导图社区 第八章 激励（重难点）
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第八章 激励（重难点）
激励的作用机制
激励的实质和功能
实质
人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机、推动并引导行为使之朝向预定目标的作用
功能
有助于激发和调动员工的工作积极性
有助于将员工和个人目标导向实现企业目标的轨道
有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一
激励与行为的正相关关系。
激励的心理机制
由需要引起动机，动机支配行为并指向预定的目标是人类行为的一般模式，也是激励赖以发生作用的心理机制和基础
需要
特性
多样性
马斯洛：生理、安全、社交、尊重、自我实现
结构性
社会制约性
生产水平、社会关系性质及个人的社会角色
发展性
动机
始发功能
导向和选择功能
维持与强化功能
目标
个性特征
目标在行为过程中的意义
目标表现为行为的结果
目标又表现为行为的诱因
激励过程
需要、动机和目标作为激励的主要心理机制，分别处于行为的不同阶段
激励是连续的心理和行为过程
完整的激励过程
处于过程起点的是人的各种需要
在动机的驱使下采取行动，行为的结果达到预定目标，使需要得到满足
强化原有需要，或促进生成新的需要
新的需要导致新的激励过程的开始
激励理论模式
需要激励模式
内容激励
需要层次理论
马斯洛
需要的层次
需要层次理论的应用价值
双因素理论
赫兹伯格
激励因素、保健因素
双因素理论的启示
动机-目标激励模式
弗洛姆：期望理论
期望理论的主要贡献
激励力=效价x期望值
动机-目标激励模式的主张
增强动机水平和激励强度的具体步骤
权衡激励模式
亚当斯的公平理论
美 管
公平理论所描述的关于公平的感受是一种普遍的心理现象
公平理论的贡献
强化激励模式
斯金纳的强化理论
美 心
正强化：积极强化，利用强化物刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。
负强化：消极强化，利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。
消退：对行为不施以任何刺激，任其反应频率逐渐降低，以至自然消退。
强化方法在实施中可以采取的形式
激励工作系统设计
激励原则
系统性原则
物质激励与精神激励相结合的原则
差异化原则
激励方法
实现激励目标的途径和具体形式
内激励和外激励
工作丰富化
员工参与管理。促进工作丰富化可以采取的措施
工作丰富化的激励作用、条件和效果
员工参与管理的激励作用和形式
外激励的主要方法：奖酬
奖酬与多种激励因素的相关性
奖酬是综合性的激励手段
奖酬的激励效果
自助式奖酬制度
奖励的公平性
