《向上管理的艺术》读书笔记导图

《向上管理的艺术》读书笔记分享~职场好运，从构建和谐的上下级有关系开始，升职加薪，正确汇报工作要注意的问题，八个典型汇报工作难题解答。

向上管理的艺术

• PART 01 职场好运：从构建和谐的上下级有关系开始
  • 步骤1：向上管理的基础：即使你不喜欢上司，也要让上司喜欢你
    • 正确认识上司：上司是组织选的，配合上司是你的天职
    • 建立和谐的上下级关系：考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭
    • 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
    • 上司喜欢你的理由：分析上司的DISC 人格特型
    • “收服”上司有妙招：认识上司的5 种角色
    • “管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望
  • 步骤2：与上司共赢之道：运用六大原则工作，就是成功
    • 敬业原则：敬业既是一种态度，更是一种行动
    • 服从原则：掌握服从的分寸，收获上司的信任
    • 请示原则：谨记请示三原则，上司“宠”你没商量
    • 互赖原则：互赖有度，完美诠释能力、资源互补
    • 功劳原则：你把荣誉给上司，上司回馈你好机遇
    • 担当原则：你在工作中有担当，上司才会委以重任
  • 步骤3：做上司眼中的优秀员工：工作“五位法”让你做更好的自己
    • 定位：找好工作目标，做最擅长的事情
    • 到位：有针对性地工作，超出上司的预期
    • 补位：哪里需要你，你就到哪里
    • 站位：你站在哪儿，就站好那班岗
    • 换位：运用“上司思维”，跟上司达成高度共识
    • 优秀员工的特质：在上司面前体现你独当一面的价值
  • 步骤4：用实力“征服”上司：成为上司得力助手的5个关键
    • “恭”无不克：用汇报工作的方式尊重上司
    • “能”者多劳：永远比别人“多”一点
    • “术”有专攻：用专业引导上司
    • “忠”贞不贰：用忠诚成就上司
    • “沟”通第一：用沟通认识上司
    • 永远让上司“放心”：在工作中坚守原则和底线
• PART 02 升职加薪：正确汇报工作要注意的问题
  • 问题1 什么是正确的汇报工作
    • 建立机制：形成有效的工作汇报机制
    • 厘清思路：9 个步骤厘清汇报思路
    • 突出重点：分清轻重缓急再汇报
    • 简明扼要：学会用3 句话总结你要说的内容
    • 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
    • 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
    • 复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
    • 准备工作的作用：把每次汇报当成展示自己的机会
  • 问题2 上司希望你如何汇报工作
    • 主动汇报：不要等上司问了你才说
    • 准备充分：准备充分的材料和备选方案
    • 效率第一：用最短的时间说出重点内容
    • 结论先行：先说出结论，再阐述内容
    • 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
    • 汇报后续：已经做好的事情也需要汇报后续进程
    • 把握轻重：坏消息要早点儿说
    • 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
    • 不要越权：如何与上司的上司说话
    • 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来
  • 问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
    • 有效沟通：掌握完整沟通包含的3 个内容
    • 高效沟通：注意积极反馈的5 个关键点
    • 良好沟通：需要5 个支点来支撑
    • 提高沟通效率：汇报工作要把握的3 个原则
    • 工作总结：高效写工作总结的3 个关键词
    • 汇报工作中沟通的作用：促进了解上司的契机
  • 问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
    • 第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”
    • 第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通”
    • 第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌
    • 第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则
    • 第五步，协助提升：上司和你共同提升是向上管理的最高境界
    • 彼此受惠：你让上司卓有成效，他也会回报你成效
• PART 04 8个典型汇报工作难题解答
  • 难题1　如何向上司提反对意见
  • 难题2　如何拒绝上司不合理的要求
  • 难题3　如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳
  • 难题4　如何向能力弱的上司汇报工作
  • 难题5　如何在上司“出丑”时汇报工作
  • 难题6　如何向爱打小报告的上司汇报工作
  • 难题7　如何向情绪失控的上司汇报工作
  • 难题8　如何在汇报工作时纠正上司的错误想法
• PART 03 情况决定能力：职场精英汇报工作的秘诀
  • 秘诀1　汇报工作要行动在上司前面
  • 秘诀2　汇报工作时要选好时机和场合
  • 秘诀3　汇报工作前要了解上司的性格
  • 秘诀4　汇报工作要适应上司的工作风格
  • 秘诀5　汇报工作内容要重结果、少过程
  • 秘诀6　向上司汇报工作的频率取决于企业文化
  • 秘诀7　 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议