导图社区 一、管理与管理学
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一、管理与管理学
管理的概述
管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
管理的载体：组织
管理的本质：协调，即合理分配和协调资源的过程
管理的对象：相关资源，人是一切管理要素的中心
管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制、创新
管理的目的：为了实现既定的目标
管理的核心：处理人际关系
管理的主体：管理者
管理的性质
（一）管理的二重性
（1）与生产力相关的自然属性、与生产关系和社会制度相关的社会属性
（2）自然属性：指管理跟有效组织社会生产力相关的属性
（3）社会属性：指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性
上层建筑：社会制度
（4）管理的二重性是相互联系相互制约的
（二）管理既是一门科学，又是一门艺术
管理的职能
1、决策与计划
2、组织（根本职能）
3、领导
4、控制
5、创新
管理学是研究管理活动的一般规律的科学
管理学的特性
1、综合性
2、不精确
3、应用性
管理者的角色与技能
角色（明茨伯格）
人际角色
是指管理者在处理组织成员和其他利益相关者的关系时所承担的角色
代表人
领导者
联络者
信息角色
是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色
监督者
传播者
发言人
决策角色
是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色
企业家
冲突管理者
资源分配者
谈判者
技能（卡茨）
技术技能
是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
作用：为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础
人际技能
是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
作用：获取信息、履行领导职能、组织落实、创造良好的组织环境
概念技能
是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维方式
作用：履行决策、管理职能
