抖音退款率

抖音退款率分析，本图以希箭直播间客户下单为例，采用鱼骨图的方式进行了分析，希望对大家有所帮助！

希箭直播间 客户下单

• 电联客户
• 审单发货
• 实际收到
• 安装好
• E客户退款
  • 售后问题
  • 客户对产品不满意
• D客户退款
  • 客户对相关服务或赠品不满意
  • 客户对产品不满意
  • 冲动消费退却，不想要了
• C客户退款
  • 冲动消费退却，不想要了
  • 换其他品牌或其他渠道购买
  • 实际发货慢
  • 物流问题：速度慢、客户偏远需自提等
  • 客户其他需求未被满足
• B客户退款
  • 安装环境不行退款或换款
  • 电联人员服务让客户不满意
  • 客户换了其他品牌或者购买渠道
  • 冲动消费退却，不想要了
• A客户退款
  • 冲动消费退却，不想要了
  • 换其他品牌或其他渠道购买
  • 直播间有活动没抢到
  • 换拍了其他链接