组织行为学重点

组织行为学重点的思维导图，组织的特点有： 1. 组织是由个人和群体组成的 2. 组织有自己的目标 3. 组织通过专业分工和协调合作来实现目标

组织行为学

• p2，组织的特点
  • 1. 组织是由个人和群体组成的
  • 2. 组织有自己的目标
  • 3. 组织通过专业分工和协调合作来实现目标
• p19，常用的研究方法
  • 1. 问卷调查法与访谈法
    • 1. 问卷调查法
    • 2. 访谈法
  • 2. 实验研究法
  • 3. 观察研究法
  • 4. 案例研究法
• p41，态度的概念
  • 1. 态度是指个体对外界特定事物所持有的较为持久且稳定的内在心理倾向
  • 2. 态度由多种成分构成，包括认知成分、情感成分和行为倾向成分
• p44，能力的概念及其分类
  • 1. 一般能力
  • 2. 特殊能力
  • 3. 创造力
• p47，大五模型
  • 1. 外倾性
  • 2. 随和性
  • 3. 责任心
  • 4. 情绪稳定性
  • 5. 经验的开放性
• p53，情绪智力
  • 1. 自我意识
  • 2. 自我管理
  • 3. 自我激励
  • 4. 感同身受
  • 5. 社会技能
• p64，马斯洛需要层次理论
  • 1. 生理需要
  • 2. 安全需要
  • 3. 社交需要
  • 4. 尊重需要
  • 5. 自我实现需要
• p67，赫兹伯格的双因素理论
  • 1. 保健因素
    • 1. 金钱
    • 2. 监督
    • 3. 地位
    • 4. 安全
    • 5. 工作环境
    • 6. 政策与行动
    • 7. 人际关系
  • 2. 激励因素
    • 1. 工作本身
    • 2. 赏识
    • 3. 进步
    • 4. 成长的可能性
    • 5. 责任
    • 6. 成就
• p71，亚当斯的公平理论
  • 1. 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得的报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，因此他要进行种种比较，来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。
• p90，群体的分类
  • 1. 正式群体和非正式群体
    • 1. 正式群体
      • 1. 命令型群体
      • 2. 任务型群体
    • 2. 非正式群体
      • 1. 友谊型
      • 2. 利益型
  • 2. 初级群体和次级群体
• p93，群体的发展阶段
  • 1. 形成期
  • 2. 震荡期
  • 3. 规范化期
  • 4. 执行任务期
  • 5. 中止期
• p94，群体凝聚力
  • 1. 凝聚力是群体发展起来的一个主要表现
  • 2. 凝聚力的来源
    • 1. 积极的人际关系
    • 2. 相互依赖的程度
    • 3. 成员认为自己属于某一类人
• p124，团队中的9种角色
  • 1. 协调者
  • 2. 创新者
  • 3. 塑造者
  • 4. 协作者
  • 5. 完善者
  • 6. 执行者
  • 7. 资源调查者
  • 8. 监督员
  • 9. 专家
• p138，管理方格理论
  • 1. （1.1），贫乏型领导
  • 2. （1.9），俱乐部型领导
  • 3. （9.1），任务型领导
  • 4. （9.9），团队型领导
  • 5. （5.5），中间型领导
• p147，魅力型领导的5大特点
  • 1. 能够树立极富吸引力的愿景，并且能清晰阐述愿景，激励下属
  • 2. 自信意志坚定，为了实现愿景，敢于冒险甚至自我牺牲
  • 3. 对环境和下属的需要十分敏感，能对环境的约束和变革的机会作出客观的评价
  • 4. 对他人的能力有深刻的见解，并且对他人的需要和情感作出及时回应
  • 5. 行为上反传统，工作作风新奇
• p159，沟通的过程
  • 1. 发送者（信息源）
  • 2. 接收者（听众）
  • 3. 编码和解码
  • 4. 目标（目的）
  • 5. 背景或环境
  • 6. 信息
  • 7. 通道或媒介
  • 8. 反馈
  • 9. 噪声
• p162，5种典型沟通网络
  • 1. 链式沟通
  • 2. Y式沟通
  • 3. 轮式沟通
  • 4. 环式沟通
  • 5. 全通道式沟通
• p171，组织沟通的障碍
  • 1. 来源于组织结构因素
    • 1. 职位差别
    • 2. 信息传递链
    • 3. 团体规模
  • 2. 来源于个人特征因素
    • 1. 能力因素障碍
    • 2. 沟通者的知觉偏差
    • 3. 心理因素障碍
      • 1. 沟通恐惧
      • 2. 自我中心
      • 3. 拒绝倾听
      • 4. 不信任
      • 5. 情感因素
  • 3. 信息传递中的沟通障碍
    • 1. 时机不当
    • 2. 媒介障碍
• p182，组织文化的概念
  • 1. 组织文化是指组织在长期的生存和发展过程中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标，基本信念，价值标准和行为规范。他是理念形态文化行为，制度形态文化和物质形态文化的复合体
  • 2. 组织文化的内容和结构
    • 1. 理念层（核心和主体）
      • 1. 组织最高目标
      • 2. 组织核心价值观
      • 3. 组织哲学
      • 4. 组织精神
      • 5. 组织风气
      • 6. 组织道德
      • 7. 组织宗旨
    • 2. 制度行为层（维系组织活动正常秩序）
      • 1. 一般制度
      • 2. 特殊制度
      • 3. 组织风俗
      • 4. 员工行为规范
    • 3. 符号层（物质层次体现）
• p185，组织文化的功能
  • 1. 导向功能
  • 2. 规范作用
  • 3. 凝聚作用
  • 4. 激励作用
  • 5. 整合作用
  • 6. 辐射作用
• p293，变革组织结构的21类因素
  • 1. 规章制度
  • 2. 程序
  • 3. 正式的奖酬制度
  • 4. 汇报的要求
  • 5. 计划
  • 6. 部门划分的基础
  • 7. 控制幅度
  • 8. 矩阵组织结构
  • 9. 进度安排计划
  • 10. 信息沟通方式
  • 11. 工人班组
  • 12. 组织层次的数量
  • 13. 委员会
  • 14. 直线参谋组织
  • 15. 工作绩效的标准
  • 16. 正式政策的权利
  • 17. 选择的标准
  • 18. 项目群体
  • 19. 预算
  • 20. 正规培训
  • 21. 指挥系统