导图社区 市场营销学07市场与购买者行为
00058第七章市场与购买者行为
市场营销学干货分享!本导图总结市场营销学第14章营销控制相关知识点,包括营销控制的概念、特点、类型、原则和流程,并介绍了年度计划和战略计划两方面的营销控制计划
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00058市场营销学第十一章渠道策略,渠道战略,也称营销渠道策略是整个营销系统的重要组成部分,它对降低企业成本和提高企业竞争力具有重要意义。是规划中的重中之重。随着市场发展进入新阶段,企业的营销渠道不断发生新的变革,旧的渠道模式已不能适应形势的变化。干货满满,赶快收藏学起来吧!
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民法分论
市场与购买者行为
市场
基本要素
人口
购买力
购买欲望
构成
产品,卖方,买方
类型
一般商品市场
特殊商品市场
消费者市场
特点
商品品种多样,生命周期短,专业技术性不强,替代品多,价格变动影响大
市场分散,购买者多,成交频繁但数量零星
购买流动性强
购买行为具有自发性、冲动性,非专业性购买,具有很大诱导性
组织市场
生产者市场
中间商市场
机构市场
政府市场
购买者地理区域比较集中
购买者数量少但购买规模大
供求双方关系密切
需求缺乏弹性
决策过程复杂
需求波动大
采购专业化
直接采购
互惠购买
租赁购买
消费者购买行为
影响因素
文化
个人
年龄和家庭生命周期
职业
经济状况
生活方式
个性
心理
社会
购买角色
发起者
影响者
决策者
购买者
使用者
购买行为类型
复杂的
产品单位价值高、重复购买率低,品牌差异大(高度介入广告)
减少不协调感的
消费者高度介入但看不出各品牌的差异怀疑自己的决策是否正确
习惯性的
品牌差异小,介入程度低,出于习惯购买
寻求多样化的
介入程度较低,品牌差异大,消费者喜欢经常换品牌
购买决策流程
确定需要
信息收集
个人(熟人),商业(广告推销),公共(媒体),经验
方案评价
单因素,多因素,互补,排除式评价法
购买决策
购后行为
组织市场购买行为
控制者
决定者
购买类型
直接再购买
买方满意时
修正再购买
新任务购买
第一次采购
决策流程
问题识别
总需求说明
确定产品规格
寻找供应商
征求供应建议书
评价和选择建议书
订购手续
绩效评估