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中国式带团队
中国式带团队，曾仕强带你学习基于易经的管理之道，学习如何凝聚团队、激发团队愿力，从而带好团队。下载收藏不迷路哟~
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中国式带团队就是带人心 曾仕强
第一篇 学《易经》，通管理
第一章 《易经》中的阴阳文化
第一节 从自然中孕育出《易经》
人法地，地法天，天法道，道法自然
道生一，一生二，二生三，三生万物。万物负阴而抱阳，冲气以为和
阴阳
阴阳是两个极端，物极必反，要懂得阴阳调和
阴阳是循环往复的，处理事情要懂得刚柔并济
第二节 从阴阳变化中领悟思想
阴阳变化常常体现在中国人身上，且是左右摇摆的
中国人常说两句话，嘴上说的只能参考；说“随便”，心里不随便
阴阳变化的重点在“中”
比如《中庸》里“无过无不及”的中庸之道、恩威并用、大智若愚等
阳变化中还有一个很重要的观念：柔弱胜刚强
阳：有形的东西、积极的力量、动
阴：无形的东西、静、
以象棋为例
中国象棋讲究弃车保帅，能够叫人为其卖命的老板是最厉害的
将、帅的重点是要以静制动
对于老板来说，重要的不是处理现在的事，而是处理未来的事
一般来说，高阶领导要能静，中坚干部、基层员工要能动，做事要积极
练力不练功，到头来一场空
阳的部分是练力，阴的部分是练功
多听和多看一些管理理论，就是练力
把听来和看来的管理理论运用于实践，在实践中加以体会，才会有所感悟，磨炼出功夫来
力是外在的，功是外在的；中国人比较注重练功，强调以无形胜有形
第三节 化繁为简与持简驭繁
要深藏不露
重点还在露，即在适当的时机露
要适当展示才华，有才华要谦虚，但谦虚过度就是虚伪了
大智若愚
说话很客气，说自己的缺点，他人看到的是优点
例如获奖后
依实施说明，直言自己最适合这个奖
虽然是事实，但是大家都会讨厌他
因为他骄傲
非常客气地说谢谢，完全不发表其他意见
会被认为是高傲的表现
以退为进、礼让为先：“其实在座的各位都比我适合领这个奖，大家都比我有才华，我碰巧遇上了，是因为大家的支持。我还有很多缺点要改正，以后会更加努力来回报大家。”
你一说自己还有缺点，所有人只会更肯定你，更佩服你
大家会认为，你表现得那么好，还那么谦虚
中国人很重视“奇正相生”
“奇正相生”的重点在奇
出奇才能制胜，所以厉害的人总会出其不意
阳刚跟阴柔属于两个极端，先把上限、下限找到以后，就很容易找到中庸之道
举例：当你的成绩位列全班第一名时，同学问你是怎么做到的，你会如何回答？
阳刚
“因为我上课认真听老师讲，下课去图书馆找参考资料，考前又充分准备，所以才考第一名的。”
说了实话，但是没人愿意听（人家还觉得你在自夸）
阴柔
不跟他说自己用功的秘密，怕他超过自己
和谐
“没有啦，是我运气好，考的那几道题我考试前刚好看过。”
不用担心自己的用功不被人知道，自己的成绩是别人说出来的
三易之道
内容
变易（变、化）
事务
执简驭繁：例行事务，归纳原则后交办下属
化繁为简：例外事务，合理应变+改善
简易（执简驭繁）
整体
方法要变，原则不能变
不易（相对永恒不变）
头脑
不变的：人性、经（原则）
持经达权之道
经，指正道、常道。权，指奇道、变道。
以不变的经来应付万变的权
“变易”和“不易”是“易”的基本含义，合变易与不易
要能视变易为简易，又能在变易中掌握不易的道理
领导最重要的是懂得知人善任，而不是事必躬亲
第二章 《易经》与管理
第一节 《易经》给予智慧非知识
知识和智慧
知识是线性的、专业的、深入的，短期有效，是客观的
智慧是长期有效的，有广度，有判断力，是主观的
第二节 《易经》中的基本概念
易
变更的意思
易的三种意思：简易、变易、恒常不变
宇宙事物的存在状态是：顺乎自然的，表现出易和简两种性质；时时在变易之中；又保持一种恒常
卦
悬挂的意思
把自己的象挂起来，就像置身事外看别人一样，对自己会有一个更清楚和清醒的认识
《易经》四大功能
“象”“数”“理”“占”
数，即数据。中国人常说天数、命数、运数、定数，就源于此
象，就是现象。在管理中除了重视数据外，还应仔细观察、分析各种有关的现象，才能够了解数据所代表的真正含义，从现象的变化中归纳出隐藏于其中的道理
无象也无数时，理不易明，就要占卜来做决策了（涉及解卦）
爻
“效”之意
一卦六爻
代表六个阶段。到任何事情，都要把它分成六个阶段，一个阶段一个阶段地去做分析，然后考虑每个阶段应该怎样去调整
简介
爻的性质
阳爻以“九”、阴爻以“六”
乾卦标为“初九、九二、九三、九四、九五、上九”
坤卦标为“初六、六二、六三、六四、六五、上六”
如，“初九”表示这一爻属于阳性，在时间上是变化之初，在位置上则是六爻的最初阶段
“时”不是单纯指时间，“位”也不是单纯指位置
六爻兼有时和位的因素，只是初爻特别重“时”，上爻特别重“位”而已
为什么第一爻和第六爻分别用“初”跟“上”，不用“一”跟“六”
初时比末时重要，上位比下位重要，所以用“初”不用“末”，用“上”不用“下”
人刚出生时，时间比较重要，所以注重生辰八字；人去世的场合比较重要，是死在战场还是病床很不一样，讲究“死得其所”
上下卦
上卦或外卦：外在的环境
下方的三个爻，也就是“初、二、三”
下卦或内卦：本质
上方的三个爻
第三节 《易经》八卦的管理意义
卦辞与爻辞
每一卦都有卦辞和爻辞，卦辞是对整个卦的解释，爻辞是对各个爻的解释
例如：谦卦（地山谦）
“谦：亨，君子有终。”这是卦辞
了解伏羲氏画的八卦
基本概念
卦表示事物自身变化的阴阳系统，用“⚊”代表阳（太极），用“⚋”代表阴
两仪
把“⚊”称为“阳仪”，把“⚋”称为“阴仪”
四象
太阴、少阳、少阴、太阳
八卦
乾天、兑泽、离火、震雷、巽风、坎水、艮山、坤地
两个系统
跟天有关
主体挂
天：☰
天是动能，连续不中断
上面动
泽：☱
天空景象倒映水中，水有如动在天之上
中间动
火：☲
有火烧云，一片火海在天空中动
下面动
风：☴
树木不会自己动，就推测是风
跟地有关
主体挂
地：☷
地是物质，中断不连续
上面动
山：☶
地上最高达的是山，能在地面上动的就是山
中间动
水：☵
水流地中间不断
下面动
雷：☳
春雷发声，地底下的蛰虫惊醒
解读两卦
乾卦
全阳的卦叫乾卦，代表天
解读（做领导的要领）
第一个阶段，潜
刚进入公司不要到处展现自己的才华
时机还没到，一表现就可能被打压
“潜龙勿用”，就是潜藏起来，暂时不要表现
要做好充分的准备，不是干脆就不表现了
第二个阶段，现
等到有合适的机会才表现自己。基层员工一旦被升为部门主管，就要懂得表现了
要注意应该在职责范围内表现
第三个阶段，惕
部门主管做得好，马上会受到总经理的喜欢，但同时也要注意警惕，战战兢兢走好每一步
避免犯错、避免暴露缺点，防范遭到四面八方的打击
第四个阶段，跃
要想办法抓住机会跃登龙门
表现或不表现都得注意：经理这个位置是极度危险的，表现得过分嚣张，总经理会觉得你在威胁他；表现得平庸，总经理又会觉得你没能力
第五个阶段，飞
经理跃上去了，就成为总经理，抑或董事长。“飞龙在天”，这就了不起了。所以在这个阶段，领导者要有“飞龙在天”的思维
第六个阶段，亢
当发展到第五阶段的时候，我们要懂得适可而止，不能再使劲跃了，再过分地发展下去就是高亢
“亢龙有悔”，就是叫我们要避免极端
坤卦
全阴的卦叫坤卦，代表地
解读（做部属的要领）
第一爻，“履霜坚冰至”
懂得见微知著，在问题很小的时候就把问题化解掉
第二爻，“直方大，不习无不利”
要有端直、方正、博大的思维，懂得支撑自己的老板，而不是去支撑旁边的人
当有了一点小成绩的时候，不要得意忘形
第三爻，“含章可贞，或从王事，无成有终”
含：我们讲话要先含在嘴里，不能想到什么说什么；一个人很有能力，也一定要懂得内敛
事的时候要有怀疑心，才能用心去思考
老板交代的事情要尽心尽力做好，但不能邀功
第四爻，“括囊，无咎无誉。”
作为领导的左右手，有时要懂得守口如瓶
要多听少说，在适当的时候，说妥当的话
第五爻，“黄裳，元吉”
要善于协调，懂得无为，才能“元吉”
第六爻，“龙战于野，其血玄黄”
柔到极致就变成刚了，要尽可能避免“龙战于野”
第三章 《易经》中的三才之道
第一节 如何有效区分三个阶层
高阶
领导——天——中人以上——先知先觉
中坚
干部——人——中人——后知后觉
基层
员工——地——中人以下——不知不觉
第二节 三阶层要秉持三才之道
三阶层的使命
高阶施行天道：天时（前瞻力）
重点：关照一切（变化）
提示
密切注意变化，及早做好万全的准备，以因应变化
站在组织的立场，实施综合性的指挥
中坚实施人道：人和（转化力）
重点：沟通协调（有所变有所不变）
提示
以“和”为主，获得众人的爱戴和协助
把高阶的策略具体化、明确化，做好部门之间的协调与沟通
基层奉行地道：地利（执行力）
重点：生长万物（不变）
提示
基层员工无怨无尤地生产物品、提供服务
切实做好计划、认真执行、严格控制，如期完成作业
三阶层的配合
高阶
言语：不明言（问问题）
天道重视阴阳变化。高阶领导常用脸色的好坏来暗示部属自己去思考和调整
天不明言，所以高阶领导也常常脸色不好，却不承认自己不高兴。暗示就是一种不明言的表现，其目的在于保留部属的面子（领导脸色不好），让他有机会自己改正过来
领导无法被揣摩，也就不容易被掌控，就能让部属尊敬自己
说话，以启发有心人
说下午回来，有可能下午不回来；说下午四点回来，也有可能两点就到
中坚
言语：慎言（有腹案）
人道重仁义。应该明言的时候，当然要明言；不应该明言的时候,就不能明白表示出来
中坚干部有时候表现得十分坦白，有时候又似乎含含糊糊，一切以合理为标准，需要自己衡量实际情况，用心拿捏以求制宜
基层
言语：明言（给答案）
地道重刚柔，能不能承受压力，表现得十分清楚
基层员工应该一切说明白，有能力、没能力时都要明白表示出来，领导才能正确地判断，以便及时增加人员或延长工作时间，以确保成效
Tips
三阶层的配合，要做到高阶领导重“情”、中坚干部重“理”、基层员工重“法”
高阶领导必须有“权”，中坚干部必须尽“责”，基层员工无权无责，重在获“利”
三阶层各自定位角色扮演
高阶
内心清清楚楚，嘴巴含含糊糊
高阶领导，以“内心清清楚楚，嘴巴含含糊糊”为主
公开场合只能喜欢所有的人，不能让人没面子，私底下才可以对表现好的部属说“我支持你”
紧急或必要时才清清楚楚地表达出来，平时尽量开放空间，使中坚干部得以施展身手、发挥潜力来承上启下
中坚
内心清清楚楚，嘴巴清清楚楚
力求“内心清清楚楚，嘴巴也清清楚楚”
作为上下沟通的桥梁，有时为了高阶领导的面子，也应该避免过分唐突，要含蓄一些，表现出一定程度的“内心清清楚楚，嘴巴含含糊糊”
基层
内心含含糊糊，嘴巴清清楚楚
基层员工“内心含含糊糊”不要紧，但一定要“嘴巴清清楚楚”
不懂的话最好清清楚楚地说出来，相信那些真心关怀并且用心教导自己的领导，把他们交办的工作做好，以发挥有效的执行力
《易经》三才对应高中基层
高阶
应有道家“无为而无不为”的修养，重点在“无”
中坚
要有儒家“知其不可而为之”的风范，重点在“能”
基层
墨家的苦行节用，团结合作，重点在“有”
第三节 三阶层发扬儒道墨精神
高阶：道家
归藏易-坤卦
守静
领导守静，给干部机会去创造和发展
守静领导才能冷眼旁观，对干部加以无形的控制
尚柔
领导不会动不动就乱发脾气，让干部有所作为得到成长，否则干部都小心翼翼的什么都不敢做
无为
无为的要领并不是什么都不做，而是不妄为
中坚：儒家
周易-乾卦
仁义
义是最高的美德
伦常
时中
基层：墨家
连山易-艮卦
实利
重视物质方面，讲求功利
兼爱
团结他人，与他人通力合作
尚贤
以成绩判断是不是贤才，厚待贤才
第二篇 营造团队合力，聚拢人心
第一章 干部是队伍的枢纽
第一节 优秀中坚干部难培养
优秀的中坚干部难培养，他们上有上司、下有下属，夹在中间容易两难
培养干部要在平时给他磨炼，不能等到有危难的时候才训练
第二节 干部的处境以及目标
坚干部的处境：上压、下顶、左攻、右挤
目标
对上，要得到对方的赏识
中国人用人重本事而非能力，能力强的人不一定真有本事
本事与能力之间的最大差别体现在，心目中有没有别人
目中无人的员工，能力越强越不尊重老板，还有干掉老板的风险
对下，要得到对方的体谅
一定要有本事化解部属的顶撞，争取得到部属的体谅
方法：多照顾部属
看部属加班，买份盒饭给他吃，让他感动
不要高高在上的姿态
对平级，要得到对方的支援
平级间有相互竞争
在平等互惠的条件下，寻求支援，不要占便宜
第三节 干部的三大重要责任
第一，承上启下
即：把高阶交付的任务转化为基层乐意接受的旨意
高阶领导讲权，中坚干部讲责任，基层员工讲福利
基层员工强调执行力，干部需要的是转化力，要有应变能力
干部首先要做好规划，把老板讲的东西转化成员工乐意接受的，才能承上启下
第二，下情上达
即：把基层员工的意见转成高阶领导乐意接受的信息
要拿捏好度，下情不能一字不差地上达，也不能过分夸大，更不能一字不报
第三，同事和谐相处
同事相处会竞争，要成为朋友才会和谐相处；有 好处时懂得分享，有事时别人才会帮忙
第二章 双向配合走向竞合
第一节 同事间和谐分工合作
第一，把同事变成朋友，才会永远和谐相处
第二，多和同事分享，同事才会有兴趣帮我们的忙
建立私人交情，而非公事公办
懂得有好处要分享，患难时互助
第三，得到同事的帮忙后及时感谢他
第四，让同事感觉到，跟我们打交道不会吃亏
第二节 请示配合上级的运作
请示领导三部曲
第一，投石问路
闲聊探听领导的心情，例如在接近用餐时问他“吃了没”
“老板，您吃了没？”
第二，说好话
要说好话（说得圆满、让人听得进去），而非讲真话
讲真话就是讲直话，直言事实让人无法接受
讲谎话，想讨好别人后果跟严重
讲好话，是心中有对方，让人能接受事实
先让领导听进去，就抓住了表现的机会
“领导，有一件事可不可以耽误您一两分钟，跟您讲一两句？”
第三，有腹案
不能脑袋空空地去问领导，而要给领导提供第一线情报的多种选择
提供备选方案，让领导选择
第三节 顺利地交办部属任务
追踪进度三部曲
闲聊关心部属——>看他是否主动汇报——>找机会教育改善（不明言以启发有心人）
由情入理的培育之道
首选：不用命令就去做（志同道合）
让他自发自愿去做，不计较
其次：要命令才会做（加以调教）
最后：用命令还不做（伤心劝退）
领导有效交办部属任务三要点
第一，由情入理，与部属见面第一句话千万不要谈工作
第二，大智若愚，虽然内心有答案但还要问部属是不是有重要的事情
第三，复诵重点，让部属自己表达，才知道他了解得多还是寡
第三章 复合协作携手共赢
领导要训练好干部，让干部有效地发挥做“坏人”的精神，奠定自己当“好人”的基础，员工看在眼里，才会心甘情愿地做“憨人”
第一节 向部属转达上级任务
处理基层员工犯错
处理办法
高阶领导：关心员工——>让干部出面——>合理批评
中坚领导：由情入理——>安慰辅导——>合理化解
注意
先搞清楚是先例还是特例，开了先例以后再出现同样情况怎么办、或者他拿以前的处理方法来堵你怎么办
领导不能命令干部去处理，要让他心甘情愿去做
“我为什么叫你去处理？因为你是干部，你很能干，我相信你一定能处理好。虽然只是五百元，但我们得按制度办事，我们如果不让员工赔偿，破了这个例，以后就难管理了。”
“你按照规定让他赔就对了，他如果不这样做，我会挺你的，你紧张什么？你如果处理不好，我会帮你和解的。不是我奸诈，不是我不愿意去做，而是我去做的时候，如果处理不好，谁来和解呢？”
这就是领导者的黑白脸配套
领导者的黑白脸配套
好人难当，坏人好做
当好人，是事后要完好负担责任的人；高阶领导有当好人的本身，才能让干部长期当坏人而不觉得辛苦（高阶领导善于收拾场面，使干部不致遭受误解甚至恶意打击）
破坏最为容易，所以坏人好做，但事后重建才是困难重重
干部懂得忍辱负重，懂得成全领导，领导才会欣赏他，栽培他
干部扮演黑脸三要点
第一，有转化力，将高阶领导的严厉语气转化为基层员工能接受的话
“刚才有没有受伤？要不要看医生？”
第二，戴高帽子，使员工受到重视，不因过失而难过
“你跟领导是不是亲戚关系？”
他否定，就说“那你跟领导的交情可不浅。”
他仍否定，就说“那就是你能力强，领导非常重视你。以前只要弄坏设备的，领导二话不说都是让照价赔偿，这一次领导居然跟我说，本来要赔一千元的，你只要赔五百元就好了。”
第三，合理化解，让上下级均能圆满接受规定处理
干部转达上意并化解部属问题
首先，要懂得体谅高阶领导的原则，懂得委曲求全
其次，要懂得关心部属，由情入理，让部属主动讲理
最后，合理化解问题，让部属了解原因，最重要的是真心悔过
第二节 将部属情况上报上级
下情上达
第一，探查真相
了解部属反映的情况是否属实，以及问题产生的真正原因
一定先做好调查，不能员工说什么你就信什么
第二，有效汇报
投石问路，让老板愿意了解真相
第三，和谐化解
让老板愿意化解，并得到部属体谅
要懂得让老板配合自己做决定；不能直接给老板结论，要不老板会觉得你在控制他
第三节 越级问题的解决之道
越级指挥的处理办法
第一，肯定老板亲民
感谢老板百忙之中还关心部属
第二，告知部属要汇报
如有事情需你负责请及时告知
“今天我不在公司，老板跟你沟通了一些事情，老板真的很有亲和力。如果有需要我负责或需要我帮忙的，你不妨及时告诉我。”
第三，主动向老板汇报
就是让老板知道你能够掌控部属
主动跟老板汇报：“谢谢老板给我们的指导，您让我注意的事我会关注的。”
越级上报的处理方法
第一，检讨自己的过错
出自己做得不足的地方
对员工说：“我可能有很多事情做不到位，向大家致歉。”
第二，请教部属原因
由情入理地让部属说出越级上报的原因
“是不是我哪里做得不好让你不满意，或是我没有注意到才让你费心往上报？我有什么地方需要加强的？”
第三，汇报处理结果
主动向老板汇报处理结果，并真心悔过：“老板，我知道自己有很多不足……”
第三篇 激发团队愿力，融化人心
第一章 组织文化激发团队活力
第一节 中美日组织文化差异
中美日民族性格差异
美国：竞技民族，个人英雄主义、绩效导向，是非分明
中国：太极民族，在群体中做好个人，是非难明
日本：大和民族，合群事大、年资序列，大是大非
“262”组织成员结构
20％不太配合领导的人（恶魔）
20％很配合领导的人（天使）
60％的人是中间分子，游离于恶魔与天使之间
第二节 组织要有阶段性调整
第一阶段，招聘前
展示企业的美好形象（而非真是形象）
招50人留5人会比招5人留5人更有吸引力（容易得到的反而不懂得珍惜）
第二阶段，试用期
一定要先紧后松
第三阶段，录用期
有人情味，由情入理
定法从严，执法从宽
在规划事情的时候必须先考虑法，先讲法、再讲理、再讲情
但是执行的时候刚好相反，要先讲情、再讲理、再讲法
第三节 人资潜能的发展考评
企业永续经营之道
1.有德有才
圆通
高层接班人（打死不走）
2.有德无才
正直
中层储备干部（有效培训）
3.无德无才
基层守分员工（如同家人）
4.无德有才
圆滑
功高震主人才（迟早叛变）
德在才先
德就是一个人的态度——心目中有老板
一个人的态度决定他日后配合态度（忠诚度）
德才兼备的人
有德平才的人
相当于基层守分员工
坚守本分、任劳任怨、踏踏实实
最重要的是道德修养，提升业务技能
有德中才的人
相当于中层储备干部
人很正直，懂得外圆内方
心目中有别人、心中有公司的人，我们才能栽培他，这是选择干部的基本标准
有德将才的人
相当于高层接班人才
这种人，就是打死不走的人
洞察部属潜能
首先，了解其天性。发现他的天赋、潜能，适合做什么
发现天赋
1.不教而会：不用教，就很有心得
2.久学不厌：克服挫折，屡败屡战
3.能有创见：对事物常有与众不同的想法
分析潜能
1.有意愿，有才能：有潜能
2.有意愿，无才能：有潜能
3.无意愿（不敢、或不肯），有才能：没有办法
其次，了解其志向。
分析意愿：心态是关键因素，不通阶段有不同心态
职业心态
刚参加工作的年轻人，很重视收入
事业心态
在意发展前途，发展事业，成长为干部
志业心态
有工作的热情，例如老板
志业是一个人长久要走的一条路（一辈子都想做的职业）
最后，提供教育培训。
要重视培训有教导力的人
有教导力的人沟通能力更强
善用第三者的教导（而非自己直接指教）
在管理中，有教导力的人更会用人
培训要按阶段精进
第一，学。学习的态度很重要。
第二，用。让员工在反复练习中，从不会到会。
第三，熟。会用之外，还要达到熟能生巧，甚至熟到能跟人分享、能教他人。
第四，精。已经成为行业中的第一，闭眼都会做，具备一定的应变能力。
第五，通。会通整合，持经达权，能跨行业。
三类必备能力的培训
专业能力的训练
基层员工可以用专业能力去要求
自学能力的训练
基层员工想升为中坚干部，关键在自学能力
调和能力的训练
处理人与事的问题，调和能力要很强
随需而变，重点在对方，善于用人，善于调和
第二章 有效领导铸就团队精神
第一节 对部属要能先紧后松
先松后紧，让人觉得无情无义；先紧后松，才会让人感恩
始必须严格要求，达成标准后才可适当慢慢放松
开始严格是为了测试部属是否能做好，等部属做得很好后我们再放松，部属会很感谢我们
紧就是严格要求，严格就会带来压力；一直紧就会压力太大，一直松就会没有压力无法成长
第二节 长期有效的用人之道
工作出现意外事故（问题）
处理原则
先人后事
第一句话先问：“人怎么样？只要人没事，什么事情都好解决。”
只要你关心他，他心里就会不好意思，就会非常配合
先处理心情，再处理事情
抓人先抓心
例如有件重物急需搬运给客户，刚好遇到手受伤的部属
直接叫他来帮忙，他会觉得你没良心
恰当方式是让部属过来帮忙，发现他手上绑着绷带，马上问：“你的手怎么了？刚才没注意到，还叫你来帮忙，真是过意不去。”他说：“没事，小伤而已。”你这时候说：“小伤也是伤，你好好休息，我自己搬就可以了。”部属反而会说：“没关系，一起搬吧。”
部属不是工具
第三节 领导步骤与有效汇报
有效领导部属的三大步骤
第一，懂得扭转乾坤（重点：不跟部属争功的心态）
全力支持部属
“你做事，我放心”
“你放手去做，我会支持你”
中坚干部要懂得以让代争
第二，邀请部属参与（重点：部属不敢参与，要让他有信心）
要让部属，尤其左右手多帮忙
“今天你来主持吧，你肯定可以做得更好”
让他体会到其中的艰难，同时增强他的信心
第三，与部属约法三章
凡事第一次做，要带着腹案来请示
凡事第二次做，要把第一次的结果检讨一番并加以改善，务求做得更合理
不是直属领导交办的事，要跟直属领导汇报，否则后果自负
如何向领导者汇报
第一，先汇报后做
事情重要，不紧急
遇到突发重要事件，或需要重大经费事件
且以前没处理过类似事件的时候
领导责任重，部属责任轻
第二，先做后汇报
事情不重要，紧急
很紧急的例行性事件，或者经费微小事件
部属觉得重要，但对领导来说不一定重要的时候
领导责任轻，部属责任重
三，边做边汇报
事情重要，且紧急
遇到重大意外事故，或者动态发展事件
领导责任重，部属责任重
管理方法
授权：任何权都可以授权下属，除了裁决权
裁决就是最终拍板,一锤低音
轻松领导：不要大小事都管，但要大小事都知
要训练部属学会主动汇报
下属权责：先要权者常不尽责，先尽责者等同有实权
第三章 正确激励提升工作业绩
第一节 自我激励是最好激励
双因素理论（略）
真正的激励促使人调整自己的观念
下层观念：你不激励，我就不努力
中层观念：管别人怎么对待我们，我们都觉得是一种激励
上层观念：自我激励
第二节 激励依层级有所分别
物质激励是不可或缺的，但精神激励才是关键
精神激励
营造积极融洽的氛围
例如依照员工的意愿给他一些具有挑战性的工作
给员工合适的名分
美化职称
肯定员工的地位
信任与欣赏员工
激励要能依层级而有所不同
中高层
精神；私下/个人；做事无标准（给目标，细节和过程他自己把握）；需求：尊重和自我实现
中基层
物质；公开/团体；做事有标准（给具体标准和细节）；需求：生理、安全、社会
是否公开激励
凡是大家看法一致，不易引起众人反感，且具有扩大影响的效果，可公开激励
若是见仁见智看法互异，又非奖赏不可的，便可暗中激励