绩效评估与管理

绩效评估与管理，绩效是组织期望的结果，层次可以分为个人/团队绩效、部门绩效、组织绩效，快来看看。

绩效评估与管理

• 绩效
  • 概念
    • 绩效是组织期望的结果
  • 层次
    • 个人/团队绩效
    • 部门绩效
    • 组织绩效
• 绩效评价流程
  • 确定工作标准
  • 依据标准对绩效进行评价
  • 向员工提供反馈
• 绩效评估系统的设计要素
  • 评估周期
    • 年度考核
    • 月度考核
    • 专项考核
  • 评估标准
    • 特性
      • 合作精神
      • 计划能力
      • 组织能力
      • 领导能力
      • 忠诚
      • 正直
      • 冷静
    • 成果
      • 数量
      • 质量
      • 成本
      • 时限
    • 行为
      • 监督的需要
      • 人际影响与合作
    • 素质
  • 评价方法
    • 交替排序法
    • 成对比较法
      • 相对判断
        • 将员工绩效与从事同类工作的其他员工绩效进行比较
      • 绝对判断
        • 针对预先设定的绩效标准来判断员工绩效
    • 图尺度评价法（常用的特征指标）
    • 强制分布法（正态分布）
    • 关键时间法
    • 行为锚定等级评价法
    • 目标管理法
  • 信息的来源(评价者)
    • 直接上级
    • 下属
    • 同事
    • 客户
    • 自我评价
  • 信息的收集与记录
    • 收集
      • 直接观察
      • 自行报告
      • 电子及视频记录
    • 记录
      • 正式绩效沟通
      • 非正式绩效沟通
      • 网络化绩效技术
• 绩效评价中存在的问题
  • 标准模糊，缺乏客观性
  • 晕轮效应
  • 过宽/过严倾向
  • 居中倾向
  • 近因效应
  • 个人偏见
  • 绩效操纵（政治）
• 绩效管理
  • 六大要素
    • 目标共享
    • 目标整合
    • 持续绩效监控
    • 持续性反馈
    • 辅导和开发支持
    • 认可和报酬
  • 绩效管理系统标准
    • 战略一致性
    • 效度
    • 信度
    • 可接受性（公平问题）
    • 明确性