互联网活动运营

一张图带你了解互联网活动运营是怎样做的。本图主要包括调研、策划、筹备、执行运营、复盘五个部分，很详细，大家可以学习一下。

互联网活动运营

• 1. 调研
  • 1.1. 建立用户画像
    • 1.1.1. 男女比例、用户分布、年龄分布、收入情况、工作性质、活动场景、兴趣爱好、家庭情况
  • 1.2. 分析现有资源
    • 1.2.1. 金钱、人力、时间排期、内外部流量、潜在合作者、其他传播渠道
  • 1.3. 明确活动需求
    • 1.3.1. 品牌宣传 销售课程
• 2. 策划
  • 2.1. 包含内容
    • 2.1.1. 是什么 为什么 在哪里做 需要多少预算和资源 如何做 何时制作何时上线 谁来做
    • 2.1.2. 也就是（活动主题 活动目的 活动载体 配套资源 活动形式 时间节点 参与人员）
  • 2.2. 活动主题
    • 2.2.1. 够简洁 易记 易懂 易传播 有趣 相关（主标题必须简洁，副标题可以补充说明）
  • 2.3. 活动目的
    • 2.3.1. 唤醒
      • 2.3.1.1. 唤醒已有的活跃用户
    • 2.3.2. 召回
      • 2.3.2.1. 召回已经离开的目标用户
    • 2.3.3. 促单
      • 2.3.3.1. 帮助提升销售额
    • 2.3.4. 品宣
      • 2.3.4.1. 不考虑用户在哪里，能让更多的精准用户看到我
    • 2.3.5. 拉新
      • 2.3.5.1. 看到我了，需要留存在我这里
    • 2.3.6. 促活
      • 2.3.6.1. 拉过来后，需要让用户变得更活跃
  • 2.4. 活动载体
    • 2.4.1. 微博
      • 2.4.1.1. 互动和传播为主
    • 2.4.2. 微信
      • 2.4.2.1. 曝光和传播为主
    • 2.4.3. 直播平台
      • 2.4.3.1. 优酷、斗鱼、花椒
    • 2.4.4. 线下媒体
      • 2.4.4.1. 部分线下媒体在当地还是比较有影响力的
  • 2.5. 配套资源
    • 2.5.1. 设计资源
    • 2.5.2. 开发资源
    • 2.5.3. 传播资源
    • 2.5.4. 运营资源
      • 2.5.4.1. 活动开始后，做用户运营，比如客服，做素材收集
  • 2.6. 活动类型
    • 2.6.1. 公众平台自带
      • 2.6.1.1. 如：留言区投票、文章投票、利用关键词回复发资料（适合做小的活动，用户促活）
    • 2.6.2. 需要开发的活动
      • 2.6.2.1. 各种H5活动（投票、砍价、活动等）
      • 2.6.2.2. 邀请卡活动（一般用于拉粉）
      • 2.6.2.3. 炫耀型图片
  • 2.7. 时间节点
    • 2.7.1. 筹备期
      • 2.7.1.1. 准备好活动物料、文案
    • 2.7.2. 预热期
      • 2.7.2.1. 让用户产生好奇、期待，当达到一定点的时候，引爆活动
      • 2.7.2.2. （比如发布会在开始之前，铺天盖地的宣传，泄漏出来新的产品功能，引发好奇）
    • 2.7.3. 引爆期
    • 2.7.4. 长尾期
      • 2.7.4.1. 不断维护用户的粘性和活跃度，也要做一些运营和执行的工作
  • 2.8. 参与人员
    • 2.8.1. 统筹 设计 策划 编辑 开发 推广 运营 公馆 BD
• 3. 筹备
  • 3.1. 文案素材准备
    • 3.1.1. 公众号文案、朋友圈文案、微信群转发文案、微博话术、评论文案、客服话术、活动规则设计
  • 3.2. 风险分析
    • 3.2.1. 政策风险 法律风险 舆论风险 规则风险
  • 3.3. 如何做好资源配合（如何通过本次活动达到共赢）
    • 3.3.1. 人情 亲和力 知名度 高颜值
• 4. 执行运营
  • 4.1. 活动进行的三个时期
    • 4.1.1. 预热期
      • 4.1.1.1. 引发好奇、猜测，提高热度
    • 4.1.2. 引爆期
      • 4.1.2.1. 上线所有资源，引导势能爆发
    • 4.1.3. 长尾期
      • 4.1.3.1. 收集活动素材做二次传播，实时监控数据变化，持续运营高价值用户等
  • 4.2. 做好数据监控进行细节微调
  • 4.3. 做好用户运营决胜效果
    • 4.3.1. 帮助头部用户玩转活动
    • 4.3.2. 促进长尾用户参加活动
  • 4.4. 素材整理后的二次传播
    • 4.4.1. 活动中产生
    • 4.4.2. 自行产出（好玩、萌；有趣、新奇；引发共鸣）
• 5. 复盘
  • 5.1. 回顾目标
  • 5.2. 评估效果：留存、好评率等数据
  • 5.3. 分析原因：是否有流程问题、运营问题或者规则问题
  • 5.4. 总结经验：1、详细总结，让后来者吸取教训、发扬有点 2、二次传播：总结成案例分析，做二次分析