保利发展营销现场管理制度

保利发展营销现场管理制度，分为：团队管理、业务管理、客户管理、物料管理、渠道管理，有利于地产项目营销负责人，现场管控

现场管理

• 团队管理
  • 组织架构
  • 考勤制度
  • 人员管理
    • 入职离职管理
    • 培训机制
    • 接待规范
      • 来电
        • 说辞、留电、邀约
      • 来访
        • 接待流程
    • 业绩判定
    • 客户信息登记制度
    • 客户信息监督机制
• 业务管理
  • 认购管理
    • 报、认、钱、录、宣
  • 签约管理
    • 公积金组合贷款、网签
  • 签约后跟进事宜
    • 回访业主、提醒业主、关怀业主
  • 现场主管日常工作
    • 案场统一口径（价格、折扣）、案场销售管控（电销、纸销）、明源使用、业主满意度回访
• 客户管理
  • 客户意向度划分及判定
    • 主动性、有需求、决策人/无竞品、锁定房源、购买力/购买周期、政策条件
  • 销售团队盘客管理
• 物料管理
  • 物资范畴
    • 样板间、售楼处固定资产
    • 销售客户成交活动礼品
    • 销售物业消耗品及日用品
    • 销售现场印刷物料
    • 销售现场办公用品
  • 管理要求
    • 出、盘、废
  • 红线
• 渠道管理
  • 引进机制
    • 招投标、询价机制
  • 淘汰机制
    • 销售任务完成
    • 合作期间客户争议率
    • 合作期间客户满意度
    • 工作执行配合度
  • 管控机制
    • 报备、判客、存档、成交、请佣