导图社区 销售促成技巧
MILD BAR 销售促成技巧!通过激励、代替客户做决定、给客户一个小决定 、厌恶损失效应、富兰克林法、调整费用、不买的真正理由等七个步骤。 灵活运用默认法、利诱法、激将法、角色互换法、临终告别法、以退为进法,来促成客户。
编辑于2023-02-10 14:49:03 广东《神枢经》说:“太岁;人君之象,率领诸神,统正方位,翰运时序,总成岁功”。 《渊海子平》记载:太岁乃年中之天子,故不可犯,犯之则凶。《三命通会》说:夫太岁者,乃一岁之主宰,诸神之领袖。 很多生肖朋友经常会问:今年我犯太岁吗?哪些年份是我犯太岁的年份呢?什么情况下算是犯太岁?犯太岁会带来哪些不利的影响呢?所谓的犯太岁,就是某人的生肖,和当年生肖产生相值、相刑、相冲、相害、相破的关系时,就称为犯太岁。
十天干是中国古代对宇宙变化观察和总结的产物,是古人对天地之间关系的独特认知。通过观察天象和推测天气变化等现象,古人将时间建立了一套系统的纪年法。 十天干的产生和发展历史悠久,最早的记载可以追溯到西周时期。古人用天干来记录时间,旨在反映天地之间的阴阳变化和五行的流转,探讨宇宙运行的规律。每个天干都代表着不同的能量和属性,与五行理论相对应。 十天干有阴阳之分,阳干和阴干各为五种,以甲、丙、戊、庚、壬为阳干,乙、丁、己、辛、癸为阴干。阳干象征着阳性、明亮、活动和外部展示,阴干则象征着阴性、暗淡、内敛和发展。这种阴阳的组合,反映了古人对宇宙中阴阳平衡和变化的深刻理解。 十天干是古代中国历法的重要组成部分,被广泛应用于传统文化的各个领域。例如,在卜筮和周易中,天干被用来表示八卦的变化和解释。古代文人也常以天干来命名自己的作品,将自己的思想与情感与天地宇宙相联系。此外,随着时间的推移,十天干的含义逐渐扩大和丰富,成为了中国文化中丰富多彩的符号。它不仅代表着时间的流转和周期的变化,还寓意着人与自然、天地之间的联系和和谐。
二十四节气是中国古代农事活动中形成的一种知识体系,它以科学的方式揭示了天文气象变化的规律,对农业生产起着重要的指导作用。 二十四节气是古代中国人根据自然环境和农业生产需要,将一年划分为24个节气,用来表示四季、气候和物候等方面的变化。这些节气按照春夏秋冬四季的顺序依次排列,每个季节有六个节气,它们分别标志着季节、气候和物候的变化。
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《神枢经》说:“太岁;人君之象,率领诸神,统正方位,翰运时序,总成岁功”。 《渊海子平》记载:太岁乃年中之天子,故不可犯,犯之则凶。《三命通会》说:夫太岁者,乃一岁之主宰,诸神之领袖。 很多生肖朋友经常会问:今年我犯太岁吗?哪些年份是我犯太岁的年份呢?什么情况下算是犯太岁?犯太岁会带来哪些不利的影响呢?所谓的犯太岁,就是某人的生肖,和当年生肖产生相值、相刑、相冲、相害、相破的关系时,就称为犯太岁。
十天干是中国古代对宇宙变化观察和总结的产物,是古人对天地之间关系的独特认知。通过观察天象和推测天气变化等现象,古人将时间建立了一套系统的纪年法。 十天干的产生和发展历史悠久,最早的记载可以追溯到西周时期。古人用天干来记录时间,旨在反映天地之间的阴阳变化和五行的流转,探讨宇宙运行的规律。每个天干都代表着不同的能量和属性,与五行理论相对应。 十天干有阴阳之分,阳干和阴干各为五种,以甲、丙、戊、庚、壬为阳干,乙、丁、己、辛、癸为阴干。阳干象征着阳性、明亮、活动和外部展示,阴干则象征着阴性、暗淡、内敛和发展。这种阴阳的组合,反映了古人对宇宙中阴阳平衡和变化的深刻理解。 十天干是古代中国历法的重要组成部分,被广泛应用于传统文化的各个领域。例如,在卜筮和周易中,天干被用来表示八卦的变化和解释。古代文人也常以天干来命名自己的作品,将自己的思想与情感与天地宇宙相联系。此外,随着时间的推移,十天干的含义逐渐扩大和丰富,成为了中国文化中丰富多彩的符号。它不仅代表着时间的流转和周期的变化,还寓意着人与自然、天地之间的联系和和谐。
二十四节气是中国古代农事活动中形成的一种知识体系,它以科学的方式揭示了天文气象变化的规律,对农业生产起着重要的指导作用。 二十四节气是古代中国人根据自然环境和农业生产需要,将一年划分为24个节气,用来表示四季、气候和物候等方面的变化。这些节气按照春夏秋冬四季的顺序依次排列,每个季节有六个节气,它们分别标志着季节、气候和物候的变化。
促成
目的:让对方面谈完马上签名,不要让他考虑
你考虑你老婆今日有事要5要呢笔钱? 你考虑下你比5比得起呢笔保费? 系嘛?定考虑下你老婆会5会同你继续生活? 有乜好考虑啊?你头家就你照顾紧咯,你有能力就你照顾喇,你无能系无人照顾噶,甘你仲考虑乜野啊?你考虑下,你有能力你照顾,你无能力, 稳人照顾好5好呢?好既,签名咪得罗。
时机:要观察客户的反应,感觉到客户比较认同的时候才开始尝试促成
交谈的投入度增加时
对交谈的内容感兴趣时
MILD BAR
按此顺序进行,符合人的某种心理效应
M:motivasion?激励,令对方有种煽情的感觉 得到的喜悦。
如果你今日买左呢份保险…… 或者你无买呢份保险……
如果你今日一个5觉意入左医院,甘你太太梗系要来医院探你噶,甘你太太呢见到你有病训左系医院,距通常都会鼓励你噶,距话老公啊,5使惊喔,距肯定叫你5使担心。甘其实距系最担心既。甘如果距问你,喂,老公啊,其实你个时有无买保险噶甘,甘你点答距呢?甘你答距”无买啊“,甘第二个问题你好难答噶喔,甘点解个阵时人地叫你买你5买既?甘你点答呢?系咪?你好难答距噶喔。你话我鬼知我会病啊?知我一早去买啦甘。甘但系人地一早已经话左比你听,生老病死系必经噶嘛。拿,呢个呢其实系好难答噶,因为个老婆如果甘样去问你你点答?但系其实你可5可以有个答案好简单噶呢?个老婆问老公,其实你有无买保险噶喈?你同距讲:”梗系有啦,拿,我呢张保单咪响度咯,都有100万保额啊,你5使惊喔。“你觉得呢个答案会5会好滴呢?拿,两个比较,一个就话比距听好难答,一个话比距听梗系有啦,系咪好容易答?甘你中意当你有事既时候你选择边一个答案好滴呢? 拿,甘而家你想边个画面发生呢,你而家就可以决定噶喇,你而家签名,将来你就可以拿张保单比你老婆睇,你而家5签名呢,将来你就要同你老婆解释点解5买咖喇波,系嘛?拿,讲真句,如果你今日买份保险,你写个受益人会写边个啊喇?(距可能5会答)再问距:如果你今日买张保单你受益人会5会写我呢?如果你真系买,你会写边个呢?你会5会写比你最疼爱的那个人呢?系咪你太太呢?定系你个仔呢?定系你个千金呢?既然你系买比你最疼爱的那个人,甘你仲念乜野呢?如果你签左距呢?如果你签左呢,呢份礼物就系你屋企人既,就系你最疼爱那个人可以拿到既……
情境描述
I:inpaiconcent?代替客户做决定
有时客户不知道下一步该怎么做, 我们要主动带客户走前一步
陈生,其实呢呢个计划呢你有无野5明先,拿,有事有几钱赔,清楚吗?将来无事拿翻几多红利,你了解吗?你而家需要付几多保费呢三个数字你了5了解啊? …… 如果无问题既话呢,其实呢,其实你而家要投保我地呢一张保单呢,系无乜繁复既手续噶喈,好简单噶咋,但系你都要填一滴你身体既健康状况咖喔,因为保险公司呢,系买保险既时候呢,都好保守既,拿,赔钱呢距就会简单滴,但系买呢 距会好严格既,一定要填一填你既身体健康状况噶。其实你有几高呢?几重啊?(如果客户继续答你的话一气呵成填资料。不需要告诉他我现在促成你) 不如甘啊,如果你5明白果个产品或者你有边度5了解既,你5怕再问清楚咖喔,解释到你明白系我地做从业员既责任来咖喔,你有边度5明啊?
L:little decision 给客户一个小决定
促成过程中可能会多次使用
客户做了该小决定,代表默认跟你签单 在谈话中不经意间给他一些小小的决定权
陈生,如果你要买呢张单,我地咪有滴文件要寄去你个度既,甘你觉得个地址寄去你屋企好滴啊,定寄去你公司方便滴啊喇?如果对方跟你确认了地址就是默认跟你成交了,不用再问他要不要买了。 陈生,如果你买呢张单呢,个利益呢其实都系属于保障既家人既,甘系你心目中里面,如果真系要些一个受益人,甘你想写比边个呢?写比你个女啊定系想写比你太太呢?(如果客户问写比边个好,要回翻到”I“代替决定)根据我地既经验呢,一般都系写比太太先既,不如你将100%写比太太先啊,将来如果你想改随时都改得既,好5好啊?……你太太全名系?(填资料) 系你一生人里面呢,你有无一个最疼最疼既人咖?(望住客户的眼睛问距)甘你可5可以念一念呢个最疼爱的人既样呢?甘可5可以i将呢张单既受益人写比距呢?既然你系买呢张单既话,你都系要将受益人写比一个最锡的人咖啦,你5会写比我咖系嘛?甘系咯,甘仲考虑甘多做咩喈?不如留低呢一份资产比呢个最心爱既人,如果你而家签名呢,呢张单就即刻可以生效,你最爱个个人呢就会多左呢一笔资产噶喇
D:danger?没买保险的危险 失去的恐惧
厌恶损失效应
你有无念过呢?其实每一个人呢,都有一种侥幸的心理,就系5相信自己会有问题噶,甘但系问题系一样野,有无人发生问题噶呢?系咪每一日呢都有好多意外?例如你睇翻一样野,国庆既时候呢,系咪好多高速公路呢都系5收钱既?甘但系你发觉每一次国庆啊,或者假期呢,翻黎之后呢,都有数以百计既车祸呢,有人死亡噶?拿,好简单,如果今日我地讲,喂,国庆咯,个滴高速5使比钱咯,喂我地一齐出去撞下车咯,你会发觉好似好无聊甘,但系事实上,距地出去玩,都无念过有事,甘但系点解每一次免费/收费既时候都有甘多交通意外呢?无人打算出去出事,但系一定有事,甘所以既问题就系甘究竟边个系想发生呢?就算你5撞人人地都有权撞你,你见过微信好多短片都系甘讲噶喇,架车无端端系对面线冲过来都有既,所以呢有时呢,我地要念一样野呢,5怕一万,最怕万一啊嘛。你念下,楼上有人跳楼,都可以砸死楼下个两个小贩既,有时你系屋企,你5出街都好啦,隔离个个爆石油气都可以死人既,所以该死就5使病,我地应该系咩野呢,就系要安心滴,就算有咩事都好啦,我地都有个保险金系度,人始终都要走既,但系走既时候可5可以安心滴呢?如果你无呢个保险额响度既话呢,甘我地有事既时候,我地屋企人会点呢?系吗? 可以再加一个”病床案例“ 如果你无既,真系无野代替到呢份保单噶喔。拿,呢个就叫做价值喇,即系话有事既时候呢,可以好多野代替既,甘呢样野就无乜价值喇,但系当有事既时候,根本就无乜野可以代替到呢份保险赔偿既,甘呢份保险就好有价值喇,甘你应该系你人生里面认真滴考虑下喇。
B:bennefit 利益,分析好处和坏处
富兰克林法
首先我地睇下,呢张单有滴咩野好呢?呢张单有一笔保障啦,即系话你有事5系度有一笔钱喇喔,第二有咩好呢,患病又有一大笔钱喇喔,系咪都系一样好既野啊?第三,退休又有一笔退休金喇喔,系嘛?跟住,你自己来讲呢,又有一笔保障喇喔,屋企又安定喇喔……甘呢张单有咩5好呢?有一样野最5好,因为距要比钱。如果呢张单静系要比钱5好喈,甘你比5比得起呢?甘如果你比得起既,甘点解你5买一个甘多好处既野呢?系嘛?你念下,如果你买左距,屋企就即刻多左100万既医疗基金,有咩事既时候,又可以有一大笔钱,5使屋企人郁动滴金银珠宝,又5使郁到你滴房地产,呢张保单就帮你找晒所有医药费喇。甘如果无事发生既话呢,你将来离世又有一百万留低比你最锡既人,退休又有笔钱,一个甘好既理财计划,点解你5留比屋企呢?你签名,呢一个计划就生效噶喇。 如果对方有反应的话,回到”I“代替决定。不如甘啊……
A:Adjustment premium 调整保费
客户可能觉得保费跟预算有距离
陈生,我同你又5系好熟(或者我岩岩入行5系好耐),甘一次过要你比甘大笔钱来买份保险呢,或者你未必有好大既信心,不如甘啊(L:小决定),你先买呢张单一半先啊,5好买50万保险啊, 买25万先咯,你5使6000蚊一年啊,3000蚊一年之嘛,甘最低限度有事既时候,都有几十万可以保住你先啊,你试过我地既服务既,一年半载你觉得我地既服务真系几好喔,甘你先再帮我加保咯。 客户反应一:不是钱的问题,是觉得呢份单对距无乜野作用。——回归到”观念导入“ 客户反应二:是吗?可以先买一半的吗?可以的,甘你对我地信任既,你觉得我地服务好既,你将来再帮衬我再加保都得噶……(继续签单)
R:Real reason for not buying 不买的真正理由
最后一招,让对方慢慢松懈
陈生,我估呢今日呢,我点讲呢,你都5会买呢张单噶喇,我亦都5打算呢,今日呢,来做你生意了,因为今日呢,买5成呢张单呢,我系预计左噶喇(一边说一边收拾东西,让对方慢慢松懈,缓冲气氛),其实讲真啊陈生,问心讲句,呢个计划对你真系几号噶,比就比40蚊,买既保额就买100蚊,呢40蚊,病左又用的,死左屋企又用得,系咪啊?呢40蚊仲要分20年比,每年都系比2蚊,就有100蚊保额喇,点解5买呢?(一边执野,一边讲) 其实讲真句啊,陈生,我知呢我今日梗有滴野系做得5好既,拿,你系我既前辈,我想请教下你喇,其实你可5可以坦诚滴话比我听(看着对方眼睛),其实我有滴咩做得5好呢?你可5可以比滴意见我呢?最低限度我可以检讨翻,将来5会再犯错嘛。(对方说不是你问题)追问:5系既呢,拿,你真系比滴意见啊,你觉得我边方面做得5好啊,或者边方面做得好啊,你比滴意见我啊。(若对方坚持说不是你的问题),继续追问:甘点解呢,点解甘好既单你5买呢?(若对方说出了真正原因,重新MILD BAR)
无数案例告诉我们,一次性就把事情做对,才是最省钱的,否则最后不满意,各种修修补补,反复纠缠,时间、精力、钱,一样不会少花,还影响心情,你说对吗? 同样的东西卖出高价的秘诀:确定性+恐惧
其他技巧
默认法
假设客户已经同意签单,引导客户实施下一步签单动作的方法
利诱法
利用礼品、方案等进行促成
激将法
利用客户之间相互攀比的心里、好胜心理,或利用客户”要面子“的心理,激励客户做出购买决定
角色互换法
当保费已经计算出来,但是客户还是觉得不适合时,可以利用此方法
临终告别法
利用假设的方式,引导客户做出思考,帮助客户体会寿险的意义与功用
以退为进法
先做离开动作,走之前询问客户”您不认同的地方有哪些?“,而后向客户道歉,寻求再次向客户做补充说明的机会