《管理学》学习笔记第5期

优秀管理者和一般管理者的区别。管理科学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科，涉及数学，技术科学，新兴科学以及领导学、决策科学、未来学、预测学、创造学、战略学、科学学等。 本图详细概括了管理者职责及其素质。

《管理学》

• 学习引导
• 第一讲：管理导论
• 第二讲：组织管理
• 第三讲 管理者职责及其素质
  • 一、管理者及其职责
    • 管理者的定义
      • 从事管理工作，履行管理四大职能；有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。
    • 管理者的职责
      • 高层管理者
        • 大权独揽，小权分散
        • 对组织负全责
        • 重大问题的决策
        • 组织环境的创造
      • 中层管理者
        • 承上启下
        • 日常管理事务
      • 基层管理者
        • 直接指挥和监督现场作业
        • 关注效率提升
  • 二、管理者的角色定位
    • 管理者的角色错位
      • 高层：越级指挥，事必躬亲
      • 中层：仅停留在上传下达
      • 基层：根据自己的判断做事
    • 基层管理者的角色定位
      • 上级指示不正确，该怎么办？（难点：如何沟通，保证领导面子和意见反馈）
        • 作为下属，需要服从上级指令。根据权责对等，谁决策，谁负责。
        • 作为组织成员，以组织利益为出发点。情况不紧急，与上级沟通；紧急情况，执行。
    • 高层管理者的角色定位
      • 对组织负全责，拥有对全体人员和活动的监督权以及指挥直接下属的权利
      • 要防止越级指挥和事必躬亲
  • 三、管理者的权力与责任
    • 岗位职权：支配权、强制权、奖赏权
      • 权力只有当下属接受，才能发挥作用。
      • 有时候以为你只是说说，需要杀一儆百
    • 下属犯错，下属扣一倍，管理者为什么加倍扣
      • 下属只对他的工作负责，扣一倍，管理者对过程负责，他的工资包含了管理
    • 管理者的权力可以下授，对组织的责任不可推卸
    • 工作绩效不佳时如何解释
      • 不能归结到外部原因。
        • 如果是外部不可控的原因，那有你没你有什么区别？你的价值体现在哪里？
      • 不能归结到内部原因。
        • 如果说责任在上级目标定的高，领导不高兴
        • 如果说其他部门不配合，引起公愤
        • 如果说下属不给力，人是你招进来的，只能怪自己识人不行
        • 责任在管理者自身
    • 管理者的作用
      • 之所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织外部环境的不确定和内部资源不足问题的存在。
      • 不要把责任推卸到给定前提条件（外部环境，内部资源），勇于自我检讨承担责任。
  • 四、管理者的素质要求
    • 高层
      • 能力：判断能力（有判断才能做决策） 品质：事业心、自信 知识：宽广的知识面
    • 中层
      • 能力：理解能力、沟通能力 品质：事业心、责任心 知识：专业管理能力
    • 基层
      • 能力：理解能力、体质精力、领导能力（职位权利小，要靠个人影响力） 品质：责任心、忠诚 知识：专业的业务知识
    • 优秀管理者和一般管理者的区别
      • 全局观
        • 侧重于考虑的面广。站在公司整体考虑，而不是本岗位
      • 系统观
        • 侧重于相互之间的关联性。以小见大，概念技能
          • 一叶知秋的洞察力（世间万物的关联性）+举一反三的学习能力（悟性）+复杂问题简单化能力（一国两制概念解决香港问题））
      • 创新性
        • 能不能做得更好？