2023赢在大客总框架

2023赢在大客总框架的思维导图，内容有企业简介、认识产品、聚水潭系统、有赞系统、微信系统、办公工具、日常工作流程，一起来看吧。

2023 赢在大客

• 企业简介
  • 1、组织架构
  • 2、企业简介、使命、愿景、价值观
  • 3、本岗位介绍
• 认识产品
  • 1、电子图册
    • 今安2020图册
      • 服务厨电售后
    • 今安2021图册
      • 服务中小微燃气公司
    • 东邦图册
      • 接头大全
    • 林纯青图册
      • 厨电维修配件大全
    • 汇佳图册
  • 2、产品目录导图
    • 整个产品体系
    • 组合营销
  • 3、样品间实物
    • 以2020图册为摆放目录
  • 4、销售海报
    • 安装辅材
    • 维修配件
    • 营销海报
    • 安装效果
  • 5、产品生产视频
• 聚水潭系统
  • 1、开单流程
    • 快速开单
    • 财审发货
  • 2、售后流程
    • 退货/换货流程
• 有赞系统
  • 登陆后台
  • 客户引导
  • 订单处理
  • 客户管理
• 微信系统
  • 微信命名
  • 微信客户信息更新
  • 微信朋友圈推广
• 办公工具
  • 硬件：1、卡尺 2、卷尺 3、电子称 4、电脑 5、耳机 6、U盘 7、图册 8、计算器 9、订书机 10、销售手机
  • 软件：1、企业资质 2、产品检验报告 3、保单 4、收款账户 5、开票信息 6、商标专利 7、授权合同（ OEM代加工合同）
  • 软件：表单1、报价单 2、采购合同 3、查款单 4、代发单 5、物流资费表 6、物流信息卡 7、价格单 8、看板表：日看板、周看板
  • 软件：表单1、客户档案卡 2、客户信息分析表 3、客户信息登记总表 4、客户发货维护表
  • 软件：1、wps表格 2、思维导图 3、百度网盘 4、快剪辑 5、ps设计 6、qq软件 7、平台聊天软件 8、微信 9、qq 10、360急速浏览器
• 日常工作流程 （工作分析表）
  • 看
    • 学
      • 练
        • 悟
  • 1、岗前准备 2、朋友圈 3、处理售后 4、成交客户 5、抓潜客户 6、分析客户 7、催付订单 8、整理日报 9、夕会复盘
• 营销流程 （核心）
  • 1、资料
    • 客户分析
      • 客户信息分析表：（1、客户分类 2、痛点（需求挖掘） 3、对应产品 4、成交流程 5、成交话术）
      • 客户关系管理系统
      • 客户微信命名规则
      • 抓潜
        • 抓潜流程
  • 2、信任
    • 建立关系
      • 时间比较长，建立保持一致性（成本低粘度高）
  • 3、需求
    • 挖掘需求
      • 提问的方式获取，发现客户痛点（伤疤）
  • 4、价值
    • 呈现综合价值
      • 我能给客户解决什么？
  • 5、价格
    • 获取承诺
      • 价格和付款方式，签订合同
    • 建档开单
      • 建档流程
        • 聚水潭客户命名规则
    • 收款发货
      • 收款账户、物流选择
  • 6、体验
    • 维护追销
      • 两表
        • 客户信息登记总表
        • 客户发货物流信息登记表
      • 追销
        • 增加采购品类
        • 增加采购数量
    • 月结客户
      • 回收货款
        • 二次复购，形成新的销售闭环
      • 信用管理
        • 第一、资信管理（风险评估） 第二、授信管理（授信额度与账期）第三、账款管理（逾期账款）
    • 转介绍
      • 转介绍活动
      • 转介绍机制
• 产品梳理
  • 品牌区分
    • 今安
      • 讲究品质的客户
    • 东邦
      • 讲究实惠的客户
    • 共祥
      • 需求专供的客户
    • 汇佳
      • 燃气阀、暖通阀门需求的客户
  • 产品区分
    • 引流款
    • 常规款
    • 利润款
• 价格核定
• 经销商政策