有效沟通的3个步骤

什么才是有效的沟通，有效沟通的3个步骤！这份精心整理的导图告诉你答案，希望可以成为你学习沟通力的有效方法。

有效沟通的3个步骤

• 连接：管理注意力
  • 专注于别人想要和重视的东西
  • 留在他们的时刻
    • 停留在他们的时刻意味着完全专注于与您交流的人的需求。 这意味着首先管理自己的注意力以赢得他人的兴趣。 这会引发积极的直觉反应，吸引人们并将他们的注意力集中在您和您的信息上。 使用这种策略，你会吸引，而不是分散注意力。
  • 前置式
    • 前装是康妮·迪肯（Connie Dieken）的术语，用于快速确定与听众相关的内容，因此他们会立即掌握其中的内容， 而不会将您排除在外。 这是漫无边际的解药。
  • 金发姑娘坦率
    • 选择适当的坦率程度对于保持人们的联系和倾听您的意见至关重要。 正确做到这一点对您的成功至关重要。 错误的坦率水平会导致 防御、伤害感情、隐瞒或表现不佳——这些都无助于你让人们倾听，从而获得理解并说服他们采取行动。
    • 在当今快节奏的世界中，坦率的差距正在扩大。 有三种类型的误导性清空：
    • 1. 有些人在工作场所进行边缘残酷的批评。
    • 2.其他人是糖衣，以避免冲突和被喜欢。
    • 3.还有一些人正在退回到被动攻击行为中，对你的脸很好，但在你背后释放出严厉的评论。
• 传达：管理信息
  • 说话时演示份量控制
  • 眼睛胜过耳朵
    • 视觉是人类最主要的感官。 根据 教育理论和认知心理学的研究，你的大脑处理视觉效果的速度比单纯的文字快十倍。 当您看到视觉效果而不仅仅是文本时，记忆会飙升。
    • 视觉学习是一种创造清晰度的捷径，因为它可以帮助人们组织和分析信息，以及快速整合新知识。
    • 任何时候你都可以展示而不是告诉你，这将降低接收者误解、误解或改变你的信息的风险。 您将更快地获得所需的结果。
  • 3秒通话
    • 你知道你的大脑渴望三倍的信息吗？三是世界上最强大的接收信息的数字，这意味着它是有力传达信息的秘密捷径。 如果您想节省时间和精力来帮助人们理解您的信息，请将它们构建为三分之一。
    • 世界上最强大的数字是3（示例）
    • 在娱乐方面：
      • - 网络缩写：ABC，NBC，CBS，FOX，PBS，CNN
      • - 3只盲鼠，3只傀儡，3只小猪，3名火枪手
      • - 灯光，相机，动作！
    • 在教育方面：
      • - 3 Rs：阅读，“Riting”，“Rithmetic”
      • - 小学、初中、高中
      • - 学士、硕士、博士
    • 人身安全：
      • - 停止、下降和滚动
      • - 停下来， 看，听
      • - 9-1-1
    • 商业
      • - 首席执行官、首席运营官、首席财务官、首席信息官、首席营销官
      • - 国民生产总值
      • - 三大汽车制造商
    • 政府
      • - 行政、立法和司法部门
      • - 国税局（IRS）
      • - 联邦调查局（联邦调查局）
    • 体育
      • - NBA，MLB，NHL，NFL，PGA，WWE
      • - 赛马：三冠王
      • - 棒球：3次三振，你出局，3次出局/局
    • 科学
      • - 固体、液体、气体
      • - 动物、蔬菜、矿物质
      • - 脂肪：饱和脂肪、单饱和脂肪、多饱和脂肪
    • 基本
      • - 日、月、年
      • - 区号
      • - 红色、白色和蓝色
  • 使用故事
    • 讲故事不再只是好莱坞的专利。 它已慢慢成为成功商业文化的一部分。甚至国家职业安全与健康研究所现在也将讲故事作为其安全培训的一部分。 英特尔、雀巢和三星等主要公司将讲故事的技术应用于创新、规划、营销和产品设计。
    • 组织正在转向新媒体，以在YouTube视频中传达他们的故事，这是短主题数字sto rytelling的主要形式。快速故事可以激发、告知和倡导变革。 它们可以展示可量化的增强功能并解决问题。
    • 故事可以提高生产力、奖励绩效、展示价值观、吸取经验教训并保护企业传统，以在组织中创造理解和变革。
• 说服：管理行动
  • 激励他人采取行动
  • 声音决定性
    • 当你张开嘴说话时，你的话听起来是果断的还是一厢情愿的？ 你是否表现出自信或给人留下不安全感的印象？ 人们是认真对待你还是无视你说的话？
    • 如果是后者，是时候停止动摇并开始加强 你的沟通了。 如果你听起来像个懦夫，你会被当作一个懦夫对待。
    • 领导的语言是决定性的。 使用弱语言剥夺了你的权力，阻碍了你说服他人和决定结果的能力。 你的决策沟通能力是衡量你权力和影响力的最有说服力的指标之一。 僵局和拖延是优柔寡断的结果。 当你听起来优柔寡断时，你就在自己的体重下崩溃了。 你无意中破坏了你说服别人让事情发生的能力。
  • 转让所有权
    • 转移所有权意味着将你的想法和决定转移给其他人，以便他们接受它们并采取行动。 它对个人和组织的支持都有巨大的影响。 这是其他人感到积极参与他们的命运并因此致力于它与感到被迫服从之间的区别。支持引导人们改变行为、决策和行动。
  • 调整能量
    • 你不喜欢和精力充沛、积极的人在一起吗？ 那些刺激并让你感觉良好的人更快、更容易地获得你的承诺。
    • 如您所知，当您与某人交流时，不仅仅是您选择的单词会发送消息。 人们会监控您发送的信号。 您的强度、面部表情、 音调、语气、音量、眼神交流和肢体语言都会影响他人。 问题是，“你的能量水平是如何被别人看到的？别人是否将你定义为精力充沛、僵硬、无私、懒惰、愤怒、坚定、冰冷？
    • 你发送的信号至关重要，因为这个原因：互惠。 人们把你给他们的东西回馈给你。 能量以自身为食。 精力充沛的人在他人身上创造能量。 如果你看起来和听起来都很投入和自信，人们会更积极地回应你。 如果你看起来或听起来令人反感，你会引起负面反应。