导图社区 合格评定基础(四)合格评定-认证
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合格评定基础
第四章 合格评定-认证
认证
认证的定义和本质
认证定义
有关产品、过程、体系或人员的第三方证明。(ISO/IEC 17000《符合性评定 词汇和通用原则》)
由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。(《中华人民共和国认证认可条例》)
认证本质
1.认证是一种依据法律法规、标准和技术规范对产品、服务、管理体系是否满足要求所进行的合格评定活动
2.认证是一种由独立、公正、权威的第三方所实施的合格评定活动
3.认证通过正式的证明(通常是书面的)对合格评定的结果加以确认.
认证的功能和作用
认证功能
认证可以通过专业的合格评定过程,确认法律法规、标准和技术规范的要求得到满足
通过有公信力的公示性证明,传递信息,建立需求方对认证对象的信任
认证作用
对内
对企业,可以借助认证的外部动力推动:1、提高管理水平,保证产品和服务质量;2、持续改进;3、防控风险,提高竞争力。
对政府机构、事业单位、政党团体可以借助外力评价其管理水平、发现薄弱环节,持续改进。
对外
作为市场经济调整社会经济秩序的方法,促进市场经济体质健康、有序运行
提高政府管理经济社会的能力和效率
维护公共利益,保护生态环境,促进和谐发展
认证类型
按对象
产品认证
产品认证的对象是特定的产品,产品获得认证的条件是产品质量要通过评定,确认符合指定的标准要求。
证明产品获得认证的方式是颁发产品认证证书和认证标志,认证标志可直接用于获准认证的产品上。
管理体系认证
管理体系认证的基础或者说是获准认证的条件,是组织自身管理体系要符合法律法规、管理标准和规范、组织自身管理文件。
管理体系的认证证书和认证标记可用于宣传,但不能直接用于获证组织的产品上。
服务认证
服务认证是认证机构依据一定的规则证明服务符合相关服务标准要求的合格评定活动。
包括:养老服务认证,保健服务认证,商品售后服务认证,汽车维修服务认证,体育服务认证。
过程认证
人员认证
按是否强制
强制性认证
自愿性认证
按评价服务特性
服务质量认证
服务安全认证
认证基本流程
产品认证流程
管理体系认证流程
服务认证体系和相关要求
认证制度和认证方案
产品认证制度和认证方案
产品认证制度
产品认证方案
管理体系认证制度和认证方案
管理体系认证制度
管理体系认证方案
认证机构
认证机构概述
运作认证方案的第三方合格评定机构,从事对产品、服务、过程、管理体系或人员符合规定要求的评价工作。
认证机构分类
认证机构管理原则
7点:公正性、能力、责任、公开性、保密性、对投诉和申诉的回应、基于风险的方法
认证机构能力
通用要求
法律与合同事宜(应是法律实体)
公正性管理(合格评定活动基本原则)
责任和财力
认证机构结构
最高管理层
运行控制
认证机构资源
认证人员
八类:认证申请评审人员、认证/审核方案管理人员、认证评定人员、认证人员专业能力评价人员、培训指导与管理人员、管理职能人员(管理层和行政)、认证评价人员、技术专家
认证人员能力管理
能力准则确定
人员能力评价
参与认证活动人员管理
认证机构的运作
认证机构信息管理
公开信息、认证文件、认证资格的引用和标示的使用、信息的保密、认证机构与认证组织间的信息交换
认证机构业务过程管理
运用合格评定技术,在认证制度框架下运作认证方案(见合格评定技术)
认证机构通用管理
管理职责
文件化信息管理
改进机制
认证机构管理体系
组织机构
管理体系文件
合格评定新领域
清洁发展机制CDM、自愿减排项目CCER、林业碳汇、新能源、光伏、生物质评价等多领域的合格评定
合格评定相关法律法规和其他要求