别人不说，你一定要懂的人情世故

《别人不说，你一定要懂的人情世故（精华读本）》的特点在于通俗易懂，实用有效，没有空洞地讲大道理，一切都从实际的生活出发。通过对生动有趣的生活事例的讲述，对人性与心理进行了详细深刻的分析，从而阐述了实用有效的人情世故哲学。人情世故并不是洪水猛兽，而是有助于我们建立和谐人际关系和美好生活的一门实学。正如南怀瑾先生所说的：“人情世故不是简单的圆滑处世，不是假意的虚伪逢迎，不是单纯地屈服于现实，而是真正懂得生活的意义，安详地走完自己的人生。”

别人不说，你一定要懂的人情世故

• 1. 话到七分，酒至微醺-言语中的人情世故
  • 1. 承诺有所保留，不要把话说得太满
    • 1.1. 有些人不经过深思熟虑，就轻易答应了别人的要求，事后又做不到，甚至忘得一干二净，这就是不靠谱。这样的人不会得到别人的信任，而得不到其他人信任和肯定的人，又怎么能够建立良好的人际关系呢？
    • 1.2. 世间万物都是瞬息万变的，计划总是赶不上变化，你怎么能保证自己的承诺能够顺利做到，而不会因为意外最终夭折呢？
    • 1.3. 当别人有求于你时，对别人的请托你可以答应接受，但不要“保证”，不要表示“肯定没有问题”，而应该代之以“我尽量，我试试看，能够办成我会给你回电话”。这样的话说出来，对方听着也舒服，同时也提醒了对方进行多手准备，以免事情办不成，落下埋怨而影响彼此的关系
  • 2. 多说一些悦耳的话总是不错的
    • 2.1. 你这身衣服真漂亮，你真有眼光！”“你的头发发质真好，又黑又亮！”“谁帮你选的领带，太衬你的气质了！”这样的话，谁听了会不高兴呢？
  • 3. 背后的赞美效果更好
    • 3.1. 懂得人情世故的人会选择在背后赞美，通过间接的方式让人接受赞美，不仅避免了当面说好话的尴尬，还能够放大赞美的效果，从而达到润滑彼此关系的目的。
    • 3.2. 如果有人告诉你，哪个人在背后说了许多关于你的好话，你能不高兴吗？这些好话，如果是当面说给你听的，或许会适得其反，让你感到很虚假，或者疑心对方别有用心。而背后听来，却觉得分外真实，特别悦耳。因为你坚信对方是在真心地赞美你
    • 3.3. 你的张扬会引起失意之人的心理失衡；你的得意会激起失意之人的眼红嫉妒。如果你有什么得意的事情，建议你和得意的人聊一聊；如果有失意的事，则和失意的人谈。这是懂得人情世故的做法。
    • 3.4. 他人向你诉说自己的失意之事，只是想从你口中得到一番启迪和安慰。所以你讲一点自己的“失意之事”，让他们从你的身上看到自己还有“得意”的机会，就算说一些善意的谎言也无妨
  • 4. 谈吐要有点顾忌，不要交浅言深
    • 4.1. 既然我们不想为一个不熟悉、不了解的人负责，我们也就没有必要去听他的秘密。同样的道理，我们也不要对一个自己不熟悉的人轻易吐露秘密
  • 5. 施恩别人的事，不要总是挂在嘴边
    • 5.1. 每个人心中都希望自己是受人肯定和认可的强者，而不是被人同情、需要帮助的弱者。有人帮助了我们，我们会感激他，会想办法报答他，但如果他总是提醒我们“没有我的帮助，你就没有今天”，总是强调我们被帮助的历史，相信没有几个人心里会觉得舒服
  • 6. 多聊对方关心和得意的事情
    • 6.1. 多聊对方关心和得意的事，是懂得人情世故的做法，但是有不少人不懂得这其中的道理，常常从自身的爱好出发，说自己喜欢的话题，聊自己得意的事，结果让对方缺乏兴趣，甚至不耐烦
  • 7. 有什么丑话不妨提前说明
    • 7.1. 在做事情的时候，将丑话说在前头，能够让人的态度更加认真和慎重，而不会掉以轻心、马虎了事。同时，也能够避免一些纠纷
  • 8. 多说“我们”，少说“我”
    • 8.1. 人们每天最常用的就是“我”字。为什么人们对“我”字情有独钟呢？就是因为大多数人都喜欢被称赞，也喜欢称赞自己。所以，你如果想得到你所希望得到的，就要避免和别人争高低，而要维护别人的自尊心
    • 8.2. 所以在与人交流时，尽可能地忘掉自己，不要总是谈自己的事情，你的生活引不起别人的兴趣。人人喜欢的是自己最熟知的事情，那么，在交际中要尽量去引导别人说他自己的事情，或者双方都感兴趣的事情，这是让对方高兴的最好方法
• 2. 利益很重要，不要忽略利益的考量
  • 1. 有什么好处，不妨先告诉对方
    • 1.1. 在生活中，很多时候，我们需要请别人帮自己做事情，请人做事情的时候，要注意一点，事先跟对方说一说好处，或者事先就给人一些好处
    • 1.2. 如果利润10%是合理的，本来可以拿到11%，但还是拿9%为上策，因为只有这样，才会有后续的生意源源而来。如果你不懂这种利益均占原则，不愿意与人分享利益，凡是好处都自己独吞，那么即使有再惊人的才能，也难以收获更多的利益
  • 2. 一碗水要端平，别忽视公平原则
    • 2.1. 当东西有限，又不得不分配的时候，你一定要找个方法。绝对的公平是不存在的，因此你应该寻求一种相对公平的利益分配方法。换句话说，这个方法应该看上去很公平，能让大家无话可说。比如你可以说按年龄的高低来分配，老年人优先，或者可以按性别来分配，女士优先。制订了这样的分配方法，就要切实地做到
  • 3. 人际交往最高境界是互惠互利
    • 3.1. 在现实生活中，如果不能互利互惠，彼此的友情往往很难维持。尤其是在利益场上打拼的人更需如此，只有各取所需、互惠互利，才能借助别人的力量，做好事情，获得更多的利益；也只有互利互惠，才能让彼此的关系更加牢靠。如果以牺牲一方的利益，让另一方得到好处，这样绝对不可能营造稳定、和谐的人际关系
    • 3.2. 但是受传统观念的影响，人们在交往中更愿意谈感情，而忌讳谈功利。然而实际上人与人之间的交往需求是多层次的，不可能单纯地归结于感情上，即便是最纯洁的爱情，尚且有着欲望的目的，何况友情呢？
  • 4. 谈利要看情况，有时金钱会坏事
    • 4.1. 当一个人内心充满了正义而没有想到利益时，就不要用金钱去刺激他。同样的，当一个人为了理想而奋斗，带着使命感去做事而没有想到太多的利益时，也不要让金钱发出声响
  • 5. 所谓圈子、关系，植根于利益交换
    • 5.1. 没有什么圈子是绝对单纯的、不涉及利益交换的，同学会、校友会联络感情，都难免要交流一下信息与资源，所谓互帮互助、互惠互利，说穿了不就是利益的交换吗？
    • 5.2. 人们为什么会选择圈子里的关系？首先，出了问题，跑得了和尚，跑不了庙，除非你不要这个圈子里的关系与资源；其次，一群操同样语言的人好沟通，也好保护既得利益，肥水不流外人田；第三，知根知底，比较熟悉的人，相互之间也比较容易取得信任
  • 6. 适当付出，不要让别人白帮忙
    • 6.1. 在现实生活中，举手之劳就能帮人一次，绝大多数人都乐于去做，但如果这样的帮忙要做很多次，而且都是免费的，没有任何回报的，恐怕很快大家都会失去热情
  • 7. 提升自己的利用价值，让别人需要你
    • 7.1. 人际关系的产生，就在于价值的交换、资源的互补。你从他这里得到支持，他从你那里得到安慰；你欣赏对方的坦诚，对方欣赏你的智慧
• 3. 伤什么都不要伤别人面子
  • 1. 做什么都不如把对方的面子做足
    • 1.1. 无论贫穷还是富有，人都有面子，实际上有的时候穷困的人会更加敏感。因此帮助别人，特别是送东西给比你穷困的人时，一定要照顾到对方的面子，不要让对方感受到这是施舍
  • 2. 你的虚心请教，会让对方很有面子
    • 2.1. 如果我们能细心地体察生活，就会发现实际上人们都有这样的习惯和心理：我们总是喜欢教导他人应该怎么去做事，却厌烦他人指点我们应该怎么做。特别是面对年纪比自己小、身份地位比自己低的人时，这样的心理就更加明显
    • 2.2. 子曰：“三人行，必有我师焉。”教导大家要谦虚待人，多请教他人，吸收他人的优点和长处，弥补自身的缺点和短处。但这只是以他人为师一方面的好处，实际上更重要的是，这样做可以满足他人的优越感及虚荣心，让他人高兴，从而有利于彼此之间和谐关系的建立和维持
  • 3. 言行莫要太随意，以免伤人的脸面
    • 3.1. 在生活中我们也要注意，如果同学有朝一日升了官，做了主任、经理，不能像以前一样随意开玩笑，更不要提过去的事情。你别以为提过去的事情可以让对方记起昔日的同学之情，像这样提往事联络感情的事不应该由你来做，而应该把提这些事情的主动权交给对方
  • 4. 适当表现，不要炫耀自己的聪明
    • 4.1. 聪明的才华是一个人成功的条件，而且从某种程度上来看，聪明的人能得到更多的表现机会，但大部分的聪明人却由于太过炫耀自我，压制了他人的表现空间，损害了他人的利益，从而招致众人的一致嫉恨
• 4. 朋友间没有利益，商人间鲜有友谊
  • 4.1. 和朋友互换交际圈子
    • 4.1.1. 和你的朋友互换交际圈可以使你的交往更有效率。一个人短短的几十年里所交往的范围是十分有限的。据统计，一个普通人一生中能靠自己认识1800人就很不错了，而能保持联系的也就在200人左右，能经常联系的只有七八十人，核心圈子更是有限，一般只有二三十人
    • 4.1.2. 如果你二十多岁找工作，需要去网上投简历，需要赶招聘会，那是很正常的，但是如果你三十多岁了，没有工作时一点儿办法也没有，还要去挤招聘会，那就不太正常了。要么是由于你能力不行，要么就是你的圈子太窄
• 5. 为人处世，要把握一些分寸
  • 5.1. 水至清则无鱼，人至察则无徒
    • 5.1.1. 鱼缸里的水，虽然清澈见底，但生活在其中的鱼，养不大，活不长；而江河湖海中的水虽然混浊，却能滋养更多更大的鱼。这其中包含的道理值得我们思考
  • 5.2. 得理也要饶人，给他人留三分余地
    • 5.2.1. 当我们咄咄逼人，把对手逼得无路可逃的时候，往往自己发不了财，甚至会赔个精光。因为当对方无路可走时，必定会以疯狂的策略给我们致命的一击
  • 5.3. 承诺未兑现前，对承诺者持保留态度
    • 5.3.1. 如果一开始的期望是一流，最后达到的效果可能只是中流；如果一开始期望的只是中流，最后达到的效果只能是末流；如果期望只是末流，最后可能什么都得不到
    • 5.3.2. 一家大公司要搬迁，却能法外开恩，让其中一部分人留在原地，直接造成管理上的困难。试问哪位公司领导会这样做呢？显然公司高层一开始就决定所有人都要搬迁，之所以对两位业务高手说“例外”，只是想先稳住他们，让其半年之内开拓新业务领域。如果半年内能完成新业务的开拓或者有实质性的成果，这样业务高手走不走都无所谓，因为新业务已上正轨，任何人都可以接手，这就是高层领导的目的
    • 5.3.3. 高手一开始就知道，领导的话存在“忽悠”成分，究竟搬还是不搬，终究要等到半年后才知道，绝对不宜全力开拓新业务，新业务的开拓实际上就是他们为自己的生存讨价还价的筹码
  • 5.4. 做人要真诚，但行事不可莽撞
    • 5.4.1. 我们之所以会表示自己喜欢直来直去的人，是因为对方的心思很清楚，我们能够一眼就看出来，不用花费精力去猜度。但是另一方面，由于直来直去的人说话、做事不会转弯，看到什么说什么，想到什么做什么，不注意事情的细节和后果，很容易揭别人的老底，损害他人的颜面和利益。所以在现实生活中，我们又会对直来直去的人敬而远之
    • 5.4.2. 不要以为凡事如实相告，别人就会感激你，在说之前不妨想想别人听了这件事是什么感受，然后再决定说不说。做事情的时候也是这样，太直接就变成莽撞了，很容易伤害他人，招惹不必要的麻烦
• 6. 不要抱怨人性，要理解人性
  • 6.1. 世间多见锦上添花，而鲜闻雪中送炭
    • 6.1.1. 富贵的人多宾客，贫贱的人少朋友，本来就是如此。您难道没看到人们奔向市集吗？天刚亮，人们向市集里拥挤；日落之后，经过市集的人甩着手臂连头也不回。不是人们喜欢早晨而厌恶傍晚，而是由于所期望得到的东西市集中已经没有了
  • 6.2. 以责人之心责己，以恕己之心恕人
    • 6.2.1. 承认错误是痛苦的，这就是人性。同样的，没有人愿意被他人指责，这也是人性。另外，指责他人是徒劳的，因为那只会引来别人对你的防备以及毫无意义的争辩；指责他人也是危险的，因为那只会伤害他人的自尊心并给你招来怨恨。人们需要鼓励而不是指责。指责给别人带来的伤害和对事情的损害，往往是大多数人始料未及的。
  • 6.3. 别想着别人的感激，忘记感谢是天性
    • 6.3.1. 如果能够用一句“谢谢”或者其他什么手段当下了结的，我们通常都会这样做。因为我们都有不想欠别人的心理。如果当下不能了结，我们的潜意识就会让记忆模糊起来，以免让自己的心理上有负担。了解到这样的人性和心理，我们就要调整好自己的心态，一方面在帮助别人的时候，不要指望着对方的感激和报答；另一方面在接受别人的帮助时，要怀着感恩之心。
  • 6.4. 做事定要精彩，让别人的钱不白花
    • 6.4.1. 比如什么东西坏了，我们请人来修，如果自己没花钱，看着专业人员随便修几下，这个东西就好了，就会觉得这位专业人员手段高明；而当我们请人维修，花了不少钱时，如果专业人员也是这样随便弄几下，哪怕东西修好了，我们心里也会疑惑：“我这钱是不是花得太冤枉了？他会不会没认真修呢？”了解了人们这种心理，在我们做事的时候，就应该尽量表现得认真一些、专业一些，如果能够制造一些精彩的镜头，不让别人的钱白花就更好了
  • 6.5. 不要去招惹闲人，以免惹是生非
    • 6.5.1. 俗话说：“阎王好见，小鬼难缠。”小鬼为什么难缠？因为小鬼往往都是闲人，闲得发慌，就会没事找事，无事生非
  • 6.6. 原谅批评，那只是对方的自我满足
    • 6.6.1. 自己身居要职，就注定了要被批评，与其困扰于被批评，还不如想办法习惯它，甚至采取故意暴露缺点的方式，以满足对方的批评要求。
    • 6.6.2. 一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却知道这是不可避免的，与其愤怒，不如想办法从中体悟人情世故。我们应该对批评抱着一种原谅的态度，特别是源于嫉妒的批评，要理解对方心中的郁闷和难受
  • 6.7. 没人喜欢被人指使，却喜欢指使他人
    • 6.7.1. 懂得人情世故的人，如果想让别人做事，通常不会采取命令的方式去指使，而常以提问的方式来建议。这样做一方面意在保护对方的自尊，避免冲突的发生；另一方面可让对方乐意接受意见，方便彼此合作关系的建立
  • 6.8. 没有点资本，别人怎会对你感兴趣
    • 6.8.1. 你根本没有吸引他人的“资本”，却受到别人的尊重和关注，也要明白自己为什么会受到尊重和重视，别人对你的关注和看重极有可能是冲着你父母的面子和地位。所以，此时还是要以提升自己的“资本”为主，以免落得个狐假虎威的名声。
• 7. 职场生存要把握的人情世故
  • 7.1. 别越俎代庖，不在其位不谋其政
    • 7.1.1. 若非自己权限范围内的事务，最好不要随便插手，以免给人不尊重人，或者想要霸占他人位置的感觉。否则，显现自己的野心，将会受到同事的攻击、上司的防备和打击，会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展
  • 7.2. 平易近人
    • 7.2.1. 若非自己权限范围内的事务，最好不要随便插手，以免给人不尊重人，或者想要霸占他人位置的感觉。否则，显现自己的野心，将会受到同事的攻击、上司的防备和打击，会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展
  • 7.3. 批评，对事不对人
    • 7.3.1. 批评的时候，不要对下属的个人尊严指手画脚。事情归事情，人品归人品，这是两码事，不要胡子眉毛一把抓，批评最好能单独进行，如果在公共场合批评，那就太伤你下属的感情了，这样做的结果是让你的下属成为你的刺儿头
• 8. 交际应酬要注意的人情世故
  • 8.1. 和他人主动接触，别等着他人来找你
    • 8.1.1. 须知社会中的人都有交往的需求，但绝大多数人都略显被动，这就造成了某种矛盾的心理：一方面渴望与人交往，一方面又不愿主动接触，担心被别人拒绝，没有面子。
  • 8.2. 即使拒绝了礼物，也无法拒绝人情
    • 8.2.1. 他虽然能拒绝对方的礼物，但无法拒绝对方的人情。人情不是百万巨款、豪华轿车或金表，可以退还、拒收。那么什么是人情？这个问题不好回答，人情没有具体的定义。对董先生来说，人情就是那一盘盘菜、一件衣服、一朵兰花……就是那些无法拒绝的示好
    • 8.2.2. 有的人倒是知道礼尚往来的好处，却只知道收别人的礼，得别人的好处，“只进不出”“来而无往”，这样的人很难交到长久的朋友。相信没有几个人愿意与这种人打交道。人多少都有这样的希望：“既然我对你示好了，你也应该向我表示好感。”如果总是让一方付出，而另一方却没有任何表示，这样的关系怎么可能长久呢？
• 9. 感情也要拿捏好尺度
  • 9.1. 你可以爱一个人，但别指望能驾驭对方
    • 9.1.1. 没人愿意被他人驾驭，谁都想做生活的主宰者，不自由，毋宁死。尽管在感情之初，彼此都沉浸于甜蜜之中，甘心为对方付出，或情愿被对方控制，但这种情况不会永远如此，在多数时候，人们宁愿去追寻轻松、自由的情感，即使背叛爱情和誓言也在所不惜
  • 9.2. 想得别太简单，婚姻不只是两个人的事
    • 9.2.1. 嫁给一个人，并不只是嫁给他本人，而是嫁给他的全部，包括他的家庭环境。没有谁是独立长大的，人的成长和生活轨迹，总是会或多或少的带着家庭的影响，而且这种影响，即使想抹杀也是很难的。所以，家庭习惯自然就会成为每个人的潜意识习惯，并且伴随其一生。这种从小养成的习惯，即使用一生的时间去改变，也起不了什么作用
  • 9.3. 多肯定家里的老人，多与他们进行交流
    • 9.3.1. 都说5年一个代沟，一般人是很难跟比自己年长30岁以上的人谈得来的。30年是一段很长的时间，生活方式、兴趣爱好、教育程度、社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。各方面距离都那么远的人，实在很难有共同志趣
  • 9.4. 从心理分析入手，化解婆媳之间的疙瘩
    • 9.4.1. 因为母亲已经习惯了照顾儿子，但是儿子结婚后偏向于照顾妻子，这让做母亲的感觉无法适应，既不放心把儿子交到另一个女人手里，也觉得儿子依然应该依赖自己，而儿子对媳妇的好更让母亲感到自己不被重视，所以被冷落的感觉让她迁怒到儿媳妇身上
    • 9.4.2. 根据心理学家的研究，婆媳争端的根本心理原因在于爱的争夺，这个爱的交汇点就是作为儿子和丈夫的男人。简言之，婆媳相处的问题就是两个女人抢一个男人的感情