管理哲学

管理心理学，汇总了经济人假设(X理论)、社会人假设(人际关系理论)、自我实现人假设(Y理论)、复杂人假设(超Y理论)、文化人假设(Z理论)、决策人假设、学习人假设，欢迎查看。

管理哲学

• 经济人假设(X理论)
  • 概述
    • 经济人(rational-economic man) ，也称“唯利人”或“实利人”、工具人
    • 这种假设起源于享乐主义哲学和亚当，斯密关于劳动交换的经济理论
    • 认为人的行为在于经济诱因，都是为了追求自身的最大利益
  • 主要观点
    • 麦格雷戈在《企业中人的方面》-书中将这种人性假设及其指导下的管理理论概括为X理论
    • 人性假设的要点
      • 多数人趋于天生懒情，不愿多做工作
      • 多数人缺乏雄心壮志，甘愿受别人领导和指挥，不愿承担责任
      • 必须用强制惩罚等才能使员工为组织目标工作
      • 只有金钱和其他的物质利益才能激励员工努力工作
      • 多数人属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动而成为管理者
    • X管理理论要点
      • 管理者从经济利益出发来使用生产中的人力、物力、财力
      • 管理者的任务在于指导与激发员工的工作表现，并时常控制与修正员工的行为，以符合组织之需要
      • 管理者必须管制其下属，并需要利用说明、奖赏、处罚与控制等方法
  • 管理措施
    • 管理重点是强调以工作为中心
      • 提高生产效率，完成生产任务
    • 管理的主要职能是计划、组织、指挥、协调、控制
      • 强调“阶梯原则”，通过权威的运用来实现对组织成员的监督和控制
      • 他们只重视用指挥、控制、监督的方法来提高生产效率，完成任务指标;根本忽视人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素在管理中的作用
    • 领导方式是专制型的
      • 认为管理工作是少数人的事，与广大员工无关
      • 工人只是服从命令、听从指挥、接受管理、拼命干活无需参与管理
    • 在惩奖制度方面主要是“胡萝卜加大棒”的方法
      • 即以金钱(增加工资奖金)来刺激工人的生产积极性;用惩罚来对付工人的“消极怠工”行为
      • 泰勒提出的科学管理方法就是X理论的具体体现
        • 泰勒极力主张通过“刺激性的差别工资制”来刺激工人按照“科学的定额和作业方法从事生产”
        • 从而提高工作效率，对员工的感情漠不关心;主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加管理
  • 评价
    • 优点
      • X理论型”的管理方式改变了当时放任自流的管理状态，促进了科学管理体制的建立，提高了劳动生产率
      • 在生产力水平不高，劳动主要是人们谋生手段的历史条件下，对提高劳动生产率是有显著作用的
      • 基于该理论提出的一些制度至今仍被视为有效的管理方法
    • 局限
      • 经济人” 假设以享乐主义哲学为基础，这是20世纪初个人主义价值观占统治思想的反映
        • 它忽视了人的因素在管理中的作用，把工人主要看做是机器的附属品，是“活的机器”，没有认识到人力资源的特殊性
        • 把人力资源视作与机器、设备等物力资源类同的资源，抹杀了人的社会性
      • “经济人”假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，主张采用严格的规章制度和惩罚等外部控制手段来进行管理，否认了人的主人翁精神，否认了人的主动性、自觉性、创造性与责任心
      • “经济人” 假设把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用，因而容易激起工人的反抗，如组织好斗的工会，对不断提高的工作定额不满，对工资、奖金的刺激的反应迟钝等
• 社会人假设(人际关系理论)
  • 概述
    • 社会人(social man)也称社交人，这种假设认为
      • 人在工作中得到的物质利益对于调动生产积极性只有次要意义
      • 人们最重视的是工作中与周围人的友好关系
    • 良好的人际关系是调动员工生产积极性的决定因素
    • 社会人假设的理论基础是人际关系学说
      • 该假设是梅奥根据在霍桑工厂进行的长达八年的著名的“霍桑实验”提出来的
        • 照明实验
        • 福利实验
          • 即 继电路装配实验室装置实验
        • 访谈实验
        • 群体实验
          • 继电路绕组工作实验
      • 梅奥把重视社会需要与自我尊重的需要，而轻视物质需要与经济利益的人称为“社会人”
  • 主要观点
    • 重视社会心理因素
      • 除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响
      • 人是由社会需求引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感
    • 重视人际关系的协调
      • 员工工作效率的高低，主要取决于员工士气的高低
      • 士气取决于员工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致
    • 重视非正式组织，无形团体的作用
      • 员工对同事们的社会影响力比对管理者所给子的经济诱因及控制更为重视
      • 梅奥认为，非正式组织、无形团体有着特殊的规范，影响团体成员的行为
    • 提出了新型领导的必要性
      • 这种领导要善于倾听和沟通员工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡
  • 管理原则
    • 社会人”不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会需求的满足。员工之间的人际关系比管理者提供的经济诱因有时对员工更具有影响力
    • 为此，对“社会人”应采取参与的或“人际关系型”的管理方式
    • 其管理原则有
      • 以人为中心
        • 管理人员不应只注意生产任务的完成，而应注意满足工人的需求，在管理中通过激励、开发人力资源与挖掘潜能、改善环境、改善生活、改善人际关系、提高生活质量等方法来调动人的积极性
      • 重视人际关系
        • 重视员工之间的人际关系，沟通信息、了解情况、上传下达、重视培养和形成员工的归属感和整体感
      • 奖励
        • 提倡集体奖励，不主张个人奖励制度
      • 管理方式
        • 提出“参与管理”的新型管理方式，使员工在不同程度上参加企业决策的研究和讨论，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪
  • 评价
    • 优点
      • “社会人” 假设的管理措施，对我们今天推行现代企业管理体制改革和以人为中心的管理理念及制定奖励制度有参考意义
      • 如我国有些企业采用的集体计件、个人超额计件、岗位补差等都借鉴了“社会人”假设的奖惩方式
    • 局限
      • 社会人”假设并没能改变资本主义社会的雇佣关系，剥削关系。假设中的人际关系，并未涉及社会生产关系的改变，不能解决资本主义社会的阶级矛盾与冲突
      • 过于否定“经济人”假设的管理作用。完全忽视员工的经济需要，忽视企业的经济目标，也会挫伤员工积极性
      • 过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向，对人的积极性、主动性、动机缺乏研究
• 自我实现人假设(Y理论)
  • 概述
    • 自我实现人(self-actualizing man) 也称“自动人”，这种人性假设是20世纪50年代末，由马斯洛、阿吉里斯、麦格雷戈提出来的
    • “自我实现人”假设认为:人并无好逸恶劳的本性，人的潜力要充分表现出来，才能充分发挥出来，人才能感受到最大的满足
    • 工作是满足人的需要的最基本的社会活动和手段
    • 自我实现是个人潜能的充分发挥，使人们感到最大的满足
  • 主要观点
    • 麦格雷戈将“自我实现人”的人性假设，结合管理问题，概括为Y理论，强调个人与组织目标的融合
    • 其基本观点有
      • 厌恶工作并不是普通人的本性
        • 要求工作是人的本能，如果环境条件有利，工作就像游戏或休息一样自然
      • 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一-手段，人们愿意实行自我管理和自我控制以完成组织目标
      • 人对目标的承诺就是对其成就的一种奖赏
        • 奖赏可以来自内部，也可以来自外部，其中最大的奖赏就是通过实现组织目标，而获得个人的自我满足和自我实现的需要
      • 逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性
        • 正常情况下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动追求责任
      • 人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决问题的创造性
      • 大多数人都蕴含着巨大的潜力，而这些能力在现代工业化社会条件下，只有很少一部分得到了发挥与利用
  • 管理原则
    • 基于“自我实现人”假设的是“Y理论型”的管理方式
      • “Y理论型”管理方式强调
        • 不仅仅用金钱、人际关系等外部因素来激励员工努力工作，而是要给予员工来自工作本身的内在激励
        • 强调管理职能的重点是创造一个使人能充分发挥才能的工作环境
    • 管理重点
      • “自我实现人”假设的管理重点是重视工作环境
      • 它主张创造一种适宜的工作环境、工作条件，能充分发挥人的潜力和才能，发掘个人的特长和创造力更加重视人的因素，更加注意人的价值和尊严
    • 管理者职能
      • 管理者的主要职能是生产环境与条件的设计者与采访者
      • 他们的主要任务是创造适宜的环境条件，以发展人的聪明才智和创造力
    • 奖励制度
      • 该假设重视内部激励
      • 即重视员工获得知识，施展才能，形成自尊、自重、自主、利他、创造等自我实现的需要等来调动员工的积极性
    • 管理制度
      • 该人性假设主张下放管理权限，建立较为充分的决策参与制度、提案制度、劳资会议制度，制订发展计划，选择具有挑战性的工作等，使劳动者显示出自己的能力，满足自我实现的需要
  • 评价
    • 优点
      • 自我实现人”假设是在资本主义发展到高度机械化的条件下提出的
        • 在“Y理论型”模式下，员工
          • 不仅有归属感
          • 更有自豪感和成就感，使人的需求得到了更高层次的满足
      • 强调内在奖励的重要性，通过工作扩大化、工作丰富化的管理措施，创造适宜的工作环境和条件，有利于充分发挥职工的潜力和才能
    • 局限
      • “自我实现人”假设的基础是错误的
        • 因为人既不是天生懒惰，也不是天生勤奋的
        • 人格和人性的发展是先天素质与后天环境和教育的结果;自我实现既不是自然成熟的过程，也不是仅仅依靠自我设计、个人奋斗就可达到的，而是人们在社会实践中能动地改造变革现实的结果，把不能达到“自我实现”的原因，归结为缺乏必要的条件，也是一种机械主义的观点
      • "Y理论型” 管理方式并非在任何条件下都比“X理论型”管理方式优越，人们的需要在不同的制度、不同的时期、不同的环境下是很不相同的，管理思想和管理方式应根据人员素质、工作特点、环境情况等而定，不能一概而论
• 复杂人假设(超Y理论)
  • 概述
    • 复杂人(complex man)假设是20世纪60至70年代由组织心理学家雪恩，又译“沙因”等提出来的
    • 人的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同，不能用单一模式去硬套
    • “复杂人” 假设，就是以这样的观点为基础，以求合理说明人的需要与工作动机的理论
  • 主要观点
    • 基于“复杂人”假设，莫尔斯和洛斯奇提出了“全面管理”的理论，也称为“应变管理理论”(contingent theory) ，有人称为“超Y理论”
    • 这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者的最佳配合
    • 其基本含义是
      • 参加一个组织的人员是各不相同的，不同的人有不同的需要
        • 最主要的需要是取得与实现其胜任感
      • 胜任感人人都有，它可以被不同的人用不同的方法来满足
        • 同时，这要看这种需要同每个人的权力、资历、地位、成就及交德需要相互作用的强度
      • 当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最能被满足，能引发最强烈的胜任动机
        • 动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果
        • 人在组织环境中，工作和生活条件的变化会产生新的需要与新的动机模式
      • 当一个目标达成时，胜任感可以继续起激励作用，因为一一个目标的达到，另一个新的更高的目标就又产生了
      • 由于人们的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应
        • 因此没有万能不变的管理模式
        • 要求管理人员善于观察工之间的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方法
  • 管理措施
    • 根据“超Y理论”提出的主要管理措施有
      • 采用不同的组织形式提高管理效率
        • 根据工作性质、工作目标、员工素质等方面综合考虑职工培训、工作分配、工作报酬和控制程度等问题
      • 根据企业情况不同，采取弹性、应变的领导方式
        • 这种管理方式的核心是强调:随机应变，以变应变，强调管理的不断创新。将管理的重点放在“管理功能”与“工作环境"的关系上
  • 评价
    • 优点
      • 承认了人的个性差异，强调因人而异、灵活多变的管理方式，包含着辩证法思想，对改善企业的管理具有启示作用
      • 运用得当可以使每个职工都得到满足，充分发挥他们的自主性和创造性
    • 局限
      • 不易操作，需要管理者有很高的创造性和艺术性
      • 过分强调了人的个别差异、特殊性，在某种程度上忽视了人的共性、普遍性，忽视了集体主义精神、团体意识和良好团体风气以及组织气氛在管理中的作用
      • 过分强调管理措施的灵活性、应变性，不利于管理组织和管理制度的相对稳定，不利于正常规章制度的建立和稳定
      • 否定了管理的普遍性和一般规律，不利于管理科学的发展具有历史唯心主义的倾向
• 文化人假设(Z理论)
  • 概述
    • 文化人(cultural man) 假设是20世纪80年代由日裔美籍管理学家威廉.大内提出的
    • “文化人”假设的基本思想是
      • 人是文化的人，人的价值观、行为方式无不打着深深的文化烙印，由企业职工及其特有的文化传统、文化心态、文化水准而形成的企业整体文化素质，对于一个企业的生存和发展具有无可替代的重大作用
      • 因此企业管理要注重培育企业文化，真正地发挥劳动者内在的劳动热情和智慧，充分实现劳动者的自身价值
  • 主要观点
    • 文化人”假设提出的背景是二战后，日本由原来的战败国，经过短短的二三十年发展成为世界上的经济强国，甚至对先进管理理论的“输出国”美国也产生了很大的冲击
      • 于是美国的经济学家和管理学家开始研究日本“经济奇迹”的奥秘，这些学者把目光集中在美日的文化差异上，并有了惊人的发现，相继出版了一系列的企业文化书籍。其中威廉，大内的《Z理论》一书，最引人注目
    • 威廉.大内认为，日本企业之所以取得成功，并非仅仅得益于现代化的技术，而是在于日本企业特有的文化传统和文化素质，在于日本企业实行了-种与西方迥然不同的新的管理模式，他们把企业看作为一一个“命运共同体”，强调“微妙性、亲密感、信任感”
    • 为了进一步阐述他的观点，他列出了3种企业管理模式，即
      • 以“J型”代表日本的企业管理模式
      • 以“A型”代表美国的企业管理模式
      • 以“Z型”代表接近“J型”的美国企业管理新模式
    • 他对“A型”和“J型”管理模式进行了多视角的、多方面的比较
      • 这些差异存在的原因是“文化背景不同”
      • 大内因此提出，美国的企业应该结合本国的特点，向日本企业管理方式学习，形成自己的管理方式，即“Z理论型"的管理方式
  • 管理原则
  • 评价
• 决策人假设
  • 主要观点
  • 管理方式
  • 评价
• 学习人假设
  • 主要观点
  • 管理方式
  • 评价