导图社区 8项目质量管理
pmp考试质量管理，整理了规划质量管理、管理质量、控制质量的知识，一起来看看吧。
伺服电动机的思维导图，按控制命令的要求，对功率进行放大、变换与调控等处理，使驱动装置输出的转矩、速度和位置得到灵活控制，这类电动机叫做伺服电动机。
常用电机的分类与选型的思维导图，电动机由定子、转子组成，定子与转子通过磁感应力相互牵引实现转动。定子在空间中静止不动，转子绕轴转动，由轴承支撑。
mba逻辑基础逻辑表现形式的思维导图，有A→B、B→A、A→非B、非B一A，如有错误处，请老师同学们指出，一起学习。
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8项目质量管理
8.1规划质量管理
定义:识别项目及可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明质量要求和标准
此过程只开展一次
输入
项目章程
项目章程里有高层级描述，有影响项目管理的质量要求，测量的项目目标和成功标准
项目管理计划
需求管理计划
需求管理计划记录了提供管理需求的方法，供质量管理计划与质量测量指标借鉴
风险管理计划
风险管理计划记录了识别风险计划，管理监督管理计划的方法，将风险管理计划与质量管理计划结合，有助于提高项目成功概率
相关方参与计划
相关方提供了需求和期望的方法，为质量管理计划奠定了基础
范围基准
在确定项目的质量标准和目标时，以及确定要求质量审查的可交付成果和过程时，需要考虑wbs和项目范围说明书的可交付成果。。。。范围说明书里包含可交付成果的验收标准
项目文件
假设日志
记录与质量相关的假设日志
需求文件
记录了相关方的要求，
需求跟踪矩阵
将需求连接到可交付成果，有助于确保需求文件的各项需求都能测试
风险登记册
有可能影响质量的威胁与机会的信息
相关方登记册
有助于对质量有特别兴趣和影响的相关方，尤其是重要客户的要求和期望
事业环境因素
组织过程资产
组织质量管理体系
质量模板
历史数据库，经验教训知识库
工具与技术
专家判断
征求具备专业知识或接受过相关培训的个人和小组的意见；质量保证、质量控制、质量测量结果、质量改进、质量体系
数据收集
标杆对照
实际计划与项目实践找行业标准作比较
头脑风暴
手机数据，制定合适项目的质量管理计划
访谈
了解有经验的相关方和主题专家对项目的期望，
数据分析
成本效益分析
减少返工，提高生产率，降低成本，提升相关方满意度，提升盈利能力，对每一个质量活动进行成本效益分析，就是比较其可能成本与预期成本
质量成本
在产品生命周期中为了预防不符合要求，为评价产品或服务是否符合要求，以及未达到要求，而发生的成本
一致性成本
预防成本
培训，过程文件，设备，完成时间
评估成本
测试，破坏性试验，检查
不一致性成本
内部失败成本
返工，报废
外部失败成本
债务，保修工作，失去业务
决策
对标准决策分析
识别关键事项的备选方案，并通过一系列决策排列出备选方案的优先顺序
数据表现
流程图
在一个或多个输入转化成输出的过程中，所需的步骤和分支，它展示了流程中的活动，决策点，分支循环，并行路径和整体处理顺序
逻辑数据模型
把组织数据可视化，以商业语言加以描述，不依赖任何软件开发技术
矩阵图
展示因素，原因和目标之间的关系强弱，对项目识别对成功至关重要的质量测量指标
快速收集项目质量要求，制约因素，依赖关系
测试与检察规划
决定如何测试和检查项目
会议
输出
质量管理计划
定义：描述如何实施的政策，程序和指南以实现质量目标，描述为识别质量目标所需的活动资源
质量测量指标
描述项目或产品属性，以及控制质量过程是如何验证符合程度
项目管理计划更新
项目文件更新
经验教训登记册
8.2管理质量
定义：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化成了执行的质量活动
提高实现质量目标的可能性
识别无效过程
识别导致质量差的原因
控制测量结果
用于分析和评估可交付成果的质量是否符合要求，有助于分析测量的结果和其正确程度
用这些指标，作为改进的依据
风险报告册
用之以避险，识别出影响项目的质量目标
经验教训测
早期的经验教训可用作后期，提高管理效率
核对单
核实所要求的项目是否执行
检查需求是否被满足
文件分析
分析项目的绩效报告，质量报告，偏差分析，测试报告等，找到失控过程
根本原因分析
过程分析
过程改进机会，分析过程中非增值部分
备选方案分析
选择合适的质量方案和方法
多标准决策分析
用于讨论整体项目的质量备选方案
因果图
石川图，分析项目质量的根本原因
层别法，层级法
将性质相同，同一条件数据都归纳在一起
直方图
展示数字数据的条形图
帕累托图（二八定律）
识别大多数问题和少部主要原因
散点图
展示两个变量是否有关联的图
审计
确定项目活动是否遵循了政策
识别差距、不足；分享优秀做法；协助改进提高效率；积累经验教训；确认已批准的实施情况
面向x的设计
问题解决
消除问题或者制定长期解决问题的方法
质量改进方法
pdca循环
质量报告
团队上报的质量报告，改善意见，纠正措施的意见，控制过程的情况概述
测试与评估文件
也称作测试与评估指导方案，里面列出了一系列活动，利用这些活动确定是否满足要求
变更请求
8.3控制质量
定义
为了评估绩效，满足相关方期望，保证项目正常运行，
描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度（规划管理）
用于评估质量目标的实现程度（管理质量输出）
批准的变更请求
批准的变更请求的实施需要核实，并需要确认完整性、正确性、以及是否重新测试。
可交付成果
工作绩效数据
以结构化方式管理控制质量活动
核查表
用于合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据
统计抽样
总体中选取部分样本用于检查
属性抽样
结果为合格或不合格（需要较多的样本）
绩效审查
对实际结果，测量、比较和分析规划质量管理过程中定义的质量测量指标。
用于识别缺陷成因。
检查
指检验工作产品，以确定是否符合书面标准，也可用于确认缺陷补救。
测试/产品评估
有组织的、结构化的调查，旨在根据项目需求提供有关被测产品或服务质量的客观信息。
控制图
用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。
某个数据点超出控制界限
连续 7 个点落在均值同侧
质量控制测量结果
对质量控制活动的结果的书面记录，应以质量管理计划所确定的格式加以记录。
核实的可交付成果
工作绩效信息
问题日志
多次不符合质量要求的可交付成果通常被记录为问题。
本过程可能导致测试与评估文件修改，使未来的测试更加有效。
记录在本过程中识别的新风险，并通过风险管理过程进行管理。
记录质量缺陷的来源、本应可以规避它们的方法，以及有效的处理方式。
注意问题
质量管理过程的区分
规划质量：定标准
管理质量：管过程。所有项目管理过程 QA
控制质量：查结果。QC
关于“如何避免”的选择
客户发现了缺陷，事先应该做好“控制质量” QC
控制质量发现了缺陷，事先应该做好“管理质量” QA
控制质量时发现缺陷的处理方法
如果是少数，部分可交付成果有缺陷，需要查原因，并经过变更流程做缺陷补救
如果是大量可交付成果有缺陷，需要反思过程做好 QA
