《掌控谈话》

2020年第二本书 来自2020年2月2日下午2点

《掌控谈话》 2020年2月2日

• 9招
  • 重复对方说的话 -让对方感受到倾听 -忍不住要解释
  • 深夜电台主持人的声音 -开口先说对不起 -等待4秒终
  • 标注对方的痛苦 说出对方此时痛苦，策略性的同理心
  • 指控审查 也称拔刺 -把弱点展示出来
  • 谈判要让对方说NO -增加对方掌控感
  • 你说的对 -说一大段话是对方的心里总结
  • 谈价格 -不能随便折中 -设定对方情绪 -在大多数情况下让对方先出牌 -不要太残酷 -不要张口就出价，划定一个范围 -操作非价格条款 -说出特定数字、给出一个惊喜礼物
    • 阿克曼议价法
  • 校准问题 -多用HOW和WHAT -学会示弱，多让对方说话和贡献
    • 校准问题的方案
      • 你离开的原因是什么
      • 咱们要完成什么目标
      • 是什么把咱们带到了这个境地
      • 那你觉得我要怎么样解决这个问题呢
  • 执行 -7%通过语言表达；38%语调；55%肢体和表情 -3次原则：3次确认
• 判断谈判人是否是决策人
  • 说话人称非第一人称
• 特点
  • 人是感性的的理论
  • 让对方感觉是他在掌控谈话
  • 给对方掌控感、让对方疲倦
  • 对人脑的深层理解
• 高情商的，理解他人情绪的说话