议和“十一五规划”指出，要用15年时间把我国建设成创新型国家

组织、领导与控制同属于管理的维持职能，任务是保证系统按预定方向和规则运行

含义

【美】约瑟夫·阿罗斯·熊彼特/1912

《经济发展理论》

首次提出“创新”一词

创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行组合并引入生产体系

存在形式

引入一种新产品或提供一种产品的新质量——产品创新

采用新技术、新生产方法——工艺创新或生产技术创新

开辟新的市场——市场创新

开辟有关国家或某一特定产业部门以前尚未进入的市场，不管这个市场以前是否存在

获得新的原材料或半成品的供应源——开发新资源

不论这种资源是已经存在，还是首次创造出来

实行新的企业组织形式——组织管理创新

形成新的产业组织形态、建立或打破某种垄断

企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能

企业家的职能就是实行创新，引进“新组合”，从而使企业、经济不断发展

创新是一个经济范畴，尤其是市场经济条件下的经济范畴，而非单纯的技术范畴

不单指科技上的发明创造，更重要的是指把已发明科学技术引入企业之中，形成一种生产能力

后人在此基础上研究企业创新时，分为两类

制度创新

涉及管理和管理体制，即生产制造的制度环境

技术创新

与生产制造有关

过于强调经济学上的意义，定义过于严格

【中】周三多

创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能

创新力的竞争更是成为国与国之间、组织与组织之间、特别是企业与企业之间最根本的竞争

最大的竞争优势是人才优势

扩展性定义

艾米顿/当代国际知识管理专家

新思想到行动

王德

新思想为指导、创造出不同于过去的新事物、新方法、新手段

创新是开发一种新事物的过程

创新是运用知识或相关信息创造和引进某种有用的新事物的过程

创新是对一个组织或相关环境的新变化的接受

创新是指新事物本身，具体说来就是指被相关使用部门认定的任何一种新的思想、新的实践或新的产品

在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力

是组织活力的源泉，关系到组织的兴衰成败

vs维持

从逻辑顺序上考察，特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作可以概述为：

设计系统的目标、结构和运行规则，启动并监视系统的运行，使之符合预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态

管理内容的核心：维持与创新

任何组织系统的任何管理工作无不包含在维持或创新中

维持和创新是管理的本质内容

有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合

基本内容

维持

保证系统的有序、稳定

按照既定的构想和规划，采用长期行之有效的方法和手段，促进组织的正常运转和组织活动的顺利进行，保证组织的稳定性、有序性、协调性

创新

不断根据内外环境变化，适时地调整和革新

高瞻远瞩，与时俱进，开拓进取，创造构想，改进提高，倡导、鼓励、组织、实施各个方面的各种创新活动，使组织充满生机和活力

对系统存在的作用

维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

熵增原理

原来基于合理分工、职责明确而严密衔接起来的有序的系统结构，会随着系统在运转过程中各部分之间的摩擦而逐渐地从有序走向无序，最终导致有序平衡结构的解体

维持职能就是要严格地按预定的规则来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性

仅有维持是不够的

任何社会系统都要及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能

系统的社会存在以社会的接受为前提

社会之所以允许某个系统存在，是因为系统提供了社会需要的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，必须首先以一定方式从社会中取得某些资源并加以组合

系统向社会的索取（投入资源）越是小于它向社会提供的贡献（有效产出），系统能够向社会提供的贡献与社会需要的贡献越是吻合，系统的生命力就越是旺盛，其寿命周期就越可能延长

处于孕育期、初生期的系统

限于自身能力和对社会的了解，其提供社会所需要的贡献的能力总是有限的

随着系统的成长和成熟

与社会的互相认识不断加深，所能提供的贡献与社会需要的贡献更倾向和谐

一旦系统跟不上社会的变化

其产品或服务不再被社会需要，或内部的资源转换功能退化，系统向社会的索取超过对社会的贡献，系统就会逐步地被社会所抛弃，趋向消亡

系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力；系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、组织利用资源的能力以及系统对社会需要的认识能力

要提高系统的生命力、扩展系统的生命周期，就必须使系统提高内部的这些能力，并通过系统本身的工作增强社会对系统贡献的需要程度

系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，正是创新的主要内涵和作用

关系——异心发动，持积蓄凭条

创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续

维持是为了为创新提供平台和条件，是为了实现创新的成果

创新为更高层次上的维持提供依托和动力（框架）

只要维持没有创新就会陷入僵化和倒退——只静不动，只有创新没有维持就会变动不定和陷入混乱——只动不静，创新的目的也就难以实现

没有维持就没有创新，易错

没有维持也可能产生创新，只是比较混乱，并不是不存在

卓越的管理是维持和创新的最优组合

维持可等价替换为“管理的四大职能”

vs其他概念

创新vs发明创造

发明创造

创制前所未有的事物

发明是利用自然科学原理或自然规律，是人的一种思维活动，是解决某一领域内所存在的问题的具有创造性的技术解决方案

发明创造是指研究活动本身或其直接结果

发明创造先于创新

创新是发明的商业化过程或商业化结果

创新是发明创造的应用

发明创造不一定就成为创新

发明创造的结果出来后被遗弃或遗忘在档案室，就不是创新

创新是发明创造的拓展，是发明创造的价值转化和实现过程

创新的核心在于创造

创新的概念远比发明宽泛

发明是一种创新，但创新绝不仅仅是发明

发明

可能是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现

创新

可能是上述全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合

创新vs研究开发

研究开发/research and development

科学研究和技术开发活动的总称

研究和实验开发是在一个系统的基础上的创造性工作，其目的在于丰富有关人类、文化和社会的知识宝库，并利用这一知识进行新的发明——by经济合作和发展组织

研究开发是创新的前期阶段，是创新的物质和科学技术基础

仅有研究开发不一定就有创新，创新也并不一定非要有研究开发

研究开发有助于创新，人们常常以对研究开发的重视程度特别是研发经费的多少来衡量一个国家、一个组织、特别是一个企业对创新的重视和投入程度，并把研发看成是创新的关键

创新的关键在于研发

创新vs模仿

模仿

某个组织首先采用新技术后，其他组织以它为榜样，也相继采用这种新技术的行为

模仿是创新传播和扩散的重要形式之一

如果没有模仿，创新和创新的扩散将会比较缓慢，对人类的经济社会发展和技术进步的影响和作用将大打折扣

创造性模仿本身就是创新的方法之一，人类的创新一部分来自原创，一部分来自模仿

创造性模仿≠创新

在熊彼特看来，模仿不能算是创新

创新vs变革

二者常常被混为一谈，事实上有所区别

组织变革

被组织采纳的一个新构思或新行为

组织创新

采纳一些对于组织所在行业、市场或一般环境来讲是全新的构思或行为

迈克尔·韦斯特

创新是组织内部一种有形的产品、过程和步骤

一个新的观念可能是创新的开端，但还不能将其视为创新本身

创新必须在其引入的社会环境中（工作群体、部门或整个组织）是全新的，尽管对于引入它的个体而言不必是全新的

创新必须是有意的而绝非偶然的

创新不是例行程序的变化

任命一名新员工替代退休或辞职的员工，不能被视为创新性的变化

一个全新职位的设立才是创新

创新必须是致力于为组织、组织的某些部门或更广泛的群体创造效益（无论是否成功）

有意识的破坏行为，如消极怠工或纯粹反复无常的行为，都不在创新之列

创新必须产生公共效果

如果某人在工作中引入一种变化，但对组织中其他人没有明显的影响或意义，不能称为创新

原则

德鲁克

几个“做”——必须要做到的事

有目的、有系统的创新从分析机遇着手

对所有创新的来源必须系统地加以分析和研究，研究工作必须有组织地、系统地定期进行

创新既是概念的又是感知的

一方面看数字，一方面看人

①分析出要利用某个机遇需要什么样的创新

②走出去，观察客户和用户，了解他们的期望、价值观和需要

创新若要行之有效必须简单而专一

如果它不简单，就不能运作；如果太复杂，就难以修补

所有有效创新都异常简单

即使是可产生新应用和新市场的创新也应该以专一、清晰和有计划的应用为标准

应该专注于它所满足的特殊需求，以及它所产生的特殊的最终结果

有效创新都是从不起眼处开始的

创新最好能从小起步，开始只需要少量资金、少数几人、有限的小市场

否则，没有充足时间进行调整和改变←及时调整和改变是创新成功必需的

只有规模很小，对人员和资金要求不高时，才能进行必要的改变

成功创新的目标是领导地位

如果一个创新不从一开始就注重领导地位，就不可能有足够的创新意识，因而也不可能有所建树

事实上，没有人能够预言某个特定的创新最终能成为一个大企业还是绩效平平

几个“不做”——尽量避免做的事

不要太聪明

如果创新想获得规模和重要地位，它们必须能够由普通人操作，能够由低能人或近于低能的人操作

能力低下者是唯一充足和永不衰竭的供应源

任何事情过于聪明，无论在设计还是在操作上，几乎都注定会失败

不要有过多花样，不要分心，不要一次做过多事情

偏离核心的创新可能会变得零散

它们将只能是点子，成不了创新

核心不一定是技术或知识

事实上，在所有企业中，市场知识都是比知识和技术更好的统一核心

创新必须有一个统一的、共同的核心，否则它们就可能分崩离析

创新需要有一种集中能量的统一努力支撑它

要求使它有效的人员彼此了解

分心、一心多用会损害统一核心

不要为未来进行创新，为现在进行创新

一个创新可能会有广泛的影响，可能到20年后才完全成熟

创新必须着眼于现在

三个基本条件——长鞭攻击爽

显而易见的，但常常被人忽视

①创新是工作

它需要知识，往往需要大量的聪明才智→创新者比一般人更聪明

创新很少涉足多个领域

创新同样讲究才干、天赋和气质，但当所有条件都具备时，创新就变成辛苦、专注和有目的的工作，需要勤奋、恒心和责任

②要想成功，创新者必须立足自己的长项

创新的风险和由此产生的对知识与实干能力的重视

创新也讲究气质上的“吻合”

企业在他们并不真正尊重的领域不会有出色的表现

③创新是经济与社会双重作用的结果，对一般人来说它是行为的一种改变，或是一种程序的变化，即人们工作或生产方式的变化

创新必须与市场紧密相连，专注于市场，而且由市场来推动

要素

创新活动赖以开展的要素

影响组织创新能力的因素

人员

决定性因素

人员素质和结构决定创新能力大小及其水平高低

资金

基本要素

反映组织创新的经济实力，直接影响创新的规模和强度

科技成果或知识

应用性科技论文

技术专利

技术诀窍

技术基础水平

物质技术水平

管理技术水平

信息资源

组织管理

把创新的动力因素和资源要素并入创新过程，使各种动力因素有序化、协同化

类型

创新的规模及对系统的影响程度

局部创新

在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动

系统性质和目标不变，某些内容、某些要素的形式或方式发生变动

整体创新

改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质

改变目标和使命，影响性质

创新与环境的关系

消极防御型创新

由于外部环境变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整

积极攻击型创新

在观察外部世界运动过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展

创新发生的时期

系统初建期的创新

系统的组建本身就是社会的一项创新活动

系统创建者在一张白纸上绘制系统的目标、结构、运行规划等蓝图，本身就要求有创新的思想和意识，创造一个全然不同于现有社会（经济组织）的新系统，寻找最满意的方案，获取最优秀的要素，并以最合理的方式组合，使系统良好运作

运行中的创新

“创业难，守业更难”，在动荡的环境中“守业”，必然要求积极的以攻为守，要求不断创新

创新活动更大量地存在于系统组建完毕开始运转以后

系统的管理者要不断地在系统运行的过程中寻找、发现和利用新的创新机会，更新系统的活动内容，调整系统结构，扩展系统规模

创新的组织程度

自发创新

组织自发地应对所处的环境，并对环境的变化做出自发的反应，因而进行的创新

组织内部的团体或个人根据自己的意愿进行的创新，主要指没有收到组织的指令而进行的创新

任何社会经济都是在一定环境中运转的开放系统，环境的任何变化都会对系统的存在和存在方式产生一定影响，系统内部与外部直接联系的各子系统接收到环境变化的信号以后，必然会在其工作内容、工作方式、工作目标等方面进行积极或消极的调整，以应对变化或适应变化的要求

同时，社会经济组织内部的各个组成部分是相互联系、相互依存的。系统的相关性决定了与外部有联系的子系统根据环境变化的要求自发地作了调整后，必然会对那些与外部没有直接联系的子系统产生影响，从而要求后者也作相应调整

可能结果

①各子系统的调整均是正确的，从整体上说是相互协调的，从而给系统带来的总效应是积极的，可使系统各部分的关系实现更高层次的平衡——除非极其偶然，这种情况一般不会出现

②各子系统的调整有的是正确的，另一些则是错误的——这是通常可能出现的情况→从整体上说，调整后各部分的关系不一定协调，给组织带来的总效应既可能为正，也可能为负（取决于调整正确与错误的比例）——系统各部分自发创新的结果不确定

最终仍需要得到组织的认可，否则不可能进行下去；系统各部分自发创新的结果不确定

从整体上说，调整后各部分的关系不一定协调，给组织带来的总效应既有可能为正，也可能为负

有组织的创新

系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动

与此同时，管理人员要积极引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开

只有有组织的创新，才能给系统带来预期的、积极的、比较确定的结果

有组织的创新也有可能失败，但是，有计划、有目的、有组织地创新取得成功的机会无疑远远大于自发创新

创新职能的基本内容（涉及管理的环节）——母鸡换只猪

管理创新

企业把新的管理要素（新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动

将新的管理思维融入到系统活动中

管理创新的内容包括：产品创新、市场创新、品牌创新、工艺创新

并列关系非包含关系，都是创新的主要形式

组织形成创造性思维并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程

判断易漏，管理创新并非仅仅单指创新管理思想，同时更加强调运用

对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战

对管理者惯常管理模式的否定

注意事项

管理创新是一种手段、方式，而不是最终目的

创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新而创新

管理创新·是一个持续过程，而不是一蹴而就

环境变化不尽，管理创新不止

管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套

经验证明，没有特色模式的企业，就没有生存之路

管理创新的主体是全体员工，而不仅仅限于企业家

员工都是管理创新主体，都是企业管理创新的谋划者和实践者

实现管理创新的关键

创新主体具有良好的心智模式

具有远见卓识

具有良好的文化素质

具有良好的价值观

目标创新——管理创新行为的先导（木刀）

管理创新目标

创新主体要进行创新，必须要有目标

一项创新活动要达到的最终结果，是管理创新行为的方向，也是未来组织配置资源和能量的规划，常常蕴含在管理创新主体的意识中或者其创新计划内，对管理活动起着先导性的作用

在市场经济背景中，企业经营的一般目标是通过满足市场所反映的社会需要来获取利润；企业在各个时期的具体经营目标，需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以调整，每一次调整都是一种创新

管理创新目标与组织其他目标有着密切的关联

其它目标既是管理创新目标的基础，也是管理创新目标的具体内容与外在表现

管理创新目标并不是一个独立的目标

管理创新目标服务、服从于组织目标，是子目标

管理创新目标具有层次性——涉及面的大小和设计内容不同

高层管理创新目标

组织管理模式改革或组织体系变革

中层管理创新目标

组织管理中某一方面管理活动的局部创新目标

低层管理创新目标

在现代企业中，管理创新目标的设定常带有弹性，而且在设置过程中也有一定要求——可调经

由于创新活动的不确定性，创新目标比一般目标更难确定

可实现性——两个相符

要求管理创新目标的设定与管理创新主体的能力相符合；与企业管理发展的阶段性要求相符合。从而使管理创新主体经过努力能实现此目标，并产生成就感

协调性

管理创新目标的达成不仅取决于管理创新主体的努力；还取决于企业相关方面和员工的配合。因此，管理创新目标的设定应考虑与创新相关的协调配合要求，如管理层的赞同与支持、企业自身的资源与资金支持、员工对创新活动的理解与支持

经济性

管理创新需要企业大量投入，一旦成功就会给企业带来巨大利益，也是企业越来越重视创新的根本动力。因此，企业在设定管理创新目标时，要根据自身实力，通过投入产出分析，以尽量少的资源和资金投入，获取尽量大的产出收益

管理创新目标一旦设定就应成为管理创新行动的导向，指导具体的创新实践

技术创新——产品或服务质量的决定性因素（绝技）

不论产品本身，还是生产产品的人和物资设备，或是被加工的原材料及加工这些原材料的工艺，都以一定的技术水平为基础，并以相应的技术水平为标志

技术创新的进行、技术水平的提高是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径

以其构思新颖和实现商业成功为特征和前提的活动

将技术变为商品并在市场上得以销售实现其价值，从而获得经济效益的行为和过程

一个科技，经济一体化的过程

企业创新的主要内容

企业中的大量创新活动是有关技术方面的，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语

技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志

创新双螺旋结构——并行齐驱的双轮——用心技精

技术进步

为应用创新创造了新的技术

应用创新

往往很快就会触到技术极限，进而鞭策技术的进一步演进

技术创新是技术进步与应用创新“双螺旋结构”共同演进催生的产物

只有当技术和应用的激烈碰撞达到一定的融合程度时，才会诞生出引人入胜的模式创新和行业发展的新热点

源泉

德鲁克

创新这个词本身的含义已经表明其机会和可能是难以穷尽的

在企业实践中，创新通常是几种不同来源或影响因素共同作用的结果

诱发因素——创（伤）引改行意念调认知

过程改进的需要

与企业内部的生产经营过程有关

对现已存在的过程（特别是工艺过程）进行改善，把原有的某个薄弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降低成本

可迅速被组织所接受，并很快成为一种通行标准

这种创新的需要存在已久，一旦采用，人们会有早应如此的感觉

过程的改进，既可能是科技发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力

在过程改进所需要的知识尚未出现以前，任何改进都是不可能实现的

从基础研究到应用分析、最后到工艺与方法的实际改进，过程可能是非常漫长的

过程的改进及与此相联系的技术创新也可能是由外部的某个或某些因素的变化引起的

劳动力劳动成本的增加促使企业努力推进生产过程的机械化和自动化

行业和市场结构的变化

行业结构

行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业集中或分散度

市场结构

主要与消费者的需求特点有关

既是行业内或市场内各参与企业的生产经营共同作用的结果，也制约着这些企业的活动

实际上，处在行业之内的企业通常对行业发生的变化不甚敏感，“局外人”可能更易观察到这种变化及其意义，因而也较易组织和实现创新

对已在行业内存在的现有企业来说，产业结构的变化常构成一种威胁

面对同一市场和行业结构的变化，企业可能作出不同的创新和选择

汽车市场从贵族向平民的变化曾引发企业四种不同的反应，并均取得成功

罗尔斯·罗伊斯的反应

开始集中全力生产作为“王族标志”的汽车，用古老的手工制造方法，由熟练的工人进行单个加工和装配，许诺永不磨损，并配之以平民难以接受的价格始终是一定社会地位的象征

福特的反应

随着汽车市场向普及化方向发展，组织汽车的大量生产，使其T型车的价格降到当时最廉价车的五分之一

威廉·杜兰特的反应

从汽车市场的发展中看到建立大型公司的机会，在组织上进行创新，组建大型现代企业通用汽车公司

乔瓦尼·阿涅尼的反应

看到汽车在军事上的发展，组建专门生产军官指挥车的菲亚特公司，迅速成为意大利、俄国以及奥匈帝国军队指挥车的主要供应商

面对市场及行业结构的变化，关键是要迅速组织创新行动，至于创新努力的形式和方向可以是多重的

意外的成功或失败

意外的成功

通常能为企业创新提供非常丰富的机会

这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险都相对较小

常常被企业所忽视，被领导人视而不见，甚至被视为“异端”遭到排斥

“出乎意料”的成功，通常是领导者陌生、不熟悉的，且大多与组织追求的目标和多年来形成的习惯和常识相悖

意外的失败

失败必然隐含某种变化，实际上向企业预示了某种机会的存在

无法忽视，不得不面对

无论哪种情况，一旦出现，就应正视其存在，并努力分析清楚几个问题

究竟发生了什么变化？

为什么会发生这样的变化？

这种变化会将企业引向何方？

企业应采取何种应对策略才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会？

观念的改变

对事物的认知和观念决定着消费者的消费态度

消费态度决定着消费行为

消费行为决定着一种具体产品在市场上的受欢迎程度

消费者观念的改变影响着不同产品的市场销路，为企业提供着不同的创新机会

观念反映人们对事物的认识和分析的角度

从企业创新角度，观念的改变既可意味着消费者有关认识的改变，也可意味着企业对消费者某种行为或态度的认识的改变

以观念转变为基础的创新必须及时组织才可能给企业带来发展和增长的机会

及时

既不能过迟，也不能过早

滞后于竞争对手行动，等到许多对手都已利用消费观念的改变开发了某种产品企业才采取措施，待企业措施产生效果、推出产品时，由于消费观念转变而新出现的市场可能早已饱和了

相反，如果消费者的观念尚未转变、或刚刚开始转变，企业在敏锐观察到这种机会后即迅速采取行动，固然可以领先竞争者许多，但为了促成这种消费观念的转变、从而市场真正形成所需的费用将不仅使企业受益，而且使整个行业受益，企业开发的将不仅是企业市场，而且是行业市场与稍后行动的企业相比，迅即行动的企业前期投入的各种费用可能过高，因而在成本上可能处于不利地位

企业内外的不协调

当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突；当企业经营的实际状况与理想状况不一致

既可能是已经发生了的某种变化的结果，也可能是某种将要发生的变化的征兆

根据产生原因不同

宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不符

常见

反映企业在产品结构、原料利用、市场营销、成本与价格、产品特色等某个或某些经营方面存在问题

假设和实际不符

常见

任何企业、任何人都是根据一定假设来计划和组织其活动的

假设如果不能被实际所证实，企业战略投资或日常经营就可能朝着一个错误的方向努力及时发现假设和现实的不符，企业可以及时改变或调整努力方向

对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致

典型类型

企业常犯的一种重要错误

对企业的不利影响最为严重

根据错误假设组织生产，产品始终不可能真正满足消费者需要→ 生产花费难以得到补偿，企业生存危机迟早会出现

如果企业能较早地发现这种不符，可能给企业的技术创新和发展提供大量机会

人口结构的变化

对企业影响是多方位的

人口结构的变化直接决定劳动力市场的供给，从而影响企业的生产成本

作为企业产品的最终用户，人口数量及其构成确定了市场结构及其规模

作为一种经营资源的人口，其有关因素（人口数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度）的变化相对具有可视性，变化结果也较易预测

2035年进入劳动市场的人口，目前已经出生

就业人口中已经从业的年限决定了未来若干年内每年退休人员的数量

根据类似资料，企业大致可以判断未来劳动力市场的供给情况以及工业对劳动力的需求压力，并从中分析企业创新的机会

与作为资源的人口相反，作为企业产品最终用户的人口，其有关因素对企业经营的影响从而创新的要求是难以判断和预测的

分析人口数量对企业创新机会的影响，不仅要考察人口的总量指标，也要分析各种人口构成的统计资料

总量指标虽然可在一定程度上反映人口变化的趋势，但这种数据也可能把企业的分析引入歧途

实际上，在总量相同或基本未变的人口中，年龄结构可能有着很大的差异或已经发生了重大的变化

人口变量的研究应重在人口年龄构成的分析、特别是人口中比重较大的核心年龄层次的分析

人口结构的这种变化对企业经营提供的机会或造成的压力以及对企业创新的要求显然是有重要区别的

可以大致地确定年龄结构的变化对劳动力市场的影响，但判断这种变化对居民消费倾向从而对需求的影响是非常困难的

新知识的产生

在各种创新类型中，以新知识为基础的创新是最受企业重视和欢迎的同时，无论在创新所需时间、失败的概率或成功的可能性预期及对企业家的挑战程度上，这种创新都是最为变化莫测、难以驾驭的

与其他类型创新相比，知识性创新具有最为漫长的前置期

从新知识的产生到应用技术的出现、最后到产品的市场化，这个过程通常需要很长时间

对知识集合性的要求

不仅在自然科学领域如此，以社会科学新知识为基础的创新亦如是

19世纪初，圣西门就提出了有目的地利用资本去促进经济发展的商业银行理论，但直到他去世二十多年后，才有其门徒雅各布和皮埃尔兄弟俩在1852年创办了世界上第一家商业银行——工业信贷公司

这类创新不以某一单一因素为基础，而是以好几种不同类型的知识的组合为条件

虽然在这类创新的组织中首先需要依靠一种或少数几种关键的技术以及相关的知识，但在所有其他必备知识尚未出现之前，创新是不可能实现的

与其他创新相比，以新知识为基础的创新需要承担更大的风险

前置期较长和对相关知识的集合性要求不仅决定了企业必须在早期投入大量资金，而且由于即便投入许多资源新知识也可能不会出现或难以齐全

战略

任何企业都在执行一套符合自己特点的技术创新战略

可能是有意制定的

可能是无意识中形成的

技术创新战略是一系列选择的综合结果

选择——激战选对方给水

创新对象的选择——手工财产

手段创新

可借助外部力量来完成

一般从外部获取各种机器设备

每种机器设备的制造都需要利用企业不可能同时拥有的专门技术、人员和其他生产条件

企业即使拥有上述条件生产所需的机器设备，但数量有限，不可能达到规模经济的要求，生产成本可能很高

生产手段创新不是孤立进行的，既可能是产品创新或工艺创新的结果（产品结构或工艺制造的方法的变化必然要求生产手段也作相应的调整），也可能由此而引发（起因）产品或技术的创新

如果由于外部厂家来实现生产手段的改造，有可能使得企业与此相关的产品创新或技术创新的过程、甚至仅仅是意图过早地为竞争者所察觉→难以通过创新带来竞争优势的形成或提高在这种情况下，某些关键生产手段技术创新的内部组织就是必然选择

工艺创新

既可能为产品质量的形成提供更加可靠的保证，从而加强企业的特色优势，也可能促进生产成本的降低，从而使企业产品在市场上更具价格竞争力

材料创新

主要在外部进行（实际上是上游企业的产品创新）

企业生产所需的原材料主要从外部获取

产品创新

使得产品在结构或性能上有所改进、甚至全部创新，不仅可能给消费者带来一种全新享受，而且可以降低产品生产成本或减少产品在使用过程中的使用费用

给企业带来不仅是特色的形成，而且可能是成本的优势

创新方式的选择

无论技术创新的水平和对象为何，企业在技术创新活动的组织中都可以有两种选择

独自开发

利用自己的力量独家进行开发

要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员

要求企业能够调动足够数量的资金

一旦成功，企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产，形成某种其他企业难以模仿的竞争优势，从而获得高额垄断性利润

如果开发不能获得预期结果，企业也将独自承受失败的痛苦

联合研究

与外部的生产、科研机构联合起来共同开发

企业可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究，并共同地承担由此而引起的各种风险

开发如果失败，企业将与协作伙伴一道来分担各种损失，使合作各方共同承担巨额的开发费用以及与之相关的开发风险

由于优势的互补可开发出独自进行时难以开发出的新技术

开发如果成功，企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺创新，协作伙伴也有权分享共同成果，也有权从这种成果的利用中分享一份市场创新的利益

不仅为经营范围限于国内的企业所重视，也是许多国际企业的普遍选择

战略联盟

世界经济区域集团化的发展，国际市场竞争的加剧，国际企业为了增强建立全球性市场的能力、适应世界全球性公司发展的需要，在多个方面实行战略联盟

表现

有形资产投资上的合作

联合兴建新企业，相互在对方企业持有一定股份

无形资产的共同投资

研究与开发合作

联盟各方将其资金、技术设备以及各种优势结合起来共同使用，以开发新产品或生产技术，并在此基础上共同开发国际市场

技术转让

与合作开发相关的联盟内企业间技术资料的相互交换，以共享某些技术开发的成果

联合研究主要涉及通用技术或基础研究领域

只有在这些领域进行合作，然后在应用性研究方面进行竞争才会各企业带来最大利益

调查表明，只有14%的合作研究指向基础研究领域，1/3指向应用研究，1/2以上的项目实际上是产品开发项目

联合研究的组织进行，不仅需要企业的积极主动，更需要政府推动。特别是与基础研究相关的合作性开发更需政府的推动

要求企业具备不同的条件，需要企业投入不同程度的努力，也会使企业程度不同地受益

企业开发方式的选择

对市场经济条件下竞争与合作的必要性认识的不同——深层次原因

竞争是市场经济的第一原则

不同企业技术水平的提高最终必然会促进整个社会的技术发展

但是，不同企业单个独自地进行所有的技术创新研究，特别是与基础理论有关的技术创新研究，所从事的将大部分是重复性的劳动

将创新活动在一定范围内有组织地协调进行，不仅会带来资源的节约，而且必然会大大加快成果形成的速度，且开发成功后，将在更大范围内使更多企业受益，对整个社会的技术进步带来更大的贡献

企业自身的资源可支配状况以及开发对象的特点要求——次要

创新基础的选择

可能导致整个行业的技术革命，特别是基础研究导致的创新可能为整个行业的生产提供一个全新的基础

需要解决在何种层次上组织创新的问题

应用性研究

利用现有知识，对目前的生产工艺、作业方法、产品结构进行创新

只需企业利用现有的知识和技术去开发一种新产品或者探寻新工艺

与基础研究相比

所需时间相对较短、资金要求相对较少、创新风险相对较小，研究成果的运用对于企业生产设施调整、从而基础性投资的要求相对较低

与基础研究相比

对企业竞争优势的贡献程度相对小一些

20世纪60年代以来，很难找到一种以完全新的原理为基础的技术

电子学

晶体管的生产是一种以全新理论为基础的创新，从根本上改变了以之为基本部件的产品的生产过程

但自此以后，没有一个新的电子元件像晶体管一样被开发，微型计算机和超大规模集成电路都没有离开以前的技术原理

现代企业从事的大多是应用性的研究工作以及与之相应的创新

基础研究

进行基础研究，开发新知识，为具有新功能的新产品开发提供基础

可能为企业提供广阔的市场前景，使企业具有独特的竞争能力与优势

选择此种战略不仅具有较大风险，而且要求企业能够提供长期的、强有力的资金以及人力上的支持

理论创新，特别是要用之为企业服务的理论创新不是一两次突击性的工作便可以完成的，它需要企业、特别是企业中有关科研人员长期地、持久地、经常是默默地工作。这种工作可能带来成功的结果，也可能是组织了众多的研究人员长期进行艰辛工作后的一无所获

如果创新的过程始于基础研究，无疑将给企业的应用性开发提供异常广阔的空间

创新水平的选择

主要是在行业内相对于其他企业而言

需要解决的是在组织企业内部的技术创新时，是采取一个领先于竞争对手的“先发制人”的战略，还是实行“追随他人之后”、但目的仍是“超过他人”的“后发制人”的战略

“先发制人”

在行动上“先人一步”，率先开发出某种产品或某种新的生产工艺，战略意图明显：在技术上领先同行业内的其他企业，以获得市场竞争中至少是在某段时期内的垄断地位

在市场竞争中“高人一筹”

给企业的贡献

可给企业带来良好的声誉

可使企业树立起一种开拓者或领先者的形象或声誉

可使企业占据有利的市场地位

企业最先占领的通常也是最易占领的、并可给企业带来最为丰厚利润的市场区段

最先进入市场的企业所采用的经营产品的方法有可能逐渐被整个行业所接受，并成为行业标准

可使企业进入最有利的销售渠道

任何产品都经过一定的销售渠道被传达到消费者手中

这种渠道虽然可能是企业自己专门建立的，但由于建立并维持一个专有渠道需要企业投入巨额资金，比较普遍的选择是利用一个存在于外部的通用渠道

通用渠道的容量总是一定的，不同部位会表现出不同的吸引力

率先行动者可以选择最为有利的部位

率先行动者还可能利用先期进入的机会，与渠道签订排他性的合约→ 封锁后来者利用现存机构进入市场的通道，使后来者难以进入市场或至少会提高其进入市场的成本

可使企业获得有利的要素来源

新产品或新的产品制造方法可能需要企业利用新的生产资源

率先行动者可以获得最有利的原材料等要素来源，甚至可以与供应商签订排他性的要素供应协议

可使企业获取高额的垄断利润

率先推出新产品可使企业至少在初期成为产品的垄断生产经营者→可使企业以远远高出成本的价格将产品销售给那些对产品感兴趣的用户

如果企业不愿自己生产，也可将生产产品的技术专利以高价卖给对之感兴趣的企业

带来的问题

要求企业付出高额的市场开发费用

市场尚未出现的产品要拓开销路，企业必须投入大量市场开发费用。率先行动的性质决定了企业不可能与其他同行分摊这笔费用

独自承担巨额的市场开发费用给企业带来的收益和风险是不对称的

开发成功，从中获益的将不仅是企业自己，因为先行企业开发的不仅仅是自己的市场，而是整个行业的市场

开发失败，将给企业带来巨大的损失

需求的不确定性

用户队伍能否形成、被唤醒的市场有多大容量、已表现出的需求可能朝什么方向变化，都是不确定的

特别是由于环境中众多因素的影响，已经表现出的需求也是经常变化的

先行企业以之为基础的技术开发和市场开发的活动具有更大的风险

与之相反，后期行动的企业则可以更新的、更确定的信息为基础，风险相对较小

技术的不确定性

①一种新技术，不论是关于产品的技术还是关于工艺的技术，被实际运用之初都不可能非常完善，它只能在实际运用中逐渐成熟

②技术的变化不一定是连续性的，可能呈现出一种跳跃性的势态

由于这种非连续性，今天还是先进的技术，明天可能就落后了

当技术相对地确定、其变化沿着相对连续的路线前进时，率先行动的企业在时间上的领先便是一种优势，因为它可以不断地把从原有技术上学到的东西转移到新技术上去，从而可以始终地在技术上保持领先状况

相反，不确定性和非连续性则给后来的追随者提供了机会

“后发制人”

由于“先发制人”带来的问题的原因，许多企业宁愿采用追随战略，而不愿先人一步

也是为了先至，是为了制人，而非受制于人

分享先期行动者投入大量费用而开发出的行业市场

根据已基本稳定的需求进行投资

在率先行动者技术创新的基础上组织进一步的完善，使之更加符合市场的要求

在时间上、在用户心目中技术水平的形象上可能处于稍微不利的地位

不失为一种合理的选择

从生产过程角度

一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的

要素创新——要收菜

人力、资源、设备等

从生产的物质条件角度

手段（设备）创新

任何产品的制造都需要借助一定的机器设备等物质生产条件才能完成生产手段的技术状况是企业生产力水平具有决定性意义的标志

生产的物质手段的改造和更新

①将先进的科技成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能——改装

用单板机改装成自动控制机床

把老式织布机改装成计算机控制的织布机

②用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上——替代

用电视卫星传播系统取代原有的电视地面传播系统

材料创新

可能是影响最为重要、意义最为深远的

材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象

或迟或早地会引致整个技术水平的提高

主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，以使人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠

迄今为止作为工业生产基础的材料主要由大自然提供

随着科学发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新知识和新技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内容也正在逐渐地向合成材料的创造这个方向转移

要素组合方法的创新——组合易控

利用一定方式将不同的生产要素加以组合，是形成产品的先决条件

对内部各种资源要素，从技术角度进行重新组合

生产工艺创新

生产工艺的改革

生产工艺

企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数、工艺配方

操作方法的改进

操作方法

劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品的加工方法

既要求在设备创新的基础上改变产品制造的工艺、过程和具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顺序和工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分利用，现有材料得到更充分的加工

生产过程的时空组织

设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合

空间布置

不仅影响设备、工艺装备和空间的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率

各生产要素的时空组合

不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期

企业应不断研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率

产品创新——作为要素组合结果

产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供不可替代的产品来表现并实现其社会存在的

产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志

企业通过生产和提供产品来求得社会承认、证明其存在价值

通过销售产品来补偿生产消耗、取得盈余，实现其社会存在

物质产品的创新

品种创新——新产品开发

要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品

可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品

产品结构创新——老产品改造

不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具市场竞争力

可以是在原有产品基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品

可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变

既受制于技术创新的其他方面，又影响其他技术创新效果的发挥其他创新都是围绕产品创新进行，其成果也最终在产品创新上得到体现

新产品、产品的新结构，往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法

新设备、新工艺的运用，为产品创新提供更优越的物质条件

相互区别，相互联系，相互促进

材料创新不仅带来产品制造基础的革命，还会导致产品物质结构的调整

产品创新不仅包括产品功能的增加、完整或更趋完善，还必然要求产品制造工艺的改革

工艺创新不仅导致生产方法的更加成熟，还必然要求生产过程中利用新的工艺方法的各种物质生产手段的改进

机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能更加完善

工艺或产品创新也会对材料种类、性能或质地提出更高要求

各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进，进而带来企业整体技术水平的提高

无论何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高

技术或者依附于物质产品而存在

技术或者是为物质产品的实体形成而服务

产品竞争力、企业竞争力的强弱从根本上取决于产品对消费者的吸引力

对消费者的吸引力的因素

产品的功能完整和完善程度

决定消费者能否从该种产品的使用中获得不同于其他产品的满足

功能的实现所需的费用总和

决定着消费者为获得此种产品而须付出的代价

产品购买、使用和维修费用

产品竞争力

表现

产品的成本竞争力

产品的特色竞争力

技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本或特色而起作用的

材料创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高

产品创新既可以为消费者带来新的满足，也可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力

工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，也可能降低产品的生产成本

物质生产条件的创新直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强

综合而言，技术创新一方面通过降低成本使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动企业竞争力不断提高

暂时不通风

收益的非独占性

市场性——外部

不确定性

系统性——内部

投资的高风险性

类型——动力来源——激动死啦

技术推动型创新

动力来源

一部分源于技术开发人员的个人兴趣或志向

另一部分源于企业资本和技术实力

阶段

基础科研（源头）→科学原理转化为应用技术，样品实验、批量生产→实现市场价值

市场拉动型技术创新

动力来源

最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型创新的主导地位，技术专家跟随市场需求做出反应

阶段

市场需求（源头）→开发应用技术，试制产品，批量生产→市场销售，实现市场价值

技术创新从开始到成熟，要经历多次发明、试验、开拓市场的过程。企业组织的技术创新应当有适合自己情况的技术创新战略，并非创新技术愈先进愈好，可以选择领先创新战略，也可以采取跟随创新战略、技术模仿战略

技术领先战略优势

领先者可获得独特信誉、占据市场制高点、制定权威性技术标准

技术跟随和技术模仿战略优势

成本低、风险小、收效快

环境创新——管理活动的精髓

环境可以决定并影响企业的行为，企业也可以通过创新活动，影响、控制和创造环境

环境创新就是指企业创新应当适应环境

环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化

通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定

通过企业的技术创新，影响社会技术进步的方向

企业通过主动地控制与改造内外部环境，平衡企业与环境的关系，以营造有利于企业发展的氛围

对企业而言，环境创新的主要内容是市场创新

市场创新

通过企业的活动去引导消费，创造需求

新产品开发往往被认为是企业创造市场需求的主要途径

其实，市场创新的更多内容是通过企业的营销活动进行

即在产品的材料、结构、性能不变的前提下，或通过市场的物理转移，或通过揭示产品新的使用价值，来寻找新用户，抑或通过广告宣传等促销工作，赋予产品以一定的心理使用价值，影响人们对某种消费行为的社会评价，从而诱发和强化消费者的购买动机，增加产品销售量

环视

层次

内部环境

企业内的各种要素，其中企业文化决定了一个企业的竞争优势

企业文化、员工、生产技术、组织结构及物质设施

外部环境

组织外部存在的、对组织有潜在影响的所有因素

竞争者、资源、技术和经济条件

一般环境——间接影响

社会文化、经济、政治法律、国际、自然、技术因素

任务环境（五力模型）——直接影响

直接影响组织的基本经营和绩效水平

竞争者、供应商、顾客、劳动力

模式——糊蓉还珠该背时

被动适应型

注重通过内部环境的改变，使之符合环境的要求

互动融合型

强调企业与环境的对抗、竞争，企业加强对环境的作用力来达成企业与环境的平衡

主动改造型

强调企业是环境创新的主体，企业可以创造有利于企业自身发展的环境

市场压力型

企业是环境的产物，环境创新也在相当程度上制约着技术创新、制度创新、组织创新的内容与效果

不同类型企业、不同规模企业、以及处在不同生命周期的企业在环境创新过程中会有不同的方法与路径

通过影响政府决策、规范行业管理、加强合作等方式改变发展环境

绿源集团牵头成立行业协会并制造了一系列的行业规则

通过技术创新确立行业领导地位

美城公司顺应顾客需求推出新型产品

倾向于产品创新

通过公共关系树立良好的企业社会形象

加加公司向中国扶贫基金会捐款2000万

通过塑造有效的企业文化来改善企业内部环境，进而提高企业管理绩效

华为公司大力宣传“狼性文化”

制度创新——管理规范有序的保障（制杖）

利益格局的调整——实质

制度创新的实质是利益分配方式的调整

各成员间正式关系的调整和变革，内部对各种权利利益，对各种资源要素，从社会经济角度进行重新分配

一种新的制度安排

制度主体通过建立新的制度调整和优化各方面的关系，明确各方权利和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以获得更大追加利益的活动

内容

产权制度创新

应朝向寻求生产资料的社会成员"个人所有"与"共同所有"的最适度组合的方向发展

经营制度创新

应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

管理制度创新

应不断地追求和实现报酬与贡献在更高层次上的平衡

企业制度创新

不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分体现，使组织的各种成员的作用得到充分发挥

企业制度分类

参与者因子

劳动与劳动者

资本与资本供应者

知识与经营者

关系因子

权力关系

利益关系

权力关系与利益关系的“逻辑”一致性

程序——一提笔耳痛

形成“第一行动集团”——预见到潜在利益，并认识到只有进行制度创新才能得到这种潜在利益的决策者——对制度创新起主要作用

“第一行动集团”提出制度创新方案

“第一行动集团”按照最大利益原则对各种可供选择方案进行比较和选择

形成“第二行动集团”——形成在制度创新过程中帮助“第一行动集团” 获得利益的组织，它能够促使“第一行动集团”的制度创新方案得以实现

“第一行动集团”和“第二行动集团”共同努力，实现制度创新

现代企业制度创新的注意事项——选形见习保姆

选择适合自身的企业制度形式

现代企业制度最典型的组织形式是公司制

现代社会中企业制度创新的必然结果是建立某种适合自身发展的现代企业制度

建立创新制度体系

企业制度

关于企业组织、运营、管理等行为的规范和模式

主要

产权制度

主要指企业生产资料的所有制

生产资料是企业生产的首要因素私有制和公有制在实践中都不是纯粹的

决定其他制度的根本性制度

规定企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益、责任

组织制度（经营制度）——金属

有关经营权的归属及行使条件、范围、限制等方面的原则规定

表明企业的经营方式

确定

谁是经营者

谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使

谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式

谁来保证企业生产资料的完整性及其增值

谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任

管理制度——使馆

行使经营权，组织日常经营的各种具体规则的总称

包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定

分配制度——极为重要

涉及如何正确地衡量成员对组织的贡献并在此基础上如何提供足以维持这种贡献的报酬

提供合理报酬以激发劳动者的工作热情对企业经营有着非常重要的意义

劳动者是企业诸要素的利用效率的决定性因素

不能以任何一种组织形式创新代替制度创新的全部

正向

一定的产权制度决定相应的经营制度

产权制度不变，经营制度也可能不断调整经营制度不变，管理制度也可能不断改进

逆向

管理制度改变，经营制度必然调整经营制度改变，产权制度必然调整

管理制度的变化会反作用于经营制度经营制度的变化会反作用于产权制度

其他

人事用工制度创新

分配制度创新

财务制度创新

投资管理制度创新

工作管理制度创新

企业的任何一种具体制度发生变革，其他制度也要同步开展创新活动，以保证整个新制度体系的协调运转

保证制度创新的目标

一种创新制度是否优越的衡量标准是企业的内部交易成本是否降低

质优标，内衣低

坚持收益大于成本原则，其实际发生条件是不仅要满足新制度运行之后能够提供净收益，而且制度创新后所提供的净收益要大于旧制度提供的净收益，若创新成本过高，制度创新活动无价值，计划便会搁浅

不得低于

不小于≠大于，需严格大于

组织（机构和结构）创新——管理活动的重要内容（祖宗）

企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展

打破原有的组织结构，并根据环境和条件的变化对组织的目标加以变革，并对组织成员的责、权、利关系加以重新设置，形成新的人际关系，并使组织功能得到发展

行为的可预测性是行为引导和整合的基本前提

企业通过制度结构化、层级结构化及文化结构化来使成员的行为具有一定程度的可预测性→实现对成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合

结构化的实质：成员在企业活动中的关系模式形成、演化及其功能实现的过程

正式关系

成员在企业活动中的关系有些是事先可以预知，从而可以描述规范的

非正式关系

可能随着活动的进行而随机发生，并因时、因地制宜地随机调整

从关系主体的角度看，成员可以从参与者个体的角度，也可以从参与者类群的角度考察

制度结构化

规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系

层级结构化

规范了作为个体的参与者之间的正式关系

文化结构化

规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系

受到企业经营环境、企业在经营过程中所选择的技术以及企业活动的规模及内容特点等因素的影响

知识经济

知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高

资本的相对稀缺性、资本的货币形态的可转换性等特点决定了资本是工业社会的最为重要的生产要素

资本市场的发展、融资手段的不断完善以及与此同时企业生产过程的渐趋复杂使得知识正逐渐取代资本成为企业生产经营的第一要素

生产者与最重要的生产要素的重新结合

产业革命的发展伴随着劳动生产者与物质生产条件的分离

由于某种原因被剥夺了物质生产条件的劳动者只能通过出卖自己的劳动力来谋求生存条件，从而为工业经济的发展提供大量的廉价劳动力

被企业雇用后，他们只能根据雇主或其代表、代理的要求来表现符合其利益的行为

整个工业经济时代，企业组织的构造都是以劳动者与其物质生产条件的分离为基本假设

当知识成为最重要的生产要素后，情况发生了变化：知识作为人脑的产物是不可能与其拥有者相分离的

知识经济时代企业的组织设计不能不考虑知识的这种特点以及由此决定的劳动者与其最重要的生产要素重新结合的现象

由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快

任何知识都与人的活动有关。与企业经营有关的知识是在企业经营过程中生成与发展的

知识形成、积累、创新的速度影响着企业生产过程的组织方式，影响着不同知识所有者的相对重要性，从而决定着企业参与者在这个过程中的相互关系

信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化

知识创新模式

【日】野中郁次郎

组织知识创造的过程是一个连续的、自我升级的螺旋式运动过程，知识的创造需要触发事件引发的条件，称为“巴”

人类知识通过隐性知识和显性知识的社会交互作用进行创新和扩张

知识创新创造过程

社会化——摄影

隐性知识→隐性知识

社会化是一个分享经验、创造隐性知识的过程，它的学习过程无须语言，而是通过观察、模仿和练习完成的

获得隐性知识的关键是体验

外在化

隐性知识→显性知识

隐性知识通过以隐喻、类比、概念或模型的方式显性化，是一种最经典的知识创造过程

内在化

显性知识→隐性知识

在现实中，显性知识只有转化成隐性知识，才会有个人行动

组合化——核显

显性知识→显性知识

将概念系统化为整体知识的过程，它的转化涉及组合不同的显性知识体

对企业组织创新

层面

制度结构

工业社会的企业制度结构

不同参与者通过提供企业经营所必需的某种要素来实现他们对企业的贡献。这些要素的相对重要性→ 决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位→决定了企业活动中的权力与利益分配的格局→ 进而决定了企业制度结构特点

要素的相对重要性既取决于要素本身在企业生产经营活动中的作用，也在很大程度上受到该种要素相对稀缺程度的影响

稀缺资源从资本转向知识，将导致知识参与者在企业权利关系中地位的提高

企业通过规范作为类群的参与者间企业活动中权力、利益关系的制度来引导和整合成员行为

通过企业经营活动组织权力的分配，企业制度规范着参与者类群间的权力关系→ 影响着参与者在企业决策制定与执行中的行为表现

通过决定经营成果的分配，企业制度规范了参与者类群间的利益关系→ 影响不同参与者在企业成果形成中的行为特点

权利关系、从而相对地位的确定，使得参与者类群在不同模式的企业制度下有着不同的行为规律→使他们的行为具有一定程度可预测性。这种可预测性使得企业对参与者行为的引导和整合成为可能

工业社会中，相对于其他要素，资本是最为重要也是最为稀缺的

工业生产过程主要是资本与劳动结合的过程

在这个过程中，资本所有者通过提供一定数量的资本形成一定的生产能力，集中一定的物质条件，雇用一定数量的劳动者加工和组合利用这些资源以形成一定的产品

启动这个过程的是一定数量的资本投入

资本（以货币形式表现和计量的资本）具有一般等价物、从而可以很方便地换回其他形式的生产要素的特点

过程源动力的特点决定了资本的所有者在过程开始之初就拥有选择过程运行的方向、组织过程的推进、处理过程的结果各种权力

工业生产中劳动分工不断发展导致具体工人的操作范围更加狭窄，作业技能更趋专门化，从而流动更加困难的特点→使资本相对于工人的地位进一步得到确认

知识特别是管理知识虽也开始居一席之地，但主要是作为资本的附属而存在

知识经济条件下的企业制度创新

知识在现代企业经营中相对作用的加强正使得权力的行使以及对成果分配的控制正在逐渐变成知识工作者的“专利”

知识社会不是突然而至，是逐渐演变而来的

工业社会也是知识社会，工业社会的经济活动是与工业生产有关的知识的开发和利用的过程

实际上，任何人类经济活动，甚至在一般意义上任何人类社会活动的运行都是知识的发现与利用、积累与创新的过程

人们在企业中的活动

人作用于物的活动

劳动者利用一定的劳动工具，借助一定的方法对劳动对象进行加工转换，生产出符合要求的某种产品的劳动

主要需要与操作有关的知识——操作知识

一些人作用于另一些人的劳动

管理人员对作用于物的劳动者的工作安排以及工作中的指挥与协调

主要需要与协调有关的知识——协调知识

工业社会以操作知识的发展为基础，工业社会的发展又不断促进操作知识的进步

生产工具的改进导致工业革命的产生，机器的发明和普遍运用促进了工厂制度的发展

工艺的更加先进和机器的普遍使用使得工业生产渐趋复杂，从而促进了劳动分工的不断细化

细致的劳动分工在促进劳动生产率提高的同时，使得每一个分工劳动者的操作技能和相关专业知识更加狭窄、更加专门化→使得工业生产中每一个人的劳动高度相互依赖。这种相互依赖性使得对不同人在企业中分工劳动的协调变得至关重要

知识在生产中的普遍运用，单个劳动者操作技能的高度专门化，使得工业生产率的提高不仅取决于个人的操作技能和作业的熟练程度，而且更取决于对不同人的劳动的分工协调

哈耶克

分工使人们只知道与自己工作有关的那部分知识，没有人有能力获得这些知识的全部，在分工生产条件下，我们必须使用的背景知识不是以集中和整合的形式存在，而是以不完全的、经常是相互矛盾的知识片段分散地为分开的个人所占有

工业经济越发展，劳动分工越细致，劳动者的知识越专门化，与协调不同劳动者的分工劳动有关的知识就越重要

重要性不仅相对于操作知识而言，而且是相对于其他生产要素而言

德鲁克

知识，特别是有关协调的知识，正变为“关键的经济资源”，甚至是“今天唯一重要的资源”

传统的生产要素——土地（即自然资源）、劳动和资本没有消失，但他们已变成第二位的。假如有知识，人们便可很容易地得到传统的生产要素

分工劳动在工业社会的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化和狭窄化，而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性

相对稀缺性进一步加强了协调知识拥有者的相对地位

工业社会初期，协调工作由资本所有者承担

在生产过程相对简单，从而要求工人所具有的操作技能也相对简单的情况下，只需对操作技能有一定了解便可完成协调任务

随着工业经济的发展和工业生产过程的复杂化，只能委托拥有相关知识的经营管理人员去协调

资本所有者难以拥有相应知识

经理人员在协调实践中，地位不断得到加强

今天组织企业活动的协调知识是由企业经营管理人员所拥有的，管理人员的职能就是运用协调知识去组织和管理企业成员的分工劳动

管理人员通过其协调劳动不仅决定着自己所拥有的协调知识的运用效率，而且决定着作为其协调对象的企业生产者的知识利用效果

经理是对知识的应用和知识的绩效负责的人

企业内部的权利关系正朝向知识拥有者的方向变化，企业的制度结构正从“资本的逻辑”转向“知识逻辑”

后工业社会或知识社会的基本特征

权力派生于知识（特别是协调知识）的供应

利益（经营成果的分配）由知识的拥有者所控制

层级结构

工业社会的企业层级结构

企业通过层级结构来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为

曾是人类组织结构的伟大创新

19世纪下半叶~，开始在工业企业中广泛运用，目前仍是企业的主要特征

工业经济的发展首先表现为生产规模的不断扩大

企业规模相对较小、活动内容相对较不复杂时

业主借助个人的知识和能力便足以应付管理的需要

随着活动规模的扩大和内容渐趋复杂

业主个人难以应对

在同一时空聚集了数万甚至数十万工人从事大规模生产的条件下

要使活动有序进行，必须在对这些人的劳动进行合理分工的基础上进行指挥和协调

首先在政府和军队组织中被运用的层级结构在这样的背景下便被逐渐移植到工业经济中来

运用的假设条件

以市场环境为背景

消费者的诸多需求尚未得到充分满足

消费需求基本上无差异（消费需求的无差异性）

使得企业可以组织标准化生产

消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本稳定，或虽有变化但变化具有连续性特征，基本上可以预测（需求与市场的相对稳定或后者变化的可预测性）

使得企业内部生产及其管理的改善主要依赖于经验的累积和总结

经验的累积和总结过程主要是组织记忆的形成这种条件下，企业活动的组织调整主要是企业管理中枢的职责

不仅生产操作工人主要以过去经验为基础形成的标准方法作业，而且管理中枢也主要利用组织形成过程中不断累积和总结的经验（即有关过去的知识），组织生产过程中工人的标准化及其调整

诸多需求的未充分满足使得任何产品都存在极大市场→企业可以组织大规模生产

直线指挥，分层授权——基本特征

企业最高行政长官的有效管理幅度有限，必须把本应属于自己的部分工作及其相关权力委托给一些部属去完成和行使，部属由于同样的原因必须将工作与权力再分解、再委托

组织成为一个等级结构的金字塔，其中的每一个层次都根据直线上级的要求，组织完成相应的工作任务，并行使相关权力。同时又将接受到的任务分解给下一个层次去完成，并利用受托行使的权力去指挥下属工作

利用直线指挥与分层授权来规范成员间关系，影响他们在企业活动中的行为表现

保证了企业行动的迅速

分工细致，权责明确

分工原则

体现在

与产品制造过程相关的生产劳动中

与生产过程协调有关的管理劳动中

分工劳动

使得生产者与管理者的知识和技能不断完善，相关劳动的熟练程度不断提高→ 促进了组织劳动生产率的增长

不仅严格规定了成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力

促进了效率的提高

标准统一，关系正式

作业方法标准化

在生产过程的不同环节和岗位上，生产者按照标准的方法来完成作业

标准化逐渐移植到管理劳动的组织中，不论是谁，在处理同类管理业务时，都按照一套标准的程序和方法来操作

企业政策的一致性

制约管理人员行为的政策和规则由企业最高权力结构统一制定、统一推行

决定了企业组织能以整齐划一的方式表现其行为

使得组织中各部门、各层次的管理者之间的关系不具有个人感情的色彩

层级组织中成员间的关系，是职务或岗位所规定的角色关系，而非个人关系

企业的“组织框架图”和“说明书”确定了每个成员应该扮演的角色，每个角色扮演者应该以理性方式来完成职责

组织所倚重的是角色间的正式关系，而非个人间的非正式关系

保证了企业活动的有序性

事业部制实际上也是层级结构

事业部制企业可以视为传统的直线组织的联盟

每一个事业部都是按照上述基本特点组织起来的

知识经济时代

层级结构赖以成功的背景正在发生变化

消费者日趋成熟以及消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求越来越具有多样化和个性化特点（多样化的个性需求）

使企业正在失去标准化生产和一致性政策的基础

满足个性化消费需求要求企业生产组织更具弹性

影响企业经营的环境不仅日益复杂，而且越来越不稳定，其变化不仅无法控制，而且越来越难以预测（市场变化的频繁）

要求企业活动的内容与方式及时调整

活动内容与方式的适应性调整要求相关权力从管理中枢向下分散

实际上，只有与外部环境直接相连的那些部分有调整的权力，这种调整才可能是适时有效的

弹性化、分权化的企业不可能完全以组织记忆为基础来组织运行

实际上，满足个性化需求的生产作业，如不对环境变化作出适时调整，就难以在已经累积的知识中找到现成答案，这些工作必然要求相关成员和部门在知识积累的基础上进行知识的创新

新形势下的企业组织必须是有利于企业成员的学习和知识创新的组织——网络结构组织

基本雏形可能是目前已在一些高科技企业中出现的网络组织

将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流，而不是纵向的由各个职能部门组成的层级结构

适应型、学习型的组织结构

每个工作单元都是一个权力中心→可以及时进行应对市场变化的调整

每个工作单元都与其他单元保持广泛联系→不仅促进了知识与经验的交流，而且使得各单元的适应性调整有充分的知识和信息的基础

它在构成上是“由各工作单位组成的联盟，而非严格的等级排列”

工作单位相互依赖，在关键技术和如何解决难题上相互帮助，它们的地位与核心机构平等，各项工作由各工作单元来完成

核心机构仅仅

选择与调整企业的战略方向

设计各部分共享的组织基础

创造促成向心力的企业文化

保证各部分的相互合作

企业成员在网络组织中的角色是动态变化的

网络中的工作单元可能是稳定的，但单元之间的关系则是为了完成一定的项目而设计的

一旦项目完成，单元之间的关系可能需要重组

由于企业活动的项目及其进展情况在不断变化，因此网络结构也需要不断地调整

企业成员在网络结构中的权力地位不取决于其职位（因为职位大多是平行的，而非纵向排列的），而是来自它们拥有的不同知识

“在层级组织中，你拥有的职位决定了你的权力”

“在分权的网络化组织中，你的权力来源于你了解的知识和你认识的人”

知识经济带来的变化可能是对现存的层级组织进行网络化的改造：用网络结构来补充层级结构，而不是将后者完全取代

实际上，管理任何由一定数量的成员参与的集体活动，一定程度的集权和统一指挥是必不可少的

没有这样的集权和统一指挥，成员活动就无法协调，组织活动无法在“有序的无序”或“无序的有序”状态下进行

未来的组织应该是“网络化的层级组织”：层级支持活动的有序性，网络促进组织的适应性

相互对立的特点

集权和分权的统一——既集权又分权

知识经济条件下的企业固然需要保持分散、差异和分权，以具有主动和迅速反应的创造能力，但同时也需要严格的集中管理，以保持战略的统一、行动的迅速，以及相互依存的各工作单元间相互关系的协调

集权

管理中枢在战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题上有着无法替代的作用

分权

工作单元内的一线人员有权在企业战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况

稳定和变化的统一

在知识经济条件下，面对逐渐成熟的消费者的不断变化的个性化需求，企业如不能及时作出适应性调整，则可能被市场淘汰，变化过于频繁则可能引起组织的混乱

网络化的层级结构在组织整体保持相对稳定的同时，使各个工作单元能迅速调整

层级结构，从而组织框架以及决定这个框架的经营领域是相对稳定的

框架中的各个工作单元的工作内容和方式则经常进行适应性调整

一元性与多元性的统一

表现在

既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行

既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异

既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在

文化结构

利用制度结构和层级结构来规范和制约参与者在企业活动中的行为，要求对这些关系和行为的范围和形式作事先的界定，然而，企业活动的复杂性决定了并非所有的关系或行为的范围和形式都是可以事先预测的在工业社会中，企业文化的功能便是在企业制度和层级结构不能触及的地方发挥作用，即用来调节不同成员在企业活动中的非正式关系

工业社会中的企业文化

企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式

这种价值观和行为准则可能未被明确宣布，但它们通常隐含于企业成员作为其行为前提的思维模式的假设中，是已经被企业成员无意识地普遍认可的，他们的行为会自觉地，甚至是不自觉地受到这些价值观和行为准则的影响

这种影响主要表现在行为导向、行为激励以及行为协调等方面

企业文化作为企业经营的一种副产品出现

企业文化概念大概始于20世纪70年代末

在对日美企业经营方式以及美国不同企业经营方式比较研究的基础上，美日的一些学者得出“凡成功的企业都有一个强有力的企业文化起支持作用”的结论

但这些成功的企业文化都不是企业刻意追求的结果，而是企业经营者，甚至是几代经营者在企业实践中通过自己的领导风格与行为方式对企业员工的行为产生了潜移默化，从而促成一种价值观念和行为准则被企业员工广泛认同的结果

企业文化基本上反映企业组织的记忆

文化是一个历史的概念，是在企业经营的过程中，经过岁月流逝逐渐积累而成的

用企业文化来引导员工行为，实际上是用过去的经验来指导员工今天的行动

在历史上形成的企业文化反映在企业经营过程中，且被实践证明是成功的行为方式以及这种行为方式所体现的行为准则和价值观念

企业文化作为一种辅助手段发挥作用

在工业社会中，企业主要通过制度结构规范不同参与者类群间的权利关系，通过统一指挥、分层授权的层级结构来规范和制约员工在企业经营中的正式关系，通过设计赏罚分明的奖惩机制来制约和诱导员工的行为

企业文化作为一种补充，主要在制度结构和层级结构不能触及的地方发挥作用

企业文化是一元的

在历史上形成的企业文化倡导一种被共同认可的价值观以及由这种价值观所决定的行为准则，具有异种价值观的员工是难以融入企业文化氛围的，其行为通常难以被企业的其他员工所接受

工业社会的企业文化，根据定义是排斥异种价值观和行为准则的

企业文化的一元性与工业社会中层级组织的等级指挥、标准作业、规则一致的特点以及影响这些特点的早期工业社会的消费需求的无差异性是相互呼应的

知识经济时代

知识经济将改变工业社会企业文化的基础

对企业文化的调整

企业文化是自觉创造的结果

而不是企业生产经营中的一种副产品

文化一旦成为企业管理的重要甚至主要手段，共同认可的价值观一旦成为协调和统一人们行为的主要工具，我们便不能再消极地等待，让文化在经过漫长岁月流逝后再缓慢形成

实际上，在网络化层级结构中，当管理中枢无需直接利用权力去分配和协调下属单位的活动后，其重要的工作内容就不仅是组织信息的收集、处理与传播，而是要通过基本政策的制订，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍这种文化影响下成功工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范

企业文化是学习型的组织记忆

作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的

传统工业社会的企业文化体现的主要是企业的“组织记忆”。这种记忆记录了企业过去成功的经验。假使环境参数不发生重要变化，人们依据昨天的经验和惯例还可以应对未来的变化

在知识经济条件下，人们没有足够的时间去等待组织记忆的形成在管理中枢的倡导和推动下，人们必须迅速学习新的行为准则和行为方式

网络化层级结构中的企业文化首先是自觉学习的结果，网络化的层级结构也将有利于组织文化的学习：

各工作单元与外界的广泛接触将会使组织不断习得新的知识

组织内纵横交错的沟通网络则会使各单元习得的知识与经验在组织内迅速传播

知识的迅速习得与经验的迅速交流将促进网络化层级组织不断创新并推广新的行为准则和行为方式

企业文化成为主要的管理手段

文化手段重要性的变化与层级结构的网络化改造相关

在层级结构中，管理中枢利用严格的等级制度统一指挥和控制整个企业的活动在实行分权化管理的网络化层级结构中，各工作单元也是决策中心，管理中枢主要通过信息的提供去影响，引导和协调这些单元的决策以及决策的组织实施

用被企业员工广泛认同的价值观和行为准则去影响各工作单元在不同时空的行为方向、内容及方式的选择变得至关重要

文化成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的黏合剂

企业文化允许异质文化的存在

学习型的企业文化必然是多元的

实际上，一定时期的主导价值观主要体现了组织的记忆。如果没有对不断出现的异质价值观的容忍，就不可能有企业文化的创新

网络化层级组织的文化多元化与各工作单元并行的特点以及企业需要满足的个性化消费需求的特点也相一致

与等级明确的层级结构不同，网络化层级结构不可能要求企业以整齐划一的方式行事，具有决策权的自主工作单元必然会在企业经营中表现出各具特色的个性化行为方式

与此同时，个性化需求的满足也使得企业不能像传统方式下那样以单一的规则和一致性的标准去约束自主工作单元的行为

文化的多元化必然会促进企业文化的不断创新→必然会不断促进知识经济条件下的企业不断走向繁荣

企业系统是由不同的成员担任的不同职务和岗位的结合体

层次——哼唧接种

机构

企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门

主要涉及管理劳动的横向分工问题：把对企业生产经营业务的管理活动分成不同部门的任务

结构

与各管理部门之间、特别是不同层次的管理部门之间的关系有关

主要涉及管理劳动的纵向分工问题：集权和分权（管理权力的集中或分散）

不同的机构设置，要求不同的结构形式；组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式

更合理地组织管理人员，提高管理劳动效率

内容

组织结构模式的创新——最重要的内容之一

方式——煎饼分给新组织

兼并

压缩原有组织结构，实现横向、纵向或全方位成员的合并

分割

根据企业经营目标，将目标不同的成员分开，在必要时为了维护整体目标而分离或丢弃不相适应的成员

创新全新组织

在新的经营目标的指导下，建立新的组织

价值观的创新

工作方式的创新

考核评价体系的创新

职能结构的创新

企业重组并购

企业价值观演变阶段

最大利润价值观/工业革命开始~20世纪初

对我有用即对社会有益，追求利润最大化是企业经营的宗旨，至今仍有一定生命力

委托管理价值观/20世纪20年代~

企业应当修正其利润最大化的经营宗旨，在维护股东权益的同时，关注社会利益至今仍有许多企业处于该阶段

工作生活质量价值观/20世纪70年代~

企业行为准则强调同心同德、以人为本、关注环境，为社会利益做出贡献

只有开始时间，没有结束时间出现结束时间直接判×

企业工作方式交替

工作专业化时期/19世纪初~20世纪40年代

企业重点是提高工作专业化程度，工人只能服从管理职能部门的规定

工作轮换和工作扩大化时期/20世纪40年代~60年代

企业采取轮换工作岗位和扩大工人工作范围的措施

思路轮廓

工作丰富化及特征再设计时期/20世纪60年代~80年代

注重劳资关系改善，尊重工人的愿望与要求，强调任务完整性、技能多样性、任务重要性、工作自主性

福特路霸

运用社会技术系统方法时期/20世纪80年代~

管理理论把系统方法引入企业组织改造，使工作丰富化及其特征再设计更上一层楼

现代企业组织创新表现

企业组织创新

要求

要有利于企业的经营管理，能够增强企业的生产经营能力，提高企业竞争能力；能够提高员工的工作热情，发挥企业的最大潜能

企业内部组织体系构造的创新

表现

保持组织结构的——谈笑间

弹性化

组织结构的弹性化已经成为现代组织结构创新的一种趋势

小型化

简单化

从过去高度集权向分权化组织结构形式转化的趋势日益突出

另一种分类（创新的内容）

概念创新（大脑）——一切创新活动的开端

来源

激发创意、创新途径

创新并不需要多么高深、复杂的理论，最新奇最成功的概念往往产生于最普遍的常识之中

基础

逆向思维

用表面上看来与目标相反的路径看待问题，要上先下，要进先退

条件——改建是专利

专业知识——第一条件

市场的动力

自身的力量

途径

创意

组合要素

自己擅长