导图社区 医药市场营销思维导图
医药市场营销，整理了认识市场营销、医药市场营销、市场营销观念的发展的内容，欢迎查看。
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医药市场营销
单元一认识市场营销
市场营销核心概念
市场营销是与市场有关的人类活动，是一种企业有目的、有意识的行为
市场：市+场 人+场所
出发点和归宿:满足和创造社会需求
目的：实现企业目标（品牌、明度、资产、 生产过程、管理）
核心：交换（有效的市场营销活动）
如何创造消费需求
产品卖点----特色--患者感受
营销策划：针对消费者需求，确定产品研发目的，生产消费者需要的产品
需要+欲望=需求
需要：指消费者没有得到某些基本满足的基本状态
欲望：指对具体满足物的愿望
需求：指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求
马斯洛需求层次理论
产品
指用来满足顾客需求的东西，产品包括有形与无形、可触摸与不可触摸
有形产品是为顾客提供服务的载体
无形产品或服务是通过其他载体，如人、地、活动、组织和观念等来提供
产品的选择组合：不同需求-需求组合-排列满足需要的产品-最接近理想产品的产品- 顾客效用最大化
交换及相关的交易
交换：通过通过提供某种东西作为回报，从某人那取得所要东西的行为
交易：交易是交换活动的基本单元，是指买卖双方价值的交换，它以货币为媒介
注：交换是一个过程，而不是一种事件；交换不一定是以货币为媒介，它可以是物物交换
市场
商品交换的场所
商品交换关系的总和，包括商品从生产到消费的整个过程
产品或服务的购买方
市场=人口（个人或组织）+购买力+购买意向 三者相互制约，缺一不可
总结：市场营销核心概念是交换，用来满足企业的目标，手段是满足和创造引导需求
单元二医药市场营销
用药需求：药品、医药器械、药食同源、药妆
医药市场组成特点
整个人类都是医药市场的潜在顾客
医药市场的顾客不仅有病人，还决定用药的处方人、药房店员等
疾病的发病率也决定着医药市场
医药市场营销特点
专业性：医药营销需要非常熟悉医药专业知识的营销人员
复杂性：医药营销的需求对象包括处方医生、药店店员和一般消费者
特殊性：患者的消费需求是通过处方医生开出的处方实现的，处方医生是消费的载体，患者的医药消费是通过处方医生实现的，是一种被动消费，这与一般的主动消费不一样
差异性：由于消费者之间存在民族、居住地区、受教育程度、用药习惯等明显差异，因而药品市场的购买差异大、消费层次多
综合性：随着社会生产力的提高和国际化倾向的日益增强，药品市场的流动性不断加强，药品需求结构总是不断地在动态发展中融合、变化
单元三市场营销观念的发展
市场营销观念的演变：生产导向阶段→销售导向阶段→市场导向阶段→社会导向阶段
传统的市场学观念
生产观念：顾客接受任何他买得到并且买得起的产品
产品观念：顾客喜欢质量好、成本低、有特色的产品
推销观念：以大规模促销和推销，刺激顾客购买产品
现代市场学观念
市场营销观念:有效的满足顾客的欲望和需要，制造能够卖得出去的产品
社会市场营销观念：创造顾客的满意度以及消费者和社会的长期利益
整合营销
核心概念：对各种营销工具和手段的系统化整合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交换中实现价值增值
主要内容
要卖消费者所确定想买的产品
了解消费者要满足其需要与欲望所需付出的成本
思考如何给消费者提供方便以购得所需商品
忘掉促销，正确的词汇应该是沟通
事件营销
主要内容：企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方法
核心概念：提供2把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这新闻事件得以传播，从而达到广告的效果
关系营销
核心概念：通过满足顾客的想法和需求进而赢得客户的偏爱和忠诚
主要内容：把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其它公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系
网络营销
核心思想：为用户创造价值
主要内容：以现代销售理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动
