管理基础知识：各种程序总结

管理基础知识：各种程序总结，包括全面质量管理的七个步骤、决策的程序、预测的程序、名义群体法、计划的编制、计划的形式、组织结构设计的程序等等，本专业和有兴趣的朋友们不要错过。

程序总结

• 全面质量管理的七个步骤
  • 1||| 全体员工进行全面质量管理的思想教育
  • 2||| 让全体员工充分了解市场，了解客户满意的产品
    • 教育干什么？让员工了解市场
  • 3||| 建立明确的质量指标
  • 4||| 改变质检人员“挑问题”的角色，消除和开发者的隔阂
  • 5||| 确立明确的解决问题方法
  • 6||| 把质量管理与企业文化结合起来，培养员工主人翁意识
  • 7||| 建立质量小组，加强培训
• 决策的程序
  • 1||| 发现问题
  • 2||| 确定目标
  • 3||| 拟定备选方案
  • 4||| 评价备选方案
  • 5||| 选择方案
  • 决策9个阶段
    • 1||| 识别决策问题
    • 2||| 确定决策标准
    • 3||| 分配标准权重
    • 4||| 搜集决策信息
    • 5||| 开发备选方案
    • 6||| 分析备选方案
    • 7||| 选择备选方案
    • 8||| 实施方案
    • 9||| 评估决策结果
• 预测的程序
  • 1||| 确定预测目标
  • 2||| 收集和分析材料
  • 3||| 选择预测方法
    • 关键
  • 4||| 评价预测方法
  • 5||| 编写预测报告
• 名义群体法
  • 1||| 确定小组成员，给出问题框架，产生尽可能多的方案
  • 2||| 每个人向大家说明自己的想法
  • 3||| 群体讨论，评价每个想法
  • 4||| 对各种方案打分，得分最高胜出
• 计划的编制
  • 1||| 估量机会
    • 计划真正起点
  • 2||| 确定目标
    • 计划的第一步
  • 3||| 确定计划的前提条件
  • 4||| 拟定备选方案
  • 5||| 评价备选方案
  • 6||| 拟定备用应急方案
  • 7||| 拟定派生方案
  • 8||| 编制预算
• 计划的形式
  • 1||| 目的和使命
  • 2||| 目标
  • 3||| 战略
  • 4||| 政策
  • 5||| 程序
  • 6||| 规则
  • 7||| 方案和规划
  • 8||| 预算
• 组织结构设计的程序
  • 1||| 确定组织目标
  • 2||| 确定业务内容
  • 3||| 确定组织结构
  • 4||| 配备职务人员
  • 5||| 规定职责权限
  • 6||| 联成一体
• 组织人员的选聘程序
  • 1||| 制定选聘计划
  • 2||| 进行职务分析（最重要的）
  • 3||| 发布招聘信息
  • 4||| 搜集相关信息
  • 5||| 测试与筛选
  • 6||| 正式聘用人员
• 绩效评价的程序
  • 1||| 制定绩效计划
    • 起点
  • 2||| 持续沟通
    • 重要环节（是区别于传统管理和现代管理的本质区别之一）
  • 3||| 实施绩效评价
    • 核心环节
  • 4||| 提供绩效反馈
  • 5||| 绩效改进指导
• 战略制定的程序
  • 1||| 识别和鉴定组织现行战略
    • 战略新战略的前提
  • 2||| 分析组织外部环境和组织自身素质
  • 3||| 准备战略方案
  • 4||| 评价和比较方案
  • 5||| 确定战略方案
• 战略评价与控制
  • 1||| 确定评估对象
    • 第一步
  • 2||| 选择评估重点
  • 3||| 设计评估指标
  • 4||| 制定评估标准
  • 5||| 确定评估频度
  • 6||| 反馈评估信息