经典结构

社交、职场、商业的经典结构思维，可以直接看精华啦！喜欢的可以点个赞收藏一下哟~

经典结构

1. 社交类

1. 自我介绍

1）用不超过3个标签介绍自己

2）我为什么来到这里

3）我能带来什么价值

临场自我介绍、商务场合添加微信后的介绍

2. 祝辞

1）感谢

2）回顾

3）愿景

获奖感言、聚会、毕业发言

3. 三明治谈话法

1）鼓励表扬

2）中间批评

3）最后鼓励

批评、激励他人

4. FFC 赞美法则

1. Feel：表达感受

2. Fact：陈述事实

3. Compare：通过比较

5. 聚会发言框架

1）自己被邀请发言的感受

2）和在场人员或主角的共同经历

3）对本次聚会或者聚会目的的看法

4）送上祝福

参加婚礼、公司年会发言等

6. 过去-现在-未来

1）过去：自己（事物）是怎样的，如学习不够自主、爱打游戏......

2）现在：自己（事物）有什么改变......

3）未来：自己（事物）将会变得怎样......

体现个人成长阶段、事物的阶段性变化

7. 非暴力沟通模型

1）观察

2）感受

3）需要

4）请求

所有人际沟通场景

8. ORID模型

1）O：实践-客观事实

2）R：感受-客观反射

3）I：意义-事实分析

4）D：行动-基于事实的下一步行动

即兴演讲、通过引导来开展的结构化会谈（会议/交谈）形式、互联网产品的迭代分析

9. 故事五要素

1）冲突（渴望+障碍）

2）行为

3）结局

4）情感

5）展示

说服别人接受某个观点、介绍购买某产品

10. PECAP模型

1）R：概述场景/行为

2）E：强调感受

3）C：阐述你的想法

4）A：就行动达成共识

5）P：致谢

不敢或是不想说的时候，可以更加果敢的表达你的想法，提升沟通效果

11. FIRE模型

1）F：事实

2）I：解读

3）R：反应

4）E：结果

进行真相谈话，聚焦事实

12. IDEAS模型

1）I：邀请对方成为伙伴

2）D：解除对方戒备心

3）E：消除责备

4）A：对方有控制权

5）S：一个时间限度

上司找员工谈员工错误、讨论问题，寻求解决方案

2. 职场类

1. 黄金圈法则

1）Why-为什么？

2）What-是什么？

3）How-怎么做？

介绍一个产品、介绍一个项目

2. 埃尔豪森矩阵

1）重要且紧急

2）重要不紧急

3）不重要且紧急

4）不重要不紧急

时间管理、工作安排

3. STAR模型

1）S：情景

2）T：任务

3）A：行动

4）R：结果

回答面试官关于具体工作案例的问题

4. 30秒电梯法则

1）观点是什么？

2）为什么会有这种想法

3）你的观点有什么独到之处

在很短的时间（30s）内说服对方接受方案

5. 6W1H

1）Who-谁（做这件事）

2）Whom-要求/任务由谁发起（5W1H里会省去这个）

3）Why-为什么

4）What-做什么

5）Where-在哪里做

6）When-什么时候做

7）How-怎么做

阐述一件事（演讲/汇报）、了解一件事（采访/搜索信息）、规定一件事（比如设定岗位内容/给他人交代工作）

6. TPIOS模型

1）T：工作任务

2）P：工作成果

3）I：不足

4）O：未来展望

5）S：个人建议

述职报告、向领导汇报工作成果、年终总结

7. SMART原则模型

1）S：具体的

2）M：可衡量的

3）A：可达到的

4）R：相关性

5）T：明确截止日期

制定团队工作目标、面试者面试时回答HR工作项目成果问题

8. PDCA

1）Plan：计划

2）Do：执行

3）Check：检查

4）Action：处理

产品的上市、方案的确定、项目的开展、自我管理、工作日常、月度计划、习惯养成、质量管理（可以作为陈述工作或开展行动计划的框架）

9. RIDE说服法

1）风险

2）利益

3）差异

4）影响

说服对方已经基本同意和决定了的事，常用于权对方下决定、签字等。类似于缔结、假设成交法。

10. 行为分析模型

1）知：角色认知，是否清除要做什么以及相应的要求

2）能：有没有足够的资源，包括能力、技能、时间、精力等

3）愿：是否有意愿、动机去做

评价某人行为（比如新员工）

11. SCQA模型

1）S：背景

2）C：冲突

3）Q：问题

4）A：答案

商业写作开场白，给领导提出困惑并寻求帮助的场景中

12. 整理模型

1）清空

2）分类

3）简化

4）收纳

5）定位

对所有有形物品的整理

13. 福格行为模型

1）动机

2）能力

3）触发

申请项目、说服他人改变行为、用于解释产品能否受到用户喜欢

14. IPO模型

1）I：输入

2）P：信息处理

3）O：输出

处理问题、写作、HR岗位评估

15. 自我规划

1）愿景：抽象/感性

2）目标：明确/符合SMART原则

3）计划：具体/可行

4）开始行动：第一步/开头

自我规划、制定行动计划

16. PIP模型

1）P：目的

2）I：重要性

3）P：预览

阐述要做某件事情的计划或建议

17. FABE法则

1）产品特性

2）优势

3）利益点

4）证据

销售产品

18. 3C原则

1）预定目标明确

2）明确的承诺

3）相应的奖惩

教师课堂管理方法

19. 知识技能分层模型

1）舒适区（熟悉掌握的各种技能）

2）学习区（已经掌握要领，但未得心应手的技能）

3）恐慌区（暂时没学会的技能）

分析学习、业务各个部分掌握程度，找到突破口

3. 商业分析

1. PEST模型

1）P：政治

2）E：经济

3）S：社会

4）T：技术

制定政策、大的发展战略、分析宏观环境

2. Kano模型

1）基本型需求

2）期望型需求

3）兴奋型需求

4）无差异型需求

5）反向型需求

讨论如何提升和改善服务/产品、讨论某个功能是否需要被修改

3. 云雨伞模型

1）云-当前现状

2）雨-预测未来

3）伞-行动干预

基于当前现状推测接下来可能发生的事情

4. SWOT模型

1）S：优势

2）W：劣势

3）O：机会

4）T：威胁

企业战略分析。个人职业规划/职业定位分析、市场调查、竞品分析

5. 波特五力模型

1）供应商议价能力

2）购买方议价能力

3）新进入威胁者

4）替代品威胁

5）同行业竞争

企业战略规划、分析一个行业的基本竞争态势

6. 4P框架

1）产品

2）价格

3）渠道

4）促销

营销场景

7. 马斯诺需求金字塔

1）生理需求（水、食物、衣物、性）

2）安全需求（人身财产安全、家庭、工作稳定）

3）情感和归属需求（亲情、友情、爱情）

4）尊重需求（称赞、仰慕、认可）

5）自我实现需求（创造、改变、成就）

在讨论商业行为时，用来解释这个商业行为为什么会成功或失败、讨论如何才能带领一个团队、用来讨论分析一个人的行为

8. 3P框架

1）目的

2）原则

3）流程

强调全面系统快速解决问题、推广产品、主题发言、给领导汇报等等

9. SQVID（可视化思考与沟通方法）

1）S：简单/精细

2）Q：定性/定量

3）V：愿景/执行

4）I：个别/对比

5）D：变化/现状

产品设计、风险评估

10. 功能价值判断模型

1）广度：这个功能可能覆盖的用户群体有多大

2）频度：用户使用此功能的频次高低

3）强度：用户是否真的非常需要此功能，现在是不

4）难度：开发这个功能投入多少成本？技术上是否允许，实现是否困难？

5）见效程度：该功能实现后能否彻底解决问题？

解释你为什么做了这个决定/选择、讨论在众多备选方案中最先应该做那件事情

11. 复盘模型

1）回顾目标

2）结果对比

3）叙述过程

4）自我剖析

5）众人提问（自问设问）

6）总结规律

7）案例佐证（实践计划）

8）复盘归档

公司复盘、项目复盘、个人总结、年度总结

12. 放弃模型

1）认知脱离：以新目标代替旧目标

2）情感脱离：正视和理解放弃带来的沮丧

3）动机脱离：新目标带来新动机

4）行动脱离：为新目标付诸行为并做记录

放弃一个坏习惯、不喜欢的岗位、工作环境、人

13. GROW模型

1）G：目标设定

2）R：现状分析

3）O：发展路径

4）W：行动计划

约谈公司绩效、讨论个人成长

14. 10-10-10模型

1）这个决策在10分钟后，会产生什么影响？

2）这个决策在10个月后，会产生什么影响？

3）这个决策在10年后，会产生什么影响？

考虑决策是否带来长远影响，比如选择专业方向、职业发展、生涯规划等

15. 积木模型

1）找到问题

2）分析原因

3）找出对策

4）达成结果

客户对服务不满意的异议解决

16. VRIO模型

1）V-价值：对你的职业发展而言，它能发挥多大的作用？

2）R-稀缺性：它是否是稀缺的，其他人一般都不拥有？

3）I-可复制性：其它人想拥有它的成本和难度是否很高？

4）O-可组织性：你是否在不断地刻意训练、应用和提升这些能力？

识别可以将哪些能力打造成让你职业可持续发展的核心竞争力

17. 生命周期模型

1）引入

2）成长

3）成熟

4）衰退

讲解所有产品及服务的发展轨迹

18. SBI模型

1）S：情景

时间

地点

情景

2）B：行为

说了什么

做了什么

3）I：影响

对自己的影响

对工作的影响

对同事的影响

提供反馈、传达感受等

举例

你的女朋友: 昨天你去哪了, 为什么不和我说呢? 你是当我不存在么? 你为什么老是不在意我的感受? 你: 忘了! 也没啥事, 有啥好说的?

你的女朋友: (S) 亲爱的, 昨天你去哪里了, (B) 你没有告诉我, (I) 这让我感觉你不在乎我, 让我很伤心. 你: 对不起, 昨天一直开会开到很晚, 不是不告诉你, 太晚了怕打扰你休息. 下次一定提前告诉你.

注意事项

1.要针对可以改进的行为反馈

2.正面反馈和负面反馈比例为4:1;

3.给予负面反馈的时候，一定要当下给出一个理想的SBI纠正行为。不能管杀不管埋，SBI纠正行为时, 只批评不给建设性的建议就是耍流氓;

4. 要反馈具体的观察到的行为和感受, 而不是从行为中得到结论;

5. 不要做心理分析, 避免推理行为;

6. 给予对方时间去思考反馈的行为;

19. 骑象人模型

1）理智指挥骑象人

2）情感激励大象

3）环境/营造路径

改变习惯、培养习惯、减少拖延