导图社区 项目推动规划方案
本思维导图是项目推动规划方案简介，包含推动思路、工作目标、工作措施、工作
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项目推动规划
整体思路 大方向、总原则
工作指导思想
客观务实
客观务实是一种一切从实际出发的工作理念，也是干实事的基本要求
服务大局
坚决服务服从本局制定的工作规划，找准部门的位置，摆正自身的位置，做好该做的事，管好该管的人
科学管理
运用最新的科技手段和管理理念，结合部门现实状况，将部门的管理、成绩提升到一个新的层次
开拓创新
创新是一种时代精神，也是推进工作质量提升的动力源泉。我将结合本岗实际，积极改革创新
目标和原则
突出模式创新，提供综合服务，全方位提升营销、服务能力
强化信息引领，加强品质效益管控，提升市场竞争力，赶超行业发展水平
业务发展方向
加大市场 开发力度
全力拓展 客户基数
迅速提升 业务规模
总体方法要求
发展阵地
以客户拓展为抓手，以重点城市及县域市场为阵地
运营推手
以仓储建设与运营为推手，以优化服务时限为支撑
客户体验
设立主动客服，实时监控邮件动态，先赔后理提升客户体验
争先创优
组织 “争先创优”等竞赛活动，全面推进各市州业务快速发展
工作目标 要达成什么目标？
五项发展目标
1）业务收入目标
2）争先进位目标
3）市场占有率目标
4）服务质效目标
5）开户开发目标
业务收入目标
A项目收入计划2亿元，同比增长68%；奋斗目标2.2亿元，同比增长85%
B项目收入计划4600万元，同比增长25%；奋斗目标7500万元，同比增长104%
服务质效目标
客户走访量
重点客户信息录入准确率
客服直派调度指令2小时及时反馈率
售后服务客户满意率
工作措施 具体要怎么做？
抢占业务市场
分类开发重点市场
拓展市场发展空间
提升综合服务能力
促进协调融合发展
提升用户服务
拓展平台对接，积极申请开通某某新业务，引入平台现有用户
减少转化环节，对条件成熟的B端用户争取转换
加大市场培育，提高直客占比
改善用户体验
推广手机APP、管理数据分析、运用仓储管理软件、提升电子信息管理等
强化客服体系建设，客服管理职责落实，重点城市推行主动客服
落实相关监管与考核，提升业务管理水平，防范经营风险
工作要求 相关要求和注意事项
加大宣传 落实培训
各分公司要利用多种渠道宣传业务，广告投入控制在营业额2%。充分利用媒体、户外广告、公共活动来提升自身知名度
针对不同层面开展业务培训，培训业务知识、营销方法、激励政策、操作流程，激发经营单位、一线员工业务发展积极性，提高业务发展能力
强化督导 扎实推进
定期通报各单位业务发展情况，及时总结及借鉴省内外好经验、好做法，提供各层级借鉴复制，推动业务发展。各市州分公司也要逐级通报、督办，及时总结经验、推广复制
