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管理学第十章激励,汇总完了激励基础、激励理论、激励方法的内容,希望这份脑图会对你有所帮助。
编辑于2023-04-19 15:53:52 甘肃激励
激励基础
激励:是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程(名词解释)
探索如何调动人的积极性的必经之路和激励理论的基础:依据人的行为规律,从人性的假设出发,明晰激励的机理
人的行为过程及特点
行为的界定
行为:是人类在环境影响下一切外在反应的统称
行为的构成要素
行为主体
行为客体
行为环境
行为手段
行为结果
行为可分为
动机性行为:是在人的理性意识支配下按照一定的规范进行并达成一定成果的活动(本书关注的焦点)
该行为是在人的理性意识支配下的活动,具有一定的目的性、方向性及预见性
该行为与一定的客体相联系,作用于一定的对象,其结果与行为的动机、目的有一定的内在联系
该行为会受到环境的影响,是人的内在因素和因素相互作用的函数
非动机性行为:是人在无意识状态下进行的无目的活动
动机性行为的过程(循环反复)
刺激
需要
动机
行为
目标
满足(受挫)
动机性行为的特点
自发性
目的性
持续性
可塑性
因果性
人性的假设及其发展
对人性的合理假设是激励生效的前提
经济人假设(X理论)
观点:人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体
人必然是自利的,且不是孤立的。
人总是凭借所处环境判断自身利益,努力使用各种手段,追求自身利益的最大化
人唯一目的是追求私人的利益,但最终会增加社会的公共利益
人追逐私利的手段和内容会随着社会发展而发生变化,但其自利的本性不变
四个特点
社会人假设(梅奥提出)
基本观点:人不仅具有经济性的需求更具有社会性的需求,人的思想和行动更多受到感情而不是理性的引导,因此人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为
从根本上说,劳动者是由社会需求而引起工作的动机,并且通过与同事的关系而获得认同感
工业革命与工业合理化使得工作本身失去了意义,因此劳动者只能从工作上的社会关系寻求工作的意义
劳动者对同事们的社会影响力,比对管理者所给予的经济诱因控制更为重视
劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变
基本特点包含的四个方面
自我实现人假设(Y理论)
马斯洛提出自我实现人假设具有发挥潜能、追求自我完美的需要
大多数人是勤奋的,只要环境允许,人是乐于工作的
控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法,人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制
在正常情况下,大多数人不仅会接受任务,而且会主动寻求责任,逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果,而不是人的本性
大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力,在不为外界因素所指使和控制的情况下,可以得到正常发挥
人体之中蕴藏着极大的潜力,但在现代工业条件下,一般人只能发挥少部分潜力
员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突,如果给予机会,员工会自动地把自己的目标与组织的目标相结合,通过实现组织目标而获得个人自我实现需求的满足
麦格雷戈提出的Y理论的基本观点包括的内容
复杂人假设(超Y理论)
艾德佳·沙因提出人性的复杂性体现在俩个方面
就个体的人而言,其需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变、环境的改变以及人与人之间关系的改变而发生变化
就群体的人而言,人与人之间的需要是千差万别的
莫尔斯和洛什提出的超Y理论的基本观点
主体需要的差异性
组织方式的相异性
控制程度的应变性
目标确立的递进性
激励机理
管理学研究中的激励:是指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化、引导或改变人们行为的持续过程。
激励工作包括:从既定的组织目标出发,通过影响员工的内在需要或动机来调动员工的工作积极性,实现组织与个人目标、行为上的内在一致性
激励机理旨在揭示激发个体行为积极性的一般原理,其建立在对人的行为规律和人性假设的正确认知的基础之上
人的行为的过程
刺激变量:是指对个体反应产生影响的外界刺激,也叫诱因,如自然环境刺激、社会环境刺激等
机体变量:是对个体反应产生影响的内部决定因素,是个体本身的特征,如个体性格、动机等
反应变量:是刺激变量和机体变量在个体反应上引起的变化
激励过程本质上就是通过刺激变量引起机体变量(需要、动机)产生持续不断的个体兴奋,从而引起个体积极行为反应的过程
激励措施生效的关键就在于甄别出不同的人在不同的时间、不同的境遇下的优势需要并加以刺激
激励理论
激励理论:是关于激励的指导思想、原理和方法的概括与总结
行为基础理论
需要层次理论(马斯洛)
人类从低到高可分为五种,分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
以上五种需要可以分为高、低俩个层次,其中生理需要、安全需要和社交需要都属于低层次的需要,这些需要外部条件就可以满足;尊重需要和自我实现需要是高层次的需要,这些需要内部因素才能满足。
人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程,当较低层次的需要基本得到满足后,更高一层次的需要就会出现
任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失,各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的。高层次的需要出现后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大降低
未满足的需要才具有激励作用,已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用
主要观点
马斯洛的需要层次理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律
积极方面
马斯洛从人的需要出发探索人的激励诱因,抓住了激励问题的关键
马斯洛指出人的需要有一个从低级向高级发展的过程,基本上符合人类需要发展的一般规律
局限性
马斯洛调查的对象主要是中产以上阶层人们的需要,将其推广缺乏普遍性
马斯洛提出人的需要都是生来固有的,但实际上人的需要既有天生的,也有后天形成的
马斯洛认为只有低层次需要基本满足后,高层次需要才会显现,这种需要的发展观带有明显的机械论色彩
双因素理论(赫兹伯格)
主要观点
满意和不满意并非共存于单一的连续体中,而是截然分开的
使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面的,被称为保健因素
是人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的,被成为激励因素
保健因素只能消除不满意,激励因素才是调动人们积极性的关键
积极方面
促使管理人员注意到工作重新设计(如工作丰富化、工作扩大化)重要性
非议
调查样本数量不够,缺乏普遍性
满意与工作绩效无直接相关性,人在不满意时也会因其他原因达到高绩效
保健因素和激励因素不是绝对的,而是相互联系并可以相互转化的
成就需要理论(麦克利兰)
主要观点
人的高层次需要三种,分别为成就需要、权利需要和亲和需要
高成就需求者的主要特征有
事业心强、敢于负责、敢于寻求解决问题的途径
喜欢设立具有适度挑战性的目标,不喜欢凭运气获得的成功,不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务
密切注意自己的处境,要求不断得到反馈信息,喜欢多少能立即给予反馈的任务
重成就、轻报酬,报酬对高成就需求者来说,只是衡量进步和成就的工具
成就需要不是天生的,而更多的是受环境、教育、实践综合作用的结果
成就需要是一种更内化的需要,是导致国家、企业取得高绩效的主要动力
积极方面
推动了管理者积极致力于培训个体的成就需要
提出的激励措施在组织管理中很有应用价值
麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断
局限性:成就需要理论过于强调个体高层需要的重要性,而忽视了满足个体低层次需要的意义
过程激励理论
公平理论(社会比较理论)
内容
人们对报酬是否满意是一个社会比较过程,满意的程度不仅取决于绝对报酬,更取决于相对报酬
人们对相对报酬的比较体现在横向比较和纵向比较俩个方面
横向比较是人们将自己的相对报酬与他人的相对报酬进行比较
纵向比较是人们将自己当前的相对报酬与自己过去的相对报酬进行比较
相对报酬比较的结果会使人们产生公平感或不公平感
公平感是一种主观心理感受,是人们公平需要得到满足的一种直接心理体验
在实际工作中,人们往往会过高地估计自己的投入和他人的投入,而过低地估计自己的收入和他人的收入,从而出现自己的相对报酬小于他人的相对报酬的情况
积极意义
公平理论提出了相对报酬的概念,对组织管理有较大的启示意义
使管理者认识到社会比较是人们普遍存在的心理现象,利用公平感来调动员工的积极性是一种重要的激励手段
强调了管理者的管理行为必须遵循公正原则,以积极引导员工形成正确的公平感
局限性
不完全信息往往使社会比较脱离客观实际
主观评价易使社会比较失去客观标准
“投入”和“产出”形式的多样性使得社会比较难以进行
期望理论(效价——手段——期望理论)
主要观点
人们在预期他们的行为会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时,才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标
M(激励力)=V(效价)E(期望值)
依据期望公式,如果将激励力、效价与期望值做简单的高低切分,那么效价与期望值的乘积有如下
M(低)=V(低)E(低)
M(低)=V(低)E(高)
M(低)=V(高)E(低)
M(高)=V(高)E(高)
激励的过程要处理好三方面的过程
努力与绩效的关系
绩效与奖励的关系
奖励与满足的关系
积极意义:论证了人们会在多种可能性中做出自身效用最大的选择,即人们的现实行为往往是其认为激励力量最大的行为选择
局限性:该理论覆盖面太广,内涵比较笼统,且忽略了对个体行为意志的考虑,故其适用范围有一定的局限性
目标设置理论
主要观点
目标对人们努力程度的影响取决于四个方面
目标明确性
目标难易性
目标责任清晰度
目标接受度
在实现目标过程中,工作绩效水平取决于组织支持和员工个人的能力与个性特点
目标实现后,应让员工获得满意的内在报酬和外在报酬
积极意义:证明了从目标设定的视角来研究激励是有效的。基于目标设置理论的目标管理法在管理实践中也极具应用价值。
局限性:该理论存在一些尚未解决的问题,如目标冲突,对工作绩效的影响、目标设定与员工满意感的关系等
行为强化理论
观点
行为强化激励理论是操作性条件反射学说的核心
人们出于某种动机,会采取一定的行为作用于环境
当这种行为结果对人们有利时,这种行为就会在以后重复出现
当这种行为结果对人们不利时,这种行为就会减少或消失
强化的含义:强化,在本质上讲是对某一行为的肯定或否定的结果,其在一定程度上会决定该行为在今后是否重复发生
强化的分类
依据强化的目的,强化可分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退
依据强化的方式,强化可分为连续强化和间接强化
应用强化的原则
要按照强化对象的不同需要采取不同的强化措施
对所期望取得的工作业绩应予以明确的规定和表述
对工作业绩予以及时的反馈,即通过形式和途径,及时将工作结果告诉行动者
激励方法
工作激励:是通过合理设计与适当分配工作任务来激发员工内在的工作热情
工作扩大法(措施)
横行扩大工作
纵向扩大工作
工作丰富法
技术多样化
工作整体性
参与管理与决策
赋予必要的自主权
注重信息的沟通与反馈
岗位轮换法
确定工作岗位的新员工轮换
培养多面手的老员工轮换
培养精英骨干的管理人员轮换
成果激励:是指在正确评估员工工作产出的基础上给员工合理的奖励,以保证员工工作行为的良性循环
物质激励:是指从满足员工的物质需要出发,对物质利益关系进行调节,从而激发员工工作积极性的激励方式
工资
福利
员工持股计划
精神激励:满足的是员工在精神方面的需求,是一种有别于物质激励的无形激励
情感激励
荣誉激励
信任激励
综合激励:是指除工作激励、成果激励以外的其他辅助性激励方法
榜样激励
危机激励
培训激励
环境激励