沟通问题

沟通问题，具体分为沟通过程、沟通方式、 沟通技巧、沟通目的，喜欢的可以点个赞收藏一下哟~

沟通问题

• 沟通过程
  • 传达
    • 表达事情要有重点，要有关键词
    • 要站在对方的立场上面，用对方理解方式沟通
  • 反馈
    • 口头反馈
    • 书面总结反馈
• 沟通方式
  • 语言沟通
    • 口头
    • 书面
    • 图片
  • 肢体沟通
    • 手势
    • 表情
    • 姿态
    • 声音
• 沟通技巧
  • 学会倾听
    • 习惯地用自己思维打断别人语言
    • 听话不要听一半，不要把自己的意思和想象强加与别人
    • 准备倾听-听之前眼神交流-肢体表达-不理解及时提问
  • 如何提问
    • 开放式提问
      • 有点：说起信息全面，谈话气氛轻松
      • 缺点：浪费时间，容易偏题
    • 封闭式提问
      • 优点：可以节约时间，控制谈话气氛
      • 缺点：不利于手机信息
• 沟通目的
  • 思想一致产生共识
  • 减少摩擦争执与意识分歧
  • 使管理者洞悉真像，排除误解
  • 子主题