导图社区 抖音知识点
不管你是做电商营销还是自媒体或者做抖商,这篇抖音知识点汇总了所有会涉及的部分,店铺(抖店自销)橱窗(达人分销)、费用:保证金+技术服务费(平台扣点)2%-5%、账期、选品方法用到的工具及注意事项都有,快来看。
编辑于2023-02-13 17:27:33抖音知识点
1.一个抖店可以绑定5个抖音号(包括今日头条、西瓜、火山)
2.妙手(类似蚂蚁搬家)软件上架第三方平台商品
3.免费认证蓝V(企业认证标识)
4.店铺(抖店自销)橱窗(达人分销)
5.费用:保证金+技术服务费(平台扣点)2%-5%
6.账期:新手期及体验分小于4.4 T+10 体验分大于等于4.4 T+4
7.搜索电商—重点在于优化好关键词
8.安心购—代表服务标准的标识,能开通一定要开通
9.三个突破新手期方法
在抖音已开店,之前已经突破新手期
第三方店铺验证
拼实力主要是单量
路径:店铺设置-店铺等级-我要申报
10.橱窗(开通条件10个作品1000个粉丝,绑定小店则不需要)
绑定小店
挂自有商品
选品广场带货
不绑定小店
只能带货
11.直播后商品可以讲解回放
12.多地址退货(无货源电商)
13.体验分
商品体验(权重50%)
商品退货率
商品差评率
物流体验(权重15%)
揽收及时率
订单配送时长
服务体验(权重35%)
投诉率
退货退款自主完成时长
IM三分钟自主回复率
14.巨量千川-优化标题
路径:顶部推广-新建计划-直播带货-新建计划-添加关键词-搜索-筛选关键词(可以看到月搜索量和竞争程度)
15.抖店主要流量渠道版块
自己账号
自己直播
拍视频做内容
达人带货
达人主动找
主动找达人
抖音商城
入池
系统推流
16.达人选品逻辑
高佣金
销量
售价
17.怎么找达人带货
直播达人
短视频达人
路径:抖店首页-达人合作
两种联系达人方式
1.发送邀约(每天最多500个)
2.直接看达人联系方式(微信手机号最多100个)
对达人进行数据分析
直播详情
粉丝分析
带货分析
18.抖店商品在主图下面添加白底图会增加被推荐的概率
路径:抖店首页-商品管理-编辑-图文信息(素材图)-识别未通过-智能抠图-生成白底图
19.查看商品是否优质
评判标准—是否入池(至少做一轮动销)
直接搜索店铺名字看展示的商品
20.查看订单渠道来源
路径:订单-订单管理
小店自卖
直播、短视频、商品橱窗、抖音商城
精选联盟
达人
21.零粉丝开橱窗(已更改新规)
1、需要1000粉才能绑定
2.店铺DSR4.0以上
3.官方账号粉丝达1000
22.发票问题
开给买家
客单价低一般不会开票
开票请联系客服
开给平台
自己开票
补偿金
买家使用平台优惠券才回产生(比如百亿补贴)
解决方案:补偿金(按照平台出补贴金额的30%)
23.创建商品品牌必填项解决办法-直接输入无品牌
24.直播中控后台进入路径及作用
路径:巨量百应-登录抖音号-直播管理
25.免费数据分析网站分享
抖音官方出品-巨量算数
实时热点
直播带货
行业趋势
分析产品最近热度
26.无货源抖店实用工具
选品工具
蝉妈妈热门爆款/考古加实时爆款/抖音商城爆款截流/生意参谋近期爆款/多多商智近期飙升
搬家工具
妙手/面兜兜
下单工具
妙手/易淘
客服工具(官方)
飞鸽工作台(电脑端)
抖店工作台(手机端)
27.如何优化商品基础分
路径:抖店首页-商家成长中心-立即优化
商品基础分95%以上不然影响权重
28.抖音店铺升级
1.如果企业营业执照入驻的-普通店铺可以修改为专营店、专卖店、旗舰店,专营店和专卖店也可以修改为旗舰店
2.如果个体执照入驻的-暂不支持修改店铺类型,只能选择普通店铺
3.旗舰店暂不支持修改为普通专营店或专卖店
4.专营店和专卖店可以互相升级,或者专营店和专卖店升级为旗舰店
29.联系达人提前准备好货盘表(标板)
30.视频评论区挂小店链接操作方法
路径:选择发布视频-编辑文案界面-添加经营工具
31.抖音盒子(抖音商城独立app)
换了马建的抖音商城—搜索电商
32.抖店自动下架90天内无销量的产品
动销影响权重
33.选品是无货源电商一切的基础
售价高
高利润
高佣金
34.抖店如何查看全店免费流量权重
路径:抖店首页-数据-核心数据(电商罗盘)-商品(商品概览)-商品曝光次数(流量)-拆分数据维度
商品卡(抖音推荐的免费流量和搜索流量)
直播
短视频
35.设置达人专属价格
路径:抖店首页-营销中心-达人专属价-立即新建(达人uid需向合作达人咨询)
36.抖音全店订单平均到货时长查看
路径:抖店首页-核心数据-电商罗盘-物流概览
平均到货时长、平均发货时长、揽收时长、签收时长,针对不同的环节去做物流分数
37.抖店24h修改物流单号方法
订单管理-订单详情-重新发货
手机app找到相应订单-页面中直接有修改物流
38.抖音商家如何报名平台活动
路径:抖店首页-营销中心-平台活动报名(有条件尽量去报名,对店铺流量增长非常有帮助)
39.免费蓝V和付费蓝V的区别
免费:适合线上开抖店而线下无实体店商家
付费:600直接认证更加适合线下有实体店商家
最直观的是抖音号里的商家功能(免费有,付费无)
40.抖店无货源上家好评卡解决办法(通过妙手解决)
抖店首页-授权管理-妙手订单-全部配置-下单自动填写备注-将自定义备注自动填入下单页(备注告诉上家的内容)
之后的每笔订单都会自动备注,肯定有上家漏看,一小部分用户找到客服(回复模板)
模板:我们都是统一仓库发货的,可能是打包的时候工作人员弄混淆了,如果你是给好评,还是一样给到您这些福利
41.抖店如何提高仅退款自主完结时长
路径:抖店首页—权益中心-开通未发货极速退款
体验分中有一个仅退款自主完结时长
42.抖店客户收货后机器人自动跟单如何设置
抖店首页-右上角接待-客服管理-智能跟单-签收关怀-创建任务
82.抖店商品卡行业榜单选品方法
路径:抖店首页-电商罗盘-商品卡-行业榜单-商品榜(排序方式)
流量指数
交易指数
成交转化指数
81.抖店商品标题如何快速优化的方法
路径:抖店首页-搜索-搜索商品诊断-标题状态可优化项
改进方法:打开抖音右滑输入关键词-筛选组合
80.抖店如何分析单品人群(重要的参考因素)
路径:抖店首页-电商罗盘-商品-人群分析
商品曝光人数
商品点击人群
商品加购人群
店铺成交人群
人群画像
基本属性
购买偏好
内容偏好
推送人群到千川
79.电商罗盘商品排行榜分析选品
路径:抖店首页-电商罗盘-商品-抖音商品榜-上方筛选(填写之后细分查看)
大盘爆品榜
达人热推商品榜
直播商品榜
短视频带货榜
78.抖店查看商品入池情况
路径1:抖店首页-商城-商城展示准入
路径2:电商罗盘-商城-商城推荐分析-商城明细
看哪些商品未入池改进方法及存在问题
77.新规-店名半年可以修改3次
76.抖店羊毛党防控策略设置方法
实际上是限购
路径:店铺-防控中心-防控策略设置-创建策略
75.抖店赠品红包设置方法
作用-提高转化率甚至代替人工催评
路径:抖店首页-营销-更多营销工具-赠品活动-买赠
74.抖音好评制定方法
路径:首页-订单-评价管理-买家秀管理-置顶
73.抖音限时限量购(秒杀)长时间设置方法
一个设置计划最多7天-设置多个计划
72.抖店参考同行优秀曝光产品选品方法
查看店铺哪些品在曝光,哪些品没曝光-优秀的曝光产品直接截流
路径:抖店首页-电商罗盘-商城-商城分析-选近30天查看全部商品
已曝光商品
未曝光商品
查看同类曝光更优商品
71.抖店千川搜索选品方法
路径:抖店首页-巨量千川-工具-搜索流量分析-行业用户热词分析
热搜词
高跑量词排行
千川花钱最多
飙升词排行
搜索热度涨幅
这两个每个收录500个词
70.抖店优秀同行截流选品方法
方法:抖店首页-电商罗盘-店铺-店铺排行榜-填写行业大类及一级类目点击按月观看排行榜数据-筛选店铺进行选品
69.抖店ccr(消费者负反馈)解读
路径:抖店首页-精选联盟-服务-用户反馈(累积90天的订单综合ccr)
只抓取一些不好的东西
商品体验ccr
内容体验ccr
服务体验ccr
行业变现要高于50%以上的商家才行
68.抖店如何查看新手期进度
路径:抖店首页-店铺-奖惩中心-新手十字架
新手期审核的4个条件
新手学习
考试30%
运营能力
签收订单量大于等于1000
风险管控
平台审核
综合体验
店铺体验分大于等于4.4
商品体验分
物流体验分
服务体验分
67.团长托管店铺如何鉴别真假
假:团长并没有达人帮你带货,骗取服务费
鉴别:抖店首页-精选联盟-达人合作-团长招商-搜索团长名称-看数据
66.抖店商品分层分析
目的:针对性优化商品
路径:抖店首页-商品分层-分层总览和商品分层明细-查看完整建议
G0 G1
没有任何权重
G2
分水岭,才能享受平台的流量倾斜
G3 G4
基本上属于可以稳定出单的产品
65.抖店因疫情无法发货应该如何报备
路径:抖店首页-保障中心-报备中心-店铺报备和订单报备-上传证明
64.小店随心推应该怎样正确投放
设置路径
1.使用之前:巨量算数-算数指数-搜索关键词-人群画像
年龄分布
性别分布
2.开播界面-小店随心推
投放金额
直播间优化目标
吸引观众类型
选择加热方式
63.抖音上电商罗盘新版块-商城
商城分析
搜索分析
62.抖音付费推广渠道以及作用
千川
门槛高,5000起充、计划更精细、适合品牌,实力店铺
小店随心推
简化版千川,手机可操作、简短快短时间见效、适合个体店铺
dou+
针对内容投放、大部分人可以使用,基本无门槛
注:千川和小店随心推更多的是针对商品,而抖加更多的针对内容
61.抖店运费险保费查询方法
路径:店铺-商家保障中心-查询保单
保单信息查询
历史保单导出
60.抖店客服收不到消息如何排查
接待-客服管理-分流排队-规则设置(访客分流)
不分流账号取消
是否设置自己账号
59.如何分析店铺人群是否精准
关系到平台推流是否准确-从而影响转化率
路径:电商罗盘-人群-人群画像-商品展示用户(全部账号)
基础属性
购买偏好
内容偏好
58.抖店如何查看达人带货数量
路径:抖店首页-电商罗盘
直播
直播列表
直播日历
直播列表
短视频
合作视频(如果看到某条视频不错,可以投抖加)
57.打击无货源抖店(无脑铺货)
下架无销量商品,有销量不去某多下单,去其他正规分销网站拿货或直接联系上家通过电子面单或开通子账号
56.新手不推荐和推荐的类目
客单价高,利润高,售后低的产品
不推荐:百货,服装,鞋
推荐:家具,家纺,宠物用品,节日礼品
55.敏感词及禁用词大全
推荐查询工具(支持图片和文字自动检测)http://www.ju1.cn
54.敏感词及禁用词大全
推荐查询工具(支持图片和文字自动检测)(http://www.ju1.cn)
53.账期及结算时间及总金额
路径:抖音首页-资产-待结算订单-预结算订单(有平台扣点一般2%-5%)
52.新店必做工作
开通所有支付方式
设置运费模板以及退换货地址
开通精选联盟
开通安心购
设置优惠券,限时限量购
51.新规后搬家新方法(妙手)
通过浏览器打开商品链接,只要浏览器安装妙手的商家,右下角有采集此商品-点击之后在妙手找到云商品库管理-右上角点击搬家设置-开始搬家
50.抖店动销掉销量优化建议
1.拉时长-单场直播1小时以上
2.规避字眼-送,赠送,礼品,福利
3.控单量:单场直播10单左右
4.拉黑
老店拉黑所有粉丝不然可能会被举报
5.插时间
不要每天做,隔一天做一次
49.季节性节日性店铺如何布局
没有明确类目,什么火卖什么-选品(重中之重)
抓住热点卖商品,快速布局下一个节日或者预测下一个热点产品,不至于出现流量断层的现象
48.新手店家遇到打假处理
1.聊天套出想要大金额赔偿的目的保留证据
2.根据不同产品跟上家索要相关资质提供证明
3.上家不愿意提供只能和打假协商降低损失
注:若打假留地址是某某学校,不能妥协否则更多找你打假
食品(品牌授权,生产许可证、检验报告)
47.抖店软件妙手如何导出拍单数据(统计收支情况和利润)
利润统计
账单报表
46.抖店多客服如何设置分流
路径:抖店首页-右上角接待-客服管理-分流排队(访客分流)-编辑(访客入口都要添加)
路径:规则设置-客服分流规则(平均分配)
45.春节期间如何设置延迟发货
路径:抖店首页-商品-商品管理-批量设置-运费模板-发货时间-特殊时期延迟发货时间
44.多多商智爆款选品法(第三方数据分析工具)
商品排行榜
热销榜
飘升榜
逻辑:在其他平台已经是爆款,在抖店也有机会
43.针对无货源抖店-抖音商城爆款截流选品法
路径:抖音商城-直接搜索想做的品-到拼多多搜索低1块钱走量(价格)