DevOps知识体系之DevOps组织文化

DevOps组织文化，通过Westrum文化指标分数，以此衡量组织文化是病态型、官僚型还是生机型。接纳新想法。鼓励试验。让员工自由探索新想法可以带来不错的效果。可以每周给工程师留出一些时间进行试验，或者举办内部黑客节或小型会议，让大家分享各自的观点并开展协作。

DevOps组织文化

• 组织文化度量
  • 在度量组织文化时，对如下6个问题进行回答：
    • 1.我或我所在的团队在积极的寻求信息
    • 2.信使会因反馈失败的消息或其他坏消息而受惩罚
    • 3.我或我所在的团队共担责任
    • 4.我或我所在的团队鼓励和赞赏跨职能协作
    • 5.我或我所在的团队在失败时追根溯源
    • 6.我们团队欢迎新想法
  • 回答范围设在“强烈反对[=1]、保持中立[=4]和强烈赞同[=7]之间”。
  • 这是指标或分数是潜在构想，可以取一个平均值，作为Westrum文化指标分数
    • 以此衡量组织文化是病态型、官僚型还是生机型。
• 打造生机型组织文化
  • 高度合作。
    • 组建跨职能团队，纳入软件交付流程各职能领域的代表[业务分析师、开发者、质量工程师、运营人员、安全人员等]。
    • 通过这种做法，让所有人都能共同承担构建、部署和维护产品的责任
  • 共担风险。
    • 鼓励大家共担责任。
      • 质量、可用性、可靠性和安全性是每个人的职责。
      • 提高服务质量的一种方法是确保开发者们在生产中共担维护代码的责任。
      • 共担责任可以增强协作，从根本上降低风险：
      • 软件交付流程的监督人员越多，就越能在流程或计划期间避免出错
  • 训练信使。
    • 这意味着，我们希望员工反馈坏消息，从而作出改进。
      • 事后分析但不责罚。
    • 免除责罚可以消除恐惧；消除顾虑后，团队才能发现问题，更有效地解决问题。
    • 此外，还要营造一种包容的环境，能够容忍明智的冒险和失败，使每个人都能随时发现问题
      • -即使不进行事后分析也能积极发现。
  • 鼓励交流。
    • 打破孤岛现象。
    • 除了组建跨职能的团队之外,还可通过以下方法来打破孤岛:
      • 让运营团队在软件交付的整个生命周期都参与规划,采用Chat0ps [聊天运营〕。
      • 让运营团队与开发团队协作,
  • 失败时追根溯源。
    • 对失败进行事后分析但不责罚。
    • 应对失败的方法会影响组织文化的塑造。
    • 责备失败的员工会产生消极的文化。
    • 反过来，可以询问失败的原因和预防措施，从而改进技术系统、流程和文化。
    • 不责备的文化
  • 接纳新想法。
    • 鼓励试验。
    • 让员工自由探索新想法可以带来不错的效果。
    • 可以每周给工程师留出一些时间进行试验
      • 或者举办内部黑客节或小型会议，让大家分享各自的观点并开展协作。
• Westrum 组织文化