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旅游学
旅游，整理了旅游发展的历史沿革、旅游活动、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游市场、旅游的影响的内容，欢迎交流。
编辑于2023-03-03 21:05:51 上海
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- 大纲
旅游学
绪论
旅游学作为交叉学科获得正统地位
旅游学的发展历史
旅游学的界定
重视研究旅游学的原因
如何去研究旅游学
主体客体手段模型
旅游体系模型
旅游发展的历史沿革
19世纪以前的旅游活动
原始社会早期的人类迁移活动
人类旅行需要的产生
奴隶社会的旅行活动
封建时期的旅行活动
中国封建时期的旅行活动
欧洲封建时期的旅行活动
19世纪以前的旅行活动发展特点
近代旅游和旅游业的开端
产业革命对近代旅游发展的影响
交通运输的发展与旅游活动的铁路时代
推动近代旅游活动方面最大的技术因素是铁路运输
托马斯库克的活动与旅游业的开端
1841年的创举
1845年首次商业性的组团活动
其他方面的创新
现代旅游的兴起
现代旅游的概念
第二次世界大战以后旅游得以迅速发展的原因与意义
子主题
旅游活动
旅游活动的概念
中西方旅游一词的来源
旅游的定义
艾斯特
李天元
世界旅游组织对旅游活动的界定
渥太华会议确立的三个要点
旅游活动的要素与特征
旅游活动的要素构成
旅游活动内容的构成要素
旅游活动体系的构成要素
旅游活动的基本特点
旅游活动的类型
基于地理范围的类型划分
基于旅行距离来分
活动形式的类型划分
出游目的类型划分
其他方面的分类统计标准
旅游活动的性质（消遣性旅游活动）
旅游活动，多种现象的综合体现
旅游活动的属性
不是经济活动的原因
根本属性社会文化性
现代旅游活动的特点
普及性
大众旅游
奖励旅游
社会旅游
认识普及性的意义
集中性
集中性的体现
认识地理集中性的意
季节性
季节性的实质
季节性的成因
认识季节性的意义
旅游者
旅游者的界定
国际联盟的尝试
1937年到一个不是自己惯常居住地的国家去访问，停留时间超过24小时的人。
联合国罗马会议的规定
四个新的规定
加了一日游和旅游者
世界旅游组织的最新规定
我国对入境旅游者的统计口径
关于国内旅游者的界定
我国对国内旅游的统计
实现个人旅游需求的客观条件
足够的支付能力
足够的闲暇时间
其他的因素
实现个人旅游需求的主观条件
旅游动机
旅游动机的类型
罗伯特麦金托什
身体方面的动机
文化方面的动机
人际和社交方面的动机
地位和声望方面的动机
旅游动机的影响因素
人格因素
年龄
性别
文化与受教育水平
支付能力
旅游者的分类
分类的标准
地理
国内，国际
距离
近，远
活动形式
团体，散客
出游目的
消遣，商务
活动内容
观光，度假
出行方式
游船，火车
支付方式
自费，奖励
按出游目的来分
消遣型旅游者
季节性强
价格敏感度高
出游目的地，出游方式，出游时间，有选择自由
在目的地停留时间长
在全部旅游市场中占比最大
差旅型旅游者
出游频度高
无季节性
价格敏感度高
消费程度高
出游目的地无自由选择
家庭及个人事务型旅游者
价格敏感度高
出游目的地无自由选择
旅游资源
认识旅游资源
旅游资源定义，以及理解
吸引力本源头
核心因素形成环境
旅游资源的地位
旅游资源的分类
基于成因或内容属性的旅游资源分类
自然旅游资源
气候条件
风光地貌，自然景观
动植物资源
天然的疗养条件
文化旅游资源
历史文物古迹
民族文化表现场所
重大的体育和文化盛世
以主题公园为代表的现代人造游乐场和现代人造旅游景点
社会旅游资源
经济建设成就
科学建设成就
社会建设成就
好客的社会氛围
彼得斯提出
世界自然遗产资源
七个
世界文化遗产资源
世界自然和文化双重资产资源
四个山
是否具备可再生的旅游资源
可再生性旅游资源
不可再生性旅游资源
基于是否存在或使用状态的旅游资源
潜在的旅游资源
现实的旅游资源
根据资源品味影响范围
世界，国家，省，区
中国旅游资源普查规范
两类，八大级1992
自然旅游资源
地表类
水体类
气候与天象类
生物类
人文旅游资源
历史类
近现代类
风情胜地
文化游乐体育类
中国旅游资源普查规范，修订版
三大系八大类1997
自然旅游资源
地文景观类
水文景观类
气候与生物类
人文旅游资源
历史遗产
现代人文吸引物
抽象人文吸引物
旅游服务型旅游资源
旅游资源的特点
涉及范围的多样性
易损性
遗产资源的不可移动性
人造资源的可创新
吸引力的定向性
旅游资源的价值决定
自身品质
坐落地点
旅游资源的开发
旅游资源开发的含义
开发工作的必要性
潜在旅游资源的开发
现实旅游资源的再生性开发
旅游生命地周期
需求方面
供给方面
旅游资源调查活动
任务
摸清当地各类的旅游资源明细清单，附上必要的文字，照片，录像专题地图等相关资料。
摸清当地的客源市场状况
比较与竞争目的地相比有哪些方面的优势
基本步骤和方法
准备阶段
制定旅游资源调查的工作计划方案
人员配备，成立特别行动小组
仪器和设备方面的准备工作
实施调查
实地勘察
走访和交谈
问卷调查
调查资料的处理与分析
旅游资源的评价
评价的原则
实事求是，客观公正
评价依据
美学标准
文学标准
市场标准
旅游资源开发可行性研究
分析投资开发者是否具备经营与开发改项目的能力与资格
分析与预测该项目的市场需求
分析该项目的开发与经营的微观条件
分析改地的宏观经济社会状况，与开发会带来的影响
开发工作的基本内容
开发和建设旅游景区景点
解决提高改地的可进入性
建设，完善配套设施
旅游基础设施
一般公用社会设施
现代社会必须提供的基础设施和条件
旅游上层设施
培训具备专业水准的旅游服务人员
开发工作的原则
突出独特性
尽可能保留自然和历史形成的原始风貌
反映当地的文化特点
挖掘当地特有的旅游资源
讲究经济性
服从当地社会，经济发展的规划
尽可能使用当地的原材料，劳工技术力量
注重保护与合理性开发
做好开发的空间规划和时间规划
有关建设项目的性质，规模，高度，材料，造型，色彩，要符合周围的环境和景观，成为周围环境的补充。
旅游资源的保护
保护的重要性
管理得当
吸引力下降
使旅游资源收到破坏的原因
自然原因
突发性的天灾
自然风化
动物侵害
人为因素的原因
旅游者的不良行为
居民的不良行为
工业污染
规划工作不当
管理和使用不当
旅游业
认识旅游业
旅游业和产业的不同
旅游业并非是由传统的同类企业所构成的，很多旅游企业的主营业务和产品是不同的
旅游业在因游客服务业务的开展而发生的投入与产出是难以进行测算与确定的
大多数旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业
需求取向的定义而非供给取向的定义
界定标准是服务对象的一致而不是产品和业务的相同
旅游业的构成
三大支柱
旅行社行业，交通客运业，住宿接待业
五大部门
住宿接待业
交通客运业
旅行业务组织部门
目的地旅游组织部门
游览场所经营部门
基于旅游活动内容的构成
交通运输部门
住宿接待部门
餐饮服务部门
旅游景点部门
旅行社部门
娱乐设施部门
旅游纪念品部门
旅游行政组织和行业组织
直接的旅游企业和间接的旅游企业
主要营业收入为旅游者提供服务的企业其主要收入来源，旅游者的存在与否决定了其存在与否
营业占比百分之80以上的是直接旅游企业有交通，住宿，旅行社
间接的，出租车，餐馆，当地景点
旅游业的性质
作为产业，以获取经济收益。 基础构成是企业，盈利为目的，独立核算的经济性组织。
旅游业的基本特点
综合性产业
在目的地中各行业相互依赖，命运联系在一起，一个行业的滞后或失误都会导致，整体不良评价。
所有权是分散性，不存在自己的协调，所以需要管理者对旅游业实行全行业管理
劳动密集的服务性产业
涉外政策强的产业
脆弱的产业
旅行社
旅行社的定义
安排，交通，住宿，餐饮，观光，导游，旅游咨询，旅游活动设计
旅行社的分类
多数外国旅行社分类
经营批发业务的旅行社
经营零售业务的旅行社
我国的旅行社分类
国际旅行社
国内旅行社
差别，不是自然分工，分工不明确。
旅行社在目的地旅游业的作用
桥梁作用
需求角度来看
旅游者达成出游目的的中介
是相关旅游接待企业之间起着组织和协调工作
供给角度来看
旅行社是旅游产品重要的销售渠道
前哨与先锋作用
向旅游者传播旅游的信息，回答旅游的咨询， 最早了解客源市场需求变化趋势。
旅行社的开展业务
组织，接待散客旅游
组织接待团体旅游
旅行社行业中的发展动向
经营领域多元化
管理工作自动化
经营合作国际化
住宿业与饭店
住宿业的发展历史
19世纪中叶以前的小客栈时期
19世纪中叶到20世界中叶的饭店发展时期
20世纪中叶以来的以饭店为主力的多种设施竞争时期
饭店的类型
坐落地点划分
规模划分
星级划分
交通运输工具划分
旅游者来访目的划分
经营形式
经济类型
饭店的等级划分与我国饭店业中的星级评定
多次调查才能确定
必须有一年以上的经营历史
等级不受规模的影响
评定的等级不是永久不变的，日后可根据情况做出变更
评定等级方法
设施设备的技术品质，健全程度
服务项目设置的完善程度，服务的水平
顾客的满意程度，满意率，社会影响
饭店业中的集团化经营
规模越大，集中化程度越高
饭店连锁集团
优势
资本方面的优势
市场营销方面的优势
物资采购方面的优势
技术方面的优势
管理方面的优势
风险扩散方面的优势
成员饭店类型
连锁饭店拥有产权直接结营
连锁饭店租来的饭店，连锁公司直接经营
连锁公司代管经营的饭店，管理合同成员
特需经营成员
饭店合作集团
市场营销合作集团
物资采购合作集团
人员培训合作集团
预订系统合作组织
我国饭店业中的集团化发展，全球200家连锁饭店占了总市场的百分之90
锦江乐园拍75，凯莱拍180
旅游交通
旅游交通在旅游业中的任务与作用
需求角度来看是旅游者完成旅游活动的技术条件
供给来看是旅游业的命脉
是旅游业供给重要的部门，改旅游创收重要来源
是某些旅游活动的载体，甚至是本体，以及演变成某种旅游项目
旅游者的主要旅行方式
汽车
优点
出行自由，便利，灵活，适合中远程，随时出行
缺点
人均能耗，费气排放量大不环保
安全性差
不适合长途旅行，会导致不舒适
航空
包机优点
价格低
没有固定时刻表
本身缺点
能耗噪声大
机场地址远，到达时间长可能超过飞行本身
有很多地方不在航空运输范围之内，没有可进入性
很多人对飞机有恐惧心理
铁路
优点
运力大
能耗低
安全性强
票价低
不会受到交通堵塞
水路
经营缺点
劳动密集型65%都用来发工资
买一个新轮船价格高
影响旅游者选择旅行方式的因素
旅行距离
时间有限
经济实惠
旅行价格
高收入
低收入
旅行目的
差旅，快捷舒适安全
消遣，价格敏感
个人及家庭事务，没有选择自由
个人偏好与经验
自我中心类型安全保守，火车，多中心，飞机冒险
过去旅行经验
我国的旅游交通发展
航空运输
民用航空业近两倍的国民经济增长速度发展
21世纪民用机场建设依旧是我国基础设施建设重点
我国的航线布局的发展重点，西部交通不便，沿海地区，中部地区的旅游城市。
扩大以北京，上海，广州等城市的中心航线网络布局，增加省会自治区首府城市及旅游城市之间的航班密度，
进一步发展中西部交通不便地区和东南沿海经济发达地区的支线航线。
铁路运输
公路运输
五中七横12到国道主干线
旅游业的交通运输薄弱环节
运力不足
服务质量弱后其他旅游服务部门
旅游景点
旅游景点的特点
专用性
长久性
可控性
旅游景点的类别
按设立性质，公益商业
按复杂程度，单一旅游景点，综合旅游景点
吸引因素成因，自然人文
等级划分，1到5a景区
旅游内容或表现形式，古代遗址，历史建筑，博物馆 公园花园，主题公园，美术馆，野生动物院区，早期产业旧址
旅游景点在旅行也中的地位
是展现当地旅游资源的精华场所
是旅游业整体产品构成中处于中心地位
旅游者的来份起着激励或激发作用
影响景点经营的基本因素
游客需求层次的变化
竞争状况的发展
新型应用技术的发展
宏观政策的变化
旅游产品
旅游产品的概念
整体旅游产品
需求角度是旅游者外出到返回全部旅游经历的总和
供给，是为旅游者提供各项接待条件和服务设施的综合
单项旅游产品
是旅游整体产品构成的一部分
是一种经历性或体验性的产品
旅游产品的特点
综合性，新食住游购娱
不可移动性
地理位置
相关服务和设施的所有权
不可储存性
不能买了之后使用，在规定时间内使用
无形性，在购买之前很难进行检查和客观评价
生产与消费的同步性
旅游产品质量的标准
旅游产品的质量表现在服务质量
服务质量的两个方面
技术质量
服务工作的专业水平，可测量
功能质量
服务人员的举止，餐厅的氛围，不可测量
服务质量的决定因素
有形性，服务设施设备
可靠性，能准确无误的完成承诺
反应性，快速的完成
保证性，礼貌
移情性，人情味
服务质量的体现
礼仪
殷勤程度
效率和速度
行使质量管理的途径
使员工有做好工作的愿望
使员工有做好工作的本领
使一线员工开展服务工作的条件
严格的制度保障
规定，建立惩戒
旅游组织
国家旅游组织
政府的基本职能
履行国家防务
维护法律与秩序
应付市场失灵
基于社会，政治主张的干预行为
政府干预旅游发展的动机
政治方面的动机
国际政治目标的实现
民间外交
经济方面的动机
创造，增加国民就业机会，为实现充分就业创造条件
拓宽外汇收入
通过发展旅游业去缩小地区差别
社会方面的动机
提高人民的生活质量
不仅提高个人的素质，而且提高整个社会的素质
保护和发展生态资源与文化
政府对旅游发展进行干预的必要性
旅游者所追求的是一段完整的旅游经历
作为旅游目的地，一个地区或国家在市场上以何种形象出现
保护消费者的权益
对旅游目的地来说，基础设施和相关设施是旅游整体产品的一部分
很多国际间的事务要征服来解决
维护社会的安全与稳定
为了持续可持续发展，要保护旅游资源与旅游环境
政府行使的干预手段
需求角度
为游客提供信息服务设立游客问询中心
价格控制去影响需求
旅游目的地的宣传与促销
控制游客流入量
供给角度
控制土地用途
对建筑物实行管住
市场管制
特别征税
鼓励投资政策
减小投资额
减小营业成本
保证投资安全
国家旅游行政管理机构
国家旅游组织及设立形式
由国家政府直接设立，并在编制上设为国家政府的一个部门
由国际政府承认，代表国家处理全国性旅游行政事务的半官方组织
由国家政府承认，代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织。
国家旅游组织设立形式差异原因
国家的经济政治制度
旅游业的发展水平
旅游业在国家经济中的地位
国家旅游组织的职能
负责组织编制国家旅游发展的总体规划
海外市场推销宣传
就旅游业的发展问题同其他相关部门进行协调
开展旅游调研，分析和预测市场需求
旅游业的人力资源开发，组织旅游教育与培训
确定并参与优先发展发展旅游地区的开发工作
我国的旅游组织
旅游行政组织
国家级旅游组织行政机构
省级旅游组织行政机构
地方层次旅游组织行政机构
旅游行业组织
中国旅游协会
只接受团体会员，不接受个人会员，出入会自由，地址在北京
最高权利机构是会员代表大会，会员每届任期四年，理事长2年
中国旅行社协会
地址在北京，只接受中国内地依法设立，守法经营，无不良信誉的旅行社及地区性旅行社及同类企业申请
会员代表大会，
中国旅游饭店业协会
地址在北京，1986年是中国旅游饭店协会，1997年后改名中国旅游饭店业协会
会员是旅游饭店，地方饭店协会，饭店管理院校以及为饭店提供直接服务的相关企业， 申请条件客房量50间以上，年营业额300万元以上
中国旅游车船协会
会址在北京，全国各地的旅游汽车公司，游船公司，汽车游船配件厂家以及其他相关经营社自愿联合组成的非盈利性社团组织。
国际旅游组织
国际旅游组织的概念与类别
政府间的组织
全球性的政府间组织
地区性的政府间组织
非政府间的组织
全球性组织
地区性组织
部分国际旅游组织简介
世界旅游组织
1975年1月2日全球性的政府间国际组织正式成立
宗旨是促进和发展旅游事业，为经济的发展，国际间的相互了解，和平与繁荣，尊重人权和不分宗族，性别，语言宗教的人类做基本自由贡献。
成员，有正式成员是独立国家的旅游组织，联系成员是为独立国家的旅游组织，附属成员，是遵守旅游组织的宗旨及活动的私营企业。
世界旅游理事会
太平洋亚洲旅游旅游协会
是一个地区性的非政府间国际旅游组织，是世界旅游组织的附属成员，并且与其他民间旅游组织保持工作联系
世界旅行社协会联合会
世界旅行社协会
国际旅馆协会
国际航空协会
国际明航组织
旅游市场
认识旅游市场
旅游市场的释义，旅游需求市场和旅游客源市场，特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者
一个旅游企业还是旅游目的地，如果不了解客源市场的位置和规模，
不了解消费者需求的变化及经营，经营和管理工作的开展难免会盲目经行。
旅游细分市场
市场划分和市场细分化，产品的生产者或消费者依据消费者的某些特点，讲将整体市场划分为若干个消费人群的过程。
细分的好处
针对性的开发产品
选择合适的目标市场
针对性的市场宣传
细分的依据
按人口统计因素为划分标准
年龄，性别职业
f按地理因素划分
亚洲，欧洲，美洲
按游客行为特点划分
来访目的
旅行方式
组织形式
全球国际旅游市场概况
国际游客接待量
自二次大战以后，全球出境旅游规模和入境旅游规模一直在增加
全球国际旅游接待量分布格局
2080年代初到90年代中
10大入境旅游接待量中7个欧洲国家，三个美洲国家
20世纪90年代后
变成6个欧洲，三个美洲，一个亚洲中国，占全球接待量的百分之54
进入21世纪以后
10大旅游目的地的旅游人次和外汇收入占全球重量中的比重在逐渐下降
划分成五大旅游区
欧洲，美洲，亚太，中东，非洲
全球国际旅游接待量特点
欧洲地区一直都是入境游客接待人次最大的市场份额。
21世纪以后亚太地区取代美洲地区成为第二大的入境游客接待量市场
21世纪以美洲地区的入境接待人次退居五大旅游区的第三位
欧美亚太地区占全球接待旅游人次的百分之90剩下的百分之10由中东和非洲地区
游客接待量变化的原因
21世纪之后亚太地区的国际旅游业内的客源的发育，和对外的吸引
欧洲地区国际旅游业的客源封顶
哪些地方的居民出游75%了
欧洲市场需求潮流的变化
全球国际客源分布格局
在统计时出现的难题
很多国家很少将居民的出游情况统计在国际旅游之内
很多客源地国家统计本国居民到目的地国家的数量，与目的地国家统计到该客源来的数量有矛盾。
如果从目的地统计到的游客数量作为客源国的入境旅游量会远远高于实际。
21世纪之前的客源市场
这十大旅游客源国无一例外是时世界经合组织的成员，oecd
这十大旅游客源国的构成一直是，日本，美国，加拿大，德国，法国，奥地利，瑞士，荷兰，英国，意大利
这十大客源国里面只有日本是亚洲的国家，其他的两个来自美洲，七个来自欧洲
这十大旅游客源国的国际支出占了全部的百分之69
21世纪之后的客源市场
亚洲地区的客源国有了增加 出了日本以外中国也稳如其中，韩国有时也能进入
这十大旅游支出国占总体的百分之47
十大旅游支出国还是欧洲美洲和亚洲
接待国从欧美亚变成欧洲亚美
旅游客流的基本发展规律
旅游消费者对出游目的地的发展通常是由近及远地渐进发展
旅行距离短，交通费用少
所需时间短
对领国的入境来访者有特别优待
文化距离小
旅游客流主要源于经济发达程度较高的地区
大型城市将会发展成旅游中心
集中地代表着该国或者该国的经济，社会，文化发展水平，拥有完备的旅游吸引物和旅游设施
往往是交通枢纽，国内外人员重要的往来地区
大城市的经济实力在发展旅游业管理方面往往具有明显的竞争优势
亚太地区在全球国际旅游业内的地位会进一步上升
欧美地区的客源市场饱和
欧美旅游者对亚太的兴趣增加
亚洲国际旅游业内的客源发展成熟，和对外的吸引
我国旅游业的入境旅游市场
外国人，消费比较高来的总量不大 主要客源地，亚洲百分之60欧洲20%美洲，大洋洲和非洲
旅外华侨
港澳台同胞来的重量大百分之80
外汇收入第五，入境过夜旅游者第四
在80年代亚洲和欧美国家客源国各五个
90年代亚洲国家增多，美洲国家减小
新千年以后8个都是近程国家，两个是远程国家加拿大和美国
重点客源市场的选择
客源与收益特点
不是客流量大能给目的地的收益就高
有些客源市场现在虽然表现良好，但不一定能承受时间的考验
选择客源国时要考虑三大要素
与客源国市场潜力有关的因素
人口，年龄，财富，城市化程度，国民受教育程度，闲暇时间 带薪假期，可支配收入
与旅游开支有关的因素
交通费用，住宿费用，时间，地理距离两国的汇率，物价膨胀，消费水平
与目的地国家供给形象有关的因素
知名度，旅游形象，吸引物数量，气候条件，游客问询服务便利程度， 公共卫生条件，组宿接待条件，饮食适应度，历史文化联系，拥挤成度 环境
主要的客源市场分析
近程客源市场
港澳台市场
外出度假对香港居民成为传统
对内地来说香港成为重要中转客源市场
粤港澳经济一体化
日本市场
交通便利
出境规模和外汇支出多
韩国市场
经济方面往来众多
文化方面沟通障碍小
地理方面很近
韩国地理环境狭小客源喜欢出国去玩
俄罗斯市场
经济往来
东盟市场
澳大利亚市场
印度市场
远程客源市场
北美市场
北美
美国
加拿大
经济，城市化人口规模
西欧市场
英国
德国
法国
我国旅游业在客源市场竞争问题
离欧洲美洲太远
距离太远
时间太长
客源地区容易遭受经济危机和油价上涨
产品开发和接待问题
旅游接待条件
卫生条件不好
散客接待条件不足
旅行安排和交通临时变化大
海外营销条件要提高
营销经费不足
专业化营销技术要提高
周边国家和地区旅游业强力竞争
我国旅游业的国内旅游市场
国内旅游市场在我国旅游业的地位，已经成为最大的收入来源
国内旅游市场特点
市场规模大潜力足
短程旅游比重大
活动形式，散客为主
消费总额增速快，人均消费低
国内旅游市场发展前景
需求规模提升
消费水平提升
我国旅游业的出境旅游市场
出境旅游的分类
港澳游
台湾游
边境游
出国游
出境旅游的动机
经济方面的因素
经济发展，可支配收入提高，有能力外出旅游
政治外交方面的因素
国际社会提高与外部往来增多
政策方面的因素
对我国出境旅游的政策放宽
行业方面的因素
外国行业的加入使国内旅行社的价格和设施越来越好
出境旅游市场特点
增长速度快
流向亚太地区
港澳游份额最大
流行多国路线
出现选择游览多个国家
我国未来旅游发展前景
小康家庭越来越多，有更多人有外出旅行条件
我国国家的国际地位提高，与外国联系更紧密
政府的开放政策，使出境更容易
外国旅行机构在国内的设立对出境旅游有推动和拉力作用
旅游的影响
旅游的经济影响
增加外汇收入国际收支平衡
作为创汇的优点 结算及时 不受贸易壁垒 换汇成本低，换汇率高
增加政府间的税收
回笼货币，创造内需
增加就业机会
普通增加就业的机会
削减劳动力，低工资
科技含量高的产业
发展第三产业
旅游业作为第三产业的优点
劳动密集型产业
旅游业的就业岗位层次众多
增加旅游目的地的经济财富
平衡各地区经济发展缩小差别
带动相关行业发展
负面的影响
有可能引起物价上涨
改变当地产业结构不合理
过分依赖旅游业会影响国家经济的安全与稳定
需求角度来看
消遣性有季节性特点
旅游者的出游目的，出行方式，经济条件都不能控制
供给角度来看，目的地的政治经济安全因素都会影响到旅游者的出行
旅游促进经济的理论依据
旅游者的消费在目的地会有三个层次上发生
直接效应，旅游企业的直接营业收入
间接效应，旅游企业的间接收入要支出，可能还会产生漏损
漏损的发生方式
购买进口产品
雇佣外国工人
与外国企业合作
分享给外国企业的理论
上交政府的税金
用于储存的金额
诱导效应，给居民使用的
旅游乘数种类
营业额或营业收入乘数
游客的单位消费对目的地全部有关企业的影响程度
收入乘数，收入乘数，游客单位消费额对净收入或居民家庭收入的影响
就业乘数
游客在目的地逗留时间的消费开支对改地就业的影响。
乘数公式1➖l除以1➖c➕m c是边际消费倾向，m是边际进口倾向 l是漏损
影响旅游陈数
旅游收入的漏损量
在经济上的自给程度
旅游卫星账户
测量内容
旅游业对国内生产GDP总值共享
与其他部门相比旅游业在改地经济中排名
旅游业为改地创造的就业人数
旅游投资的数额
旅游业带来的税收数额
旅游消费
旅游对该国国际收支平衡
旅游人力资源特点
旅游卫星账户的编制和数据来源
国家统计局
能够提供这方面信息的单位，旅游企业与公共部门
旅游信息使用者
旅游企业参加与合作
旅游的社会文化正面影响
增加国际间的了解，世界和平
发展和保护民族文化
改善当地的生活环境
推动科学技术的交流和发展
负面影响
负面的示范作用
不正常的消费行为和消费态度会影响当地青少年的行为
历史因素，崇洋媚外
放纵的影响，道德思想出问题
旅游目的地居民的正常生活受干扰
当地文化会不正当尚品化
正确认识负面影响
正面负面影响不是无条件产生的
负面影响不是发展旅游业的必然结果
外出旅行不一定能陶冶情操增加见识
我们要正确认识旅游发展的影响放大积极作用，抵制和减少负面作用
旅游的环境影响
正面影响
使改地破败的历史建筑，文化遗产得到恢复修正和完善
娱乐场所设施得到更好的维护与管理
道路状况一直交通基础设施面貌改善
环境工作得到重视，绿化保护，改善。
负面影响
该地水质空气的污染
人口密度的增大，交通堵塞
原始风貌收到危害
侵害改地的自然生态系统
旅游设施的过度开发或规划不当轻者影响景观重会对环境破坏
正确认识负面影响要保护环境
旅游业有动力去保护环境
旅游业有能力去保护环境
可持续旅游发展
宗旨
增加人们生态意识
促进旅游的公平发展
改善接待地生活条件
保护环境质量
提供高质量的旅游经历
开发可持续旅游的原则
符合东道地社会的需要和意愿
东道地满足旅游者和旅游业的需求
保护旅游业赖以生存的环境
自然人文环境
人造资源环境
文化环境
可持续发展的核心，旅游承载力
最大旅游活动量
承载力不是一尘不变的
承载力会收到社会经济政治最薄弱环节的影响
旅游承载力的层面
生态环境承载力
物质环境承载力
社会承载力
旅游项目用地建设承载力
承载力的实施基础
对不可接受的质量下降旅游者有不同的标准，考虑当地的微观社会承载力与宏观社会承载力
旅游承载力决定旅游活动量的极限
可持续旅游的关键旅游管理能力
三种态度
得过且过
等问题严重再处理
防患于未然
对于预防旅游负面影响扩大有几个方面
宣传教育
端正认识，不能以存经济的眼光
健全法治加强管理
加强旅游规划工作，防止超负荷
浮动主题
浮动主题
旅游学
绪论
旅游学作为交叉学科获得正统地位
旅游学的发展历史
旅游学的界定
重视研究旅游学的原因
如何去研究旅游学
主体客体手段模型
旅游体系模型
旅游发展的历史沿革
19世纪以前的旅游活动
原始社会早期的人类迁移活动
人类旅行需要的产生
奴隶社会的旅行活动
封建时期的旅行活动
中国封建时期的旅行活动
欧洲封建时期的旅行活动
19世纪以前的旅行活动发展特点
近代旅游和旅游业的开端
产业革命对近代旅游发展的影响
交通运输的发展与旅游活动的铁路时代
推动近代旅游活动方面最大的技术因素是铁路运输
托马斯库克的活动与旅游业的开端
1841年的创举
1845年首次商业性的组团活动
其他方面的创新
现代旅游的兴起
现代旅游的概念
第二次世界大战以后旅游得以迅速发展的原因与意义
子主题
旅游活动
旅游活动的概念
中西方旅游一词的来源
旅游的定义
艾斯特
李天元
世界旅游组织对旅游活动的界定
渥太华会议确立的三个要点
旅游活动的要素与特征
旅游活动的要素构成
旅游活动内容的构成要素
旅游活动体系的构成要素
旅游活动的基本特点
旅游活动的类型
基于地理范围的类型划分
基于旅行距离来分
活动形式的类型划分
出游目的类型划分
其他方面的分类统计标准
旅游活动的性质（消遣性旅游活动）
旅游活动，多种现象的综合体现
旅游活动的属性
不是经济活动的原因
根本属性社会文化性
现代旅游活动的特点
普及性
大众旅游
奖励旅游
社会旅游
认识普及性的意义
集中性
集中性的体现
认识地理集中性的意
季节性
季节性的实质
季节性的成因
认识季节性的意义
旅游者
旅游者的界定
国际联盟的尝试
1937年到一个不是自己惯常居住地的国家去访问，停留时间超过24小时的人。
联合国罗马会议的规定
四个新的规定
加了一日游和旅游者
世界旅游组织的最新规定
我国对入境旅游者的统计口径
关于国内旅游者的界定
我国对国内旅游的统计
实现个人旅游需求的客观条件
足够的支付能力
足够的闲暇时间
其他的因素
实现个人旅游需求的主观条件
旅游动机
旅游动机的类型
罗伯特麦金托什
身体方面的动机
文化方面的动机
人际和社交方面的动机
地位和声望方面的动机
旅游动机的影响因素
人格因素
年龄
性别
文化与受教育水平
支付能力
旅游者的分类
分类的标准
地理
国内，国际
距离
近，远
活动形式
团体，散客
出游目的
消遣，商务
活动内容
观光，度假
出行方式
游船，火车
支付方式
自费，奖励
按出游目的来分
消遣型旅游者
季节性强
价格敏感度高
出游目的地，出游方式，出游时间，有选择自由
在目的地停留时间长
在全部旅游市场中占比最大
差旅型旅游者
出游频度高
无季节性
价格敏感度高
消费程度高
出游目的地无自由选择
家庭及个人事务型旅游者
价格敏感度高
出游目的地无自由选择
旅游资源
认识旅游资源
旅游资源定义，以及理解
吸引力本源头
核心因素形成环境
旅游资源的地位
旅游资源的分类
基于成因或内容属性的旅游资源分类
自然旅游资源
气候条件
风光地貌，自然景观
动植物资源
天然的疗养条件
文化旅游资源
历史文物古迹
民族文化表现场所
重大的体育和文化盛世
以主题公园为代表的现代人造游乐场和现代人造旅游景点
社会旅游资源
经济建设成就
科学建设成就
社会建设成就
好客的社会氛围
彼得斯提出
世界自然遗产资源
七个
世界文化遗产资源
世界自然和文化双重资产资源
四个山
是否具备可再生的旅游资源
可再生性旅游资源
不可再生性旅游资源
基于是否存在或使用状态的旅游资源
潜在的旅游资源
现实的旅游资源
根据资源品味影响范围
世界，国家，省，区
中国旅游资源普查规范
两类，八大级1992
自然旅游资源
地表类
水体类
气候与天象类
生物类
人文旅游资源
历史类
近现代类
风情胜地
文化游乐体育类
中国旅游资源普查规范，修订版
三大系八大类1997
自然旅游资源
地文景观类
水文景观类
气候与生物类
人文旅游资源
历史遗产
现代人文吸引物
抽象人文吸引物
旅游服务型旅游资源
旅游资源的特点
涉及范围的多样性
易损性
遗产资源的不可移动性
人造资源的可创新
吸引力的定向性
旅游资源的价值决定
自身品质
坐落地点
旅游资源的开发
旅游资源开发的含义
开发工作的必要性
潜在旅游资源的开发
现实旅游资源的再生性开发
旅游生命地周期
需求方面
供给方面
旅游资源调查活动
任务
摸清当地各类的旅游资源明细清单，附上必要的文字，照片，录像专题地图等相关资料。
摸清当地的客源市场状况
比较与竞争目的地相比有哪些方面的优势
基本步骤和方法
准备阶段
制定旅游资源调查的工作计划方案
人员配备，成立特别行动小组
仪器和设备方面的准备工作
实施调查
实地勘察
走访和交谈
问卷调查
调查资料的处理与分析
旅游资源的评价
评价的原则
实事求是，客观公正
评价依据
美学标准
文学标准
市场标准
旅游资源开发可行性研究
分析投资开发者是否具备经营与开发改项目的能力与资格
分析与预测该项目的市场需求
分析该项目的开发与经营的微观条件
分析改地的宏观经济社会状况，与开发会带来的影响
开发工作的基本内容
开发和建设旅游景区景点
解决提高改地的可进入性
建设，完善配套设施
旅游基础设施
一般公用社会设施
现代社会必须提供的基础设施和条件
旅游上层设施
培训具备专业水准的旅游服务人员
开发工作的原则
突出独特性
尽可能保留自然和历史形成的原始风貌
反映当地的文化特点
挖掘当地特有的旅游资源
讲究经济性
服从当地社会，经济发展的规划
尽可能使用当地的原材料，劳工技术力量
注重保护与合理性开发
做好开发的空间规划和时间规划
有关建设项目的性质，规模，高度，材料，造型，色彩，要符合周围的环境和景观，成为周围环境的补充。
旅游资源的保护
保护的重要性
管理得当
吸引力下降
使旅游资源收到破坏的原因
自然原因
突发性的天灾
自然风化
动物侵害
人为因素的原因
旅游者的不良行为
居民的不良行为
工业污染
规划工作不当
管理和使用不当
旅游业
认识旅游业
旅游业和产业的不同
旅游业并非是由传统的同类企业所构成的，很多旅游企业的主营业务和产品是不同的
旅游业在因游客服务业务的开展而发生的投入与产出是难以进行测算与确定的
大多数旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业
需求取向的定义而非供给取向的定义
界定标准是服务对象的一致而不是产品和业务的相同
旅游业的构成
三大支柱
旅行社行业，交通客运业，住宿接待业
五大部门
住宿接待业
交通客运业
旅行业务组织部门
目的地旅游组织部门
游览场所经营部门
基于旅游活动内容的构成
交通运输部门
住宿接待部门
餐饮服务部门
旅游景点部门
旅行社部门
娱乐设施部门
旅游纪念品部门
旅游行政组织和行业组织
直接的旅游企业和间接的旅游企业
主要营业收入为旅游者提供服务的企业其主要收入来源，旅游者的存在与否决定了其存在与否
营业占比百分之80以上的是直接旅游企业有交通，住宿，旅行社
间接的，出租车，餐馆，当地景点
旅游业的性质
作为产业，以获取经济收益。 基础构成是企业，盈利为目的，独立核算的经济性组织。
旅游业的基本特点
综合性产业
在目的地中各行业相互依赖，命运联系在一起，一个行业的滞后或失误都会导致，整体不良评价。
所有权是分散性，不存在自己的协调，所以需要管理者对旅游业实行全行业管理
劳动密集的服务性产业
涉外政策强的产业
脆弱的产业
旅行社
旅行社的定义
安排，交通，住宿，餐饮，观光，导游，旅游咨询，旅游活动设计
旅行社的分类
多数外国旅行社分类
经营批发业务的旅行社
经营零售业务的旅行社
我国的旅行社分类
国际旅行社
国内旅行社
差别，不是自然分工，分工不明确。
旅行社在目的地旅游业的作用
桥梁作用
需求角度来看
旅游者达成出游目的的中介
是相关旅游接待企业之间起着组织和协调工作
供给角度来看
旅行社是旅游产品重要的销售渠道
前哨与先锋作用
向旅游者传播旅游的信息，回答旅游的咨询， 最早了解客源市场需求变化趋势。
旅行社的开展业务
组织，接待散客旅游
组织接待团体旅游
旅行社行业中的发展动向
经营领域多元化
管理工作自动化
经营合作国际化
住宿业与饭店
住宿业的发展历史
19世纪中叶以前的小客栈时期
19世纪中叶到20世界中叶的饭店发展时期
20世纪中叶以来的以饭店为主力的多种设施竞争时期
饭店的类型
坐落地点划分
规模划分
星级划分
交通运输工具划分
旅游者来访目的划分
经营形式
经济类型
饭店的等级划分与我国饭店业中的星级评定
多次调查才能确定
必须有一年以上的经营历史
等级不受规模的影响
评定的等级不是永久不变的，日后可根据情况做出变更
评定等级方法
设施设备的技术品质，健全程度
服务项目设置的完善程度，服务的水平
顾客的满意程度，满意率，社会影响
饭店业中的集团化经营
规模越大，集中化程度越高
饭店连锁集团
优势
资本方面的优势
市场营销方面的优势
物资采购方面的优势
技术方面的优势
管理方面的优势
风险扩散方面的优势
成员饭店类型
连锁饭店拥有产权直接结营
连锁饭店租来的饭店，连锁公司直接经营
连锁公司代管经营的饭店，管理合同成员
特需经营成员
饭店合作集团
市场营销合作集团
物资采购合作集团
人员培训合作集团
预订系统合作组织
我国饭店业中的集团化发展，全球200家连锁饭店占了总市场的百分之90
锦江乐园拍75，凯莱拍180
旅游交通
旅游交通在旅游业中的任务与作用
需求角度来看是旅游者完成旅游活动的技术条件
供给来看是旅游业的命脉
是旅游业供给重要的部门，改旅游创收重要来源
是某些旅游活动的载体，甚至是本体，以及演变成某种旅游项目
旅游者的主要旅行方式
汽车
优点
出行自由，便利，灵活，适合中远程，随时出行
缺点
人均能耗，费气排放量大不环保
安全性差
不适合长途旅行，会导致不舒适
航空
包机优点
价格低
没有固定时刻表
本身缺点
能耗噪声大
机场地址远，到达时间长可能超过飞行本身
有很多地方不在航空运输范围之内，没有可进入性
很多人对飞机有恐惧心理
铁路
优点
运力大
能耗低
安全性强
票价低
不会受到交通堵塞
水路
经营缺点
劳动密集型65%都用来发工资
买一个新轮船价格高
影响旅游者选择旅行方式的因素
旅行距离
时间有限
经济实惠
旅行价格
高收入
低收入
旅行目的
差旅，快捷舒适安全
消遣，价格敏感
个人及家庭事务，没有选择自由
个人偏好与经验
自我中心类型安全保守，火车，多中心，飞机冒险
过去旅行经验
我国的旅游交通发展
航空运输
民用航空业近两倍的国民经济增长速度发展
21世纪民用机场建设依旧是我国基础设施建设重点
我国的航线布局的发展重点，西部交通不便，沿海地区，中部地区的旅游城市。
扩大以北京，上海，广州等城市的中心航线网络布局，增加省会自治区首府城市及旅游城市之间的航班密度，
进一步发展中西部交通不便地区和东南沿海经济发达地区的支线航线。
铁路运输
公路运输
五中七横12到国道主干线
旅游业的交通运输薄弱环节
运力不足
服务质量弱后其他旅游服务部门
旅游景点
旅游景点的特点
专用性
长久性
可控性
旅游景点的类别
按设立性质，公益商业
按复杂程度，单一旅游景点，综合旅游景点
吸引因素成因，自然人文
等级划分，1到5a景区
旅游内容或表现形式，古代遗址，历史建筑，博物馆 公园花园，主题公园，美术馆，野生动物院区，早期产业旧址
旅游景点在旅行也中的地位
是展现当地旅游资源的精华场所
是旅游业整体产品构成中处于中心地位
旅游者的来份起着激励或激发作用
影响景点经营的基本因素
游客需求层次的变化
竞争状况的发展
新型应用技术的发展
宏观政策的变化
旅游产品
旅游产品的概念
整体旅游产品
需求角度是旅游者外出到返回全部旅游经历的总和
供给，是为旅游者提供各项接待条件和服务设施的综合
单项旅游产品
是旅游整体产品构成的一部分
是一种经历性或体验性的产品
旅游产品的特点
综合性，新食住游购娱
不可移动性
地理位置
相关服务和设施的所有权
不可储存性
不能买了之后使用，在规定时间内使用
无形性，在购买之前很难进行检查和客观评价
生产与消费的同步性
旅游产品质量的标准
旅游产品的质量表现在服务质量
服务质量的两个方面
技术质量
服务工作的专业水平，可测量
功能质量
服务人员的举止，餐厅的氛围，不可测量
服务质量的决定因素
有形性，服务设施设备
可靠性，能准确无误的完成承诺
反应性，快速的完成
保证性，礼貌
移情性，人情味
服务质量的体现
礼仪
殷勤程度
效率和速度
行使质量管理的途径
使员工有做好工作的愿望
使员工有做好工作的本领
使一线员工开展服务工作的条件
严格的制度保障
规定，建立惩戒
旅游组织
国家旅游组织
政府的基本职能
履行国家防务
维护法律与秩序
应付市场失灵
基于社会，政治主张的干预行为
政府干预旅游发展的动机
政治方面的动机
国际政治目标的实现
民间外交
经济方面的动机
创造，增加国民就业机会，为实现充分就业创造条件
拓宽外汇收入
通过发展旅游业去缩小地区差别
社会方面的动机
提高人民的生活质量
不仅提高个人的素质，而且提高整个社会的素质
保护和发展生态资源与文化
政府对旅游发展进行干预的必要性
旅游者所追求的是一段完整的旅游经历
作为旅游目的地，一个地区或国家在市场上以何种形象出现
保护消费者的权益
对旅游目的地来说，基础设施和相关设施是旅游整体产品的一部分
很多国际间的事务要征服来解决
维护社会的安全与稳定
为了持续可持续发展，要保护旅游资源与旅游环境
政府行使的干预手段
需求角度
为游客提供信息服务设立游客问询中心
价格控制去影响需求
旅游目的地的宣传与促销
控制游客流入量
供给角度
控制土地用途
对建筑物实行管住
市场管制
特别征税
鼓励投资政策
减小投资额
减小营业成本
保证投资安全
国家旅游行政管理机构
国家旅游组织及设立形式
由国家政府直接设立，并在编制上设为国家政府的一个部门
由国际政府承认，代表国家处理全国性旅游行政事务的半官方组织
由国家政府承认，代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织。
国家旅游组织设立形式差异原因
国家的经济政治制度
旅游业的发展水平
旅游业在国家经济中的地位
国家旅游组织的职能
负责组织编制国家旅游发展的总体规划
海外市场推销宣传
就旅游业的发展问题同其他相关部门进行协调
开展旅游调研，分析和预测市场需求
旅游业的人力资源开发，组织旅游教育与培训
确定并参与优先发展发展旅游地区的开发工作
我国的旅游组织
旅游行政组织
国家级旅游组织行政机构
省级旅游组织行政机构
地方层次旅游组织行政机构
旅游行业组织
中国旅游协会
只接受团体会员，不接受个人会员，出入会自由，地址在北京
最高权利机构是会员代表大会，会员每届任期四年，理事长2年
中国旅行社协会
地址在北京，只接受中国内地依法设立，守法经营，无不良信誉的旅行社及地区性旅行社及同类企业申请
会员代表大会，
中国旅游饭店业协会
地址在北京，1986年是中国旅游饭店协会，1997年后改名中国旅游饭店业协会
会员是旅游饭店，地方饭店协会，饭店管理院校以及为饭店提供直接服务的相关企业， 申请条件客房量50间以上，年营业额300万元以上
中国旅游车船协会
会址在北京，全国各地的旅游汽车公司，游船公司，汽车游船配件厂家以及其他相关经营社自愿联合组成的非盈利性社团组织。
国际旅游组织
国际旅游组织的概念与类别
政府间的组织
全球性的政府间组织
地区性的政府间组织
非政府间的组织
全球性组织
地区性组织
部分国际旅游组织简介
世界旅游组织
1975年1月2日全球性的政府间国际组织正式成立
宗旨是促进和发展旅游事业，为经济的发展，国际间的相互了解，和平与繁荣，尊重人权和不分宗族，性别，语言宗教的人类做基本自由贡献。
成员，有正式成员是独立国家的旅游组织，联系成员是为独立国家的旅游组织，附属成员，是遵守旅游组织的宗旨及活动的私营企业。
世界旅游理事会
太平洋亚洲旅游旅游协会
是一个地区性的非政府间国际旅游组织，是世界旅游组织的附属成员，并且与其他民间旅游组织保持工作联系
世界旅行社协会联合会
世界旅行社协会
国际旅馆协会
国际航空协会
国际明航组织
旅游市场
认识旅游市场
旅游市场的释义，旅游需求市场和旅游客源市场，特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者
一个旅游企业还是旅游目的地，如果不了解客源市场的位置和规模，
不了解消费者需求的变化及经营，经营和管理工作的开展难免会盲目经行。
旅游细分市场
市场划分和市场细分化，产品的生产者或消费者依据消费者的某些特点，讲将整体市场划分为若干个消费人群的过程。
细分的好处
针对性的开发产品
选择合适的目标市场
针对性的市场宣传
细分的依据
按人口统计因素为划分标准
年龄，性别职业
f按地理因素划分
亚洲，欧洲，美洲
按游客行为特点划分
来访目的
旅行方式
组织形式
全球国际旅游市场概况
国际游客接待量
自二次大战以后，全球出境旅游规模和入境旅游规模一直在增加
全球国际旅游接待量分布格局
2080年代初到90年代中
10大入境旅游接待量中7个欧洲国家，三个美洲国家
20世纪90年代后
变成6个欧洲，三个美洲，一个亚洲中国，占全球接待量的百分之54
进入21世纪以后
10大旅游目的地的旅游人次和外汇收入占全球重量中的比重在逐渐下降
划分成五大旅游区
欧洲，美洲，亚太，中东，非洲
全球国际旅游接待量特点
欧洲地区一直都是入境游客接待人次最大的市场份额。
21世纪以后亚太地区取代美洲地区成为第二大的入境游客接待量市场
21世纪以美洲地区的入境接待人次退居五大旅游区的第三位
欧美亚太地区占全球接待旅游人次的百分之90剩下的百分之10由中东和非洲地区
游客接待量变化的原因
21世纪之后亚太地区的国际旅游业内的客源的发育，和对外的吸引
欧洲地区国际旅游业的客源封顶
哪些地方的居民出游75%了
欧洲市场需求潮流的变化
全球国际客源分布格局
在统计时出现的难题
很多国家很少将居民的出游情况统计在国际旅游之内
很多客源地国家统计本国居民到目的地国家的数量，与目的地国家统计到该客源来的数量有矛盾。
如果从目的地统计到的游客数量作为客源国的入境旅游量会远远高于实际。
21世纪之前的客源市场
这十大旅游客源国无一例外是时世界经合组织的成员，oecd
这十大旅游客源国的构成一直是，日本，美国，加拿大，德国，法国，奥地利，瑞士，荷兰，英国，意大利
这十大客源国里面只有日本是亚洲的国家，其他的两个来自美洲，七个来自欧洲
这十大旅游客源国的国际支出占了全部的百分之69
21世纪之后的客源市场
亚洲地区的客源国有了增加 出了日本以外中国也稳如其中，韩国有时也能进入
这十大旅游支出国占总体的百分之47
十大旅游支出国还是欧洲美洲和亚洲
接待国从欧美亚变成欧洲亚美
旅游客流的基本发展规律
旅游消费者对出游目的地的发展通常是由近及远地渐进发展
旅行距离短，交通费用少
所需时间短
对领国的入境来访者有特别优待
文化距离小
旅游客流主要源于经济发达程度较高的地区
大型城市将会发展成旅游中心
集中地代表着该国或者该国的经济，社会，文化发展水平，拥有完备的旅游吸引物和旅游设施
往往是交通枢纽，国内外人员重要的往来地区
大城市的经济实力在发展旅游业管理方面往往具有明显的竞争优势
亚太地区在全球国际旅游业内的地位会进一步上升
欧美地区的客源市场饱和
欧美旅游者对亚太的兴趣增加
亚洲国际旅游业内的客源发展成熟，和对外的吸引
我国旅游业的入境旅游市场
外国人，消费比较高来的总量不大 主要客源地，亚洲百分之60欧洲20%美洲，大洋洲和非洲
旅外华侨
港澳台同胞来的重量大百分之80
外汇收入第五，入境过夜旅游者第四
在80年代亚洲和欧美国家客源国各五个
90年代亚洲国家增多，美洲国家减小
新千年以后8个都是近程国家，两个是远程国家加拿大和美国
重点客源市场的选择
客源与收益特点
不是客流量大能给目的地的收益就高
有些客源市场现在虽然表现良好，但不一定能承受时间的考验
选择客源国时要考虑三大要素
与客源国市场潜力有关的因素
人口，年龄，财富，城市化程度，国民受教育程度，闲暇时间 带薪假期，可支配收入
与旅游开支有关的因素
交通费用，住宿费用，时间，地理距离两国的汇率，物价膨胀，消费水平
与目的地国家供给形象有关的因素
知名度，旅游形象，吸引物数量，气候条件，游客问询服务便利程度， 公共卫生条件，组宿接待条件，饮食适应度，历史文化联系，拥挤成度 环境
主要的客源市场分析
近程客源市场
港澳台市场
外出度假对香港居民成为传统
对内地来说香港成为重要中转客源市场
粤港澳经济一体化
日本市场
交通便利
出境规模和外汇支出多
韩国市场
经济方面往来众多
文化方面沟通障碍小
地理方面很近
韩国地理环境狭小客源喜欢出国去玩
俄罗斯市场
经济往来
东盟市场
澳大利亚市场
印度市场
远程客源市场
北美市场
北美
美国
加拿大
经济，城市化人口规模
西欧市场
英国
德国
法国
我国旅游业在客源市场竞争问题
离欧洲美洲太远
距离太远
时间太长
客源地区容易遭受经济危机和油价上涨
产品开发和接待问题
旅游接待条件
卫生条件不好
散客接待条件不足
旅行安排和交通临时变化大
海外营销条件要提高
营销经费不足
专业化营销技术要提高
周边国家和地区旅游业强力竞争
我国旅游业的国内旅游市场
国内旅游市场在我国旅游业的地位，已经成为最大的收入来源
国内旅游市场特点
市场规模大潜力足
短程旅游比重大
活动形式，散客为主
消费总额增速快，人均消费低
国内旅游市场发展前景
需求规模提升
消费水平提升
我国旅游业的出境旅游市场
出境旅游的分类
港澳游
台湾游
边境游
出国游
出境旅游的动机
经济方面的因素
经济发展，可支配收入提高，有能力外出旅游
政治外交方面的因素
国际社会提高与外部往来增多
政策方面的因素
对我国出境旅游的政策放宽
行业方面的因素
外国行业的加入使国内旅行社的价格和设施越来越好
出境旅游市场特点
增长速度快
流向亚太地区
港澳游份额最大
流行多国路线
出现选择游览多个国家
我国未来旅游发展前景
小康家庭越来越多，有更多人有外出旅行条件
我国国家的国际地位提高，与外国联系更紧密
政府的开放政策，使出境更容易
外国旅行机构在国内的设立对出境旅游有推动和拉力作用
旅游的影响
旅游的经济影响
增加外汇收入国际收支平衡
作为创汇的优点 结算及时 不受贸易壁垒 换汇成本低，换汇率高
增加政府间的税收
回笼货币，创造内需
增加就业机会
普通增加就业的机会
削减劳动力，低工资
科技含量高的产业
发展第三产业
旅游业作为第三产业的优点
劳动密集型产业
旅游业的就业岗位层次众多
增加旅游目的地的经济财富
平衡各地区经济发展缩小差别
带动相关行业发展
负面的影响
有可能引起物价上涨
改变当地产业结构不合理
过分依赖旅游业会影响国家经济的安全与稳定
需求角度来看
消遣性有季节性特点
旅游者的出游目的，出行方式，经济条件都不能控制
供给角度来看，目的地的政治经济安全因素都会影响到旅游者的出行
旅游促进经济的理论依据
旅游者的消费在目的地会有三个层次上发生
直接效应，旅游企业的直接营业收入
间接效应，旅游企业的间接收入要支出，可能还会产生漏损
漏损的发生方式
购买进口产品
雇佣外国工人
与外国企业合作
分享给外国企业的理论
上交政府的税金
用于储存的金额
诱导效应，给居民使用的
旅游乘数种类
营业额或营业收入乘数
游客的单位消费对目的地全部有关企业的影响程度
收入乘数，收入乘数，游客单位消费额对净收入或居民家庭收入的影响
就业乘数
游客在目的地逗留时间的消费开支对改地就业的影响。
乘数公式1➖l除以1➖c➕m c是边际消费倾向，m是边际进口倾向 l是漏损
影响旅游陈数
旅游收入的漏损量
在经济上的自给程度
旅游卫星账户
测量内容
旅游业对国内生产GDP总值共享
与其他部门相比旅游业在改地经济中排名
旅游业为改地创造的就业人数
旅游投资的数额
旅游业带来的税收数额
旅游消费
旅游对该国国际收支平衡
旅游人力资源特点
旅游卫星账户的编制和数据来源
国家统计局
能够提供这方面信息的单位，旅游企业与公共部门
旅游信息使用者
旅游企业参加与合作
旅游的社会文化正面影响
增加国际间的了解，世界和平
发展和保护民族文化
改善当地的生活环境
推动科学技术的交流和发展
负面影响
负面的示范作用
不正常的消费行为和消费态度会影响当地青少年的行为
历史因素，崇洋媚外
放纵的影响，道德思想出问题
旅游目的地居民的正常生活受干扰
当地文化会不正当尚品化
正确认识负面影响
正面负面影响不是无条件产生的
负面影响不是发展旅游业的必然结果
外出旅行不一定能陶冶情操增加见识
我们要正确认识旅游发展的影响放大积极作用，抵制和减少负面作用
旅游的环境影响
正面影响
使改地破败的历史建筑，文化遗产得到恢复修正和完善
娱乐场所设施得到更好的维护与管理
道路状况一直交通基础设施面貌改善
环境工作得到重视，绿化保护，改善。
负面影响
该地水质空气的污染
人口密度的增大，交通堵塞
原始风貌收到危害
侵害改地的自然生态系统
旅游设施的过度开发或规划不当轻者影响景观重会对环境破坏
正确认识负面影响要保护环境
旅游业有动力去保护环境
旅游业有能力去保护环境
可持续旅游发展
宗旨
增加人们生态意识
促进旅游的公平发展
改善接待地生活条件
保护环境质量
提供高质量的旅游经历
开发可持续旅游的原则
符合东道地社会的需要和意愿
东道地满足旅游者和旅游业的需求
保护旅游业赖以生存的环境
自然人文环境
人造资源环境
文化环境
可持续发展的核心，旅游承载力
最大旅游活动量
承载力不是一尘不变的
承载力会收到社会经济政治最薄弱环节的影响
旅游承载力的层面
生态环境承载力
物质环境承载力
社会承载力
旅游项目用地建设承载力
承载力的实施基础
对不可接受的质量下降旅游者有不同的标准，考虑当地的微观社会承载力与宏观社会承载力
旅游承载力决定旅游活动量的极限
可持续旅游的关键旅游管理能力
三种态度
得过且过
等问题严重再处理
防患于未然
对于预防旅游负面影响扩大有几个方面
宣传教育
端正认识，不能以存经济的眼光
健全法治加强管理
加强旅游规划工作，防止超负荷
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