设计思维

干活分享！设计思维思维导图，一图教你使用整体思考的设计思维方法，快速完整解决提出的问题，总结设计思维的三大核心步骤，包括用户洞察、头脑风暴和原型测试。

设计思维 （核心三个步骤）

• 用户洞察
  • 观察中洞见注意三类信息 1. 变通方法：原产品不方便的地方，迫使客户自己找到解决办法 2. 意想不到的事情：设计者和用户看法差异很大的事情 3. 真正在乎的事情：红裙子 黑裙子
  • 需求
    • 功能性需求：理性的 具体的 表面的基本需求
    • 情感性需求：感性的 抽象的 心理深层次需求
  • 同理心访谈（技巧）
    • 对人的关注
    • 不断追问
    • 留意情感表达
  • 用户画像
    • 名字和肖像
    • 用户基本信息
    • 用户特征
    • 目标和动机
    • 用户痛点
  • 用户旅程地图
    • 找到用户的关键时刻，制造正峰值，避免负峰值，临近结束时要有正峰值
• 头脑风暴
  • 问题聚焦
    • 在极短时间内表达清楚做一件事背后的意图，就清楚了自己正在做什么
    • 我们要畅想什么？即观点 POV
      • 这个设计要帮助什么样的人群
      • 达到什么目的
      • 遇到什么样的挑战，需要我们特别去关注解决
  • 如何打开脑洞
    • SCAMPER ：代替 合并 适应 修改 作为他用 简化 反向
  • 标准流程
    • 会前明确角色
    • 足够的沉思时间：疯狂 10 分钟，想法够多够疯狂
    • 足够的分享时间
    • 归纳总结
• 原型测试
  • 完成比完美更重要
  • MVP （最小化可行产品）
    • 定义
      • 一个产品的简易模型
    • 用途
      • MVP 将一个抽象的想法具象成人们可感知的东西，从而跟用户沟通并拿到反馈
    • 材料
      • 身边任何可以被拿来制作模型的东西，服务可参考 “ 故事板 ”
    • 做时想 3 个问题
      • 1. 这个原型大致什么样子？
      • 2. 做出来以后如何与用户互动？
      • 3. 用户能理解这个原型想传达的意思吗？
    • 找到要重点反馈的地方
    • 做好心理准备
      • 1. 这是原型，不是产品，有人批评时，要有肚量接受反馈
      • 2. 我们不是来卖产品，是来得到反馈的
      • 3. 避免捍卫你的想法，嘴巴小，耳朵大，心也要大
    • 反馈分析图
• 核心原则
  • 以人为本
  • 关注流程
  • 原型文化
  • 少说多秀
  • 行动至上
  • 积极协作