项目计划

旅游者消费行为学，内容有消费者行为定义、行为特征、研究模型、理论来源、研究的意义、研究方法、消费者的行为特点、消费者行为概论。

消费者行为

• 消费者行为定义
  • 实际消费
  • 感性消费
  • 外层定义维度
  • 内层定义维度
  • 满足旅游需要
• 行为特征
  • 经济性消费
  • 闲暇性消费
  • 情感性消费
  • 文化性消费
  • 体验性消费
  • 脆弱性消费
• 研究模型
  • “需要-动机-行为”模型
  • “刺激-反应”模型
    • 产品信息-选择性注意-选择性加工-购买决定和行为
• 理论来源
  • 心理学
    • 普通心理学
    • 社会心理学
  • 社会学
    • 姓名
    • 电话
  • 人类学
    • 姓名
    • 电话
  • 经济学
    • 姓名
    • 电话
  • 行为科学
    • 姓名
    • 电话
• 研究的意义
  • 制定经营和销售策略
  • 提高管理水平，合理开发旅游资源
  • 保护消费者权益，制定政策依旧
• 研究方法
  • 观察法
  • 访谈法
    • 项目管理
    • 项目团队建设
    • 客户关系管理
  • 实验法
  • 问卷调查法
  • 个体研究法
• 消费者的行为特点
  • 复杂性
  • 受到旅游驱动性
  • 个体差异性
• 消费者行为概论
  • 经济意义上的界定
  • 技术意义上的界定
  • 项目目标消费者的争论
  • 书本采用的定论