导图社区 2149终端运营三招九式
2149终端运营三招九式,三招具体是合伙人拓展、产品运营、活动运营,还介绍了终端运营模型、肆玖五维心法、掌握肆拾玖坊Q5方法论,欢迎参考。
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2149运营终端三招九式
三招九式
三招
合伙人拓展
找到人/合伙人画像
合伙人画像(四有新人)
有信任背书
有酒水需求
有商业资源
有分享意愿
合伙人行业圈层(六大)
渠道商转型
专业军人、职业经理人
离退休人员
人到中年
培训机构
商会协会
合伙人权益
享受物尖价实好产品
交到更多诚信好朋友
获得人脉圈层好资源
共享商业价值好平台
找到未来发展好机会
提升认知盈余再成长
诊断人/合伙人分级
店主和联创
诊
店面经营者
有意愿、有能力、有资源、有时间运营店面
店主画像
有人脉、有资源、有时间
寻找新的事业机会、生意增长点
认可肆拾玖坊文化、模式、产品
大客户
宠
大单使用者和采购决策者
VIP客户,通过服务获得持续稳定的销量
大客户画像
政府、机关
商协会组织,社会团体组织
企事业单位
大客户特点
采购频次高或单次采购量大,存在持续需求
采购计划性、周期性强,有明确的项目采购信息
重视产品的综合价值,对产品的价格的敏感度相对较低
采购行为理性规范,决策人多,决策组织关系复杂,销售及决策周期较长
重视合作方的企业文化、品牌影响力、产品品质、综合价值及服务
拓展原则
先公关 后成交
关系维护 持之以恒
子主题
尊享
专属服务 产品定制 有面子有仪式
关心
周期拜访 节日礼品 企业活动赞助
专业
懂产品 懂客户的需求 超预期的需求满足和服务
共创
合作共赢 资源共享
销售型客户(合伙人
养
产品销售者
事业型合伙人,通过赋能、价值、利润实现稳定动销
销售型客户的价值
导流
介绍给身边的亲戚、朋友了解肆拾玖坊
愿意带人来一起品鉴酱酒和生态产品
愿意带人来吃家宴,介绍家宴文化和特色
愿意带朋友来一起参加肆拾玖坊的各类活动
背书
在自己的影响圈内分享对肆拾玖坊的文化、模式和产品的认知
在公开场合表达对肆拾玖坊产品、文化、模式的认可和喜欢
愿意参加肆拾玖坊的活动并分享自己对肆拾玖坊的感受和认可
销售
喜欢并愿意经营肆拾玖坊产品
希望通过销售产品赚取利润
有实体零售店,愿意销售产品 可以借助新媒体、新通路销售产品
销售型客户
有销售通路
VIP
分
产品的使用者、忠实粉丝
储值客户,通过活动增加粘性和复购
VIP客户画像
对白酒有基本认知,喜欢酱酒
目前消费但不销售
有酱酒使用需求,喜欢社交
会员
引
店面客户的蓄水池
会员画像
对产品品质比较看重(有一定消费能力)
自身用酒需求
关注品质生活
新会员拓展
老会员介绍
友商,异业的会员导流
促销活动吸引
陌客上门
新媒体引流
链接人/合伙人拓展
锁定影响圈
生活圈
同学会、校友会、 朋友、邻居、车友会、 团购群
兴趣圈
健身俱乐部、摄影协会、 羽毛社
事业圈
同事、合作伙伴、行业上下游、 竞争对手、行业协会
资源圈
我拥有话语权或影响力的团队 我可以找到支持我的社会团体
梳理人脉圈(由易到难 交叉拓展)
同事
同学
家人
社群
拓展三维度
人脉圈激活
人脉圈梳理与拓展
锁定人脉圈
利用通讯录、朋友圈
找对人:有话语权,有影响力
按客户画像分级
根据画像找到客户
根据对酱酒的兴趣分级
客户分级拓展
根据兴趣度由易到难邀约交流
根据地理位置由近到远邀约拓展
选择
用心
舍得
收益
产品及服务体验
邀约家宴
邀约俱乐部活动
邀约酱香之旅
邀约总部会议或培训
人脉圈链接
破圈链接
信任三维度(信任=转化的关键)
人
“代言人”值得信任
场
品牌知名度、产品品质
货
店铺质量、活动影响力、圈层影响力
影响拓展的因素
信任值
个人IP(身份、履历、社会职务……)
处事原则(利他精神、舍得之道、长期主义……)
朋友对你的评价(热心肠、乐助人、靠谱、有原则……)
分享力(语言表达力、感染力、控场能力……)
专业度(对肆拾玖坊品牌、发展,白酒、酱酒、白酒文化的掌握程度)
品牌势能
品牌势能 (品牌大事、荣誉、发展……)
品牌影响力 (市场知名度、圈层影响力……)
产品口碑(产品工艺、材料、口感……)
店面质量(店面位置、面积、布局……)
综合价值
合作伙伴的影响力
人脉资源广度和高度
资源链接的频度、广度和易成功度
区域势能及发展口碑
产品运营
懂产品/产品知识
善选品/销售管理
会卖品/销售与营销
活动运营
合伙人运营
品鉴活动
体验=顾客感受到“幸福感”
有仪式
好物:高品质好产品(好酒、好茶、好生活……)
好人:诚信靠谱的朋友(店主人好、人脉资源好、客户人好……)
好玩:吃喝完乐学习成长(收获健康、精神放松、认知提升……)
好平台:有资源可链接(需求满足,潜能激活,影响力提升……)
好机会:新事业发展平台(好产品、好模式、好赛道……)
有价值
一个能量场:收获资源人脉
一个娱乐场:轻松、舒适亲如家人的
一个共学场:认知盈余分享
一个互助场:愿意帮、能够帮、一定帮
有氛围
深度:产品品质、工艺、原料、产地……
广度:产品、饮酒文化、酒知识、行业知识……
程度:初级亲身体验、沉浸式体验、融合式体验……
频度:体验的次数
如何判断品鉴会是否成功
主题清晰
目标明确
氛围愉悦
结果满意
流程紧凑
分工明确
如何开好品鉴会
会前筹备:三个准备
活动准备
客人准备
员工准备
会中执行:四个一
一套分享
一套品鉴
一套活动
一套团队
会后复盘:两个动作
一次目标复盘
一次会后拜访
三心开好会
细 心
品鉴会目的:品酒、拓展、销售、推广
品鉴会主题:邀约的理由、参会者会获得的价值点
品鉴会内容:场地、布置、选酒、餐品、伴手礼、促销活动
品酒环节准备:品酒活动、工具、话术
诚 心
精准邀约客户
会议主题、产品、活动选择邀约客户
准客户三访提前邀约
一访邀约问需求,二访邀约要承诺,三访提醒一定来
正式邀约显尊重
仪式感不能少,邀请函、会议流程预通知
专 心
模块分工、责任到人
权责清晰、目标明确
节点清晰、阶段复盘
善用工具、总控把关
会议执行四个一
一套有价值的分享
1、聚焦品牌文化、产品
2、聚焦社交红利、认知提升
·一套有意思的品鉴活动
1、准备品鉴工具:用酒、标准、道具(多人参与,高参与度、高体验感)
2、明确品鉴规则:流程清晰、专业信赖
3、辅助工具准备:活动话术、配餐准备
·一套活动方案
1、活动现场:布置、设备、备餐(考虑特殊需求)、视频
2、活动流程:专人主持、按时开始
3、现场氛围:把控氛围,设计高潮(带参会者,提高体验感、愉悦感、满意感
·一套各司其职的团队(都是你的人)
1、嘉宾团队:借助ABC法则,提升活动势能
2、专职团队:保障会议流程、带动现场氛围、确保活动效果
会后复盘、两个动作
会后复盘
1、活动目标复盘
活动目标复盘、项目过程指标复盘
2、活动结果分析
活动过程各项指标梳理,分析达成原因及待改进机会点
3、后续改进计划
总结本次活动后续跟进计划、总结本次活动后续跟进计划
活动追踪
1、客户信息登记
整理参会客户信息,分析需求点
2、会后客户拜访
成交客户:表达谢意,感谢认可,邀约后续活动
未成交客户:结合客户的疑问和需求带着解决方案,会后一周内完成拜访
3、后续专题活动邀约
结合二次拜访,根据客户的兴趣点,邀约二次家宴或品鉴活动
友商联盟
终端运营模型
肆玖五维心法
流量
人脉圈、拓展力、流量池
新任
个人信任值 * 品牌势能 * 综合价值 * 信任值提升力
体验
有形式 * 有价值 * 有氛围 * 有维度
成交
需求挖掘 * 价值传递 * 销售技巧
裂变
渠道拓展 * 异业合作 * 孵化政策
掌握肆拾玖坊Q5方法论
提高发现问题能力
提高诊断问题能力
提高改善问题能力