导图社区 培训需求访谈法
这是来自中国最大的培训机构,陪伴杂志罗列出来的培训需求访谈法的具体流程,以及相关的问题清单。 比起解决问题最重要的能力是发现一些好的问题。我们只有在了解了客户的需求,以及他所面临的问题点之后,才能有的放矢的对症下药。这就要求不管是我们培训机构也好,还是我们的培训讲师也罢,都要了解到对方的具体需求点。 千万不能用锤子思维,因为我的培训课题是某某某课题,那么你们企业面临的用我的方式方法一定能解决,这是不对的。
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This is a mind map about 婚礼主持人培训,Main content: 未来规划,小妙招,怎么做,角色分工,重点环节等,注意当一个行业开始大规模做培训的时候,就是这个行业开始下滑的时候,真正能赚钱的时候,谁搭理你啊?数钱都显得费劲,还培训带着你赚钱?想多了老铁。
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培训需求访谈法
访谈对象:高管
公司的战略方向
咱们今年的战略重点有哪些?
针对每一条战略重点,您认为对我们各部门提出了哪些具体要求?他们需要采取哪些具体举措?
领导关注的重点人群
这些举措对于我们不同层级和岗位的员工提出了哪些具体的要求?
领导对员工整体素养的要求
我们整体团队需要具备哪些素质,才能够很好地落实咱们公司的战略方向?
对中层干部的要求和希望改善的地方
从您的观察来看,您认为他们在哪些方面需要提升?
您最羡慕您上下游或其他行业的哪些人?哪些人您最希望成为您的左膀右臂?
领导对培训的期待
您希望我们的培训对他们产生什么样的影响?
您希望我们的培训项目产生什么样的效果?
访谈close
您对我们的培训工作还有哪些建议?
访谈对象:学员上级
部门的业绩指标
今年咱们部门的业绩指标是多少?
为了完成这些指标您有采取哪些新的举措吗?
采取的重点举措
这些举措对……人员提出了哪些新的要求?
这些工作任务中哪些是您认为存在挑战的?或者哪些是绩效存在差距的?
对员工工作任务的要求
在实际工作中,您会在哪些工作情境中面临这些挑战?可以举具体的案例吗?
您认为理想状况下,应该达到什么样的水平?有案例或标准可供参考吗?
这些挑战哪些是因为知识和技能不足造成的?也就是说哪些是通过培训可以解决的?
认为员工当前的主要问题
您希望培训后学员的行为有哪些改变?
对培训的期待
您希望培训后达到的业务收益有哪些?
您觉得应该如何判断学员发生了这些改变?依据是什么?成功的标准是什么?
您希望培训能产生什么样的效果?
可以提供的支持
您希望在这次培训中为学员的改变做出哪些支持?(针对学员上级)
为了保证培训效果的落地,您觉得可能的障碍有哪些?您有什么应对的方法建议吗?
您的下属中哪些是可以为我们提供优秀案例或者担任讲师的?
您对于我们的培训还有哪些建议?
访谈对象:学员
主要工作任务
您从事当前的工作岗位有多长时间了?
您当前的主要工作职责是什么?
您认为一个优秀的……需要具备哪些能力?
工作中的痛点
您认为为了做好……需要完成哪些工作任务?
今年咱们的业绩指标是多少?
这些工作任务中哪些是您认为存在挑战的?或者哪些是绩效存在差距?
您认为需要学习哪些知识和技能来应对这些挑战?
您希望参加这次培训后有哪些收获?
为了使培训效果落地,您在培训后会采取哪些举措?
您身边有同事可以担任这方面的讲师吗?
您对培训还有哪些建议?