导图社区 产品增长黑客
增长黑客,英文「Growth Hacking」,指的是创业型团队在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。说通俗一点,一家初创公司或者大中型公司内部针对新产品线而诞生的创业型团队,以数据驱动营销,以市场指导产品,通过低成本的手段解决公司产品早期增长问题。
编辑于2023-03-01 14:08:21 广东增长黑客,英文「Growth Hacking」,指的是创业型团队在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。说通俗一点,一家初创公司或者大中型公司内部针对新产品线而诞生的创业型团队,以数据驱动营销,以市场指导产品,通过低成本的手段解决公司产品早期增长问题。
PRD(Product Requirement Document)产品需求文档。是产品三大文档中使用最频繁,最重要的文档。对于任何一个产品经理来说都不会陌生的一个文档。 PRD(这里的PRD是指产品需求的表达传递的能力而不是单单指写PRD文档)可以衡量一个产品经理的逻辑思维与整体产品思维,也可以看出一个产品经理在某个领域的专业性。
原型制作是产品经理必会的技能之一。原型制作是产品经理、交互设计师、开发工程师沟通的最好工具。而该块的设计在原则上必须是交互设计师的产物,交互设计以用户为中心的理念会贯穿整个产品。利用交互设计师专业的眼光与经验直接导致该产品的可用性。
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增长黑客,英文「Growth Hacking」,指的是创业型团队在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。说通俗一点,一家初创公司或者大中型公司内部针对新产品线而诞生的创业型团队,以数据驱动营销,以市场指导产品,通过低成本的手段解决公司产品早期增长问题。
PRD(Product Requirement Document)产品需求文档。是产品三大文档中使用最频繁,最重要的文档。对于任何一个产品经理来说都不会陌生的一个文档。 PRD(这里的PRD是指产品需求的表达传递的能力而不是单单指写PRD文档)可以衡量一个产品经理的逻辑思维与整体产品思维,也可以看出一个产品经理在某个领域的专业性。
原型制作是产品经理必会的技能之一。原型制作是产品经理、交互设计师、开发工程师沟通的最好工具。而该块的设计在原则上必须是交互设计师的产物,交互设计以用户为中心的理念会贯穿整个产品。利用交互设计师专业的眼光与经验直接导致该产品的可用性。
产品增长黑客yon
1.从CMO到CGO
各大公司组织架构的变化
谷歌
汉堡王
可口可乐
PayPal
Airbnb
为什么增长黑客快速崛起
互联网进入下半场,流量红利消退,获客成本奇高
增长是一个企业的核心诉求
持续获利的前提
2.增长模型:AARRR
AARRR模型
Acquisition:获取
Activation:激活
Retention:留存
Revenue:变现
Referral:推荐
关键点
在获客成本高昂的今天,如果推广获得用户只是终末节点,产品将难以有竞争优势
唯有用户成为新的传播起点,进行裂变,才能得到最大力量
案例:瑞幸咖啡
营造高级感
拉新:精确到某个写字楼
促活:下载APP,新用户首杯免费
留存:5折券包
传播:做轻分享,帮助用户进行分享
案例:淘宝盖楼
和传统营销的差别
Marketing 聚焦曝光和获客环节
Growth 关注全环节获取+转化
增长:扩大漏斗口径 & 提高转化率
1% -> 2% 意味着 100% 增长率
增长的复利效应:1.01^365 = 37.78
拓展:人生复利之轮
认知、学习、实践、反馈、内化
健康、感情、人脉……
3.增长的流程与方法
1.确定增长对象(核心指标)
2.收集与分析数据
3.做出假设
4.确定试验的优先级排序
5.执行试验并优化
6.系统化推广
案例
ToC:增加长视频产品会员数量
1.确定增长对象(核心指标)
北极星指标:北极星指标是企业为用户、客户带来的核心价值的体现,是指引公司提升长期价值的方法
制定北极星指标的6个标准
你的产品核心价值是什么,这个指标可以让你知道你的用户体验实现了这种价值么?
这个指标能够反映用户的活跃程度么?
如果这个指标变好了,是不是能说明你的整个公司是在向好的方向发展
这个指标是不是很容易被你的整个团队理解和交流呢
这个指标是一个先导指标,还是一个滞后指标
这个指标是不是一个可操作的指标
2.收集与分析数据
数据:发现「会员」功能的开通场景与视频内容高度相关,内容质量、主要卡司是关键要素
聚焦:引导新的精准流量进入,引导用户开通「会员服务」
目标:一个月内新增1w会员
3.做出假设
引导精准流量
内部
增大固定推荐位曝光量
首页焦点
开屏
Push
其他
增大推荐内容精准曝光权重
外部
内容兴趣流量池
社群
豆瓣
Mtime
知乎
微博
明星粉丝流量池
社群
微博
抖音
小红书
贴吧
提高转化率
给新用户默认开通「会员」试用
提供更多会员权益
让明星促使粉丝开通会员
增加自增长模式(裂变)
让用户开通会员后增加身份标识
让用户乐于分享自己是会员的状态
让用户有买一赠一的效果
用户做出分享后可以免费获得会员天数
4.确定试验的优先级排序-ICE
Impact:影响范围
Confidence:自信程度
Ease:实现难易
5.执行试验并优化
初始方案转化率 +15%
优化文案后转化率 +80%
一个月,两个试验,用户转化率x2
6.系统化推广
应用商店优化
广告投放策略
生命周期计算
ToB:增加短视频产品客户数量
业务背景
某细分垂直行业,行业离散度高,头部效应不明显
此行业属于窗口型行业
业务:售卖企业宣传类视频
传统获客效率很低
用增长的思路,解决获客问题
增长流程与方法实践
1.确定增长对象(核心指标)
北极星指标:付费客户数
2.收集与分析数据
数据:传统销售模式获客成本高,转化率低
聚焦:寻找低成本高转化引流路径
目标:一个月内新增20付费客户
3.做出假设
引导精准流量
内部
被动与主动
挖掘拍摄视频背后的需求
沿着线索提供答案
外部
客户决策人在什么地方
这些流量可以如何寻找和利用
提高转化率
给用户展现更多价值
价格体系设计
信任背书
增加自增长模式(裂变)
让用户可以通过朋友圈获得优惠
让用户可以愿意发朋友圈
让用户发朋友圈更便利
让更多人知道是谁做的
4.确定试验的优先级排序-ICE
Impact:影响范围
Confidence:自信程度
Ease:实现难易
5.执行试验并优化
6.系统化推广
渠道优化
广告投放策略
生命周期计算
4.什么是流量洼地
红利,其实就是一直在变的流量洼地
SEO
ASO
微信
社群
头条
抖音
知乎
直播
地面商场
如何发现流量洼地
技术、方法、表达方式
优术:见自己
用户底层需求
明道:见众生
行业趋势,风口
见天地:行业趋势、风口
好风凭借力,送我上青云
巨头、独角兽推一款产品
就是小团队的势
寻找这款产品的利益点,和自己匹配
借势而上
寻找自己私域流量的导流方式
5.Kano模型:为什么分享?
KANO法
必备属性
当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;
期望属性
当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;
魅力属性
用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;
反向属性
用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降
无差异属性
无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;
案例:产品:微信必备属性:聊天-支付期望属性:公共账号、朋友圈魅力属性:摇一摇、附近的人、红包(初期)反向属性:朋友圈广告、发现页红点(对某些人)无差异因素:对部分用户的游戏入口和我的中间的很多功能入口
用户提出的是不是需求
• 可能是需求
• 但是
• 肯定不是魅力需求
• 无法判断需求数量
• 无法判断需求强度
为什么上线了功能,数据没有效果
• 必备属性不能直接提高用户满意度,但会有长期效果
• 更可能的是满足的是无差异属性
什么是伪需求
只有欲望,并不打算做任何付出,需求不等于欲望
需求量太少,不值得开发
无差异属性,有没有无所谓
如何判断
KANO模型分析法并一般不直接用来测量用户的满意程度,主要用于识别用户对新功能的接受度
评级表
计算公式:增加后的满意系数 Better/SI=(A+O)/(A+O+M+I)消除后的不满意系数 Worse/DSI=-1*(O+M)/(A+O+M+I)
解释:A魅力属性(用户做口碑传播,情感溢出);O期望属性;M必备属性;I无差异属性;R反向属性;Q可以结果
Kano就是一个藏宝图
产品需求,就是要不断
夯实基本需求
优化期望需求
挖掘魅力需求
避免反向需求
不在无差异需求浪费时间的过程
持续优化的意义
随着竞争的水涨船高,今天的魅力需求,就是明天的期望需求,后天就成为了基本需求
只有不断向前挖掘,才能持续散发魅力
6.情感化设计:为什么会分享?
增长最难的一个环节在于用户分享
有些类型不适合通过简单的分利方式
通过情感化促成分享
用户内心
人们不愿意分享自己没钱、懒惰、嫉妒
而愿意传播自己无私、热情、有品位
社交货币
情感化设计的三个层面
本能层
因素
吸引力
潜意识
首因效应
感觉
有趣和惊喜
可口可乐
菜单和黑话
chrome&灭霸
安全感
B站登录
行为层
因素
可用性
产品功能
性能
使用效率
场景
小说网站防窥屏
关怀
夜深了
反思层
因素
产品意义
思想影响
体验的分享
文化价值
情怀
QQ邮箱登录语
社会价值
404公益
人文关怀
搜索提示
小结
以利诱之,不如以情动之
情感化设计分享出去的不只是流量,更是品牌和调性
情感化设计可以融入产品设计的方方面面
总结
本节课方法论数量4,案例数量5
方法论
AARRR模型
复利模型
增长流程和方法
北极星指标
流量洼地
Kano模型
情感化设计三个层面
案例
瑞幸AARRR案例
淘宝盖楼AARRR案例
巴菲特案例
ToC:增加长视频产品会员数量增长案例
ToB:增加短视频产品客户数量增长案例
微信Kano案例
可乐设计案例
chrome&灭霸案例
B站案例
小说网站防老板案例
夜深了案例
QQ邮箱登录提示案例
404公益案例
搜索结果案例
子主题