OKR工作法介绍

本思维导图介绍了什么是OKR工作法，以及怎么使用OKR工作法，也介绍了什么场景下才使用OKR，适合HR及项目管理人员参考以制定管理方案。

OKR工作法

• 一、 了解OKR
  • OKR起源于英特尔公司
  • OKR
    • O表示目标Objective
      • 目标就是你想做什么事情
    • KR表示关键结果(KeyResults)
      • 关键结果就是如何确认你做到了这件事情
  • 用OKR干什么
    • 实现团队最重要的目标
  • 如何定制OKR
    • 1.设置有挑战性、可衡量的阶段性目标
    • 2.确保你和你的团队一直朝着这个目标前进，不要被其他事情干扰。
    • 3.把握节奏，所有成员需要一直明确努力达成目标，并相互支持，相互鼓励。
• 二、 确定目标，确保团队聚焦在目标上
  • 1.和团队讨论确定我们是谁？我们要做什么？找到目标很重要！！！
  • 2.聚焦重要的目标(有挑战、方向明确)，同时设置3-4个明确且具体的结果指标
  • 3.确定好目标，下面就要搭班子找合适人员。附上自己喜欢的一句话：要想走得快一个人走，要想走得远一群人走，一群人有组织有计划的走。
• 三、 讨论关节结果，复盘OKR实施过程中的问题
  • 1.和团队成员讨论定制OKR，确保每个人都明白。如果是首次使用OKR，可以找部分团队试水，减少整体试错成本。
  • 2.砍掉一切与关键目标无关的事宜。
  • 3.道不同不相为谋，如果真有害群之马，一定要及时清除。兵熊熊一个，将熊熊一窝。但也要考量好创业初期是用人之际，不同阶段需要的人不同，要知人善用。
  • 4.执行过程肯定不是100%顺利，这是必然。我们要能直面坏消息，不论发生什么，都要挺住！
  • 5.如果不知道方向在哪就停下来，就像开车一样，停下来找原因！！！尼采：杀不死你的，都会使你变得更强。
  • 6.赋能，让每个人承担自己的责任。哪怕你只是一个保洁(无歧视之意)。
  • 7.关注截止时间，关注产出。
  • 8.复盘原始定制的OKR
    • 1.可实施性如何？
    • 2.是否定制的OKR太多？多的连自己都说不上来。
    • 3.执行的过程中是否有复盘和及时反馈？
    • 4.重新制定OKR(象限图)
      • 目标
        • 关键结果1：客户 5/10(信心指数)
        • 关键结果2：留存 5/10(信心指数)
        • 关键结果3：收入 5/10(信心指数)
      • 状态指标
        • 客户满意度
        • 团队氛围
        • 系统满意度
      • 本周
        • P1：完成材料
        • P1：监测订单量
        • P2：售后工作
        • P2：准备团建
      • 未来四周
        • 销售漏斗
        • 项目1
        • 项目2
        • 项目3
        • 项目4
• 四、 评估OKR实施成果
  • 改进后OKR带来的变化
    • 好
      • 奖励
    • 坏
      • 改善
• 五、 影响目标达成的关键因素
  • 无法达成目标的5个关键因素
    • 因素1：没有给目标设置优先级。 ”如果所有的事都同等重要，就意味着所有的事也同等不重要。“
    • 因素2：缺乏充分沟通，导致没能准确理解目标。”当你说的不想再说了，人们就开始听进去了。“
    • 因素3：没有做好计划。人类的意志力和坚持的决心远远没有那么强大。”想都是问题，做才有答案。“
    • 因素4：没有把时间花在重要的事情上。”重要的事通常不紧急，紧急的事通常不重要。“
    • 因素5：轻易放弃。”幸福的家庭都一样，不幸的家庭各有各的不幸。“
  • 成功之路
    • 这套方法并不复杂，就是有点难。因为你必须选择最重要的目标，而不是不切实际的做所有事情。你的目标必须清楚，然后反复传达给所有人，知道所有人的步调一致。你必须付出时间来实现目标，而不是无尽的寄予明天。你必须有一个清晰的计划让你保持项目标推进，即使你有事感到疲惫和沮丧。做好失败的准备，准备好从失败中学习，并准备重试。 ”欲望让我们起航，但只有专注、规划和学习才能到达成功的彼岸。“
  • OKR基本原理
    • 设定目标三原则
      • 1.目标有明确方向且鼓舞人心
      • 2.目标有时间限制
      • 3.有独立的团队来执行
  • OKR是自上而下关联
    • 公司设定公司的OKR，然后每个部门都要思考如何设定自己部门的OKR，这样公司的OKR才会实现。一个团队可以将自己的OKR集中在单个关键结果上，可以支撑器整个OKR。
  • 准备好失败，这很重要
    • 我们都不想失败，但我们要输得起。OKR的意义不在于完成目标，更重要的是它能挖掘团队真正的能力。
• 六、 制定OKR的方法
  • OKR的关键在于，OKR需要从跨部门的产品团队层面上升到公司业务层面。
  • 1.关注本周任务
    • 列出3~4件最重要的事情，只有本周完成了这几件事情，团队的目标才能向前推进；明确这些事情的优先级。
  • 2.未来四周的计划
    • 有哪些事情需要其他团队成员做好准备或支持，都列在四象限里。
  • 3.OKR当前的状态
    • 如果你设定的信心指数是5/10，那完成的概率是更高了还是更低了，团队一起讨论下原因。
  • 4.状态指标
    • 挑出两个影响目标的其他因素，团队需要额外关注，比如：客户关系、团队状态、系统状况等。当这些地方发生意外时，马上讨论找出对应的方案，确保OKR不受影响。
  • 讨论问题
    • 这个优先级列表能确保我们的OKR完成吗？
    • 团队的能力OKR吗？谁能帮助我们？
    • 我们准备好新一轮的发力了吗？市场部知道产品部马上要做什么吗？
    • 我们的团队已经筋疲力尽了吗？我的产品是否存在什么隐患？
• 七、 OKR使用场景
  • 场景1：如何开季度OKR会议
    • 设定OKR很难，因为团队需要用这个过程认证审视公司，对公司战略方向进行很难的争论与选择。会议的每个环节都需要仔细设计好，才能得到好的结果。
    • 会议有首席执行官发起，高层管理人员都应该参与。禁止携带手机和电脑，这会让大家快速进入状态并集中注意力。
    • 会议开始前几天，应向全体员工征询意见，让他们思考公司近期应该聚焦的目标。请务必给他们这样一个窗口。千万不要拖，拖得事情永远做不完。
    • 讨论-辩论-争论-投票排序-做决定。
  • 场景2：部门服务的OKR要和公司目标管理
  • 场景3：OKR会议的七个步骤
    • 1.所有员工提交他们认为这个季度公司需要实现的目标。这能让这套方法顺利的执行下去，员工能直接参与公司的目标制定，会给企业文化注入一些有趣的东西。
    • 2.管理层用半天的时间讨论OKR。选择一个目标，需要通过讨论、妥协的过程，这个过程值得多花些时间。然后继续给目标设置关键结果，作为目标更精确的补充说明。
    • 3.管理层作业：向各自主管部门介绍公司的季度OKR，并完成每个部门的OKR设置。部门经理和成员通过两个小时左右的会议，通过自有列举目标、归类、分组关键结果、投票排序，做出最后的选择。
    • 4.首席执行官确认部门OKR
    • 5.自上而下关联
    • 6.个人OKR（可选）
    • 7.全体会议。首席执行官向全员解释这个季度的OKR是什么，为什么这样设置，然后对其中几个进行示范性的任务拆解。解释的时候也要涵盖上个季度的OKR总结，指出上个季度的成果。
    • PS：如果OKR没有完成，要敢于承认关键结果没有达成，敢于承认关键结果设置的标准太低，吸取教训，做好下次的OKR设置。OKR就是要通过实践、总结，不断发现、挑战团队的潜力，而不要把这个过程当做汇报、考核结果。因此，假设团队真的没有完成任何一个关键结果，就要一起思考下为什么会这样、怎么改进。如果所有的目标都完成了，那就设置更有挑战的目标。把精力聚焦在学习总结、挖掘潜力和高效执行上，然后每周五为成果庆祝。
  • 场景4：为最小化可执行性产品实行OKR
    • 制定好MVP
    • 设定工作优先级
    • 衡量目标并总结学习
  • 场景5：使用OKR改进周报
    • 使用OKR的方式累出工作目标以及任务清单
  • 场景6：避开OKR常见的坑
    • 设置多个目标
    • 设置OKR周期太短
    • 用绩效来驱动目标完成
    • 没有设置信心指数
    • 没有追踪信息指数的变化
    • 把周一的会议当做汇报例会，而不是谈话
    • 周五过于严肃
• 八、 建议
  • 只设置一个公司级别的OKR，除非公司有多条业务线，这就是聚焦。
  • 给自己三个月的时间去挑战OKR，一周内可以完成的目标绝对称不上有挑战。
  • 目标里不要有传统的绩效考核指标，目标需要能够鼓舞人心。
  • 每周盘点进度是，先从公司OKR开始，然后沟通部门级别的，不需要在会议上沟通个人OKR，个人OKR只要一对一交流就可以了。每周必须确认OKR的进度。
  • OKR是自上而下关联的。先设定公司的OKR，然后是部门的，最后是个人的。
  • OKR不是唯一一见你要做的事，而是你必须要做的一件事。要相信大家可以保证事情顺利进行，不要把每个人物都塞进你的OKR里。
  • 周一的OKR进度确认是一次谈话，而不是汇报或指示。务必要讨论信心指数、状态指标和优先级的变化。
  • 鼓励员工对公司OKR提出意见和建议。OKR不只是自上而下的实施，也要有自下而上的成分，要让所有人都能参与其中。
  • 把ORK公之于众，把他们放在公司的内网上。
  • 周五的庆祝活动对于周一严酷的业务来说是一种调剂，可以让团队保持乐观积极的态度。