班组质量管理1

班组质量管理知识点的思维导图，内容包括质量管理概述，质量管理工具，全面质量管理以及质量成本管理。详细梳理了班组质量管理的知识点，方便一些伙伴们分析。

班组质量管理

• 质量管理概述
  • 质量概述
    • 传统质量检验阶段
    • 统计质量阶段
    • 全面质量管理阶段
  • 质量管理定义
    • 质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的和
  • 质量意识再造
    • 观念改变、行动才会改变
    • 行动改变习惯才会改变
    • 习惯改变品质才会改变
  • 零缺陷原则
    • 全过程质量再造
    • 建立工序基准
    • 零缺陷原则
• 质量管理工具
  • QC七大手法
    • 检查表（收集数据）
    • 层别法（找差异）
    • 柏拉图（抓重点）
    • 因果图（找要因）
    • 散布图（找相关）
    • 直方图（显分布）
    • 管制图（找异常）
  • PDCA
    • PLAN计划
    • DO执行
    • CHECK检查
    • ACTION行动
  • 5WHY分析法
• 质量成本管理
  • 质量成本是企业为了保证提高产品质量所支付的一切费用，以及因为达到质量标准而产生的所有费用的总和
    • 鉴定成本
    • 预防成本
    • 内部损失不良品等
    • 外部损失客损等
• 全面质量管理
  • 辅助过程
  • 设计过程
    • 1、可维修性（加工、检验、装配）
    • 2、经济性
    • 3、功能性能（消除多余功能和过剩的性能）
    • 4、可制造性
    • 5、环境友好性（安全可靠无污染）
  • 制造过程
    • 主要内容包括质量检验、质量分析、掌握质量动态、工序质量控制不合格品管理
      • 不良退货
      • 按时间检查
      • 质量审核
      • 质量改善
      • 周质量改善
      • 月质量改善
  • 使用过程
    • 售前过程
    • 售后过程