写在疫情期间的一些思考

保险行业营销理念与思维创新，从管理者、客户、市场、措施等方面进行进行系统阐述

疫情期间的思考 （关于我们如何应对变化的思考）

• 关于客户
  • 经典的黄金三问（每个人都需要了解）
    • 谁是我的客户？
    • 我的客户在哪儿？
    • 如何说服客户？
  • 客户之余企业的意义
    • 企业的唯一目的就是创造客户，彼得德鲁克这么说
  • 客户之于业务伙伴
    • 客户是我们业务伙伴的衣食父母，业务伙伴是们企业的衣食父母
  • 你了解你的客户么
    • 客户一直在变，而主流客户群，就是35岁到45岁之间的人群。需要特别说需要特别说明的是，我们的主流客户群主要是以下三方面，风险意识强，购买力强，中层或者中高层管理者。
    • 当下，我们的主流客户群，当然也是最重要的客户群，主要就是80后以及90后这个群体
    • 客户可以按照受教育程度分为两个层次，第一，未受教育程度以及成教育程度较低者，这个层次的人群偏向感性，典型的代表如：偏80以前，农村妇女；第二，经受教育高等教育的人，典型如：80后，90后
    • 主流客户群的变化必然带来营销方式的变化，变化更新与时俱进，那么80后90后的新主流客户群，他们着重更注重于品质，享受个性化，独立性强，个体崛起的时代，千人千面，以客户为中心才是我们的要点
• 关于经营管理者
  • 彼得德鲁克曾经说过，我们企业当下的主要两项工作就是营销与创新。俞敏洪也曾在前些日子“写在心冠肺炎疫情前的思考”提到关于化危机为机遇、感恩员工、创新必须走在前面的感慨。可见，顺势而为，在危机中寻找机遇才是企业、个人突围的关键，回想阿里巴巴面对非典疫情时的突围转型成功的将阿里带进了移动互联网的新时代，不都是转危为安的代表么。每个领导都值得深思
• 关于市场
  • 主流客户群从60后、70后变化为80后、90后（特点：默默的一代、网上、线上、移动互联网的一代人）
    • 营销中，客户关心的3个核心问题
      • 我们为什么买保险？
      • 我们到底应该买什么？
      • 我们为什么跟你买？
        • 因为“我”跟别人不一样：一个“有理有据、有图有真相、更有立体画面感服务”的专业人士！！！
    • 新的客户群对应着新的购买点（服务点）：医学、法律、金融构成专业化的核心内容；将传统的线性服务转变为立体画面代入感般的服务，切记一条：未曾经历不成经验，亲身体验更重要，贴近一线更要紧
• 关于保险企业家
  • “自我学习，自我成长，自我管理” “坚持长期主义、坚定的乐观主义者” 这是保险企业家自我经营的核心（核心理念）
  • 保险企业家有且只有2项工作，一组织发展，二客户经营，其他的事务都是为上述两项工作服务的（核心目标）
  • 我们的日常工作包括但不限于开会、追踪、述职以及1对1的沟通，但这些都不是最核心的，而是围绕着我们上述的2项核心工作展开的辅助措施（具体措施）
  • 1、充分利用互联网思维、工具来改造、体升我们的工作流程 2、锁定“25—45岁，大专及以上学历”人员作为组织发展对象 3、要讲得好、有思路、内容有干货，提前打草稿（思维导图等工具），这是一个中高层管理者的基本职业素养
  • 关于自我学习的核心理念：如果说，输入是石沉大海，只有输出才是一针见血，为教而学才是最有效的学习！ 我们要提供最为专业、有价值的信息流（朋友圈）：保持开放的视角，就是充分利用流量经济、粉丝经济，保持独立的判断，就是虽然是一样的产品，要有不一样的感觉！ 不要忘记转介绍（前提是你要值得别人给你推荐转介绍，这本身就是一种能力，甚至是一种魅力） 你要有专业的知识库（针对不同的人有不同的学习培训辅导资料）